□張旭

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，到2022年6月，我國網(wǎng)民人數(shù)達到10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達74.4%。這足以證明，在我國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大趨勢下，受眾已經(jīng)習慣于通過網(wǎng)絡渠道獲取各種信息。全國各家媒體不會對這一趨勢無動于衷，作為電視欄目中的主力軍——民生新聞欄目也在新媒體發(fā)展的大潮中尋找新的出路。

2001年3月5日，一檔電視欄目《關注》在江蘇揚州廣播電視總臺正式開播，鮮明的民生定位、平實睿智的播報風格令人耳目一新，此時“民生新聞”大潮也正席卷全國熒屏。20年來，《關注》始終遵循“為百姓解難、替政府分憂”的宗旨，聚焦民生民情，服務社會大眾，強化輿論監(jiān)督，把自己的根深深扎入揚州大地。近十年來，在融媒體快速發(fā)展的大潮流下，媒體行業(yè)開始進行整合，電視民生新聞欄目也在探索新的出路。作為揚州廣播電視總臺旗下的一檔老牌地方性民生新聞欄目，《關注》也在這樣的時代浪潮中借助“兩微一端”等新媒體平臺尋求突圍。

新媒體對民生新聞格局的影響

新聞受眾話語表達日趨充分。新媒體所具有的及時性、共享性、廣泛性為受眾帶來了更大的輿論空間，新媒體平臺的蓬勃發(fā)展，給大眾發(fā)聲的機會和渠道，在我國現(xiàn)有的法律框架下，大眾實現(xiàn)了充分表達和評論自由。社會各年齡層次的受眾開始增多，特別是年輕的受眾，他們對于知識和信息的來源已經(jīng)遠遠不只是書本或者經(jīng)驗傳授，獲取信息范圍更加廣闊，獲取的信息量成倍增長，而新媒體中傳播的信息已經(jīng)過多個層級的解讀變得多重化，一些網(wǎng)絡詞匯或者術語的應運而生就是最有力的證明。

以上現(xiàn)象說明，電視民生新聞欄目在新聞題材把控的天然優(yōu)勢逐漸瓦解。譬如有網(wǎng)民提出某個話題，在平臺主動推送和網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)分享下，話題會進行裂變式傳播，對此感興趣的網(wǎng)民也會紛紛加入其中，表達自身的觀點和建議。面對上萬甚至百萬的點擊，這樣的傳播熱度傳統(tǒng)媒體不可能視而不見，而這樣的話題也進一步成為新聞欄目探究的選題。

新聞監(jiān)督方式漸趨透明。在融媒體時代，新聞監(jiān)督方式也變得越來越透明。新媒體平臺的興起，特別是“兩微一端”的迅猛發(fā)展，已經(jīng)悄然改變了政府部門、新聞媒體與大眾之間的監(jiān)督模式。以往主要通過書信往來、上門面談等方式進行，電話溝通或者郵箱信件也漸漸被公眾號、微博留言等方式取代，甚至有些關鍵信息已經(jīng)被拍成視頻或者圖片直接通過信息平臺發(fā)送，新聞監(jiān)督方式變得更高效直接。

互聯(lián)網(wǎng)上的互動時刻在線，“兩微一端”也搭建起一條快速溝通的信息通道，社會方方面面的信息已經(jīng)不太可能再有“私密的角落”，新聞事件受到的關注度也達到了前所未有的程度。網(wǎng)民也會通過頻繁的評論或者提供更多的信息源來關注事件的發(fā)展，信息也會被進一步透明化處理，在整個新聞事態(tài)的發(fā)展中發(fā)揮出了輿論監(jiān)督的作用。

電視媒體在當下遇到的問題

電視媒體在與網(wǎng)絡媒體的競爭中難占優(yōu)勢。近幾年來，在民生新聞的發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為了不可忽視的力量?！蛾P注》欄目的部分新聞選題來自于網(wǎng)絡平臺，在新聞播出后，利用揚州廣電打造的揚帆APP和微博、微信公眾號或者視頻號進行推廣，產(chǎn)生的效果遠遠高于傳統(tǒng)的傳播平臺。同時，“有圖有真相”的新聞視頻往往比單純的新聞文字的描述更加有沖擊力和代入感，讓受眾更容易接受。

