梁婷婷

霸榜熱搜一周的東方甄選與頭部主播董宇輝風(fēng)波，隨著董宇輝進(jìn)入管理層暫告一段落。

在免去孫東旭的東方甄選執(zhí)行董事、CEO職務(wù)兩天后，12月18日晚8點(diǎn)，東方甄選董事長(zhǎng)兼CEO俞敏洪和董宇輝準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在直播間，再次對(duì)近期的爭(zhēng)論進(jìn)行回應(yīng)。俞敏洪透露，將成立董宇輝工作室，單獨(dú)開辟賬號(hào)和直播間，收入都會(huì)計(jì)入東方甄選。而董宇輝已于12月17日成為東方甄選高級(jí)合伙人，并在第二天被任命為新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)文化助理，兼新東方文旅集團(tuán)副總裁。

12月16日凌晨，東方甄選官方抖音號(hào)宣布當(dāng)日全天停播，“閉門思過(guò)”。事情要從董宇輝最近遭遇的“職場(chǎng)危機(jī)”說(shuō)起。

一直以來(lái)，“小作文”都是董宇輝和一眾東方甄選主播的強(qiáng)項(xiàng)。12月5日，董宇輝用一段700多字的小作文為12月8日至10日為期三天的吉林之行預(yù)熱，一切都還算順風(fēng)順?biāo)Ｈ欢?，本?lái)在東方甄選吉林專場(chǎng)干得好好的他，突然缺席了12月10日的收官直播，粉絲們炸鍋了，紛紛棄東方甄選而去，涌入了同為教培行業(yè)轉(zhuǎn)型的“高途佳品”直播間。

高途佳品之所以撿了漏，始于前文提到的吉林視頻小作文下，東方甄選賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者以“小編”的名義回復(fù)網(wǎng)友的提問(wèn)，稱文案是團(tuán)隊(duì)作業(yè)，每次小作文制作都是由主播與文案團(tuán)隊(duì)、拍攝團(tuán)隊(duì)、剪輯團(tuán)隊(duì)共同完成。但粉絲并不滿意這樣的答案。在他們眼里，董宇輝才華橫溢、出口成章，與任何照著臺(tái)本讀的主播都不一樣。

包括董宇輝本人、東方甄選“小編”和領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)的幾輪澄清，都引發(fā)了粉絲群的更大爭(zhēng)論，幾個(gè)回合下來(lái)，事情越鬧越大。特別是當(dāng)這件事被孫東旭在12日的回應(yīng)中定性為“飯圈行為”后，伴隨著他公開談?wù)摱钶x薪資等其他言辭，孫東旭幾乎成了粉絲們的“仇恨對(duì)象”。董宇輝的粉絲群體用腳投票，灰豚數(shù)據(jù)顯示，截至15日，最近一周東方甄選抖音號(hào)累計(jì)掉了73萬(wàn)粉絲，而董宇輝個(gè)人號(hào)則大漲了135萬(wàn)粉絲。

盡管之后俞敏洪在回應(yīng)中表示，并不認(rèn)為東方甄選有“飯圈文化”。但上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系講席教授崔麗麗指出，就實(shí)質(zhì)上看，粉絲為自己喜愛(ài)的主播打抱不平，進(jìn)而掀起欠缺理性的網(wǎng)絡(luò)言論對(duì)戰(zhàn)等行為，與明星飯圈文化的特征基本相符。

消費(fèi)行業(yè)分析師、粉絲文化研究者劉戈表示，由于董宇輝如今巨大的頭部聚集效應(yīng)，那些喜愛(ài)他的人通過(guò)消費(fèi)來(lái)表達(dá)喜愛(ài)，其中必然存在一部分極端化的群體。在消費(fèi)泛娛樂(lè)化的當(dāng)下，董宇輝的粉絲有飯圈化傾向并不奇怪。套用飯圈邏輯，對(duì)于董宇輝“死忠粉”而言，愿意為東方甄選買單是沖著這個(gè)人。作為IP的董宇輝已然具有一定的商品屬性，對(duì)于為他買單的人來(lái)說(shuō)，眼里不容有瑕。

飯圈化本就是粉絲群體認(rèn)知偏差的反映。產(chǎn)業(yè)評(píng)論人張書樂(lè)指出，在他們眼里，東方甄選“小編”關(guān)于小作文的發(fā)言無(wú)異于“手撕”董宇輝，導(dǎo)致粉絲眼中的理想人設(shè)與現(xiàn)實(shí)徹底產(chǎn)生了割裂。而他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，這次事件還暴露出東方甄選在管理上的一個(gè)巨大漏洞，即身處內(nèi)容行業(yè)，卻幾乎看不到審核機(jī)制和發(fā)布原則，任憑具有隨意性乃至具有攻擊性的言論，直接呈現(xiàn)在公眾面前。

粉絲的飯圈行為也好，公司的管理疏漏也罷，問(wèn)題的核心依然逃不過(guò)大主播與其背后機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的平衡難題。當(dāng)然，自董宇輝帶著東方甄選破圈以來(lái)，不管是在俞敏洪口中還是公眾認(rèn)知里，他都足以算作那個(gè)力挽狂瀾之人，讓新東方從教培機(jī)構(gòu)順利轉(zhuǎn)型為頭部電商。俞敏洪在多個(gè)場(chǎng)合公開夸獎(jiǎng)董宇輝，肯定他寫的“小作文”，也同樣是在夸獎(jiǎng)由他所代表的團(tuán)隊(duì)。

其實(shí)，東方甄選都在持續(xù)構(gòu)建自己的護(hù)城河。發(fā)力三農(nóng)，多平臺(tái)布局，做自營(yíng)商品、自有App，開小號(hào)，捧其他主播等，與其說(shuō)是“去董宇輝”，不如說(shuō)要“強(qiáng)東方甄選”。這些事情的重要性并不輸給持續(xù)培養(yǎng)董宇輝，或者說(shuō)，機(jī)構(gòu)與主播本就是雙向賦能、相互成就的關(guān)系。