鄭 剛 戚忠賢

(國網(wǎng)上海青浦供電公司)

0 引言

保證電力能源穩(wěn)定生產(chǎn)和運輸, 是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的不二之選, 也是電力企業(yè)得以獲得更多經(jīng)濟收益的必然要求。目前, 越來越多的電力企業(yè)開始認識到進行電力營銷、提升用戶認可度和市場占有率的必要性, 并不斷探索各種行之有效的措施, 以達到優(yōu)化電力營銷效果的目標, 確實也取得了一定的積極成果。根據(jù)其實際營銷情況來看, 智能配電網(wǎng)在電力營銷中的應用, 具有不可忽視的優(yōu)異作用, 而對本課題進行研究, 無疑是進一步提升電力營銷質(zhì)量的有效舉措。

1 智能配電網(wǎng)在電力營銷中的重要性

智能配電網(wǎng)與傳統(tǒng)配電網(wǎng)之間有十分明顯的不同, 智能配電網(wǎng)是基于傳統(tǒng)配電網(wǎng)技術(shù)體系而形成的、全新的配電網(wǎng)模式, 其能夠在傳感技術(shù)、通信技術(shù)以及測控技術(shù)等先進技術(shù)手段的作用下, 提升電網(wǎng)電壓控制穩(wěn)定性、保證電力能源輸送安全性等, 在避免電壓不穩(wěn)定等問題的基礎(chǔ)上, 確保配電網(wǎng)絡正常運行[1]。在這個過程中, 其能夠準確發(fā)展配電系統(tǒng)中潛在的危險因素并在神經(jīng)網(wǎng)絡技術(shù)、專家系統(tǒng)的作用下, 第一時間進行預警、做出決策, 保證配電系統(tǒng)的安全性和靈活性。更重要的是, 在智能配電網(wǎng)投入應用以后, 用戶的用電便利性得到了提升、電力企業(yè)的電力服務能力得到了優(yōu)化, 在此基礎(chǔ)上開展電力營銷工作, 往往能取得比過去更加可觀的成果。具體來說, 智能配電網(wǎng)在電力營銷中的重要性包括: 第一,智能配電網(wǎng)能夠提高供電工作質(zhì)量。在電力營銷的過程中, 保證供電工作質(zhì)量是一切工作的基礎(chǔ), 只有供電效果優(yōu)異, 其他的營銷策略才有應用價值, 而智能配電網(wǎng)的合理應用則從根本上解決了傳統(tǒng)配電網(wǎng)的技術(shù)問題, 能夠同時對多個配電箱的電流和電壓值進行控制, 以保證電力系統(tǒng)的順暢穩(wěn)定運行, 進而讓用戶認可電力企業(yè)的供電能力及服務水平, 為后續(xù)更進一步開展電力營銷打下堅實的基礎(chǔ)。第二, 智能配電網(wǎng)的應用, 有助于加強供電可靠性, 確保電力營銷能夠順利進行?；仡檪鹘y(tǒng)配電網(wǎng)運行情況可以發(fā)現(xiàn), 很多地區(qū)的電力系統(tǒng)都存在電力線路故障與電力設(shè)備故障的風險, 這一來影響了廣大用戶的生產(chǎn)生活體驗, 二來給電力企業(yè)的市場口碑帶來了巨大的挑戰(zhàn), 而合理應用智能配電網(wǎng)則能夠讓這一問題迎刃而解。智能配電網(wǎng)的應用, 保證了電力系統(tǒng)供電過程的穩(wěn)定性, 其特有的故障分析功能, 能夠在電力網(wǎng)絡及設(shè)備出現(xiàn)運行異常的情況下, 自動地進行數(shù)據(jù)分析和故障定位,并模擬人類思維模式和決策行為進行故障處置, 避免電力網(wǎng)絡長時間中斷供電的問題, 提升供電可靠性,為電力營銷提供有利因素。第三, 智能配電網(wǎng)的合理性用, 有助于增強用電兼容性。智能配電網(wǎng)的優(yōu)越性非常突出, 在保證智能配電網(wǎng)技術(shù)體系成熟且得到了合理應用的情況下, 配電網(wǎng)系統(tǒng)將能夠連續(xù)穩(wěn)定運行, 還能夠根據(jù)實際需求進行靈活調(diào)整, 這對于提升用電兼容性有一定的積極作用。在這種情況下, 電力企業(yè)可以依托優(yōu)越的用電服務能力加強宣傳工作, 從而在電力營銷工作中取得前所未有的積極成果[2]。第四, 智能配電網(wǎng)的應用, 有效地增強了企業(yè)與用戶互動能力, 對提升電力營銷工作水平有百利而無一害。在智能配電網(wǎng)的支持下, 電力企業(yè)的工作人員將能夠更加便利地與用戶進行溝通互動, 這對于優(yōu)化電力營銷效果有一定的積極影響, 比如智能配電網(wǎng)所具有的遠程抄表功能與集中抄表功能, 就是電力企業(yè)更好地了解用戶、制定后續(xù)電力營銷工作方案的重要基礎(chǔ),在對不同用戶的實際用電量、用電高峰時段等數(shù)據(jù)進行分析的基礎(chǔ)上, 確定有針對性的電力營銷策略, 一來能夠保證電力營銷水平、使電力企業(yè)得到更多的認可和關(guān)注, 二來能夠有效緩解電力企業(yè)供電壓力, 使用電高峰期的電力供應依舊穩(wěn)定可靠。不難看出, 技術(shù)手段的迭代更新為電力營銷工作提供了新的可能性, 特別是智能配電網(wǎng)的應用更是如此, 在今后的工作中, 工作人員應對智能配電網(wǎng)在電力營銷中的重要性進行更進一步地研究。