2022年2月23日晚上，揚州市區(qū)安康路顧莊菜場附近一家棋牌室內(nèi)發(fā)生命案，一名女子被殺身亡，警方接報后迅速展開調(diào)查，犯罪嫌疑人很快被控制。該事件的消息來源正是微信網(wǎng)友拍攝的視頻和圖片，第一時間在揚帆APP上進行了推廣，訪問量很快破萬。而其他很多突發(fā)事件、輿論監(jiān)督、糾紛等選題的部分來源也都是市民們通過手機等拍攝的視頻或者圖片，在新媒體平臺上進行傳播引起社會的廣泛關注，同樣也會得到電視民生新聞欄目的注意。四季園附近一家棋牌室違規(guī)經(jīng)營事件也是來于市民的爆料，此次的報道過程中，記者采取了周邊群眾尋訪與現(xiàn)場暗訪相結合的形式，推出了調(diào)查性的新聞報道，并通過“電視+網(wǎng)絡”雙屏共振的形式，進行了連續(xù)的跟蹤探訪，引發(fā)了廣大網(wǎng)民的關注并積極進行評論，對報道進行二次轉(zhuǎn)發(fā)，形成了立體式的輿論監(jiān)督。最終，不但棋牌室被關閉，而且引起了相關政府部門的高度重視，進行了拉網(wǎng)式檢查并對部門內(nèi)部進行整頓，整個事件也引發(fā)市民的熱議和好評。

電視媒體在新聞及時性上難勝網(wǎng)絡媒體。如今自媒體如同雨后春筍般涌現(xiàn)，特別是一些大V或者公眾人物的賬號開始涉及新聞事件越來越多，不僅僅是在對事件的報道上，甚至有部分評論形成輿論，在新聞監(jiān)督過程中有著廣泛的影響力。電視媒體不具備新媒體和自媒體所具有的及時性和互動性，所以當某件事件發(fā)生后不少受眾早已通過自媒體了解了新聞大概，而電視媒體卻還未對此事進行報道。

《關注》欄目報道過許多交通事故、酒駕等報道，并形成了巨大的社會反響，這與欄目本身自帶的民生新聞類節(jié)目屬性——追求信息全面、來源準確、闡述事實的邏輯有著重要的關系，但這并不能讓人忽視其滯后性，因而所能起到的社會教育意義也相應被弱化。另外，社會機制也在不斷提出更高的要求，自媒體從業(yè)者眾多，在同一事件的關注和評論解析上，不需要相互認識進行合作，只要利用網(wǎng)絡平臺就能參與到事件的發(fā)生和發(fā)展過程中，他們之間的互動性非常強，對于事件各抒己見的同時也有了更多的探討空間，這對快速形成輿論場奠定了輿論基礎。而此時的傳統(tǒng)電視端就尤其顯得勢單力薄，一個新聞事件從產(chǎn)生到鑒別真?zhèn)沃敝磷詈蟮某尸F(xiàn)或者說進行新聞評論就需要花費很長時間，滯后性明顯，甚至新聞觀點也沒有網(wǎng)絡媒體上的豐富和透徹。

電視媒體民生新聞的突圍策略

發(fā)揮優(yōu)勢，在內(nèi)容的深度上取得新突破。融媒體時代的到來給新媒體從業(yè)者特別是一些自由媒體人帶來了發(fā)展的機會和平臺，但是對于傳統(tǒng)媒體特別是電視媒體來說，在這個視頻極具沖擊力的時代，既要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，又要打破常規(guī)和原有模式，學習更多的新技能和手段，提高自身素質(zhì)和水平，從戰(zhàn)略上進行提升和布局。

