■ 國網(wǎng)山東省電力公司棗莊供電公司 馬洪斌

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，業(yè)務(wù)發(fā)展對數(shù)字賦能的需求愈發(fā)迫切，如何將數(shù)字與業(yè)務(wù)深度融合成為企業(yè)發(fā)展的重點方向。近年來，國網(wǎng)棗莊供電公司持續(xù)摸索數(shù)據(jù)賦能新道路，創(chuàng)新開展“三聚三構(gòu)”，打造具有電力特色的業(yè)數(shù)融合應(yīng)用新模式，推動公司數(shù)據(jù)價值釋放，激發(fā)企業(yè)發(fā)展新活力。

業(yè)數(shù)融合應(yīng)用存在的問題

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)隔離，工作執(zhí)行力不足。電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中更多地圍繞安全生產(chǎn)、建設(shè)規(guī)劃、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等開展，業(yè)務(wù)專業(yè)性太強。數(shù)據(jù)工作集中在數(shù)據(jù)中臺建設(shè)、數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用，與業(yè)務(wù)的專業(yè)協(xié)同性較弱，導(dǎo)致業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)相互隔離，使得數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的融合工作執(zhí)行不到位。

技術(shù)能力分散，工作保障性不強。隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)持續(xù)引入新技術(shù)、新能力賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，但由于當(dāng)前業(yè)務(wù)開展與數(shù)字技術(shù)的不同步，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)中的技術(shù)應(yīng)用相對分散，技術(shù)保障成效發(fā)揮不足，使得業(yè)務(wù)難以及時、高效地接納各項技術(shù)服務(wù)。

數(shù)據(jù)應(yīng)用單一，工作覆蓋面不全。當(dāng)前的數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)主要圍繞單一業(yè)務(wù)的特定需求開展數(shù)據(jù)分析，其普適性和推廣性存在一定欠缺。全業(yè)務(wù)流程和全環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)支撐是業(yè)務(wù)關(guān)注的重點，需要以跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)、跨層級的數(shù)據(jù)來有效支撐各業(yè)務(wù)的高效流轉(zhuǎn)。

業(yè)數(shù)融合應(yīng)用新模式

聚焦責(zé)任，構(gòu)建雙鏈互促運營中心。以責(zé)任落實為主導(dǎo)，以數(shù)據(jù)運營為前提，以業(yè)務(wù)提升為目標(biāo)，增強業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)責(zé)任意識，構(gòu)建以責(zé)任鏈和運營鏈雙鏈互促的協(xié)同發(fā)展機制，高效推動數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的支撐，業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)的促進。

厘清責(zé)任體系鏈。明確“數(shù)據(jù)質(zhì)量治理、數(shù)據(jù)共享服務(wù)、數(shù)據(jù)安全管控”三點任務(wù)事項，縱向穿點成線，劃定包括部門、班組、員工3類責(zé)任層級，并明確各層級的具體職責(zé)及工作分工。橫向連線成面，確保責(zé)任主體在各任務(wù)事項上相互負(fù)責(zé)、鏈條貫通、責(zé)任互補，全面形成“三橫三縱”工作體系。創(chuàng)新構(gòu)建數(shù)據(jù)主人制，并依托各業(yè)務(wù)開展落地應(yīng)用，有效支撐了責(zé)任鏈的高效運轉(zhuǎn)。以數(shù)據(jù)全流程管理為依托，設(shè)置數(shù)據(jù)生產(chǎn)主人，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主人，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的審核，確保數(shù)據(jù)的完備性；數(shù)據(jù)管理主人，主要服務(wù)數(shù)據(jù)的管理，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌性。將3類數(shù)據(jù)主人貫穿于各業(yè)務(wù)中，持續(xù)推動數(shù)據(jù)質(zhì)量快速提升、數(shù)據(jù)應(yīng)用高效服務(wù)。

