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嘉賓演講擷萃·新消費時代分論壇

2024-01-12 06:55
銷售與市場·管理版 2024年1期
關(guān)鍵詞:消費者產(chǎn)品

空 手 品牌及內(nèi)容營銷專家,科特勒增長實驗室導師

今天的企業(yè),要想找到新的增長途徑,就必須創(chuàng)造產(chǎn)品在消費者生活中出現(xiàn)的機會,增加消費者的購買可能性。

這個機會,從新場景中來。

場景,代表消費者在某個過程中要完成的任務(wù),是社會關(guān)系的切片,是生活方式和價值觀的具象。品牌在消費者心中占據(jù)新場景,就能獲得新增長。延伸來說,一個品牌在消費者生活中占據(jù)的場景越多,市場規(guī)模就越大,獲得的增長也越大。

而場景根據(jù)消費者使用的頻次和是否剛需,分為主線場景、支線場景和引線場景。當你找到場景時,整個營銷推廣路徑就會變得清晰。

所以,從場景開始,延伸到標簽、增長,三者組成了品牌創(chuàng)造增量的路徑。

1. 場景即場景思考。我們可利用大數(shù)據(jù)抓取消費場景及相關(guān)的產(chǎn)品,找到更多的場景,捕捉品牌的核心場景,這套打法稱為增量大模型。

2. 標簽即標簽認知。場景需要標簽來配合,品牌通過消費者在不同場景下對產(chǎn)品的關(guān)注點、對產(chǎn)品的聯(lián)想,給產(chǎn)品貼標簽,而標簽可以分為表達消費力、塑造消費形象、創(chuàng)造消費者標準三類。

3. 增長即品牌表達。當你抓住場景的時候,你的品牌會在場景下獲得新的增長。

所以,場景和標簽是尋找消費者的核心,是連接人和貨的基本邏輯。而場景+標簽可以在消費者心智之中開辟新的賽道,而心智賽道大于品類市場。

今天做營銷,如果只關(guān)注品類份額,那你獲得的增長永遠只是品類中的存量;當你開始思考產(chǎn)品能否在消費者生活中開拓更多的場景時,將會為品牌實現(xiàn)更多增長提供新通路。

趙宇紅 聞煜香氛創(chuàng)始人

氣味,是一個品牌的標簽,聞煜香氛的理念,就是用獨特的嗅覺識別,為品牌打造獨家記憶。

而在嗅覺營銷之前,企業(yè)常用的有三種營銷方式。

一是迄今為止應(yīng)用最充分也是最能夠表達品牌視覺特點的“色彩營銷”,比如可口可樂紅、愛馬仕橙、蒂芙尼藍等;二是能夠快速、準確識別品牌特征的“符號營銷”,例如瑞士的三角巧克力、LV老花包等;三是能夠有效增強品牌觀感效果的“聲音營銷”,比如“今年過節(jié)不送禮,送禮就送腦白金”。

但如今品牌同質(zhì)化愈演愈烈,一個品牌的成功不僅需要聽覺、視覺的沖擊,還需要嗅覺的刺激。嗅覺不僅是感官體驗,也是品牌的香味logo,更是一種能夠深刻觸發(fā)情感和記憶的工具,幫助消費者對品牌產(chǎn)生更深的依賴,幫助品牌打造更高的溢價。

在聞煜香氛的作品中,創(chuàng)造力和心理學占據(jù)了非常重要的地位。如何讓香氛看起來更貼切更真實,如何創(chuàng)造符合品牌特性的香氛,如何表達品牌形象價值觀,對我們來說既是責任和挑戰(zhàn),又是一種藝術(shù)。正如我們?yōu)楹幽喜┪镌涸O(shè)計的車載香薰,不僅體現(xiàn)河南古老文明,也讓更多消費者了解河南。

創(chuàng)造、香氛、責任、挑戰(zhàn)、藝術(shù),品牌可以從這5個詞入手,來喚醒消費者立體、生動且深刻的記憶。讓我們一同用嗅覺去感知、去創(chuàng)造屬于自己品牌的獨特記憶。

李新濤 龍婷貿(mào)易董事長

在過去的22年間,龍婷貿(mào)易專注快消品行業(yè),堅持以酒水飲料為主營產(chǎn)品,近幾年銷售額一直保持在15%—20%的增長。我認為經(jīng)銷商的春天已經(jīng)來了。

那么,具體應(yīng)該如何做?