首先，新媒體具有及時性、互動性、廣泛性等優(yōu)勢，擁有更多的受眾基礎，擁有更多的信息來源與傳播渠道，但是新媒體的監(jiān)管存在不規(guī)范等問題，部分新聞的真實性存疑，甚至有的自媒體人帶有主觀意愿扭曲事實情況。與之相比，電視民生新聞欄目的權威性以及公平公正的特性就顯得尤為重要。電視媒體有著新聞系列化、深度化的報道特點，容易形成輿論的引導優(yōu)勢。在幾十年發(fā)展中，電視媒體產(chǎn)生的公信力也決定了新聞從業(yè)者要有高度的使命感和對于新聞事件實事求是的負責態(tài)度。在“有圖未必有真相”的時代，受眾對于電視媒體的信任度明顯要高得多，這就激勵電視媒體從業(yè)者守初心，在獲得有價值的新聞線索后積極深度挖掘，還原出事實的真相。

2016年11月，揚州人的微信朋友圈被一條消息刷屏，說高郵市一名婆婆虐待兒媳，逼得兒媳跳河自盡。隨著這條消息的不斷發(fā)酵，數(shù)百名社會人員集聚到當事人家里，對所謂的“惡婆婆”進行聲討，甚至大打出手。然而，《關注》欄目的記者深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“惡婆婆”的傳聞純屬謠言，及時還原了事實真相，迅速平息風波，糾正了輿論方向。迫于壓力，肇事者投案自首，并現(xiàn)身說法希望大家不信謠、不傳謠。另外，《關注》欄目的記者還幫助當事人結束了在外漂泊的生活。

整合媒體資源，在內(nèi)容廣度上培育新優(yōu)勢。目前，受眾能夠被網(wǎng)絡媒體吸引的重要原因，就是網(wǎng)絡媒體擁有龐大的數(shù)據(jù)庫以及極易被搜索的功能，這使得受眾對于信息的獲得變得異常方便和簡單。要想便于受眾隨時了解事態(tài)的發(fā)展，電視媒體不得不在信息資源的高效利用上下功夫，實現(xiàn)跨越式的傳播，《關注》欄目就是在這樣的背景下對媒體資源整合做出了有益的嘗試?！耙怀侨肌苯鹱终信圃讲猎搅粒瑸閾P州這座城市的每一個進步加油喝彩，為凝聚社會共識搭建平臺，為根除社會積弊奔走吶喊，為改革不斷深化添注加解。

電視民生新聞欄目中涉及到的民生新聞內(nèi)容較多，除了輿論監(jiān)督的題材外，關系到老百姓的信息占了大多數(shù)。20年來，《關注》欄目時刻關注著普通揚州人的生活，記錄他們的酸甜苦辣、悲歡離合，為先進者歡欣，給貧弱者關懷，讓無力者有力，使“急事難事找‘關注’”成為很多揚州市民的共識。揚州第一個社會團體專用慈善賬戶——“關注”助學資金，“關注”法律援助中心，揚州年度新聞人物評選，大學生職場菁英賽，大學圓夢行動，青少年維權崗……欄目一直以自己的方式關注和關心著揚州百姓。這是綠葉對根的情義，是欄目對觀眾的一片真情，更是“關注人”對新聞事業(yè)的無悔初心。

聯(lián)手新興媒體，在輿論監(jiān)督速度上打造新亮點。傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展，最重要的是聯(lián)合和利用好新媒體，在此過程中，不僅僅是使用新興的制作、傳播技術或者技巧，而是能夠在輿論監(jiān)督過程中與受眾保持一種良性的互動，使得監(jiān)督更加有力、高效。2018年7月，揚州市民江女士前往東區(qū)綠地中央學府售樓處看房，在對方表態(tài)沒有房源的情況下，多家中介卻表示手中有房，而且都是“綠地”委托銷售的，不過前提得加收10萬元的“渠道費”?！蛾P注》曝光此事后，在網(wǎng)絡媒體上迅速掀起波瀾，引起了監(jiān)管部門的高度重視。揚州市房管部門立即對市區(qū)12家房地產(chǎn)開發(fā)項目展開抽查，結果發(fā)現(xiàn)大部分樓盤都存在沒有規(guī)范公開房源信息、未及時反映房源銷售的情況，個別樓盤還存在控制房源、捂盤惜售的問題，存在銷售人員隱瞞房源信息、誤導購房人的問題。揚州市房管部門專門約談市區(qū)17家房地產(chǎn)企業(yè)負責人，并當場對7家房地產(chǎn)企業(yè)下達了整改通知書。