夯實組織運營鏈。明確“制度保障、組織管理、團隊支撐和宣貫推介”4項具體建設(shè)任務(wù)。編制業(yè)數(shù)融合應(yīng)用工作方案，明確數(shù)據(jù)職能部門和業(yè)務(wù)管理部門的職責(zé)分工，制定工作開展相關(guān)流程，強化業(yè)數(shù)融合價值發(fā)揮。以公司主要職能部門，包括人資管理、財務(wù)管理、運維檢修、客戶服務(wù)等專業(yè)為主體，構(gòu)建集管理、實施、運營“三位一體”組織體系，先行先試完成部門數(shù)據(jù)主人責(zé)任清單簽訂，確保各部門、班組、員工數(shù)據(jù)職責(zé)落實到位。組建業(yè)數(shù)融合應(yīng)用工作柔性團隊，涵蓋公司管理、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等多類人員，發(fā)揮數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，協(xié)同發(fā)力、密切協(xié)同，高效推動業(yè)務(wù)融合應(yīng)用工作持續(xù)向前。策劃實施業(yè)數(shù)融合應(yīng)用工作調(diào)研、推廣宣傳、專題培訓(xùn)等各類活動，提高全員的數(shù)據(jù)融合應(yīng)用工作意識和獲得感，有力確保工作規(guī)范化落地。

聚集智慧，構(gòu)筑雙力聯(lián)合能力視圖。以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高效協(xié)同為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)主人責(zé)任落地為抓手，聚焦數(shù)據(jù)主人3大任務(wù)事項，從技術(shù)力和數(shù)據(jù)力兩個維度繪制相關(guān)數(shù)字化能力全景視圖，全面支撐業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合應(yīng)用。

繪制硬核技術(shù)力視圖。創(chuàng)新開展數(shù)據(jù)分析人員素質(zhì)模型構(gòu)建工作，從數(shù)據(jù)分析人員和業(yè)務(wù)分析人員2個方向，分別構(gòu)建分析模型，透視人員在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合應(yīng)用工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并通過提供數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)支撐和工具保障等全面提升業(yè)數(shù)融合應(yīng)用。從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)“同流轉(zhuǎn)、同驗證”角度出發(fā)，聚焦基層關(guān)注的一次性錄入、自動性錄入、智能性校驗等錄數(shù)需求，深入調(diào)研分析業(yè)擴報裝、設(shè)備投運等業(yè)務(wù)場景，總結(jié)歸納智能采集、錄入校驗、圖像識別等源端數(shù)據(jù)質(zhì)量技術(shù)，切實提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量。在源端業(yè)務(wù)系統(tǒng)增加數(shù)據(jù)主人工作模塊，實現(xiàn)業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)的同時及時、準(zhǔn)確了解業(yè)務(wù)所涉及的數(shù)據(jù)，以業(yè)務(wù)流程推動數(shù)據(jù)高效治理，以數(shù)據(jù)治理確保業(yè)務(wù)高效流轉(zhuǎn)，不斷強化數(shù)據(jù)技術(shù)能力對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐和服務(wù)。

繪制安全數(shù)據(jù)力視圖?；诮y(tǒng)一權(quán)限、數(shù)據(jù)主人、數(shù)據(jù)標(biāo)簽信息等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與對應(yīng)人員的智能匹配，解決客戶在數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作中“找數(shù)據(jù)”和“理邏輯”等問題，通過員工權(quán)限，針對性展示其想看、能看的數(shù)據(jù)項，并借助基層服務(wù)專區(qū)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的便捷查詢和即查即用?；跀?shù)據(jù)中臺沉淀相關(guān)業(yè)務(wù)質(zhì)量規(guī)則，同步開發(fā)數(shù)據(jù)質(zhì)量核查功能，打造數(shù)據(jù)質(zhì)量管控平臺，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失、超閾值等異常識別，全景監(jiān)測質(zhì)量問題整改進度。并通過與數(shù)據(jù)主人相貫通，實現(xiàn)問題數(shù)據(jù)自動發(fā)送至相關(guān)人員，有效保障了數(shù)據(jù)治理的及時性和準(zhǔn)確性。加強跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，匯聚各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)至統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺，并基于數(shù)據(jù)中臺開展數(shù)據(jù)融合共享應(yīng)用，實現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨專業(yè)的數(shù)據(jù)聯(lián)合分析。利用數(shù)據(jù)中臺開展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，避免了數(shù)據(jù)的泄露風(fēng)險，有效保障了數(shù)據(jù)的合規(guī)性。

