曾 沅

（東風(fēng)柳州汽車有限公司，廣西 柳州 545000）

在數(shù)字化時代浪潮中，企業(yè)管理面臨著前所未有的巨大變革，而班組作為企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)單位，其管理也受到了深刻影響。信息化的飛速發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)逐漸趨向扁平化，崗位邊界變得模糊、權(quán)責(zé)關(guān)系不明確[1]。遠程協(xié)作的普及改變了工作模式，導(dǎo)致班組協(xié)作意識淡薄、溝通質(zhì)量下降、團隊凝聚力降低。數(shù)字化時代的班組管理需要適應(yīng)這一新變化，學(xué)會如何運用數(shù)據(jù)為決策提供有力支持。在這個背景下，深入探索數(shù)字化時代背景下的班組管理創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義和發(fā)展價值。

一、數(shù)字化時代企業(yè)班組管理面臨的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字化時代的迅猛發(fā)展，信息化對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深遠而持久的影響，引發(fā)了傳統(tǒng)層級式結(jié)構(gòu)向扁平化演進的變革[2]。這一巨大變革不僅對企業(yè)整體戰(zhàn)略布局產(chǎn)生深刻影響，同時也為班組管理帶來一系列嚴峻挑戰(zhàn)。

（一）信息化帶來的組織結(jié)構(gòu)扁平化挑戰(zhàn)

1.崗位邊界模糊。在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中，崗位劃分相對清晰，每個成員都能明確自己的職責(zé)和邊界。然而，隨著信息化的深入應(yīng)用，崗位邊界變得模糊不清，呈現(xiàn)出交叉與重疊的趨勢。這一現(xiàn)象使得班組成員很難準(zhǔn)確定位自己的工作邊界，導(dǎo)致協(xié)同合作面臨諸多困難。成員可能因為不明確的職責(zé)范圍而陷入工作任務(wù)的不協(xié)調(diào)，進而影響整體工作效率。這種崗位邊界的模糊化可能導(dǎo)致溝通不暢、責(zé)任推諉和工作重心不明確，從而影響班組的整體運作。

2.權(quán)責(zé)不明確。隨著組織結(jié)構(gòu)扁平化發(fā)展，權(quán)責(zé)關(guān)系也變得更加模糊[3]。在傳統(tǒng)的層級制度中，權(quán)責(zé)分工較為明確，每個層級都有特定的職責(zé)和權(quán)限。然而，在信息化帶來的扁平化結(jié)構(gòu)中，權(quán)責(zé)關(guān)系的清晰度減弱，缺乏明確的權(quán)責(zé)分工可能導(dǎo)致決策滯后、執(zhí)行不力。權(quán)責(zé)不明確可能會使班組管理者難以準(zhǔn)確判斷每個成員的職責(zé)范圍和決策權(quán)限，進而影響到整體工作效率。此外，成員可能因為不明確的權(quán)責(zé)關(guān)系而缺乏工作動力，不清楚如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

（二）遠程工作協(xié)作弱化的挑戰(zhàn)

在數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展下，遠程協(xié)作已經(jīng)成為企業(yè)中一種普遍的工作模式，這種模式帶來了一系列嚴峻的組織行為挑戰(zhàn)，對班組管理提出了更高的要求。

1.協(xié)作意識淡薄。在遠程工作環(huán)境下，由于缺乏實時的面對面交流，協(xié)作意識常常變得淡薄。班組成員可能更加傾向于獨立工作，缺乏對團隊共同目標(biāo)的強烈認知。這種情況可能導(dǎo)致協(xié)同合作的機會越來越少，成員間的聯(lián)系與互動逐漸降低，從而影響整體的工作效率和工作質(zhì)量。

2.溝通質(zhì)量下降。遠程協(xié)作中的溝通問題逐漸成為一項主要挑戰(zhàn)，因為牽涉到協(xié)作團隊成員間的時間協(xié)調(diào)、文化差異以及技術(shù)工具使用不當(dāng)?shù)榷喾矫鎲栴}，遠程協(xié)作中經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性受到影響的情況，成員可能會因為信息不暢導(dǎo)致工作任務(wù)執(zhí)行不到位。此外，由于面對面交流的不足，團隊成員之間的誤解和溝通障礙可能進一步升級，對工作流程產(chǎn)生負面影響。

3.團隊凝聚力降低。數(shù)字化時代背景下，班組成員可能分散在不同的地理位置，團隊成員之間的面對面交流機會不斷減少。這種物理上的分散可能導(dǎo)致團隊凝聚力不斷下降，因為成員之間可能缺乏真實接觸，難以建立緊密的工作關(guān)系[4]。團隊凝聚力的減弱可能導(dǎo)致員工對團隊的認同感降低，從而影響其工作積極性、團隊責(zé)任心以及整體協(xié)作效果。

（三）大數(shù)據(jù)應(yīng)用壓力增大

大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用為班組帶來了新的管理壓力，突顯出兩個主要問題。

1.數(shù)據(jù)收集和分析能力不足。面對大規(guī)模數(shù)據(jù)的快速生成和不斷變化，班組可能面臨數(shù)據(jù)收集和分析能力不足的問題。這一挑戰(zhàn)主要源于技術(shù)設(shè)備不完善、人員培訓(xùn)不足或者數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的不健全等。缺乏足夠的數(shù)據(jù)收集和分析能力會導(dǎo)致管理者無法獲取到全面的業(yè)務(wù)信息，從而影響對業(yè)務(wù)狀況的準(zhǔn)確了解和實時決策。此外，數(shù)據(jù)的快速增長可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理的技術(shù)瓶頸，使得部分數(shù)據(jù)無法及時被提取和分析，進一步阻礙了班組在大數(shù)據(jù)時代充分利用信息進行科學(xué)決策的能力。

