文件規(guī)定：“開通多種渠道滿足群眾醫(yī)保信息查詢需要?！薄皡⒈Ｈ罕娍稍趪裔t(yī)保服務(wù)平臺APP、網(wǎng)廳或地方醫(yī)保服務(wù)平臺進行個人繳費記錄、個人醫(yī)保賬戶、跨省異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)、醫(yī)保藥品目錄等信息查詢?！?/p>

“在醫(yī)保經(jīng)辦大廳和有條件的銀行營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)服務(wù)中心、定點醫(yī)療機構(gòu)及零售藥店等場所設(shè)立醫(yī)保自助區(qū)，方便群眾查詢個人繳費、賬戶余額等群眾關(guān)注的醫(yī)保信息?！?/p>

國家醫(yī)療保障局《國家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于實施醫(yī)保服務(wù)十六項便民措施的通知》（醫(yī)保辦發(fā)〔2023〕16號）