2 智能配電網(wǎng)在電力營銷中的應用

黨和政府高度重視我國電力系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展,從資金資源、政策制度等方面分別入手, 為推動我國電力行業(yè)進步提供了強有力的支持, 智能配電網(wǎng)正是在這種優(yōu)越條件下應運而生的, 它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)配電網(wǎng)技術(shù)體系存在的問題, 為電力企業(yè)的長遠發(fā)展帶來了一定的積極影響[3]。將智能配電網(wǎng)技術(shù)應用到電力營銷中去, 是目前許多電力企業(yè)嘗試和探索的重要方向, 具體來說其應用要點包括:

2.1 構(gòu)建一體化信息通信平臺

電力企業(yè)的工作人員應根據(jù)電力營銷工作需求,提前對智能配電網(wǎng)的功能和積極作用進行了解, 并在建設(shè)一體化信息通信平臺的基礎(chǔ)上, 為提升電力企業(yè)電力能源生產(chǎn)能力、優(yōu)化電力能源調(diào)度配送效果做好準備。在一體化信息通信平臺的基礎(chǔ)上, 電力能源生產(chǎn)、輸送和應用過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)資料, 都將會得到保存和利用, 營銷工作人員則可以以此為基礎(chǔ)高質(zhì)量地開展營銷工作, 保證電力營銷的有效性。具體來說, 工作人員應根據(jù)配電網(wǎng)運行的實際流程等, 合理利用信息技術(shù)、智能技術(shù)、云計算技術(shù)等技術(shù)手段, 搭建一體化信息通信平臺, 使之同時具有多方面功能, 比如電力供配電、停電、業(yè)擴報裝、線損及營銷等都屬于一體化信息通信平臺的應有功能, 在此基礎(chǔ)上利用平臺的數(shù)據(jù)傳輸功能和分析功能, 進行相關(guān)信息數(shù)據(jù)資料的共享應用, 為電力營銷工作提供準確充足的信息數(shù)據(jù)支持, 保證電力營銷取得預計成果。

