文︳《當(dāng)代黨員》全媒體記者 蔡雨耘

8月6日，重慶市渝北區(qū)空港佳園社區(qū)工作人員上門教居民使用智能設(shè)備。圖/受訪者

10月9日，微雨。入秋后，氣溫漸涼。

在重慶市渝北區(qū)空港佳園社區(qū)，年輕人結(jié)束了一天忙碌的工作，回到家享受放松時(shí)光；幾位老人坐在空港佳園社區(qū)便民服務(wù)中心閑聊，用社區(qū)提供的醫(yī)療儀器檢查身體，進(jìn)行理療。小區(qū)里不時(shí)傳來的歡笑聲，為陰冷的天氣增添了幾分暖意。

這一派和諧溫馨的背后，有“硬核”的智能設(shè)備時(shí)刻守護(hù)著小區(qū)居民安全：視頻監(jiān)控、電梯物聯(lián)網(wǎng)、危險(xiǎn)源在線監(jiān)控……近年來，重慶市公租房管理局積極推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，打造智慧服務(wù)環(huán)境，讓居民生活更舒心。

讓政務(wù)服務(wù)更高效

點(diǎn)開重慶公租房信息化管理與服務(wù)平臺(tái)，藍(lán)色的背景圖上清晰地顯示著每個(gè)公租房小區(qū)的租金收繳率?？此破降瓱o奇的一項(xiàng)數(shù)據(jù)，卻能生動(dòng)反映全市公租房數(shù)字化管理帶來的變化。

以前，居民大多通過辦事窗口辦理公租房申請(qǐng)、續(xù)繳租金。以城南家園為例，小區(qū)內(nèi)有3 萬多家住戶，平均每天都有1000余人在房屋管理中心排隊(duì)繳費(fèi)。在繳費(fèi)高峰期，辦事窗口常被擠得水泄不通。

隨著全市公租房管理與服務(wù)信息化平臺(tái)上線和不斷優(yōu)化，群眾可以線上完成申請(qǐng)公租房、續(xù)繳租金等業(yè)務(wù)，十分便利。10 月9 日，距離每月繳納租金的時(shí)限還有十幾天，平臺(tái)顯示，城南家園的租金收繳率就已達(dá)到98.03%。程序的簡化，讓政務(wù)服務(wù)更加便民高效。

市公租房管理局信息管理處副處長鄭義介紹，市公租房管理局自2010 年成立之初，就建立起一套數(shù)字化信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過近些年不斷升級(jí)完善，目前已構(gòu)建起以公租房房源數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)公租房房屋管理信息化全維度匯聚的大數(shù)據(jù)平臺(tái)及政務(wù)系統(tǒng)、便民服務(wù)系統(tǒng)和安全保障系統(tǒng)，形成了“一平臺(tái)三系統(tǒng)”的整體架構(gòu)，并接入“渝快辦”平臺(tái)。

橫向上，公租房信息管理系統(tǒng)與市大數(shù)據(jù)局共享平臺(tái)進(jìn)行“數(shù)據(jù)融合”，與市財(cái)政局非稅系統(tǒng)、市規(guī)劃和自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)、6 家銀行建立專線，實(shí)時(shí)進(jìn)行公安（戶籍、居住信息），市場監(jiān)管（企業(yè)基本信息）等13類數(shù)據(jù)協(xié)同?？v向上，該系統(tǒng)與中心城區(qū)11個(gè)區(qū)住房城鄉(xiāng)建委、17個(gè)申請(qǐng)點(diǎn)、21個(gè)公租房小區(qū)對(duì)應(yīng)的房管中心及物業(yè)管理處“跨業(yè)務(wù)”協(xié)作，開通94條網(wǎng)絡(luò)專線。

縱橫交織，協(xié)同融通。有了這套信息流通網(wǎng)絡(luò)，市公租房管理局工作人員便可根據(jù)房屋申請(qǐng)者的身份信息，與其他部門提供的信息進(jìn)行比對(duì)核驗(yàn)。點(diǎn)開租房人信息管理界面，便會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)編號(hào)、合同編號(hào)、經(jīng)辦人等相關(guān)信息。審批環(huán)節(jié)全過程留痕，規(guī)范、高效的政務(wù)環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。

讓管理響應(yīng)更及時(shí)

