盧 磊，吳 雪

（國網(wǎng)寧夏電力有限公司石嘴山供電公司，寧夏 石嘴山 753000）

供應(yīng)鏈管理的目的是實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，提高供應(yīng)鏈的整體效率和競爭力。供應(yīng)鏈管理涉及多個部門、多個企業(yè)、多個地區(qū)甚至多個國家，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要高度的信息支持和協(xié)作。隨著全球化、客戶化、網(wǎng)絡(luò)化等趨勢的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理面臨著越來越復(fù)雜和多變的市場環(huán)境和客戶需求，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。因此，供應(yīng)鏈管理需要借助信息技術(shù)的力量，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升供應(yīng)鏈的智能化、靈活性。

1 供應(yīng)鏈管理中信息通信技術(shù)應(yīng)用的重要性

1.1 提升管理效率

信息通信技術(shù)可以提高供應(yīng)鏈管理的信息處理速度和質(zhì)量，減少信息的延遲和失真，提高信息的準(zhǔn)確性和可靠性。在技術(shù)應(yīng)用過程中，可以利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對供應(yīng)鏈上的海量和多樣的信息進行快速和智能的處理，提取和分析有價值的信息，為供應(yīng)鏈管理的決策和執(zhí)行提供支持。其次，信息通信技術(shù)還可以提高供應(yīng)鏈管理的信息傳輸效率和范圍，減少信息的傳輸成本和風(fēng)險，提高信息的安全性。具體的，即在供應(yīng)鏈管理中利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通信等技術(shù)，對供應(yīng)鏈上的信息進行無線和遠(yuǎn)程的傳輸，實現(xiàn)對供應(yīng)鏈信息的全面管理。

此外，通過應(yīng)用信息通信技術(shù)，可以利用云存儲、區(qū)塊鏈、分布式數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，對供應(yīng)鏈上的信息進行虛擬和分散的存儲，實現(xiàn)信息的區(qū)塊化加密，提升供應(yīng)鏈信息和管理的安全性。例如，利用區(qū)塊鏈技術(shù)，對供應(yīng)鏈上的信息進行可追溯和不可篡改的存儲，實現(xiàn)了對供應(yīng)鏈的信息安全的保證[1]。

1.2 擴寬信息交流渠道

通過信息通信技術(shù)的有效應(yīng)用，可以擴大供應(yīng)鏈管理的信息交流范圍和對象，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上內(nèi)部和外部的信息交流和共享，增強供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的信息溝通和協(xié)作。同時，通過信息通信技術(shù)，還可以豐富供應(yīng)鏈管理的信息交流方式和內(nèi)容，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上多媒體和多維度的信息交流和展示，提升供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的信息感知和理解。其次，借助信息通信技術(shù)能夠優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的信息交流流程和機制，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上動態(tài)和實時的信息交流和反饋，提高供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的信息響應(yīng)和調(diào)整能力。具體如利用即時通訊、協(xié)同工作、智能合約等技術(shù)，對供應(yīng)鏈上的信息進行快速和靈活的收集和反饋，實現(xiàn)信息的同步。例如，利用即時通訊和協(xié)同工作技術(shù)，對供應(yīng)鏈上的信息進行有效和及時的交流和反饋，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的快速和靈敏的響應(yīng)。

1.3 加強成本控制

通過信息通信技術(shù)的合理應(yīng)用，可以有效加強供應(yīng)鏈成本信息的收集和分析，并且改變供應(yīng)鏈管理模式，提升成本控制工作的效果。通過使用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的集中管理和分布式服務(wù)，減少信息的硬件設(shè)備和人力投入，提高信息的利用率和回報率。同時，使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息分析的優(yōu)化，減少信息的冗余[2]。其次，通過信息通信技術(shù)的應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理方面的各類信息都能夠得到有效的收集和分析，且對信息通信的模式進行重新規(guī)劃，切實提升管理工作的效率，并提高成本控制工作的清晰度和準(zhǔn)確度，提高成本控制的實際作用，保證供應(yīng)鏈成本控制的科學(xué)性。

