余佳琳

（廣州市市政工程試驗(yàn)檢測(cè)有限公司，廣東 廣州 530520）

0 引言

截至2022 年底，我國(guó)獲得資質(zhì)認(rèn)定以及其他專業(yè)領(lǐng)域法定資格、資質(zhì)的各類檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)共有52769家，其中建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)量、產(chǎn)值占比均位居前三[1]。

建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)為保證檢測(cè)工作的準(zhǔn)確性、提升建筑工程的質(zhì)量，日常的體系管理尤為重要。為確保體系的有效運(yùn)行，必須采取一系列的質(zhì)量控制措施。

1 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量控制措施是體系管理的重要組成部分，是滿足檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量要求必不可少的手段。建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主要依據(jù)《質(zhì)量管理體系 要求》（GB/T 19001—2016）[2]、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（163 號(hào)令）[3]、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》（RB/T 214—2017）[4]、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（2023 年）》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》（建設(shè)部第57 號(hào)令）以及其他相關(guān)的行業(yè)法律法規(guī)等文件要求，同時(shí)結(jié)合機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)行情況制定一系列的質(zhì)量控制措施。

2 質(zhì)量控制措施

質(zhì)量控制措施根據(jù)實(shí)施范圍可以分為外部質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量控制[5]。兩者之間可以相互補(bǔ)充，驗(yàn)證各項(xiàng)質(zhì)量控制措施實(shí)施的有效性。

2.1 外部質(zhì)量控制

外部質(zhì)量控制方法主要有能力驗(yàn)證和測(cè)量審核兩種方式。

能力驗(yàn)證主要是利用試驗(yàn)室間的比對(duì)，按照預(yù)先制定的準(zhǔn)則評(píng)價(jià)參加者的能力。測(cè)量審核是一個(gè)參加者對(duì)被測(cè)物品（材料或制品）進(jìn)行實(shí)際測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果與參考值進(jìn)行比較的活動(dòng)。

以檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加水泥28d 抗折強(qiáng)度和抗壓強(qiáng)度能力驗(yàn)證活動(dòng)（驗(yàn)證結(jié)果評(píng)定分析如表1 所示）和測(cè)量審核活動(dòng)（審核結(jié)果評(píng)定分析如表2 所示）為例。

表1 水泥28d 抗折強(qiáng)度和抗壓強(qiáng)度能力驗(yàn)證結(jié)果評(píng)定分析

表2 水泥28d 抗壓強(qiáng)度測(cè)量審核結(jié)果評(píng)定分析

表1 中參加能力驗(yàn)證的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為50家。能力驗(yàn)證組織者對(duì)全部50 家檢測(cè)機(jī)構(gòu)提交的報(bào)告、記錄、樣品確認(rèn)表等相關(guān)資料的符合性進(jìn)行審查。49 家檢測(cè)機(jī)構(gòu)提交的數(shù)據(jù)真實(shí)有效，均予以采用。其指定值是由參加者的測(cè)定結(jié)果通過常用穩(wěn)健統(tǒng)計(jì)方法并考慮離群值與異常值的剔除確定的公議值。

能力評(píng)定的結(jié)果受參與的檢測(cè)機(jī)構(gòu)整體檢測(cè)技術(shù)水平的一致性影響。因此通過能力驗(yàn)證活動(dòng)可查找出各機(jī)構(gòu)之間的檢測(cè)技術(shù)能力差距。尤其在地區(qū)性能力驗(yàn)證活動(dòng)中，其能力驗(yàn)證的結(jié)果代表本地區(qū)參與的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)技術(shù)水平的一致性。即可能存在總體技術(shù)水平高，個(gè)別機(jī)構(gòu)技術(shù)能力低或是總體技術(shù)水平低，個(gè)別機(jī)構(gòu)技術(shù)能力高的情況。這時(shí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)將能力驗(yàn)證活動(dòng)作為質(zhì)量控制措施，對(duì)能力驗(yàn)證結(jié)果的評(píng)價(jià)和利用就尤為重要，需要經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家或技術(shù)團(tuán)隊(duì)去識(shí)別檢測(cè)過程中存在問題或是能力驗(yàn)證的結(jié)果能否采用。

表2 中參加測(cè)量審核的機(jī)構(gòu)為1 家，其指定值是能力驗(yàn)證提供者通過特定能力驗(yàn)證物品配方確定的結(jié)果。能力評(píng)定的結(jié)果無須剔除異常值，受離群值的影響較小。當(dāng)出現(xiàn)不滿意結(jié)果時(shí)，機(jī)構(gòu)能較快的從“人機(jī)料法環(huán)”這5 個(gè)環(huán)節(jié)識(shí)別出自身的問題項(xiàng)。

當(dāng)能力驗(yàn)證和測(cè)量審核活動(dòng)的評(píng)定結(jié)果公布后，參加活動(dòng)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并進(jìn)行結(jié)果處理，尤其是對(duì)不滿意的結(jié)果或人員采取相應(yīng)的措施，包括后續(xù)的人員培訓(xùn)、不符合項(xiàng)糾正與處理措施等。

