畢士凡

(國網(wǎng)杭州供電公司)

0 引言

隨著售電供給側(cè)改革的不斷深入, 促進(jìn)售電服務(wù)轉(zhuǎn)型升級已成為適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展趨勢的必然選擇。在激烈的市場競爭環(huán)境下售電公司可以嘗試朝著多元化能源綜合服務(wù)方向轉(zhuǎn)型, 適當(dāng)拓展競爭性售電業(yè)務(wù)在現(xiàn)貨市場中占據(jù)的份額, 結(jié)合用戶的實(shí)際用電需求采取具有針對性的用電優(yōu)化策略, 整體提高我國供用電服務(wù)水平。

1 售電市場發(fā)展迎來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.1 機(jī)遇

為積極響應(yīng)國家雙碳戰(zhàn)略目標(biāo), 工商業(yè)用戶的大量涌入, 使得現(xiàn)貨市場條件下的售電規(guī)模正不斷擴(kuò)大?，F(xiàn)階段我國所有工商業(yè)用戶目錄電價(jià)已取消, 大量工商業(yè)用戶擠占市場, 盡管大部分用戶仍以電網(wǎng)公司代理購電的方式為主, 但隨著現(xiàn)代科技水平的提高, 獨(dú)立售電公司代理已成為未來發(fā)展的主流趨勢[1]。例如, 某地區(qū)現(xiàn)有售電公司150 家, 其中電網(wǎng)公司代理的工商業(yè)用戶多達(dá)100 萬家, 隨著電力現(xiàn)貨市場發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大, 這類用戶將逐漸采用售電公司代理購電的形式, 在擴(kuò)大電量規(guī)模的同時(shí), 售電服務(wù)的市場空間也隨之不斷增大。

1.2 挑戰(zhàn)

近年來我國電力現(xiàn)貨市場正處于穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài), 消除市場信息不對稱的同時(shí), 傳統(tǒng)關(guān)系型售電公司也不再享有電力市場改革帶來的紅利。此外, 受煤炭、天然氣等一次能源價(jià)格波動帶來的影響, 新能源裝機(jī)也呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的態(tài)勢, 隨著電力現(xiàn)貨市場價(jià)格的顯著增長, 傳統(tǒng)購售價(jià)差的盈利模式早已無法滿足新時(shí)代發(fā)展需要。傳統(tǒng)關(guān)系型售電公司發(fā)展普遍面臨著以下幾點(diǎn)困境: 第一, 售電公司在初期發(fā)展階段, 只需要把握市場規(guī)則變化即可獲得盈利, 這一過程并不需要過多的技術(shù)含量, 但在規(guī)則政策愈發(fā)趨于穩(wěn)定的前提下, 各大售電公司對市場規(guī)則的理解也呈現(xiàn)出同質(zhì)化的趨勢, 現(xiàn)貨市場發(fā)展也保持著較高的公開透明度。第二, 售電業(yè)務(wù)并不涉及嚴(yán)苛的技術(shù)要求, 其準(zhǔn)入門檻也相對較低, 只需滿足資金、人員等方面的要求, 因此越來越多公司嘗試發(fā)展售電業(yè)務(wù),在激烈的市場競爭下所有對手之間的差異并不明顯。第三, 在當(dāng)前發(fā)展階段主要通過關(guān)系、資源決定市場用戶的競爭水平, 售電公司不僅需要對渠道、中介投入大量的資金支持, 還需要面對用戶大量流失的問題, 因此售電單位每年都需要花費(fèi)高昂的營銷費(fèi)用。第四, 大部分售電單位只注重眼前的經(jīng)濟(jì)利益, 尚未從長遠(yuǎn)角度出發(fā)制定系統(tǒng)的宏觀規(guī)劃, 缺少科學(xué)可行的技術(shù)、設(shè)備投資計(jì)劃。此外, 售電單位也未面向全體用戶開發(fā)能源服務(wù), 每年只與用戶簽訂相應(yīng)的售電合同, 可為用戶提供的增值服務(wù)極為有限, 嚴(yán)重缺少其他方面的互動交流[2]。第五, 在多種外部因素限制下售電公司的未來發(fā)展前景并不理想, 購售電價(jià)差的收入來源也不穩(wěn)定, 渠道費(fèi)用的比例也相對較高, 一旦交易保證金增加, 售電公司面臨的交易風(fēng)險(xiǎn)也隨之不斷加大, 特別是中小型售電公司很可能陷入資金流枯竭及破產(chǎn)的危機(jī)。