2 供應(yīng)鏈管理中信息通信技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

2.1 常用信息通信技術(shù)較少

雖然信息通信技術(shù)的種類和功能日益豐富和強大，但在供應(yīng)鏈管理中，常用的信息通信技術(shù)仍然較少、較傳統(tǒng)，如電子郵件、電話、傳真、EDI 等，這些技術(shù)雖然能夠滿足基本的信息交流和傳輸?shù)男枨?，但在信息處理、存儲、分析、?yōu)化等方面還有很大的局限和不足，不能充分利用信息的潛力和價值。例如，電子郵件和傳真等技術(shù)的信息格式和內(nèi)容較為固定和單一，不能適應(yīng)多樣化和個性化的信息需求；電話等技術(shù)的信息傳輸效率和質(zhì)量受到網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的影響，不能保證信息的及時性和準(zhǔn)確性；EDI 等技術(shù)的信息交換標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議較為復(fù)雜和繁瑣，不能實現(xiàn)信息的快速和便捷的共享和協(xié)同。為了解決這一問題，需要引入和推廣更多的新型和先進的信息通信技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，這些技術(shù)可以提供更多的信息處理、存儲、分析、優(yōu)化的功能和服務(wù)，滿足更多的信息管理需求。

2.2 通信安全性不足

隨著信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理中的信息量和信息流動大大增加，這也帶來了更多的信息安全風(fēng)險和威脅，如信息的泄露、篡改、損壞、丟失等，這些風(fēng)險和威脅不僅會影響供應(yīng)鏈管理的信息質(zhì)量和效率，還會危害供應(yīng)鏈管理的利益和信譽。目前，供應(yīng)鏈管理中的信息通信技術(shù)還沒有形成一個完善和統(tǒng)一的信息安全體系和機制，各個環(huán)節(jié)和參與者的信息安全意識和措施還不夠強和規(guī)范，導(dǎo)致信息通信技術(shù)的安全性不足，不能有效地保護信息的完整性、保密性和可用性[3]。為此，應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)鏈管理相關(guān)的安全體系，以通過科學(xué)的方式對安全問題進行管理，提高供應(yīng)鏈管理中信息通信的安全性，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理信息通信的保障和風(fēng)險防范。

2.3 缺乏完善的管理組織架構(gòu)

信息通信技術(shù)的應(yīng)用不僅需要技術(shù)的支持，還需要管理的支持，即需要有一個完善的管理組織架構(gòu)來規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估信息通信技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。然而，目前，供應(yīng)鏈管理中的信息通信技術(shù)還缺乏一個統(tǒng)一和有效的管理組織架構(gòu)，各個環(huán)節(jié)和參與者的信息通信技術(shù)的應(yīng)用還比較分散和自主，缺乏一個共同的標(biāo)準(zhǔn)和溝通協(xié)作平臺。在管理工作調(diào)整方面，還缺少相應(yīng)的客觀評價和反饋機制，很容易導(dǎo)致信息通信技術(shù)的應(yīng)用效果不盡如人意，難以實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)化配置。

3 供應(yīng)鏈管理中信息通信技術(shù)應(yīng)用的策略

信息通信技術(shù)是利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對信息進行獲取、處理、傳輸、存儲和應(yīng)用的技術(shù)，是供應(yīng)鏈管理的核心要素和關(guān)鍵競爭力。信息通信技術(shù)可以為供應(yīng)鏈管理提供高效、準(zhǔn)確、實時的信息服務(wù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的信息共享和協(xié)同，提高供應(yīng)鏈的可視化、透明化和協(xié)同化水平。為此，應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)鏈管理中合理應(yīng)用信息通信技術(shù)，制定相應(yīng)策略，切實提升供應(yīng)鏈管理水平，保證供應(yīng)鏈管理的實際效果。

3.1 EDI 標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)文件傳遞

EDI 是指通過電子方式，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個參與者之間的商業(yè)文件的交換和傳遞的技術(shù)，如訂單、發(fā)票、收據(jù)、清單等。EDI 技術(shù)可以有效地提高供應(yīng)鏈管理中的信息通信效率和質(zhì)量，減少信息的錯誤和重復(fù)，提高信息的一致性和可追溯性。為了更好地應(yīng)用EDI 技術(shù)，需要建立和完善供應(yīng)鏈管理中的EDI 標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)文件傳遞機制。

