“我們不僅可以通過‘網(wǎng)上代表之家’反映問題，還可以到代表‘家’‘站’找人大代表‘拉家常’，區(qū)人大常委會的領(lǐng)導(dǎo)，街道、社區(qū)的工作人員還時(shí)常走訪了解情況，為我們解決身邊的煩心事、揪心事，讓我們時(shí)刻感受到民主和諧就在我身邊。”每月26日，石家莊市新華區(qū)西三莊街社區(qū)居民馬阿姨都會在社區(qū)黨群聯(lián)席會上與人大代表朱巖面對面交流。

線上依托“網(wǎng)上代表之家”， 線下通過各街道人大代表之家（站），區(qū)人大、街道、社區(qū)、樓院四級網(wǎng)格協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，去年以來，石家莊市新華區(qū)人大常委會探索構(gòu)建的“兩條線一張網(wǎng)”社情民意收集辦理新模式，不僅收集解決了許多民生問題，還豐富了代表活動(dòng)形式，并通過代表之家（站）開展“三進(jìn)三促”活動(dòng)，深入踐行全過程人民民主——進(jìn)家站促提升、進(jìn)社區(qū)促和諧、進(jìn)企業(yè)促發(fā)展，推動(dòng)群眾工作不斷向縱深發(fā)展，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到“民主和諧就在我身邊”。

一年來，新華區(qū)人大常委會通過“兩條線一張網(wǎng)”共收集到社情民意2140件，區(qū)委常委會研究、區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)批示12次，向區(qū)政府轉(zhuǎn)辦21件，目前已全部辦結(jié)，其余均在街道層面辦理完成，真正做到群眾滿意，代表認(rèn)可。

終于盼來了天然氣

“用了幾十年的罐子氣，現(xiàn)在終于盼來了天然氣，以后我們的生活更享福了！這都多虧了人大代表朱玉清，感謝黨和政府對我們的關(guān)心！”七旬老人黨阿姨得知自己所住的老舊小區(qū)要接通天然氣后激動(dòng)地說。在新華區(qū)人大代表、新華路街道黨工委書記朱玉清的推動(dòng)下，大廠街社區(qū)和平西路36號院終于啟動(dòng)天然氣接入項(xiàng)目。

大廠街社區(qū)和平西路26、34、36、50、52號院是上世紀(jì)80年代末建成的老小區(qū)，共有595戶，常住人口1300余人。因建設(shè)年代久遠(yuǎn)，市政燃?xì)夤芫W(wǎng)未覆蓋，居民家中設(shè)施老化、沒有預(yù)留管道位置，導(dǎo)致天然氣通氣困難重重。居民仍使用罐裝液化氣，不僅經(jīng)濟(jì)成本高還存在安全隱患。

“以前用液化氣，每兩個(gè)月就要用掉一罐，什么時(shí)候沒氣也不確定，最怕燒飯燒一半就沒氣了，只能打電話報(bào)送，快的時(shí)候幾十分鐘，碰到高峰期可能要幾個(gè)小時(shí)。”黨阿姨說。

多年來，使用罐裝液化氣所導(dǎo)致的不便，一直困擾著樓內(nèi)的500余戶居民，加上住戶大多是行動(dòng)不便的老人，能早日用上便捷的管道天然氣，成了大家共同的期盼。疫情期間，因?yàn)榉忾]管理，送氣工人嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致用氣更不方便。居民向社區(qū)居委會反映，也通過“網(wǎng)上代表之家”向朱玉清進(jìn)行反映。朱玉清多次前往36號院，傾聽、收集居民關(guān)于安裝天然氣的想法與建議，安排街道工作人員協(xié)調(diào)有關(guān)部門，了解具體情況和問題癥結(jié)，以期盡快解決居民用氣問題。

朱玉清她們收集了500多條關(guān)于天然氣安裝的意見和建議，也摸清了居民對天然氣現(xiàn)實(shí)需求的具體情況。“一共500多戶，各自期盼的線路規(guī)劃、擔(dān)憂的問題、線路安裝建議并不統(tǒng)一?！比绾螀f(xié)調(diào)各方意見，讓這個(gè)天然氣工程成為居民都滿意的惠民工程，成了朱玉清她們更頭疼的難題。“我們夜以繼日地把意見進(jìn)行梳理、分類，本著少數(shù)服從多數(shù)的原則一對一耐心地做工作，安裝意見得到了統(tǒng)一?！睂邮仪f市新奧燃?xì)夤?、尋找就近氣源、敲定管線線路……經(jīng)過多次協(xié)商與入戶勘察，她們終于初步完成了天然氣線路改建方案。

為保障通氣工作順利推進(jìn)，朱玉清帶領(lǐng)社區(qū)工作人員會同新奧燃?xì)夤炯夹g(shù)人員，在36號院逐戶上門勘測。“根據(jù)不同房屋的構(gòu)造、地形給出個(gè)性化施工方案，不僅要滿足各家各戶的不同需求，更要確保用氣安全。”朱玉清介紹說，“一戶一個(gè)方案，工作量很大，但只有這樣才能真正讓群眾滿意?！?/p>