當(dāng)出現(xiàn)不滿意結(jié)果時(shí)，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織審核、整改，審核活動(dòng)按程序文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；當(dāng)發(fā)現(xiàn)結(jié)果已影響已發(fā)出檢測(cè)報(bào)告的正確性和有效性時(shí)，應(yīng)立即書面通知可能受到影響的委托方；審核中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的糾正措施應(yīng)形成文件；對(duì)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人員應(yīng)保證糾正活動(dòng)在商定的時(shí)間范圍內(nèi)完成，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，記錄檢查結(jié)果；產(chǎn)生偏離或結(jié)果不滿意項(xiàng)目的整改按照程序文件的要求執(zhí)行；整改活動(dòng)完成后，將詳細(xì)的整改報(bào)告以書面形式在規(guī)定期限內(nèi)提交組織機(jī)構(gòu)或檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部留存歸檔。

能力驗(yàn)證和測(cè)量審核在作為外部質(zhì)量控制方法各有其優(yōu)劣勢(shì)。前者可以查找機(jī)構(gòu)間的差距同時(shí)活動(dòng)成本低，但耗時(shí)長(zhǎng)。后者可以快速識(shí)別自身問題，但活動(dòng)成本高。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。

2.2 內(nèi)部質(zhì)量控制

內(nèi)部質(zhì)量控制方式更多樣化，針對(duì)建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)試驗(yàn)室的特點(diǎn)，有以下方式：定期使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）進(jìn)行監(jiān)控和/或使用次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）開展內(nèi)部質(zhì)量控制；使用其他已校準(zhǔn)能夠提供可溯源結(jié)果得儀器；使用相同或不同方法進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)；對(duì)存留樣品進(jìn)行再檢測(cè)；分析物品不同特性結(jié)果之間得相關(guān)性；內(nèi)部比對(duì)；盲樣測(cè)試；測(cè)量設(shè)備的期間核查；審查報(bào)告的結(jié)果；測(cè)量和檢測(cè)設(shè)備的功能核查。

由于形式多樣，且可采取一種或多種質(zhì)量控制方法相互組合。因此建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部質(zhì)量控制對(duì)各項(xiàng)目參數(shù)能有效覆蓋，下面具體列舉幾個(gè)常用的方式。

2.2.1 內(nèi)部比對(duì)

（1）人員比對(duì)。人員比對(duì)主要用于對(duì)試驗(yàn)人員檢測(cè)技術(shù)能力的測(cè)試。不同的試驗(yàn)人員，在同一個(gè)環(huán)境下，使用相同的設(shè)備，采用同一種試驗(yàn)方法，對(duì)同一批或同一個(gè)樣品進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)的結(jié)果即可測(cè)試出試驗(yàn)人員的檢測(cè)技術(shù)水平。材料檢測(cè)、結(jié)構(gòu)無損檢測(cè)、樁基無損檢測(cè)均能采用此方法。檢測(cè)對(duì)象為可重復(fù)進(jìn)行檢測(cè)的穩(wěn)定樣品在人員比對(duì)活動(dòng)上考核試驗(yàn)人員的效果更佳。

表3 為玻璃光學(xué)人員比對(duì)情況，采用的玻璃樣品為已知可見光透射比、遮陽(yáng)系數(shù)的參數(shù)數(shù)據(jù)，設(shè)備分別采用分光光度計(jì)（紫外可見、近紅外（ZN255）、傅立葉變換紅外光譜儀（ZN485），檢測(cè)結(jié)果如下。

表3 玻璃光學(xué)人員比對(duì)情況

表3 中4 名試驗(yàn)人員的檢測(cè)偏差均在允許范圍內(nèi)。在玻璃光學(xué)檢測(cè)技術(shù)水平上，4 名試驗(yàn)人員的檢測(cè)能力均得到確認(rèn)，可以開展該項(xiàng)目的檢測(cè)工作。

（2）設(shè)備比對(duì)。設(shè)備比對(duì)主要用于對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況以及性能差異進(jìn)行核查。同一個(gè)試驗(yàn)人員，在同一個(gè)環(huán)境下，采用同一種試驗(yàn)方法，使用不同的設(shè)備，對(duì)同一批或同一個(gè)樣品進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)的結(jié)果即可核查出設(shè)備的運(yùn)行情況是否正常。跟人員比對(duì)相似，檢測(cè)對(duì)象為可重復(fù)進(jìn)行檢測(cè)的穩(wěn)定樣品對(duì)設(shè)備的核查效果更佳。

對(duì)設(shè)備的選用可以是相同型號(hào)的多臺(tái)設(shè)備，也可以是不同型號(hào)相同功能相同精度的設(shè)備，但量程需在規(guī)定范圍內(nèi)。設(shè)備比對(duì)活動(dòng)選取的設(shè)備主要是針對(duì)容易漂移、易損壞、性能不穩(wěn)定、使用頻率高的儀器，在使用過程中，由于環(huán)境條件（溫濕度、震動(dòng)、輻射、電磁干擾等）、試驗(yàn)方法、樣品和溶液污染以及操作習(xí)慣等因素影響的設(shè)備。