有關(guān)領(lǐng)域需要制定和遵守統(tǒng)一的EDI 標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，如XML、EDI、JSON 等，確保供應(yīng)鏈上各個參與者的信息格式和內(nèi)容的兼容和互通。這樣可以減少信息的轉(zhuǎn)換和匹配的時間和成本，提高信息的交換和傳遞的效率和質(zhì)量。同時，應(yīng)當(dāng)完善EDA 商業(yè)文件的編碼和加密系統(tǒng)，確保供應(yīng)鏈上各個參與者的信息安全，防止信息的泄露和篡改，保護供應(yīng)鏈上各個參與者的利益和信譽[4]。此外，還可建立EDA 商業(yè)文件的審核和確認(rèn)系統(tǒng)，確保供應(yīng)鏈上各個參與者的信息準(zhǔn)確有效，避免信息的錯誤和遺漏，提高供應(yīng)鏈上各個參與者的信息的可信度和滿意度。例如，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定了一套針對EDI 的審核和確認(rèn)系統(tǒng)，規(guī)范了供應(yīng)鏈上各個參與者的商業(yè)文件的審核和確認(rèn)流程。同時，為防止信息的丟失，保證參與者信息的可用性和可持續(xù)性，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的儲存?zhèn)浞菹到y(tǒng)，保證能夠在產(chǎn)生信息丟失的問題情況下應(yīng)用備份，提升信息傳輸?shù)姆€(wěn)定性。

3.2 基于信息技術(shù)構(gòu)建管理系統(tǒng)

通過信息通信技術(shù)的有效應(yīng)用，能夠幫助相關(guān)企業(yè)構(gòu)建出更加完善的管理系統(tǒng)，提升供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量，改變管理的模式。在實際進行管理系統(tǒng)構(gòu)建的過程中，可以根據(jù)實際情況的差異對管理工作進行選擇，以切實保證管理工作的效果。

對此，需要具體分析供應(yīng)鏈管理的信息需求，選擇適合的信息技術(shù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)的定制，選擇最適合當(dāng)前供應(yīng)鏈管理需要的信息技術(shù)管理系統(tǒng)，如SCM、SCE、SCC、SCI 等，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)的匹配。同時，應(yīng)當(dāng)做好系統(tǒng)間的集成工作，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)和功能能夠完成共享和協(xié)同，切實提升管理工作的實際效率。

應(yīng)當(dāng)建立和完善供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)管理系統(tǒng)的評價和改進，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)管理系統(tǒng)的持續(xù)和優(yōu)化。這樣可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)管理系統(tǒng)的效果和質(zhì)量的監(jiān)測和評估，促使管理系統(tǒng)進行改進和更新。例如，可以通過設(shè)置和使用一些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，如信息準(zhǔn)確率、信息及時率、信息滿意率、信息收益率等，對管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果和質(zhì)量進行定期的監(jiān)測和評估，根據(jù)監(jiān)測和評估的結(jié)果，對供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)管理系統(tǒng)進行相應(yīng)的改進和更新，以使系統(tǒng)不斷優(yōu)化，切實輔助管理工作。

3.3 基于信息技術(shù)管理控制交易環(huán)節(jié)

在供應(yīng)鏈管理中，交易環(huán)節(jié)是連接供應(yīng)鏈上各個參與者的重要紐帶，涉及貨物、資金和信息的流動和交換，直接影響到供應(yīng)鏈的效率和效益。為了保證交易環(huán)節(jié)的順暢和安全，需要采用有效的交易控制機制，規(guī)范和監(jiān)督交易的過程和結(jié)果。信息技術(shù)作為一種強大的工具，可以為供應(yīng)鏈管理提供多種類型的交易控制機制，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的交易安全和效率的提升。