2 現(xiàn)貨市場條件下的售電服務(wù)轉(zhuǎn)型升級思路

2.1 基本原則

現(xiàn)貨市場條件下的技術(shù)型售電服務(wù)必須參考現(xiàn)貨價(jià)格, 在荷源互動指引下控制成本, 最終朝著精細(xì)化服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。現(xiàn)貨市場條件下的售電服務(wù)正從傳統(tǒng)固定峰谷平電價(jià)朝著每日15 分鐘的現(xiàn)貨價(jià)格轉(zhuǎn)變,其精細(xì)化程度也以幾何倍數(shù)的趨勢增長。在電力負(fù)荷變化以及新能源發(fā)電的影響下, 現(xiàn)貨市場條件下的售電服務(wù)呈現(xiàn)出早晚高、中午低、晚上平的周期性波動規(guī)律, 電力現(xiàn)貨均價(jià)規(guī)律也愈發(fā)顯著。盡管多月連續(xù)的現(xiàn)貨價(jià)格絕對值相差較大, 但價(jià)格高低分布卻較為集中, 特別是新能源發(fā)電大、負(fù)荷低時(shí)價(jià)格低, 新能源發(fā)電少、負(fù)荷高時(shí)價(jià)格高。近年來我國新能源發(fā)電占比正不斷增長, 帶動電價(jià)水平提升的同時(shí), 工商業(yè)用戶經(jīng)營成本中的用電成本占比也隨之不斷增加, 這也使得電力公司和電力用戶在未來發(fā)展階段, 必須高度重視高頻的分時(shí)價(jià)格交易和用電。

在新能源發(fā)電與用電負(fù)荷增減變化過程中, 結(jié)合用戶需求調(diào)整價(jià)格時(shí), 通常需要調(diào)整整個(gè)市場的供需關(guān)系, 當(dāng)新能源發(fā)電多且價(jià)格低時(shí), 應(yīng)適當(dāng)提高用戶的用電需求, 若新能源發(fā)電少且價(jià)格高, 則需要減少用戶用電, 進(jìn)而有效化解供需矛盾[3]。利用價(jià)格調(diào)整供需關(guān)系的同時(shí), 還可以通過供需變化避免極端低價(jià)和極端高價(jià)的發(fā)生。在價(jià)格信號帶動下促進(jìn)供需互動, 有助于保證供需平衡及新能源消納, 同時(shí)大幅度減少工商業(yè)用戶的用電成本, 充分發(fā)揮現(xiàn)貨市場起到的積極作用, 利用價(jià)格信號調(diào)節(jié)用戶用電, 從而達(dá)成供需互動的目的, 在能源轉(zhuǎn)型過程中保證新型電力系統(tǒng)長期運(yùn)行的穩(wěn)定性。由于現(xiàn)貨市場條件下的電力價(jià)格處于高頻變化的狀態(tài), 每15min 內(nèi)用戶的用電成本就會發(fā)生變化, 因此售電公司應(yīng)以精細(xì)化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn), 通過日積月累的方式科學(xué)開展各項(xiàng)基礎(chǔ)工作, 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)售電服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的新發(fā)展目標(biāo)。