2.2 智能儀表、智能抄表技術(shù)應用

第一, 合理利用智能儀表至關(guān)重要。電力企業(yè)方面應根據(jù)本地區(qū)傳統(tǒng)配電網(wǎng)的建設(shè)情況, 推動用電智能儀表的安裝使用工作, 利用功能更加豐富的儀表設(shè)備, 對用戶的用電信息進行精確收集, 再利用一體化通信平臺等, 將用戶用電信息傳送到電力企業(yè)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng), 進而達到評估用戶的用電質(zhì)量、特定時段用電量的目標, 為電力營銷提供有力支持[4]。更重要的是, 在智能儀表傳回信息出現(xiàn)異常的情況下, 系統(tǒng)將自動預警, 而工作人員則可以遠程對配電網(wǎng)運行狀況進行檢查, 第一時間發(fā)現(xiàn)用戶用電問題和配電設(shè)備運行問題等, 將可能存在的配電事故扼殺在搖籃里,進一步獲得廣大用戶的認可, 達到優(yōu)化電力營銷水平的目標。第二, 合理利用智能抄表技術(shù), 也是保證電力營銷工作質(zhì)量的有效舉措?；仡檪鹘y(tǒng)配電網(wǎng)運行模式可以發(fā)現(xiàn), 電力企業(yè)往往需要依靠一線工作人員到用戶家逐一抄表, 才能了解用戶的用電量等信息, 這一來降低了配電管理的效率, 二來增加了抄表錯誤的風險, 完全不符合新時期電力營銷工作的要求。而在合理應用智能配電設(shè)備、完成智能抄表的情況下, 上述問題將會得到妥善解決, 在今后的發(fā)展中, 電力企業(yè)方面應加強通信網(wǎng)絡、串口通信傳輸、微機控制系統(tǒng)等裝置設(shè)備的引進和應用, 從而達到遠程智能化數(shù)據(jù)抄錄的目標, 更好地保證廣大用戶的用電體驗和用電服務質(zhì)量, 為優(yōu)化電力營銷工作質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

2.3 建立智能化營銷體系

電力營銷工作本身具有一定的復雜性, 其需要工作人員對不同用戶、不同時段的用電數(shù)據(jù)進行綜合分析, 提升電力營銷方案的針對性, 還需要技術(shù)人員不斷提升用電服務和技術(shù)先進性, 以獲得用戶對電力企業(yè)的認可, 任何一個步驟出現(xiàn)問題, 電力營銷工作水平都會大打折扣[5]。在今后的發(fā)展中, 電力企業(yè)方面可以以智能配電網(wǎng)為基礎(chǔ), 建立健全智能化電力營銷體系, 構(gòu)成用戶與電力企業(yè)的雙向信息傳輸途徑, 從而更好地了解用戶的實際情況, 并為開發(fā)潛在的客戶群體提供信息支持, 也為優(yōu)化電力服務質(zhì)量打好基礎(chǔ)。目前, 已經(jīng)有部分對其進行開始認識到構(gòu)建智能化營銷體系的必要性, 并通過規(guī)范化的用電信息采集分析流程、高質(zhì)量的智能配電設(shè)備合理應用等方法,保證了電力營銷工作與智能化技術(shù)的結(jié)合效果, 為電力營銷的進步帶來了新的可能性。

2.4 建立數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)

電力營銷工作實質(zhì)上離不開對各種數(shù)據(jù)信息的分析和應用, 想要保證電力營銷水平, 電力企業(yè)方面必須要盡快建立健全數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng), 對各種有利于提升電力營銷工作質(zhì)量的數(shù)據(jù)資料進行收集和分析, 并在加強數(shù)據(jù)監(jiān)督管理的基礎(chǔ)上確保數(shù)據(jù)信息的真實性、可靠性, 以此為前提進行電力營銷工作, 往往能取得比較可觀的成效。特別需要提到的是, 在智能配電網(wǎng)運行出現(xiàn)數(shù)據(jù)參數(shù)變化的情況下, 電力企業(yè)的電力營銷人員必須要根據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)資料, 適當調(diào)整后續(xù)的電力營銷工作策略[6]。另外, 在建成數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)并利用其進行數(shù)據(jù)信息的監(jiān)督管理工作的基礎(chǔ)上,工作人員還需要從整體角度出發(fā), 對現(xiàn)階段電力營銷市場的發(fā)展變化情況進行研究, 明確未來一段時間電力營銷工作面臨的挑戰(zhàn)和可供應用的契機, 為更好地開展電力營銷工作做好準備。