1.做市場的“種地思維”:市場要靠廠家與經(jīng)銷商共同投入,像種地一樣,不播種、不施肥肯定沒有好的收獲,所以我們要有“種地思維”。

2.回歸坐商思維:融合化發(fā)展的新趨勢使經(jīng)銷商在渠道上不斷變革,經(jīng)銷商們從坐商到行商到智商不斷轉(zhuǎn)變。但現(xiàn)在我們要重新回歸坐商思維,從生存層面降低運營成本,只做優(yōu)質(zhì)渠道,砍掉沒有利潤的渠道。

3.目光要“短淺”:經(jīng)銷商當下需要將目光放短淺,特別是在艱難的現(xiàn)實下,經(jīng)銷商求發(fā)展之前要先保證生存。要避免在培育品牌的過程中,因為資金或能力的問題,還沒等到品牌成長,自己先消失了。

4.追求具有性價比的優(yōu)質(zhì)商品:近年,消費者關(guān)注性價比與理性消費成為新趨勢。所以,經(jīng)銷商要選擇更具性價比的產(chǎn)品。然而,低價不等于低質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更加重要。另外,不是所有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品都適合自己,經(jīng)銷商要謹慎選擇適合自己渠道的商品。

5.抓住折扣渠道:之前要通過人力全渠道、地毯式鋪貨,現(xiàn)今在折扣渠道中不需要了。折扣渠道運營成本雖然降低,但渠道數(shù)量和銷售業(yè)績保持增長,甚至產(chǎn)品價格更具競爭力。所以,大家要以積極的心態(tài)擁抱零食折扣店。

希望所有的廠商能為經(jīng)銷商提供更優(yōu)質(zhì)低價的商品,由經(jīng)銷商通過渠道傳遞給消費者,一起抓住市場的春天。

陶白靜 千味零售創(chuàng)始人

千味零售是千味央廚新業(yè)務(wù)模式的開創(chuàng)者,成立的使命是開拓C端品牌,打造年輕化品牌,成為速凍米面行業(yè)第四極力量?,F(xiàn)在已經(jīng)有兩大品牌主線:岑夫子和納百味。

千味零售確定的新品牌突圍之路是乘趨勢之船,揚創(chuàng)新之帆,立足細分市場謀未來。在運作中有三點最為關(guān)鍵:場景創(chuàng)新、品類創(chuàng)新、針對細分市場和人群創(chuàng)新。

B端講究出品穩(wěn)定、成本、效率,而C端消費者要有極致的體驗和較好的口感以及操作的便利性。如果想更有效地連接年輕人,就不能忽視“美食制作家電化”趨勢,空氣炸鍋是一個呈爆發(fā)式增長的小廚電,所以我們深度綁定工具和場景,推出“解憂炸貨鋪”空氣炸系列產(chǎn)品。

我們的另一個品牌是岑夫子,它是洞察“地域美食全國化”趨勢,對傳統(tǒng)老字號進行挖掘,結(jié)合微創(chuàng)新和技術(shù)轉(zhuǎn)化推向市場。品牌的首發(fā)產(chǎn)品是靚湯云吞,目標是以“湯”為差異化突破方向,開啟云吞2.0時代。

我們在渠道選擇上和傳統(tǒng)速凍企業(yè)完全不一樣,目前已經(jīng)與盒馬、麥德龍、沃爾瑪?shù)阮^部零售商合作開發(fā)專屬產(chǎn)品,其中沃爾瑪?shù)膶佼a(chǎn)品上市即破萬箱。此外,品牌先后與老字號林珍珠、釣魚臺國賓館等知名IP聯(lián)名,為新品牌提供信任背書,通過開發(fā)特色產(chǎn)品,保持在創(chuàng)新前沿。因為新品牌沒有存量,所以我們更好更快地擁抱了新賽道。

