一、實施背景

當前，國家電網公司企業(yè)文化在公司廣泛傳播，企業(yè)文化建設體制機制健全完善，管理水平進一步提高，“文化鑄魂”“文化賦能”“文化融入”專項行動持續(xù)開展，公司戰(zhàn)略和價值理念轉化為廣大職工的情感認同和行為自覺，廣大職工貫徹落實公司戰(zhàn)略的自覺性更加堅定，干事創(chuàng)業(yè)的精氣神有效激發(fā)，執(zhí)行力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力持續(xù)增強。公司文化軟實力不斷提升，核心競爭力全面加強。

對照公司基層供電所黨支部，通過調查問卷、督導檢查、全員競賽等方式，發(fā)現對于企業(yè)文化貫徹落實依然存在很多問題。

1.對企業(yè)文化建設認識不足。基層供電所對企業(yè)文化理念不夠重視，有的甚至毫無概念。少數基層供電所負責人對企業(yè)文化建設存在漠視態(tài)度，實質上是缺乏對企業(yè)文化建設重要性的認識。

2.企業(yè)文化建設流于形式。供電所員工整天忙于生產經營，更多地考慮的是各項經營指標，只顧眼前利益，無暇顧及長遠戰(zhàn)略。基層供電所注重以口號的形式來宣傳企業(yè)文化，認為“喊幾句口號”“貼幾張宣傳畫”就夠了，沒有從內心真正的認同企業(yè)文化，將企業(yè)文化看作是擺設和負擔。

3.企業(yè)文化建設缺乏個性。在企業(yè)文化建設過程中盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽視了企業(yè)文化的豐富內涵。

二、體系內涵

基層供電所作為公司服務的最前端，是與客戶的橋梁和紐帶，必須要將企業(yè)文化融入經營管理全過程、根植于企業(yè)制度和員工行為之中，推動企業(yè)文化融入專業(yè)管理、融入基層工作、融入員工行為，將公司文化優(yōu)勢轉化為創(chuàng)新優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。近些年，公司堅持邊實踐、邊研究、邊總結，并針對當前企業(yè)文化在基層供電所中發(fā)現的一些問題，公司提出“3+3+2”助力企業(yè)文化在基層供電所落實落地，努力把實踐經驗上升為制度成果，建立健全長效機制，加快建設新時代優(yōu)秀企業(yè)文化。通過鑄強“三個陣地”強基礎，弘揚“三種精神”促感知從而踐行“全心全意為人民服務”的黨的宗旨，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，牢記國家電網發(fā)展的初心所在，真正把為群眾辦實事作為不變的初心使命。

三、主要做法

（一）強基礎，筑強“三個陣地”

1.筑強紅色文化陣地

以紅色文化為載體，以黨性教育基地為抓手，著力打造供電所紅色文化傳播陣地。一是開展“紅色基因·電力傳承”活動。依托《沂蒙紅色地圖導引手冊》，按照沂蒙紅色地圖經典路線推薦，分批開展紅色基地現場學習與實景黨課，組織黨員踏尋紅色足跡、重溫勞動革命歷史，黨員參與率達100%。二是開展“特色活動進基層”。通過舉辦“黨史我來講”、“紅色觀影”、“紅色課堂”進工作現場、“紅歌大家唱”“網上重走長征路”等系列活動，營造濃厚學習氛圍。三是打造“一墻一區(qū)”紅色專區(qū)。利用供電所廊道及宣傳欄版，為其打造紅色文化墻，將沂蒙紅色故事、歷史事件等融入文化墻；建立紅色學習專區(qū)，利用讀書角，將紅色書籍、黨史教育有關書籍等供員工隨時閱讀。公司創(chuàng)新開展“騎行黨課”打卡紅色地標活動，基層42名騎行愛好者先后到九間棚黨性教育基地、沂蒙教育基地、蘇家崮戰(zhàn)役紀念館等紅色地標進行實地打卡，講解實景黨課，組織14個基層供電所創(chuàng)建一面文化墻、一個讀書角來展風采、增智慧。

2.筑強政治引領陣地

一是教育引導，筑牢思想根基。充分運用“三會一課”、“微課黨”“特色夜?！钡葘W習主陣地，將企業(yè)文化學習內容融入其中，細化講解，從簡單具體的問題入手，從職工易懂的內容切入，用樸實的語言講解，從而提高學習質量。二是靈活組織，增強教育效果。在發(fā)揮好課堂教育主陣地的基礎上，充分發(fā)揮“班前會”“十分鐘文化課堂”作用，利用工作間隙上好隨機學習，不斷提升學習效果。三是討論交流，暢談觀點感受。建立交流平臺與交流機制，加強學習心得、熱點問題、經驗介紹等的溝通交流，引導職工開動腦筋、亮出思想、講出觀點。先后組織基層供電所員工分3批次、200余人參加“紅色觀影”活動，以公司企業(yè)文化激發(fā)黨員愛黨愛國的責任感、使命感、榮譽感。