“嘟—嘟—嘟……”10 月7 日下午2 時(shí)左右，空港佳園社區(qū)智慧監(jiān)控系統(tǒng)突然發(fā)出警報(bào)聲。網(wǎng)格員點(diǎn)進(jìn)系統(tǒng)查看，發(fā)現(xiàn)C 組團(tuán)C2 棟2 號(hào)電梯內(nèi)，有一位老大爺正推著電動(dòng)車準(zhǔn)備進(jìn)入電梯轎廂。

“大爺，電動(dòng)車不能進(jìn)電梯哦，請(qǐng)您在原地等候一下，我們馬上過來！”網(wǎng)格員立即通過電梯安裝的智能語音系統(tǒng)向大爺喊話。隨即，空港佳園社區(qū)工作人員、房屋管理中心相關(guān)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，對(duì)大爺進(jìn)行勸說和教育。

網(wǎng)格員為何能夠及時(shí)捕捉到危險(xiǎn)信號(hào)？

為保障公租房小區(qū)公共安全，市公租房管理局、渝北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)在公租房小區(qū)安裝了電梯物聯(lián)網(wǎng)管理和維保質(zhì)量管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯運(yùn)行狀態(tài)、故障部位等關(guān)鍵信息。同時(shí)，該平臺(tái)還接入圖像識(shí)別功能，一旦監(jiān)測(cè)到有電動(dòng)車進(jìn)入，電梯便會(huì)緊急制動(dòng)，并向小區(qū)管理人員發(fā)送警報(bào)。

實(shí)時(shí)的信息反饋為管理人員處置突發(fā)情況提供了更加充裕的時(shí)間。在各個(gè)公租房小區(qū)，智能監(jiān)測(cè)設(shè)備成為管理人員的好幫手，它不僅可以對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行事前預(yù)防，也可以事后追蹤責(zé)任人。

如今，在空港佳園、空港樂園等公租房小區(qū)每棟樓下都配備了4 個(gè)高空拋物攝像機(jī)，可實(shí)現(xiàn)事前震懾、事后追溯，智能調(diào)查、精準(zhǔn)定位等功能，有效對(duì)高空拋物等不文明行為進(jìn)行監(jiān)督。

“智慧系統(tǒng)可以根據(jù)物體掉落的數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬，算出物體是從哪一層樓哪個(gè)窗戶扔下來的，再交由人工判斷，提高了工作人員的處理效率?！庇灞眳^(qū)住房保障中心副主任周詹渝說。

讓居住環(huán)境更安全

在康莊美地，智能監(jiān)測(cè)設(shè)備能對(duì)小區(qū)下水道運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全面檢測(cè)，對(duì)沼氣濃度異常情況進(jìn)行報(bào)警處理；在民心佳園，工作人員可利用紅外線熱成像儀、無人機(jī)、金屬探測(cè)儀等設(shè)備，開展公租房小區(qū)外墻保溫層空鼓脫落檢測(cè)、消防埋地管網(wǎng)走向排查等工作……一個(gè)個(gè)智慧設(shè)施時(shí)刻保障著公租房小區(qū)的公共安全，構(gòu)建起平安舒心的居住環(huán)境。

“張婆婆，最近感覺身體怎么樣？都沒看到您出小區(qū)活動(dòng)呢?！?月28日，一名空港佳園的網(wǎng)格員上門查看張婆婆的健康情況，和老人閑聊起來。

網(wǎng)格員能夠敏銳察覺張婆婆健康情況有異，小區(qū)內(nèi)的人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)功不可沒?？崭奂褕@社區(qū)共有196 套門禁機(jī)，實(shí)現(xiàn)了人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)全覆蓋。人臉識(shí)別系統(tǒng)可通過采集人臉底圖和指紋，對(duì)入住人員進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證。

“我們會(huì)特別備注獨(dú)居老人等需要特別照顧的群體的有關(guān)信息，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)中兩天內(nèi)都沒有出現(xiàn)老人進(jìn)出小區(qū)的記錄，工作人員就會(huì)采取電話溝通、上門查看等方式，了解老人的健康情況。”空港佳園社區(qū)黨支部書記張宇星說。

事實(shí)上，除了智慧門禁系統(tǒng)，公租房小區(qū)中還有很多智能設(shè)備，如紅外線感應(yīng)器、煙感器、一鍵呼救設(shè)備等，它們都能守護(hù)老人的日常生活。同時(shí)，社區(qū)還為每個(gè)老人配備了智能手環(huán)，隨時(shí)可以監(jiān)測(cè)他們的健康情況。一項(xiàng)項(xiàng)智慧設(shè)施的建設(shè)，為公租房小區(qū)居民帶來了長“智”久安的幸福感。