聚焦矛盾糾紛化解工作，貨運汽車產業(yè)基地派出所從事前、事中、事后靶向發(fā)力，創(chuàng)新機制建設，提升工作質效。

一是“三個一”排查收集機制推動矛盾糾紛“大起底”。在產業(yè)園每個小區(qū)、學校、企業(yè)召開一次警民夜話會、懇談會；派出所每月召開一次網格員、義警隊、社區(qū)干部矛盾收集上報會；協(xié)調管委會信訪辦、綜治辦、司法所等部門，運用情報、“雪亮工程”等前端觸角，召開一次矛盾糾紛研判預警會，確保矛盾糾紛廣開渠道，多元收集，不漏一處，不留一項。

二是“紅橙綠”管理化解機制推動矛盾糾紛化解“全落地”。按照“重大矛盾糾紛、復雜矛盾糾紛、簡易矛盾糾紛”三類，推行“紅、橙、綠”三色分類評估管理機制，實行臺賬式推進、閉環(huán)式管理，切實做到矛盾糾紛全入庫、全流轉。綠色類簡易矛盾糾紛由社區(qū)干部化解到位，橙色類復雜矛盾糾紛由派出所、管委會化解到位，紅色類重大矛盾糾紛由市社會治理中心統(tǒng)籌化解到位，實行分級化解包干責任制和上交矛盾流轉審核制，推動矛盾糾紛從源頭上化解。

三是“三級回訪”機制推動矛盾糾紛“案結事了”。以社區(qū)民警（一級回訪）上門走訪、電話和微信回訪等形式，主動了解協(xié)議履行情況，耐心細致做好結果問詢和解釋溝通工作，鞏固調解成果，防止糾紛反彈。對“案結事未了”的案事件，堅持所長（二級回訪）一線調處，充分聽取當事人的意見建議，對矛盾糾紛進行再復盤、再梳理，爭取在回訪中化解。針對重大疑難矛盾糾紛，二級回訪仍未化解的，實行分管局領導、管委會“會診式化解”（三級回訪），力求糾紛化解“徹底不反彈”。（龔小平整理）