3.筑強宣傳賦能陣地

一是打造宣傳賦能平臺。以公司微信公眾號為平臺，設立企業(yè)文化、安全文化專題，真正做到文化傳播由內而外，由少及多。以公司網站為平臺，設立企業(yè)文化宣傳專區(qū)，將上級文件精神、公司特色活動、各黨支部特色做法進行刊登。二是搭建“指尖”課堂。充分運用微信群等自媒體，圍繞省市公司企業(yè)文化有關文件精神傳播要求，將《企業(yè)文化建設工作指引》以PPT、一張圖等簡明、快捷的方式進行推廣，并推出一批特色報道、深度報道，發(fā)揮新聞宣傳主陣地和主流引導核心作用。三是落實企業(yè)文化全員培訓。做好企業(yè)文化建設學習宣貫工作，將文化指引納入黨支部書記、黨務干部和黨員、新入職員工、基層班組員工企業(yè)文化培訓，提升公司基本價值理念認同度。公司每年通過黨員教育培訓、“十分鐘文化課堂”對員工的企業(yè)文化培訓率100％。

（二）促感知，弘揚“三種精神”

1.以“追求卓越，努力超越”的國網精神感知創(chuàng)新力

一是結合生產經營工作實際，統(tǒng)籌部署、有序推進具有創(chuàng)新力的文化建設，全面總結在安全生產、電力保供、能源轉型、經營服務、改革創(chuàng)新等重點任務中體現的文化案例和實踐經驗，深化“黨建+企業(yè)文化”創(chuàng)新實踐，推進企業(yè)文化在各業(yè)務領域、專業(yè)條線全面落地深植。二是充分運用創(chuàng)新工作室，發(fā)揮青年員敢創(chuàng)敢做的特點，把工作重點放在解決企業(yè)技術難點上，積極主動承擔創(chuàng)新課題。開展“跟著勞模學創(chuàng)新”勞模大講堂活動，聆聽勞模故事、激發(fā)創(chuàng)新活力、致敬勞模精神。

2.以“迎難而上，無私奉獻”的鐵軍精神感知行動力

一是開展“支部擎旗·黨員爭先”活動。通過“亮旗”立目標、“授旗”下任務、“扛旗”定措施、“奪旗”爭排頭四個步驟，搭建“支部擎旗·黨員爭先”平臺，營造出發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用的爭先氛圍。二是在各供電所大力開展諸如“國網鐵軍是怎樣煉成的”“國網風采”“承工匠精神，展青春風采”等主題活動，集中展現國網職工在各個崗位上專注、專一、專心的精彩風貌。三是創(chuàng)新性地開展勞動和技能競賽，將其打造成為員工比拼技藝、交流技術、展示技能的重要舞臺，鼓勵員工在實踐操作中提煉，引領和激發(fā)員工秉持匠人之心，守護電力安全。四是加大先進典型選樹培育發(fā)現力度，培育各層級、各專業(yè)的典型代表。廣泛開展向“國網楷?！薄白蠲绹W人”、道德模范、疫情防控先進個人學習宣傳等活動，利用身邊人講述身邊事，讓廣大干部職工學有標桿、行有示范、做有榜樣。四是深入開展“鐵軍精神·電力傳承”活動，大力弘揚電力鐵軍的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘班組傳承，講好鐵軍故事，開展黨員“一帶多”、黨員群眾結對活動，發(fā)揮黨員“幫帶”作用，不斷壯大鐵軍隊伍，形成全員擔當作為保供電、登高爭先促轉型強大行動力。

3.以“黨群同心、軍民情深、水乳交融、生死與共”的沂蒙精神感知凝聚力

一是感知沂蒙精神凝聚力。首創(chuàng)騎行黨課打卡紅色地標活動，先后成立沂蒙精神宣傳團、青馬講師團，深入各供電所開展大宣講。二是充分利用地域特色，發(fā)揮黨內政治文化的政治教化作用，做好沂蒙精神與企業(yè)文化的深度融合。組織策劃傳承“沂蒙精神”大討論、大學習活動，利用班組政治理論學習等形式，引導全體員工全面學習紅嫂、支前、時代楷模等典型人物事跡，將沂蒙精神融入公司基本價值理念。弘揚“黨群同心、水乳交融”的沂蒙精神凝聚力量，全力推進資邱110千伏變電站前期手續(xù)辦理，完成土地劃撥和規(guī)劃許可證報審公示，完成仲里站5條110千伏線路配出工程已完成2條基礎施工，鐵塔工程量完成60%，積極推進縣重點項目，竣工7條興水河線路遷改工程。公司榮獲平邑縣“巾幗建功先進集體”榮譽稱號，工會獲臨沂市“女職工建功立業(yè)標兵崗”榮譽稱號。公司3人分別榮獲市公司“勞動模范”、臨沂市“五一勞動”獎章、臨沂市第四屆“勞動之星”職業(yè)技能競賽“突出貢獻個人”稱號。

四、實施效果

公司通過制定具體落實措施，精心策劃、周密部署、扎實推進，豐富創(chuàng)新手段載體，統(tǒng)籌利用各種傳播平臺，將企業(yè)文化建設與安全生產、電力保供、能源轉型、經營服務、改革創(chuàng)新等每一項重點任務有機結合，做到“兩不誤、兩促進”，從而踐行“兩個目標”。