總的來說,千味零售在做的是“把握趨勢,創(chuàng)新發(fā)展,開放包容,共創(chuàng)未來”。

魏艷超 仙之寶食品董事長

深圳市仙之寶食品有限公司成立于1998年,20多年來一直耕耘于果凍、布丁等休閑食品行業(yè),擁有仙之寶、櫻桃小丸子等品牌,是中國焙烤食品糖制品行業(yè)(果凍)前五。

但其實我接手時仙之寶正瀕臨破產(chǎn)。從瀕臨破產(chǎn)到重生,重要的是要堅定地做一個好企業(yè),確定企業(yè)責任,向社會傳遞愛。

仙之寶的目標是做大健康產(chǎn)業(yè)和品牌IP化。為了達到目標,我們在公司管理上實現(xiàn)標準化、流程化,在公司發(fā)展過程中進行自動化和數(shù)字化升級,實現(xiàn)降本增效。

目前市場低迷,商超遭遇困境,傳統(tǒng)電商沒有落地渠道,零食折扣店價格內(nèi)卷,但我們知道,只有倒閉的企業(yè),沒有倒閉的行業(yè),企業(yè)可以通過多元化的渠道、新媒體自播、大牌代工化、建立自有品牌、供應(yīng)鏈優(yōu)化等多種方式迎合市場需求,并根據(jù)需求定制產(chǎn)品。

仙之寶從以下八個方面進行了全面升級優(yōu)化。

1.品牌提升:創(chuàng)新單品,提高品質(zhì),爭做“卷王”。

2.升維制造:學習國外產(chǎn)品優(yōu)勢,在國內(nèi)市場進行研發(fā)投產(chǎn)。

3.媒體支持:關(guān)注各行業(yè)的專業(yè)媒體,積極參加各類行業(yè)活動。

4.IP化賦能:將品牌IP化,大量推出產(chǎn)品周邊,全渠道發(fā)力。

5.用人原則:讓能干和愿意干的人多掙錢,不讓老實人吃虧。以大學生和培養(yǎng)的骨干為主,打造高能力團隊。

6.分錢理念:舍得讓員工分享公司成果,讓骨干員工成為股東,共創(chuàng)共享。

7.公司團建:善待員工,每年都要舉辦全員旅游、培訓、運動會等增強團隊凝聚力的活動。

8.企業(yè)創(chuàng)新:成為果凍等產(chǎn)品行業(yè)標準制定的參與者。

楊偉剛 丹丹郫縣豆瓣集團銷售總監(jiān)

地理標志產(chǎn)品有四方面的價值:保護和傳承地區(qū)傳統(tǒng)工藝,促進地方經(jīng)濟發(fā)展,提升產(chǎn)品品質(zhì)和競爭力,推動可持續(xù)發(fā)展和地域發(fā)展。

截至2022年年底,地理標志產(chǎn)品總產(chǎn)值7034億元,百強產(chǎn)品中郫縣豆瓣排名第六,居于四川第一。郫縣豆瓣的發(fā)展有300多年歷史,豆瓣醬已是標準化產(chǎn)物。

在核心原料研發(fā)、“公司+農(nóng)戶”特色種植基地上,丹丹郫縣豆瓣集團(以下簡稱“丹丹”)選育更適合郫縣豆瓣釀造技術(shù)的專用辣椒品種,對原材料實現(xiàn)可控可查。

在品牌塑造上,丹丹從2009年開始就與宋丹丹合作,是本行業(yè)第一個聘請明星為品牌代言的企業(yè)。線下如地鐵站、高鐵站、機場等場所,是丹丹重要的傳播投放渠道。同時,丹丹還通過權(quán)威媒體,提升消費者對產(chǎn)品的信任度。

除營銷外,通過區(qū)域梯度式的開發(fā),丹丹在很多年前已經(jīng)完成全國銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,目前也在積極進行多渠道建設(shè)。