2.2 轉(zhuǎn)型升級思路

現(xiàn)貨市場條件下的技術(shù)型售電服務(wù)主要包括以下幾方面的內(nèi)容: 第一, 交易策略優(yōu)化。以風(fēng)險(xiǎn)控制為導(dǎo)向確定批發(fā)交易優(yōu)化組合, 通過科學(xué)的零售套餐設(shè)計(jì)減少成本, 結(jié)合實(shí)際需量靈活轉(zhuǎn)換容許量策略。大部分售電公司仍局限于市場規(guī)則的理解, 且極容易被極端價(jià)格和市場交易場景所影響, 也不具備自主量化分析及市場預(yù)測的能力, 無法根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生的概率制定多種可供選擇的策略, 從而導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)和損益波動仍存在一定的優(yōu)化空間。針對于此, 售電公司可以圍繞著人、機(jī)、物、法、環(huán)等多種影響因素, 建立完善的電力現(xiàn)貨市場量化交易能力體系, 組建一支溝通能力強(qiáng)的交易人員隊(duì)伍, 要求其實(shí)時(shí)跟蹤、檢測市場規(guī)則和成員行為變化, 同時(shí)全方位采集市場交易中涉及的各類數(shù)據(jù)信息, 站在市場分析、預(yù)測、優(yōu)化等角度對算法模型進(jìn)行大膽創(chuàng)新, 從而有效促進(jìn)交易支撐平臺的升級轉(zhuǎn)型, 整體提高交易過程的自動化、智能化水平。第二, 用電曲線優(yōu)化[4]。用電曲線作為購電成本最主要的影響因素及服務(wù)重點(diǎn), 優(yōu)化用電曲線時(shí), 售電公司可以根據(jù)歷史價(jià)格規(guī)律和未來價(jià)格趨勢, 通過預(yù)測用電價(jià)格指標(biāo)幫助企業(yè)制定后續(xù)的生產(chǎn)規(guī)劃, 針對企業(yè)特定的生產(chǎn)安排測算用電成本, 通過綜合考慮用電成本輔助企業(yè)作出最佳的生產(chǎn)安排。與此同時(shí), 測算不同車間、生產(chǎn)線的單位用電成本, 可以進(jìn)一步細(xì)化未來的優(yōu)化方向。在傳統(tǒng)模式下目錄電價(jià)處于長期不變的狀態(tài), 售電公司給出的固定電價(jià)也與用電時(shí)間無關(guān), 由此導(dǎo)致電力企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)劃過程中并未綜合考慮用電成本, 但在電價(jià)持續(xù)上漲的前提下, 用電量占比也隨著不斷增加, 用電曲線優(yōu)化將直接影響企業(yè)營業(yè)成本和利潤, 因此必須幫助企業(yè)改正用電習(xí)慣, 從思想層面提高企業(yè)以價(jià)格為導(dǎo)向做出生產(chǎn)安排的認(rèn)知, 要求企業(yè)通過實(shí)際的生產(chǎn)安排來控制用電成本。第三, 用電偏差控制。在電力市場波動風(fēng)險(xiǎn)控制過程中, 通常需要降低交易電量偏離程度和金融套利水平。在現(xiàn)貨市場交易條件下, 一旦實(shí)際用電量與成交電量之間的偏差超出既定范圍, 用電側(cè)將產(chǎn)生額外的偏差考核費(fèi)用[5]。實(shí)際上企業(yè)用電波動并非完全不可控, 企業(yè)可以通過提前溝通確定設(shè)備臨時(shí)檢修計(jì)劃或尖峰生產(chǎn)負(fù)荷, 精準(zhǔn)分析其對損益造成的影響, 同時(shí)制定科學(xué)可行的時(shí)間安排及負(fù)荷平移策略,真正將偏差考核費(fèi)用等成本支出控制在允許范圍內(nèi)。第四, 自有電源調(diào)節(jié)。部分高能耗企業(yè)不僅自備電廠, 還有著類似于儲能的可調(diào)負(fù)荷, 在傳統(tǒng)模式下這類高能耗企業(yè)可以根據(jù)峰谷目錄電價(jià)優(yōu)化充放電和發(fā)電策略, 但現(xiàn)貨市場條件下的價(jià)格波動過大, 因此這類自有電源可以根據(jù)現(xiàn)貨價(jià)格完成發(fā)電優(yōu)化、電量充放的過程。盡管自備電廠、儲能的規(guī)模有限, 但在日積月累的影響下仍可以取得顯著的效果。根據(jù)電力現(xiàn)貨價(jià)格和企業(yè)用電負(fù)荷曲線, 可以對分布式能源的投資效益進(jìn)行測算, 幫助企業(yè)確定最佳的投資組合, 從而有效控制企業(yè)綜合用電成本。第五, 虛擬電廠建設(shè)[6]。虛擬電廠可以集中反映多個(gè)用戶的負(fù)荷參與電力現(xiàn)貨市場報(bào)價(jià), 尤其在電力現(xiàn)貨市場不斷發(fā)展的前提下, 虛擬電廠可以憑借報(bào)價(jià)的形式參與市場、調(diào)頻、備用等輔助服務(wù)的競價(jià)活動, 從而整體提高收入獲取的穩(wěn)定性。