（一）踐行“全心全意為人民服務”的黨的宗旨

要深刻理解“為了誰、依靠誰、我是誰”，以為民之心踐行黨的宗旨，把為群眾辦實事作為不變的初心使命。

1.發(fā)揮優(yōu)勢，激發(fā)黨性。充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢，進一步激發(fā)公司共產黨員服務隊“四個先鋒”力量，引領帶動廣大黨員干部、職工群眾堅決扛起政治責任，樹牢為民服務宗旨，用優(yōu)質高效、貼心周到的服務保障電力可靠供應，為黨的二十大勝利召開營造安全穩(wěn)定電力環(huán)境。深入開展“文化引領、專業(yè)協同、服務登高”活動，僅今年一季度，節(jié)省客戶辦電投資92萬元，辦理“房產+用電”聯合過戶256戶，95598工單同比下降30%。持續(xù)夯實營銷基礎，低壓智能交費覆蓋率保持100%，居民費控實用化率排名九縣第一。

2.政治引領，強化擔當。聚焦電力保供、優(yōu)化營商環(huán)境、助力鄉(xiāng)村振興等重大政治任務，完善卓越服務體系，擦亮“電力賦能·鄉(xiāng)村振興”“四進送服務”名片，打造一流電力營商環(huán)境服務標桿。發(fā)揮政企黨組織結對聯建作用，圍繞工商業(yè)分布式光伏、充電設施建設運維等重點，主動與政府部門溝通匯報，實現黨建搭臺聯合攻堅，持續(xù)推進能源轉型升級。以文化強化擔當，開展“十四五”農網補短板調研收資，新增配網儲備項目2項，累計儲備1.01億元，資金規(guī)模、項目數量九縣第一。順利開工配農網工程10項。編制出臺《光伏可開放容量測算及管理流程》，進一步明確規(guī)范分布式光伏接入準則。

3.增強意識，主動作為。積極開展大走訪送服務、送溫暖，圍繞進政府、進項目、進企業(yè)、進網格“四進”，積極宣傳供電惠民惠企政策，深度推廣公司服務渠道，充分了解客戶需求，全面解決客戶訴求，廣泛征求客戶意見建議，進一步提升客戶用電獲得感和滿意度。立足營銷窗口，主動、高效向廣大客戶提供用電業(yè)務辦理、用電信息咨詢、業(yè)務流程告知等服務，主動上門“把脈問診”，徹底打通服務客戶用電的“最后一公里”。深化“陽光業(yè)擴”服務，“客戶經理一對一”服務、“客戶經理+項目經理”雙經理制，線上辦電率完成100%，高低電網環(huán)節(jié)平均接電時間保持優(yōu)秀，業(yè)擴回訪滿意率保持100%。

（二）踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨

“人民電業(yè)為人民”是老一輩革命家對電力事業(yè)提出的最崇高、最純粹、最重要的指示，體現了國家電網發(fā)展的初心所在。

1.轉變理念，增強意識。堅持“企業(yè)感受第一評價，群眾滿意第一標準”，進一步轉變服務理念、增強服務意識，做優(yōu)服務窗口黨員責任區(qū)、示范崗，廣泛開展黨員承諾踐諾、“三亮三比”等活動，持續(xù)提升客戶用電滿意度和獲得感。聚焦“用上電”、“用好電”、“不停電”，推動政府出臺壓環(huán)節(jié)、降成本等更多利好政策，拓展“供電+能效服務”，積極提供用能優(yōu)化、設備租賃等增值服務，大力整治重復跳閘線路、故障多發(fā)臺區(qū)，推行配網不停電綜合檢修，以“全感知”電網保障“零感知”用電。

2.融入融合，齊頭并進。積極運用政治思想引導、理論修養(yǎng)提升、黨員示范引領、結對共建聯創(chuàng)、關心關愛員工、“善小”志愿服務等黨建+工具，開展大練兵、大實踐，不斷增強黨員干部認知思辨、溝通表達、學習領悟能力，激勵廣大干部員工爭做崗位標兵、技術能手、服務之星、專家人才，打造一支服務為民、攻堅克難的尖刀隊伍。以“促進中心工作、黨員群眾滿意”為標尺，開展黨員“無違章、無升級工單、無違規(guī)違紀”活動。充分發(fā)揮公司企業(yè)文化的影響作用，帶動公司各專業(yè)與黨建工作主動融合、深度融合，引導廣大黨員和員工立足崗位建功立業(yè)，扎根一線爭當先鋒。

3.凝聚力量，增創(chuàng)價值。要用企業(yè)文化切實把公司黨員干部動員起來、職工群眾凝聚起來，不斷增創(chuàng)“人民電業(yè)為人民”的宗旨價值。把黨員責任區(qū)、示范崗發(fā)展成為企業(yè)文化的陣地，組織走訪慰問困難群眾、特殊客戶，義務進行電力科普宣講和安全用電檢查，用真情和溫暖的實際行動深化企業(yè)文化的建設，提升企業(yè)文化軟實力，提升新聞宣傳效果，加強輿情防范能力，確保公司內質外形持續(xù)向好。