“天然氣不僅安全、環(huán)保、方便，價(jià)格還比罐裝液化氣便宜了一半，是真真切切的利民工程！” 36號院的老住戶孔大爺算了一筆賬：罐裝液化氣每兩個(gè)月使用一瓶，按照每瓶150元的價(jià)格，六個(gè)月就是450元，如果使用天然氣算下來一年能節(jié)省好幾百元?！岸依U納燃?xì)赓M(fèi)也不用跑營業(yè)廳，只需在手機(jī)上操作就行了，簡直太方便了?！彼麡泛堑馈Ｐ^(qū)居民們聚在一起分享著喜悅的消息，有的感嘆再也不用找人搬液化氣了，有的感嘆咱們終于有望用上實(shí)惠的天然氣了，有的則聚在一起討論買什么品牌類型的燃?xì)饧译?，有的松口氣地說終于消除了用罐裝燃?xì)獾陌踩[患，一張張對人大代表的滿意笑容洋溢在臉上。

為企業(yè)出策獻(xiàn)計(jì)助發(fā)展

新華區(qū)人大代表趙魏最近心情不錯(cuò)，在他的努力下，正太里日均客流量8000人次，周末可達(dá)兩萬人次，到了夜晚更是游人如織，成為新華區(qū)熱點(diǎn)“網(wǎng)紅打卡地”之一。

幾個(gè)月以前，這里還是另外一番景象。居民消費(fèi)意愿不強(qiáng)，商戶們經(jīng)營普遍不太景氣，市場里冷冷清清。作為正太里的創(chuàng)始人，趙魏看在眼里急在心里，依托代表之家多次了解商戶具體情況。他帶領(lǐng)商戶們奔赴鄭州、長沙等地考察學(xué)習(xí)，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助商戶開闊眼界、提振信心，同時(shí)投資500余萬元對市場進(jìn)行二次改造，新增攤位100余個(gè)，新增就業(yè)200余人。

企業(yè)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主力軍?！叭M(jìn)三促”活動(dòng)中，新華區(qū)人大常委會組織人大代表深入企業(yè)座談?wù){(diào)研，了解企業(yè)的困難和問題，為他們排憂解難。企業(yè)界代表們積極扛起高質(zhì)量發(fā)展大旗，齊聚“家”“站”，發(fā)揚(yáng)民主、履職盡責(zé)、建言獻(xiàn)策，匯聚力量、凝聚共識、集聚智慧，為高質(zhì)量發(fā)展謀良策、增動(dòng)能、添活力，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)了人大力量。

近日，新華區(qū)趙佗路街道人大代表小組召開企業(yè)家座談會。三十余名企業(yè)界人士、人大代表和銀行負(fù)責(zé)人濟(jì)濟(jì)一堂，暢所欲言，共商發(fā)展良策。新華區(qū)發(fā)展和改革局、商務(wù)局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答疑解惑。企業(yè)界人大代表分別就企業(yè)情況和特色產(chǎn)品進(jìn)行了介紹，并結(jié)合自身發(fā)展提出意見建議。

“我們經(jīng)營狀況一直挺好，但近兩年由于疫情的影響，有一些貸款未能按時(shí)償還，導(dǎo)致征信出現(xiàn)問題，無法貸款。沒錢，企業(yè)運(yùn)行實(shí)在是太難了?！焙颖毙瞧嫦拦こ逃邢薰究偨?jīng)理孫聚恒提出企業(yè)在銀行貸款方面存在的問題。同在現(xiàn)場的石家莊新華恒升村鎮(zhèn)銀行負(fù)責(zé)人馬上給孫聚恒出主意，建議他可以通過無抵押方式貸款30萬到50萬元，同時(shí)又給出了兩個(gè)解決方案。河北銀行頤宏路支行代表趙英武，也給出了解決方案：“征信存在問題的話，可以通過擔(dān)保的形式獲得貸款。”

“人大代表就是要與人民群眾保持血肉聯(lián)系，要充分了解老百姓的需求，我們將多想辦法、多找出路、多方推動(dòng)，為企業(yè)排憂解難，為優(yōu)化營商環(huán)境提供有力保障?！毙氯A區(qū)人大代表張建平說。

“要用足用好代表之家和代表聯(lián)絡(luò)站，依托家站主動(dòng)了解企情民意，為企業(yè)出一策、獻(xiàn)一計(jì)、助一力，積極為企業(yè)送溫暖、辦實(shí)事，為轄區(qū)創(chuàng)造更好更優(yōu)質(zhì)的資源和環(huán)境，吸引更多企業(yè)落戶趙佗路?！毙氯A區(qū)人大代表、趙佗路街道黨工委書記劉俊茹表示。

建更多的特色代表工作室

以河北省十四屆人大代表、石家莊市新華區(qū)寧安街道北新街社區(qū)黨委書記、居委會主任郝靜名字命名的人大代表工作室剛剛建成，就經(jīng)常有居民到這里來“做客”，大家有啥鬧心的事兒都愿意找她念叨念叨。在這里，群眾的關(guān)心關(guān)切有人回應(yīng)，矛盾糾紛得到及時(shí)化解，維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，提升了社區(qū)的治理水平，也讓居民更有幸福感、獲得感。

