2023年8月16日，國網(wǎng)新泰市供電公司服務(wù)隊在西張莊鎮(zhèn)農(nóng)光互補(bǔ)示范區(qū)開展例行巡視運(yùn)維工作，對示范區(qū)內(nèi)線路設(shè)備進(jìn)行安全排查維護(hù)。

“非常感謝供電公司的貼心服務(wù)，自從我們項目立項以來，供電公司就提前和我們對接，帶著政策帶著服務(wù)，一攬子包保項目，我們在用電方面后顧無憂了?！蔽鲝埱f鎮(zhèn)農(nóng)光互補(bǔ)示范區(qū)光伏電站共4個，裝機(jī)容量200兆瓦，年發(fā)電量21 864萬千瓦時，該示范區(qū)按照“棚上發(fā)電、棚下種植、農(nóng)光互補(bǔ)”的模式和理念和設(shè)計，實現(xiàn)了光伏發(fā)電與農(nóng)作物種植融合發(fā)展。該項目作為市重點項目，國網(wǎng)新泰市供電公司在項目建設(shè)及工程竣工驗收過程中，組建項目服務(wù)柔性團(tuán)隊，實行“一對一”服務(wù)模式，開通驗收“綠色通道”，保障項目快速推進(jìn)。

國網(wǎng)新泰市供電公司把企業(yè)需求放在第一位，服務(wù)多做“加法”，流程多做“減法”。在西張莊鎮(zhèn)農(nóng)光互補(bǔ)示范區(qū)建設(shè)期間，制定業(yè)擴(kuò)送電計劃和各類配套措施，按時間節(jié)點要求客戶經(jīng)理做好工單跟蹤，與客戶溝通用電需求和預(yù)計送電時間，實現(xiàn)客戶訴求不出網(wǎng)格、不出供電所，用“心服務(wù)”架起供用“連心橋”，確保了該項目安全啟動送電。

工程竣工后，組建“1+1”巡視運(yùn)維黨員服務(wù)隊，構(gòu)建定點定責(zé)、雙向溝通、動態(tài)跟蹤服務(wù)模式，及時跟進(jìn)各項電力需求，推動服務(wù)前端主動快速、后端高效協(xié)同，壓減辦電流程和時間，讓客戶接電“零跑腿”、辦電省時省錢、用電省心省力。同時推行“走訪+”工作模式，為客戶提供用能咨詢、節(jié)能服務(wù)、應(yīng)急保障、安全用電等“一條龍”服務(wù)，讓客戶用能更舒心。

近年來，國網(wǎng)新泰市供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶用電獲得感與滿意度，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力實施“陽光業(yè)擴(kuò)”，深化機(jī)制建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，認(rèn)真總結(jié)歷年來服務(wù)工作經(jīng)驗，提煉優(yōu)化多項措施，通過建立網(wǎng)格化服務(wù)，推廣網(wǎng)上國網(wǎng)等措施，深入開展“供電+能效”服務(wù)，實現(xiàn)低壓用戶“三零”服務(wù)，高壓用戶“三省”服務(wù)，不斷增強(qiáng)客戶的電力獲得感，為實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的快速發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。