聚合價值，構(gòu)造雙融共贏典型場景。以實用化、價值化為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)主人融入電網(wǎng)業(yè)務(wù)、 融入基層一線“雙融”為基本方法，以數(shù)字化能力為切入點，3類數(shù)據(jù)主人協(xié)同打造典型場景，賦能業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。

數(shù)據(jù)主人資產(chǎn)庫。聚焦供電所應(yīng)用需求，完成數(shù)據(jù)主人與臺區(qū)經(jīng)理雙向認(rèn)證，融合核心業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)工單、數(shù)據(jù)質(zhì)量工單等信息，實現(xiàn)所管數(shù)據(jù)一目了然，支撐臺區(qū)經(jīng)理“管好分內(nèi)數(shù)、做好分內(nèi)事”；設(shè)置5個數(shù)據(jù)評價指標(biāo)，數(shù)據(jù)完整率、數(shù)據(jù)及時率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、數(shù)據(jù)應(yīng)用率、數(shù)據(jù)合規(guī)率等，對業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)管理水平進行綜合評價，并通過雷達圖的形式進行展示分析，透視其薄弱項，針對性開展業(yè)務(wù)提升改進工作；構(gòu)建數(shù)據(jù)主人積分體系，分別從數(shù)據(jù)質(zhì)量提升和數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐2個維度對業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)管理應(yīng)用能力進行客觀評價，實時動態(tài)展示量化積分及排名情況，持續(xù)推動臺區(qū)經(jīng)理工作梯步式上升。

數(shù)據(jù)治理應(yīng)用場景。針對稽查工作中存在的規(guī)則來源單一，稽查要求難以滿足，系統(tǒng)間規(guī)則無法高效集成等問題。圍繞統(tǒng)推規(guī)則庫和自主規(guī)則庫，開展業(yè)務(wù)規(guī)則梳理，構(gòu)建規(guī)則校驗?zāi)Ｐ?，形成異常問題明細清單，實現(xiàn)自動異常數(shù)據(jù)的抽查、分析。針對問題數(shù)據(jù)自動按類別、單位等信息進行歸類、整理、匯總。并將數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)主人職責(zé)下沉至責(zé)任崗位，實現(xiàn)逐級、逐類、逐項落實。構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)治理閉環(huán)管控機制，對整改的數(shù)據(jù)進行匯總分析，再次確定問題明細，并進行自動化比對，分析異常問題整改情況，對未整改的問題數(shù)據(jù)進行督辦預(yù)警，有效保障數(shù)據(jù)治理的高效性。

業(yè)數(shù)融合應(yīng)用成效

固化業(yè)數(shù)融合應(yīng)用意識。通過責(zé)任落實和組織運營強化了全員的業(yè)務(wù)融合應(yīng)用工作意識，進一步統(tǒng)一了思想、凝聚共識、明確工作任務(wù)，以數(shù)據(jù)應(yīng)用持續(xù)推動業(yè)務(wù)高效開展。以“三橫三縱”工作體系覆蓋公司各業(yè)務(wù)、各層級，形成良好的業(yè)務(wù)融合應(yīng)用新業(yè)態(tài)，不斷激發(fā)全員的數(shù)據(jù)工作積極性，釋放數(shù)據(jù)應(yīng)用價值。

深化業(yè)數(shù)協(xié)同流程優(yōu)化。通過技術(shù)能力有效保障了業(yè)數(shù)融合應(yīng)用工作落地應(yīng)用，以數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建保障全員數(shù)據(jù)管理應(yīng)用能力持續(xù)提升，以源端數(shù)據(jù)管控有效保障了數(shù)據(jù)入庫的準(zhǔn)確性，通過質(zhì)量管控和數(shù)據(jù)主人管控實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效治理和便捷應(yīng)用，逐步實現(xiàn)各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合，全面發(fā)掘數(shù)據(jù)主人應(yīng)用價值。

提高數(shù)據(jù)融合應(yīng)用價值。通過創(chuàng)新打造業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)資產(chǎn)空間，提升了人員的數(shù)據(jù)責(zé)任意識，推動業(yè)務(wù)開展與數(shù)據(jù)治理工作雙向并行，有序推動。構(gòu)建典型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)治理應(yīng)用場景，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、人員的有效銜接，以數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)管理推動業(yè)務(wù)人員積極參與數(shù)據(jù)管理應(yīng)用工作。