如同一組檢測(cè)人員采用多臺(tái)型號(hào)為RS-W（P）Ⅱ低應(yīng)變基樁動(dòng)測(cè)儀和型號(hào)為RSM-PRT（P）低應(yīng)變基樁動(dòng)測(cè)儀對(duì)同一根混凝土樁進(jìn)行檢測(cè)。所有的實(shí)測(cè)波形曲線無干擾信號(hào)，信號(hào)最后回零，能正確反映樁身完整性及樁底情況，樁身具體缺陷位置基本一致。則此批設(shè)備的運(yùn)行情況均滿足檢測(cè)生產(chǎn)的需求。

2.2.2 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)監(jiān)控

標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)監(jiān)控主要是同時(shí)對(duì)人員、設(shè)備、檢測(cè)方法、檢測(cè)過程、檢測(cè)環(huán)境等多方面檢測(cè)技術(shù)能力進(jìn)行監(jiān)控。通過有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或可溯源標(biāo)準(zhǔn)樣品，可在檢測(cè)工作中以盲樣或任務(wù)單形式進(jìn)行檢測(cè)，驗(yàn)證檢測(cè)結(jié)果的有效性。這種方法的特點(diǎn)是結(jié)果可靠性高，可以作為日常檢測(cè)結(jié)果的修正因子，也可以作為檢測(cè)過程問題項(xiàng)整改的依據(jù)，但標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)采購(gòu)成本高.尤其部分標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)為消耗品，不可重復(fù)使用。

例如，節(jié)能材料導(dǎo)熱系數(shù)試驗(yàn)中，利用絕熱材料導(dǎo)熱系數(shù)參比板（圖1）可多次重復(fù)的進(jìn)行試驗(yàn)。①可以作為考核測(cè)試人員的檢測(cè)技術(shù)能力的方法之一。②可以在兩次檢定校準(zhǔn)周期內(nèi)，多次測(cè)試平板導(dǎo)熱系數(shù)儀的運(yùn)行情況是否符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求。

圖1 絕熱材料導(dǎo)熱系數(shù)參比板

2.2.3 留樣復(fù)測(cè)

留樣復(fù)測(cè)主要是指在有一定時(shí)間間隔內(nèi)的不同時(shí)間，對(duì)同一樣品進(jìn)行檢測(cè)，通過比較兩個(gè)時(shí)間所測(cè)定結(jié)果的一致性來驗(yàn)證檢測(cè)數(shù)據(jù)的重復(fù)性和穩(wěn)定性。若兩次結(jié)果差異超出了樣品的允許偏差范圍，則需要通過原因分析，查找出問題項(xiàng)及時(shí)采取糾正措辭。同時(shí)需對(duì)第一次的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行追溯，確保檢測(cè)結(jié)果的正確性。

對(duì)于易受環(huán)境影響的樣品需要做好留樣保存的工作。留樣復(fù)測(cè)常用于水泥等有留樣要求的檢測(cè)活動(dòng)。進(jìn)行留樣復(fù)測(cè)時(shí)水泥必須在90d 有效期內(nèi)完成該項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)水泥樣品在留存期間需做好防潮等工作，一旦水泥潮濕結(jié)塊，則不可作為留樣復(fù)測(cè)的樣品。留樣室如圖2 所示。對(duì)金屬材料的留樣復(fù)測(cè)，由于樣品具有穩(wěn)定性，不受環(huán)境等因素的影響，兩次檢測(cè)的數(shù)據(jù)復(fù)現(xiàn)性高。

圖2 留樣室

留樣復(fù)測(cè)控制的僅是檢測(cè)結(jié)果的復(fù)現(xiàn)性，無法對(duì)檢測(cè)過程中系統(tǒng)誤差對(duì)檢測(cè)結(jié)果的影響進(jìn)行判斷。

3 結(jié)語

對(duì)質(zhì)量控制結(jié)果反映出來的問題，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織識(shí)別問題的類型以及造成的影響，檢測(cè)部門應(yīng)制訂糾正措施，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。監(jiān)督員監(jiān)督糾正措施的落實(shí)情況。

外部質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量控制兩者可以有機(jī)結(jié)合互為補(bǔ)充，同時(shí)也可互相驗(yàn)證各項(xiàng)措施實(shí)施的有效性。根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和具體檢測(cè)項(xiàng)目的要求，可采取一種或多種質(zhì)量控制措施。

建設(shè)工程檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制是保障檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。機(jī)構(gòu)在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)的技術(shù)規(guī)范要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。對(duì)問題項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行整改，第一時(shí)間采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)為避免問題項(xiàng)的重復(fù)發(fā)生應(yīng)制定切實(shí)有效的預(yù)防措施，促使檢測(cè)水平逐步提高，提供更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)數(shù)據(jù)，提高建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的社會(huì)公信力。