對此，可以構(gòu)建電子支付系統(tǒng)，利用信息技術(shù)對供應(yīng)鏈上的貨幣和資金進行電子化的轉(zhuǎn)移和結(jié)算，提升供應(yīng)鏈交易環(huán)節(jié)的便捷性。同時，借助電子支付系統(tǒng)，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺或移動設(shè)備，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個參與者之間的即時或延遲的支付，減少現(xiàn)金的使用和風(fēng)險，提高支付的效率和可追溯性，還可以通過智能合約等技術(shù)，實現(xiàn)支付的自動觸發(fā)和執(zhí)行，降低支付的成本和錯誤率[5]?？梢越㈦娮雍灻到y(tǒng)，利用信息技術(shù)對供應(yīng)鏈上的合同和協(xié)議進行電子化的簽署和認(rèn)證，通過數(shù)字證書、數(shù)字簽名、時間戳等技術(shù)，對供應(yīng)鏈上的電子合同和協(xié)議進行身份驗證、內(nèi)容保護、時間記錄，確保合同和協(xié)議的真實性、完整性、不可否認(rèn)性和可執(zhí)行性，提高供應(yīng)鏈管理的安全性和便攜性。另外，還應(yīng)制定統(tǒng)一的信息技術(shù)交易規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，如電子支付協(xié)議、電子簽名法律、電子票據(jù)規(guī)范等，確保供應(yīng)鏈上各個參與者的交易標(biāo)準(zhǔn)能夠相統(tǒng)一，明確交易者各自的權(quán)利和義務(wù)，避免交易的糾紛和沖突。同時，也需要關(guān)注國際和國內(nèi)的相關(guān)法律法規(guī)，及時調(diào)整和更新交易規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)交易環(huán)境的變化。

3.4 基于信息技術(shù)創(chuàng)新管理組織模式

在供應(yīng)鏈管理中，組織模式是影響供應(yīng)鏈管理的效率和效果的重要因素，涉及供應(yīng)鏈上各個參與者的組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系、組織文化等方面，直接決定了供應(yīng)鏈的資源配置和能力發(fā)揮情況。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展和變化，需要采用創(chuàng)新的管理組織模式，優(yōu)化和協(xié)同供應(yīng)鏈上各個參與者的組織形式和功能。信息技術(shù)作為一種創(chuàng)新的驅(qū)動力，可以為供應(yīng)鏈管理提供多種類型的創(chuàng)新管理組織模式，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的組織優(yōu)化和協(xié)同。

有關(guān)領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)根據(jù)供應(yīng)鏈的特點和需求，選擇和設(shè)計最適合的信息分析和確定供應(yīng)鏈管理的組織需求和目標(biāo)，選擇和設(shè)計適合的信息技術(shù)管理組織模式，如虛擬供應(yīng)鏈、靈敏供應(yīng)鏈、綠色供應(yīng)鏈、智能供應(yīng)鏈等，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的組織匹配和適應(yīng)。同時，參與者之間應(yīng)建立有效的創(chuàng)新管理組織模式的實施方案，明確各自的角色和職責(zé)，解決創(chuàng)新過程中的問題和沖突，保證管理組織模式創(chuàng)新的成功。應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)鏈管理模式的評價和改進機制，建立相應(yīng)的評價改進系統(tǒng)，設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，如組織滿意度、組織效率、組織創(chuàng)新程度等與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，對管理模式創(chuàng)新的效果和質(zhì)量進行定期或不定期的評價和反饋，根據(jù)評價和反饋的結(jié)果，對供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新進行調(diào)整，提升管理模式創(chuàng)建的合理性。

4 結(jié)論

在供應(yīng)鏈管理中合理應(yīng)用信息通信技術(shù)，能夠切實提升管理工作的效能，使管理工作能夠更加有效地開展，保證管理安全、質(zhì)量、效率，完成供應(yīng)鏈管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展。同時，在信息通信技術(shù)應(yīng)用的過程中，也應(yīng)當(dāng)注意到供應(yīng)鏈管理的實際情況和難點，有針對性地制定解決策略，切實完善管理環(huán)節(jié)，促進管理工作的實際發(fā)展。