2.5 其他應用要點

除了上文中已經(jīng)提到的一系列應用要點之外, 智能配電網(wǎng)在電力營銷中的應用還包括: 第一, 反竊電。智能配電設(shè)備的合理應用, 為反竊電工作帶來了新的可能性, 它能夠全天候不間斷地對用戶的用電情況進行監(jiān)測, 并在用戶進行竊電的情況下, 第一時間發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并報警, 電力企業(yè)的巡檢人員可以在接收異常數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上, 及時對竊電問題進行處置, 這對于提升電力企業(yè)配電管理質(zhì)量、更好地開展電力營銷有一定的積極作用。第二, 負荷分析。相比于傳統(tǒng)配電網(wǎng), 智能配電網(wǎng)往往具有更加可觀的運行能力,它能夠結(jié)合不同維度和時間段對電力系統(tǒng)運行時的負荷進行有效分析, 從而避免過高負荷運行導致線路或者設(shè)備發(fā)生故障的問題, 還能對配電網(wǎng)的負荷數(shù)據(jù)和信息進行核對和比較, 第一時間對配電網(wǎng)負荷變化進行識別, 以保證工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)異常的回路并進行處理, 在此基礎(chǔ)上, 電力企業(yè)方面可適當調(diào)整高峰和非高峰時段的供電方案, 保證用戶都能夠穩(wěn)定高質(zhì)量用電, 為后續(xù)的電力營銷打下穩(wěn)定基礎(chǔ)[7]。第三, 利用智能配電網(wǎng)進行線損分析, 也是保證電力營銷工作質(zhì)量的有效手段。在現(xiàn)代化建設(shè)不斷取得成效的今天, 人民群眾的生產(chǎn)生活都離不開電力資源的支持, 這使配電線路的運行負荷非常大、在特殊時段還可能超出其安全運行標準, 這就會導致線損問題, 進而影響到用戶的正常用電。在今后的工作中, 電力企業(yè)方面應發(fā)揮智能配電網(wǎng)積極作用, 精準地進行線損分析工作, 并快速完成線損事發(fā)位置以及成因的分析和定位, 在最短時間內(nèi)恢復供電, 提升用戶滿意度,為電力營銷工作更進一步帶來新的可能性。第四, 智能配電網(wǎng)客戶繳費中的運用, 也能在一定程度上提升電力營銷工作效果。智能配網(wǎng)具有信息數(shù)據(jù)共享功能, 能夠?qū)崿F(xiàn)與銀行企業(yè)用戶端的連接目標, 并完成實時繳費和扣費等操作, 這對于解決拖欠電費或者拒不繳納電費問題有一定的積極作用。在實際應用中,智能配電網(wǎng)終端還具有提醒功能, 定期催促客戶繳費, 在提升繳費率的基礎(chǔ)上, 為用戶帶來更加高效的、更加便利的繳費體驗, 提升用戶對電力企業(yè)服務的認可度, 保證電力營銷的最終效果。最后, 智能配電網(wǎng)在停電通知中的應用, 也能在一定程度上提升電力營銷效果[8]。配電網(wǎng)故障維修往往需要在暫停供電的情況下進行, 而利用智能配電網(wǎng)的通信平臺等將停電通知的信息準確、及時的告知用戶, 則能夠從根本上提升用電服務質(zhì)量, 保證用戶的滿意度, 這對提升電力營銷工作水平有一定的積極作用。

3 結(jié)束語

智能化技術(shù)是我國現(xiàn)代化建設(shè)的重要產(chǎn)物之一,將智能化技術(shù)應用到電力行業(yè)中去, 借助智能化設(shè)備等構(gòu)建智能配電網(wǎng), 是保證電力行業(yè)發(fā)展水平的不二之選。從實際應用情況來看, 智能配電網(wǎng)在提升電力營銷工作水平方面有不可忽視的應用價值, 因此在今后的工作中, 電力企業(yè)方面應進一步建成一體化信息通信平臺、建立數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)并合理利用智能儀表、智能抄表技術(shù)等, 對電力系統(tǒng)運行過程中的數(shù)據(jù)信息進行綜合分析, 為提升電力營銷工作質(zhì)量做出努力。