3 售電企業(yè)綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型的建議

在現(xiàn)貨市場環(huán)境以及售電服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的新發(fā)展形勢下, 電力企業(yè)應(yīng)緊抓新能源發(fā)展帶來的新機(jī)遇,結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求確定自身在市場中的定位, 積極探索特色化的發(fā)展模式, 確保企業(yè)發(fā)展實(shí)際與現(xiàn)貨市場條件相適應(yīng)。售電企業(yè)綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于積極融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù), 借鑒國外先進(jìn)的綜合能源服務(wù)模式, 結(jié)合我國國情有效促進(jìn)電價(jià)改革, 充分滿足我國用戶日益增長的用電需求。與此同時(shí), 電力企業(yè)應(yīng)積極主動地拓展綜合能源服務(wù)路徑, 對現(xiàn)有電力系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì), 充分發(fā)揮電力系統(tǒng)在現(xiàn)代社會發(fā)展中起到的最大化效用, 通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與綜合能源服務(wù)的有機(jī)融合, 構(gòu)建 “互聯(lián)網(wǎng)+ 客服”的新型模式。例如, 售電公司可以借助微信公眾號等社交平臺開通咨詢服務(wù), 為廣大社會公眾提供線上通辦業(yè)務(wù)的服務(wù)。但需要注意的是, 電力企業(yè)必須不斷更新線上服務(wù)類型, 利用可視化搶修、一鍵預(yù)約等特色功能為用戶帶來新鮮的體驗(yàn)感, 以此實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的有效銜接[7]。與此同時(shí), 售電公司應(yīng)有意識地優(yōu)化綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)流程, 朝著全能化的方向發(fā)展后續(xù)服務(wù),確保每位工作人員都具備基本的多元服務(wù)能力, 一次性滿足用戶提出的實(shí)際需求, 并在電力搶救過程中借助互聯(lián)網(wǎng)平臺及時(shí)向用戶發(fā)布停電通知、復(fù)電安排等, 從而幫助用戶調(diào)整后續(xù)的用電計(jì)劃。

隨著電力體制的不斷深化改革, 在現(xiàn)貨市場條件下應(yīng)以用戶為主體, 基于能源衍生市場, 以多方交易主體為中心構(gòu)建新型電力產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。電力企業(yè)必須以用戶需求為市場開發(fā)的著眼點(diǎn), 針對用戶類型采取差異化的服務(wù)策略, 如大客戶、居民客戶等類型。其中大客戶可以提供電價(jià)方案優(yōu)化組合、電力和燃油最佳能源組合方案, 以此幫助用戶選擇適合的節(jié)能設(shè)備。而居民客戶可以結(jié)合用戶的實(shí)際需求提供增值服務(wù), 幫助用戶嚴(yán)格把控用電成本。此外, 售電公司還需要兼顧上下游供給端, 基于現(xiàn)有電力數(shù)據(jù)資源整合用戶服務(wù)需求, 在節(jié)能減排目標(biāo)的指引下發(fā)展金融衍生業(yè)務(wù), 真正意義上實(shí)現(xiàn)售電公司綜合服務(wù)全面發(fā)展的目標(biāo)。

售電公司可以將數(shù)字化戰(zhàn)略視為發(fā)展購售電交易市場的重要手段, 并將其作為綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)拓展的重要載體[8]?；谀茉椿ヂ?lián)網(wǎng)高效化采集用戶用電數(shù)據(jù), 同時(shí)構(gòu)建能源監(jiān)測、負(fù)荷預(yù)測平臺, 站在數(shù)字化角度實(shí)時(shí)監(jiān)測用戶負(fù)荷, 進(jìn)一步提高售電公司在偏差管控方面的綜合能力, 從源頭上預(yù)防偏差考核風(fēng)險(xiǎn), 并將售電公司日常積累的用電用戶數(shù)據(jù)作為現(xiàn)貨交易市場發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在電力大數(shù)據(jù)分析功能的支持下, 售電公司還可以為用戶提供最佳的用能優(yōu)化方向, 結(jié)合用戶實(shí)際需求提出科學(xué)合理的用能建議,同時(shí)不斷優(yōu)化節(jié)能、電能設(shè)備改造等個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì), 借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。最后, 售電還可以通過對比分析的方式檢驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的使用效果, 切實(shí)提高電力用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。售電公司綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型的根本目的在于結(jié)合用戶的多元化需求, 為用戶創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟(jì)效益或者減少用戶綜合用能成本, 同時(shí)滿足國家提出的節(jié)能減排、綠色環(huán)保等戰(zhàn)略需求。這也意味著綜合能源服務(wù)具有用戶需求多元化、技術(shù)種類復(fù)雜、服務(wù)形式多樣的特點(diǎn), 需要售電公司借助先進(jìn)的技術(shù)手段挖掘用戶的實(shí)際需求, 以此為用戶提供滿意的商業(yè)運(yùn)營方案。

4 結(jié)束語

能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展為售電服務(wù)轉(zhuǎn)型升級提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持, 傳統(tǒng)購售電價(jià)差的盈利模式早已不適用于新時(shí)代發(fā)展需要, 傳統(tǒng)能源服務(wù)也逐漸從產(chǎn)業(yè)下游延伸到上游, 以用戶需求為核心開發(fā)綜合能源服務(wù)也成為售電行業(yè)未來發(fā)展的主流趨勢。