科技創(chuàng)新,一直是丹丹多年來的堅持。目前,丹丹致力于郫縣豆瓣調(diào)味品高效生產(chǎn)工藝與設(shè)備研制及產(chǎn)業(yè)化研究,包括郫縣豆瓣綠色制造關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用研究,力求達到國際領(lǐng)先水平。隨著丹丹綠色工廠投入使用,豆瓣醬年產(chǎn)量已經(jīng)突破10萬噸。

我們積極參與國際經(jīng)貿(mào)進行交流,希望在推廣川菜的同時,不斷提升郫縣豆瓣在國際市場的影響力。

楊 超 梅見品牌主理人

最初我們企業(yè)決定做果酒,很多人都想不到應(yīng)該做什么果酒,后來我們選了青梅。為什么?二月梅花始開,滿眼看見,即為梅見。青梅酒在中國其實有幾千年的歷史,也有飲用習慣,但是一直沒有形成標準化的生產(chǎn)工藝。

所以,梅見首先要做的是和酒協(xié)一起制定標準,讓青梅酒的生產(chǎn)標準化,品質(zhì)可控。雖然很難,但我們依然堅持這么做。因為做正確的事,就是要克服前面所有的困難。

我們發(fā)現(xiàn),隨著“90后”“00后”成為消費主力,飲酒方式發(fā)生很大變化。前兩年,行業(yè)都在說的“新酒飲”,就是江小白提出來的。新酒飲不是與傳統(tǒng)白酒唱反調(diào),而是“老酒新做”。我們要順應(yīng)社會,順應(yīng)時代變化。

這里不得不提一個詞——微醺。在超快的生活節(jié)奏下,喝點小酒,已然成為當代年輕人放松的方式之一。微醺不是買醉。梅見只有12度,在品牌定位上,希望從消費場景進行定位,主要切入“佐餐酒”這個消費場景,讓消費者形成強烈認知“梅見=佐餐酒”。好酒梅見,音同“好久沒見”,也為產(chǎn)品增添了一份情感屬性。

在產(chǎn)品端,梅見基于原材料和釀造技藝的提升,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。梅見將經(jīng)典產(chǎn)品全面升級,推出原果原釀系列產(chǎn)品。近期,梅見還發(fā)布了依托“梅見原果原釀釀制法”核心技藝的戰(zhàn)略新品——梅見原果原釀系列產(chǎn)品以及原果原釀橡木桶系列產(chǎn)品。

目前,在全球22個國家和地區(qū)可以見到梅見的產(chǎn)品。我們不是在喊口號,而是真正走出去,將東方文化、中式美學傳遞出去。國貨應(yīng)該更自信一點。

吳 敏 北京王麻子科技股份有限公司總裁

過往行業(yè)一直在說變道、彎道、借道,我們現(xiàn)在是直接換賽道,所謂換道超車,實現(xiàn)撐竿跳。王麻子當下自我定位為無邊界品牌,從零售思維向配套思維轉(zhuǎn)變。今天王麻子沒有向C端賣過一把刀,但已經(jīng)做到銷量全球前列,靠的就是“跟著走”戰(zhàn)略。

我們向合作的B端客戶承諾永不做C端市場,給他們足夠的信心,永遠跟著客戶走。消費者買的是需求,我們送的可能是欲望。我們將之稱為“消費前置,配套賦能”。

王麻子發(fā)展近400年,只干一件事,就是把廚刀做到極致。廚刀往往是家庭消費的最后一個環(huán)節(jié),大家換新家的時候,不可能先把刀買了,一定是買完所有家居用品最后才買廚刀,所以我們要把消費前置。

買房子的時候,定金一交,開發(fā)商就送一套王麻子的刀;裝修的時候,合同一簽,又送一套刀;買櫥柜、廚衛(wèi)、家電都送廚刀……一送10多套刀,一輩子都用不完,這叫消費前置——把原本最末端的購買場景,通過配套賦能的模式前置。

我建議各位企業(yè)家也可以考慮消費前置這種做法。如果你的品牌不夠響亮,就配套王麻子的廚刀,消費者可能因為送王麻子的刀具就選擇你的產(chǎn)品,從而很好地賦能品牌,彼此成就。畢竟王麻子是百年老字號,有一定的品牌力。