此外，電視媒體還應該加快媒體融合進程，或自己打造或借用其他新媒體平臺進行信息的多層次傳播，這其中不僅要考慮到二次利用，更多的是一種全新思維的打造，以此來擴大影響力。2021年7月底，一場疫情突如其來，揚州主城區(qū)按下了“暫停鍵”?！蛾P注》欄目部分記者戶籍所在地被調(diào)整為中風險地區(qū)，健康碼也由綠轉(zhuǎn)黃，這意味著他要停下工作，居家隔離。但作為新聞工作者，他們并沒有就此停下，而是持核酸檢測的陰性證明，向所在社區(qū)申請成為志愿者，專門記錄封閉區(qū)的抗疫故事，而這些故事也通過揚帆APP的專題板塊進行集中傳播，達到了良好的宣傳效果。

建成良性互動，形成親密的粉絲社群。在新媒體時代，媒體和受眾之間的關系不再局限于以媒體為中心的單向傳輸，媒體和受眾開始形成良好的雙向互動。《關注》欄目在微博、微信等平臺設置互動話題，吸引受眾參與互動，建立受眾與欄目的鏈接。例如，每天的“有話說”板塊的結尾都會設置話題，該話題也會同時在微信、微博中推出，請用戶掃描屏幕下方的二維碼或者登陸《關注》官方微信、微博參與互動，增強了欄目的觀眾黏性。

互動不僅存在于線上，線下的互動也在進行，使媒體與受眾、受眾和受眾之間達成互動，形成親密的社群屬性。20年來，《關注》欄目始終堅持“開門辦節(jié)目”的宗旨，聯(lián)系群眾、依靠群眾，先后成立了“市民記者”團隊、法律援助公益團隊、新聞評論員團隊、關注實驗室專家團隊，就是發(fā)揮媒體和社會各界聯(lián)動的優(yōu)勢，為百姓服務，為政府解憂?！蛾P注》欄目還順應時代發(fā)展，整合專業(yè)隊伍，成立“關注·社會‘智’理團”，進一步貼近群眾，服務基層，為建設美好家園盡一份心、出一份力。2021年4月，由欄目策劃的“好地方·拍客大賽”正式啟動，此次大賽設立了“慶祝建黨百年”“好地方·好風景”“暖心瞬間”“好地方·事好辦”四個系列主題，旨在全方位展示揚州的新形象、新面貌、新風尚。活動一經(jīng)推出，反響熱烈，眾多攝影愛好者、普通市民、熱心觀眾紛紛通過揚帆APP以及《關注》微博、微信公眾號等多種渠道參與投稿。諸如此類互動活動，打響了《關注》的品牌聲勢，增強了欄目的競爭力。

結語

追蹤熱點、聚焦民生，關注社會、傳遞大愛，這是電視民生新聞的出發(fā)點，也是每個民生新聞媒體人的初心。作為揚州廣電的品牌欄目，《關注》是揚州老百姓生活的最忠實的記錄者。經(jīng)過20年的發(fā)展，《關注》實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的飛躍，并在媒介建構的過程中始終堅持以人民為中心。不管時代如何變幻，《關注》欄目在媒體融合發(fā)展的浪潮中搏浪前行。在新媒體時代，電視民生新聞不只是技術的革新和樣式的創(chuàng)新，更多的是在傳播策略上尋求突破，在新的媒體環(huán)境中謀求發(fā)展之路。踐行“四力”，保持人民情懷，《關注》欄目必定會講好地方故事，傳播基層百姓的聲音。