一、基本情況介紹

今年以來(lái)，為加快建設(shè)京張?bào)w育文化旅游帶，以推進(jìn)后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重大決策部署為契機(jī)，張家口市創(chuàng)新開(kāi)展“信用+旅游”應(yīng)用，穩(wěn)步提升旅游市場(chǎng)活力。

二、主要經(jīng)驗(yàn)做法

建立“信用+旅游”激勵(lì)機(jī)制。出臺(tái)《張家口個(gè)人誠(chéng)信分管理辦法（試行）》《張家口市“信用+旅游”試點(diǎn)實(shí)施方案（試行）》。通過(guò)市信用平臺(tái)對(duì)本市居民進(jìn)行信用賦分，誠(chéng)信分值達(dá)到4A級(jí)及以上的個(gè)人，均可通過(guò)“誠(chéng)信張家口”小程序免費(fèi)申領(lǐng)電子誠(chéng)信旅游卡。申請(qǐng)成功完成實(shí)名認(rèn)證后，可在小程序線上預(yù)訂景區(qū)，享受全市40多個(gè)景區(qū)門票全免、免押金快捷入住、延時(shí)退房等多項(xiàng)優(yōu)惠政策，通過(guò)串聯(lián)與旅游相關(guān)的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等要素商家，加大對(duì)守信群體出游的激勵(lì)力度，為守信群體提供更為便捷實(shí)惠的旅游服務(wù)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的旅游市場(chǎng)環(huán)境，讓“守信受益、信用有價(jià)、信用惠民”。

探索市場(chǎng)化應(yīng)用模式。一是聯(lián)合張家口市寧遠(yuǎn)機(jī)場(chǎng)，簽訂了《張家口市旅行社“信用+”旅游團(tuán)隊(duì)增值服務(wù)合作協(xié)議》，為信用A級(jí)旅行社提供“專門值機(jī)代辦、專屬過(guò)檢通道、專屬團(tuán)隊(duì)行李貼、專屬接洽區(qū)、安檢溫馨提示、專屬預(yù)約服務(wù)”等六項(xiàng)服務(wù)。信用B級(jí)旅行社享受“專屬接洽區(qū)、安檢溫馨提示、專屬預(yù)約服務(wù)”等三項(xiàng)服務(wù)。增值服務(wù)的推行，有助于提升旅游團(tuán)隊(duì)落地張家口市的服務(wù)感受，不斷增強(qiáng)廣大游客的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。二是印發(fā)《關(guān)于推行旅行社“信用+”責(zé)任險(xiǎn)應(yīng)用的通知》，面向全市A級(jí)信用的旅行社推出專屬責(zé)任險(xiǎn)優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)了旅行社“信用+”場(chǎng)景應(yīng)用的再次拓展。旅行社“信用+”責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)主要面向經(jīng)省文化和旅游廳信用等級(jí)評(píng)定，取得A級(jí)信用的在張家口市注冊(cè)的旅行社企業(yè)，根據(jù)信用等級(jí)自愿享受江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司河北分公司為旅行社年度責(zé)任險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)理賠、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)提醒等五大方面的折扣優(yōu)惠和全方位服務(wù)。

創(chuàng)新跨區(qū)域互認(rèn)暢游。張家口市與北京延慶區(qū)簽訂《關(guān)于推動(dòng)京張?bào)w育文化旅游帶建設(shè)開(kāi)展信用+旅游區(qū)域合作協(xié)議》，協(xié)議將建立城市信用分互認(rèn)共享機(jī)制，推動(dòng)異地公共信用信息共享，構(gòu)建跨區(qū)域守信激勵(lì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)“信用+旅游”項(xiàng)目的開(kāi)展，建立健全兩地守信聯(lián)合激勵(lì)機(jī)制，對(duì)合作區(qū)域內(nèi)信用良好的個(gè)人給予更多優(yōu)惠、便捷的守信激勵(lì)服務(wù)舉措，共同弘揚(yáng)誠(chéng)信正能量。加速建設(shè)京張?bào)w育文化旅游帶，提升兩地旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化兩地旅游消費(fèi)環(huán)境，加大對(duì)守信群體激勵(lì)力度，引導(dǎo)兩地居民重視信用建設(shè)，營(yíng)造“守信者處處受益”的區(qū)域信用環(huán)境，推動(dòng)京津冀協(xié)同聯(lián)動(dòng)的信用聯(lián)合激勵(lì)機(jī)制健全完善。

三、取得成效

“信易游”應(yīng)用場(chǎng)景的推廣不僅積極地加強(qiáng)景區(qū)的品牌宣傳，提高景區(qū)的知名度，增加景區(qū)的游客接待量，還達(dá)到惠民的目的。截至目前，享受“信易游”優(yōu)惠的誠(chéng)信市民30000多人次，“一人免費(fèi)、全家旅游”通過(guò)誠(chéng)信個(gè)人享受優(yōu)惠帶動(dòng)全家旅游消費(fèi)，同步帶動(dòng)“信易游”入駐商戶收入，促進(jìn)張家口市信用消費(fèi)再升級(jí)。

50余家A級(jí)、B級(jí)信用旅行社全面享受了“信用+”旅游團(tuán)隊(duì)增值服務(wù),“信用+機(jī)場(chǎng)服務(wù)”守信激勵(lì)惠民便企應(yīng)用場(chǎng)景的推行，讓守信企業(yè)享受了信用紅利，為游客提供了10000多人次的信用增值服務(wù)，提升了企業(yè)參與信用建設(shè)的獲得感和榮譽(yù)感，為文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新活力。

首批10家A級(jí)旅行社享受了“信用+”責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)，受到企業(yè)廣泛好評(píng)，切實(shí)以“信用+”引導(dǎo)行業(yè)自律，樹(shù)立“誠(chéng)實(shí)守信”的行業(yè)風(fēng)向，有效提升文化和旅游“信用+”社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)市場(chǎng)活力。

（來(lái)源：河北省張家口市行政審批局、張家口市文化廣電和旅游局）