刀剪的市場容量很小,充其量不到500億元,但其他行業(yè)的規(guī)模無窮大。消費前置不僅擴大了刀剪的容量,也提高了中國品牌的行業(yè)價值。

李忠東 全心全意中房社公司總經(jīng)理

多年來,我們始終堅定一個目標和信心——要與更多行業(yè)、更多企業(yè)合作,建設(shè)全心全意智能服務(wù)生活館。這個智能生活服務(wù)館將堅持三個基礎(chǔ),也是三個方向:基于AI的智能烹飪,復刻輸出中華美食,覆蓋城市社區(qū)和商圈。

當前,互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應(yīng)用,讓消費者有更多的信息獲取渠道,這對企業(yè)來說既是危機也是機會。我們始終在思考如何把危機變成機會,如何把單個企業(yè)的力量和眾多企業(yè)的力量整合起來。這是我們希望和更多企業(yè)合作,建設(shè)共享生態(tài)圈平臺的想法和初衷。

民以食為天,這句話道出餐飲萬億級的市場容量。所以我們想到,可以在餐飲行業(yè),與廣大家庭、社區(qū)、商圈、寫字樓職場人員發(fā)生面對面的聯(lián)系。

為此,我們的核心工作伙伴發(fā)明了一種炒菜機器人,能1∶1復制各地名店、名廚的技藝。這個機器人擁有50多項專利技術(shù),其中27項是發(fā)明專利,與市場上其他智能烹飪機器人有顯著區(qū)別。

我們已經(jīng)和國家級行業(yè)機構(gòu)、世界中餐業(yè)聯(lián)合協(xié)會達成合作意向,共同組織全國各地城市餐飲名企名廚進行數(shù)字化、智能化烹飪方法的采集工作。我們將之稱為“名店名廚名菜”,集結(jié)成中餐智能烹飪數(shù)字算法庫。這將是全心全意智能生活服務(wù)平臺持續(xù)輸出美食的重要保障。

王一博 虎丫炒雞聯(lián)合創(chuàng)始人

俗話說男怕入錯行,對于產(chǎn)品來說,“行”就是品類。品類越大,品牌機會才越大。

炒雞受眾面廣,但是行業(yè)處于有品類無品牌的狀態(tài),虎丫炒雞發(fā)現(xiàn)并抓住這個機會,進行產(chǎn)品、環(huán)境升級,把炒雞容器從碗變成鍋,從原來的街邊店變成購物中心店。

當虎丫開第一家門店的時候,門店就排起長隊,一下引爆了河南市場。品類選對了,消費者自然而然就會進店,市場會一直推著你開新店。疫情3年,虎丫炒雞開店300家,關(guān)店率不到3%。

在營銷端,虎丫炒雞的打法是“1+N+X”?!?”指的是“中心化記憶”,也是品牌的核心定位;“N”是“圈層化記憶”,就是事件營銷,通過場景媒體放大營銷內(nèi)容;“X”則是“個性化記憶”,無數(shù)個消費者就有無數(shù)種品牌感受,通過抖音、小紅書等去中心化媒體,觸達更廣泛的消費者。

對于虎丫炒雞來說,“1”就是“中國炒雞大王”,虎丫炒雞一直在放大這個記憶點,增加消費者進店頻率。同時,虎丫炒雞通過音樂節(jié)、電競等活動,與年輕消費群體發(fā)生連接。最后,虎丫炒雞在小紅書、抖音持續(xù)不斷引爆,讓消費者從認識到熟悉到轉(zhuǎn)化為顧客,甚至自發(fā)傳播。

虎丫炒雞光微信社群就有幾百個,這些社群不是單純賣貨發(fā)福利群,而是王者榮耀游戲群,這是虎丫炒雞給顧客創(chuàng)造價值和互動的關(guān)鍵點。

很多人說未來十年是最難的十年,但我覺得未來十年是“鉆石十年”,當經(jīng)濟增長放緩、品牌化率越來越高的時候,一定是偉大品牌誕生的時候。

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