代表工作室是新華區(qū)“兩條線一張網(wǎng)”發(fā)揮作用的重要載體，是傾聽群眾呼聲、收集社情民意的重要陣地。在代表工作室，郝靜每天能夠面對面地和老百姓溝通交流，第一時(shí)間收集到老百姓的需求、建議，召開黨群聯(lián)席會協(xié)調(diào)解決群眾的問題；把一些“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的意見建議，帶到“兩會”上去。解決供暖難題、改造老舊小區(qū)、豐富居民文化生活、組建“兒童之家”、傳承紅色文化……“社區(qū)貼心人”郝靜成為社區(qū)工作的行家里手。

“在社區(qū)全面推廣網(wǎng)格化的治理機(jī)制，將社區(qū)劃分為一個(gè)個(gè)網(wǎng)格，讓樓院長、黨員志愿者、居民代表等成為網(wǎng)格員。網(wǎng)格員就在居民的身邊，老百姓有什么急難愁盼的事情，網(wǎng)格員第一時(shí)間能夠了解并著手解決?！焙蚂o作為省人大代表提出建議，以社區(qū)黨委為核心建立“同心圓”工作機(jī)制，整合社會各界的資源，讓他們從基層治理的“局外人”變成“自家人”，共同畫好為民服務(wù)“同心圓”。

郝靜所在的石家莊市新華區(qū)寧安街道北新街社區(qū)一共有10個(gè)小區(qū)，其中有7個(gè)是老舊小區(qū)。老舊小區(qū)存在硬件設(shè)施老化、下水道有時(shí)堵塞、樓道燈有時(shí)不亮、路面坑洼不平等問題?！袄吓f小區(qū)改造的關(guān)鍵是三分改、七分管，如何建立長效機(jī)制，將老舊小區(qū)改造的成效維持住，成了很現(xiàn)實(shí)的問題。”郝靜認(rèn)為，想要做好社區(qū)的基層治理工作，要學(xué)會借智借力，吸收社會力量共建共享。她以北新街社區(qū)為例，加強(qiáng)社區(qū)自身建設(shè)，栽好“梧桐樹”，然后積極對接駐區(qū)單位，引來“金鳳凰”，向社會各界力量紛紛伸出橄欖枝，成為“網(wǎng)格員”，以“拉拉家常、亮亮家底、多多串門”等形式，培育他們的社會公益意識，發(fā)揮各自的特長和優(yōu)勢，參與社會治理。“網(wǎng)格員不僅能夠參與到物業(yè)管理工作中來，而且對物業(yè)服務(wù)企業(yè)也能起到監(jiān)督的作用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的規(guī)范化，維護(hù)老舊小區(qū)改造的成果。”目前，北新街社區(qū)“同心圓”共建單位的常駐單位已有26家，他們深入社區(qū)、走進(jìn)樓院，積極參與社區(qū)治理和公益活動(dòng)。

“我們正在籌建更多的特色代表工作室，以人大代表工作室為載體，納入‘兩條線一張網(wǎng)’，有效結(jié)合人大工作重點(diǎn)，結(jié)合人大代表亮身份，結(jié)合群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，發(fā)揮代表特長和優(yōu)勢，找準(zhǔn)社情民意集中點(diǎn)，把握‘脈搏’解民憂?！毙氯A區(qū)人大常委會副主任劉彥偉表示，郝靜代表工作室不僅向各級人大代表開放，還向全體選民開放，目的就是為了高質(zhì)量搭建代表履職平臺，真正踐行“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”。

新華區(qū)十七屆人大常委會提出“家上水平、站出特色、網(wǎng)有實(shí)效”的家站創(chuàng)建工作思路，通過代表進(jìn)家入站，促進(jìn)家（站）建設(shè)水平的提升、促進(jìn)代表履職能力的提升、促進(jìn)街道人大工委整體工作水平的提升。在提升各街道人大代表之家規(guī)范化水平的基礎(chǔ)上，為發(fā)揮代表優(yōu)勢、突出行業(yè)特色，新華區(qū)大力創(chuàng)建特色代表聯(lián)絡(luò)站（代表工作室）?！昂蚂o代表工作室就是一個(gè)典型的特色站室，是一個(gè)大力發(fā)展全過程人民民主，直接聯(lián)系選民群眾、化解基層矛盾、提升治理水平的有效平臺?！毙氯A區(qū)人大常委會主任雷振梅介紹說，除了郝靜代表工作室，新華區(qū)人大常委會還在籌建以義務(wù)法律服務(wù)為主的王閱春代表工作室、以“連心橋”工作機(jī)制主動(dòng)服務(wù)選民的劉瑞紅代表工作室等更多的特色代表工作室?！肮ぷ魇沂恰畠蓷l線一張網(wǎng)’的神經(jīng)末梢，他們離基層最近，收集民情民意最便捷，也最能體現(xiàn)人民代表大會制度的優(yōu)越性，讓老百姓實(shí)實(shí)在在感受到民主、享受到和諧?！?/p>