2.依賴經(jīng)驗而非數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。盡管大數(shù)據(jù)提供了豐富、客觀、量化的信息，但在數(shù)字化時代，一些班組管理者可能仍然會依賴個人經(jīng)驗和直覺進行判斷和決策。這種依賴直覺而非數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策模式可能導(dǎo)致決策的不科學(xué)和不準(zhǔn)確。管理者對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用理解不足，或者存在對技術(shù)的不信任，會導(dǎo)致他們更傾向于憑借過去的經(jīng)驗和直覺進行決策，甚至否定數(shù)據(jù)的科學(xué)性，這種情況下做的決策可能會因為受到主觀因素影響導(dǎo)致對業(yè)務(wù)狀況出現(xiàn)判斷偏差，從而影響班組的整體運作效率。

二、數(shù)字化時代企業(yè)班組管理的創(chuàng)新策略

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明確角色定位

1.合理調(diào)整崗位設(shè)置。在適應(yīng)數(shù)字化時代的需求時，班組應(yīng)審視現(xiàn)有的崗位設(shè)置，并進行合理調(diào)整，以確保更好地適應(yīng)數(shù)字化工作環(huán)境。首先，需要評估每個崗位的技術(shù)要求，確保員工具備適應(yīng)數(shù)字化工具和技術(shù)的能力。在調(diào)整過程中，應(yīng)關(guān)注新技術(shù)的引入，確保崗位與數(shù)字化環(huán)境的技術(shù)需求相匹配，保持班組在技術(shù)上的競爭力，使成員能夠順利適應(yīng)數(shù)字化工作的要求。其次，重新評估工作流程，識別可能存在的工作流程瓶頸和冗余，調(diào)整崗位以提高整體工作效率。數(shù)字化時代可能引入新的工作方式和流程，因此必須確保崗位設(shè)置與新的工作流程相契合，確保班組在數(shù)字化環(huán)境中能夠高效運作。最后，在合理調(diào)整崗位設(shè)置時強化跨崗位協(xié)作。促進跨崗位的協(xié)作與交流。這種強化跨崗位協(xié)作的做法有助于班組更好地應(yīng)對數(shù)字化時代的復(fù)雜工作任務(wù)，提高整體團隊績效。

2.明確權(quán)責(zé)關(guān)系。在優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的過程中，需要重點做好團隊的權(quán)責(zé)關(guān)系明確工作。首先，制定明確的工作職責(zé)有利于確保組織內(nèi)部的工作流暢運轉(zhuǎn)。為每個崗位制定明確的工作職責(zé)，使每位成員清晰了解自己的工作內(nèi)容和目標(biāo)，有助于避免崗位職責(zé)交叉和混淆，提高工作效率。通過確保每個成員都了解自己在組織中的角色和任務(wù)，可以有效減少工作中的不確定性，使團隊更加有序地運作。其次，設(shè)立目標(biāo)與績效評估體系是實現(xiàn)權(quán)責(zé)關(guān)系明確的重要手段。建立明確的目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，使每個成員都知道自己的任務(wù)和職責(zé)。通過設(shè)立這樣的體系，可以激勵團隊成員，推動他們更好地完成工作任務(wù)。明確的目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)為團隊提供了明確的方向，使每個成員都能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞅憩F(xiàn)有清晰的認識，并為績效評估提供客觀依據(jù)。最后，建立透明的溝通渠道和反饋機制，確保團隊成員能夠直接與管理層溝通。透明的溝通有助于減少信息滯后和誤解，保持團隊的協(xié)同效果。通過建立反饋機制，團隊可以及時了解工作中存在的問題，并通過調(diào)整權(quán)責(zé)關(guān)系來更好地適應(yīng)實際工作需要。這種及時的反饋機制有助于保持組織的靈活性和適應(yīng)性，確保權(quán)責(zé)關(guān)系始終符合組織的實際運作狀況。

（二）加強遠程協(xié)作與交流

1.建立在線協(xié)作平臺。為了促進遠程協(xié)作與交流，需要建立一個全面的在線協(xié)作平臺。該平臺應(yīng)提供實時溝通、文件共享、任務(wù)管理等功能，使得遠程團隊成員能夠在一個集成的環(huán)境中協(xié)同工作。通過在線協(xié)作平臺，團隊成員能夠方便地分享信息、協(xié)同解決問題，從而提高遠程協(xié)作的效率和質(zhì)量。

2.加強線上線下活動結(jié)合。為了緩解遠程協(xié)作可能帶來的溝通不暢等問題，班組可以加強線上線下活動的結(jié)合。定期組織團隊建設(shè)活動、線上培訓(xùn)和線下會議，拉近團隊成員之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力。這樣的結(jié)合還能夠彌補單純遠程工作環(huán)境中缺乏面對面交流的不足，促進更深層次的團隊合作。

3.強化過程管理。在遠程協(xié)作的環(huán)境下，強化過程管理變得尤為關(guān)鍵。通過建立明確的工作流程和任務(wù)分配機制，可以有效減少團隊成員之間的不明確和混亂。明確的工作流程有助于團隊成員理解工作的先后順序，避免沖突和資源浪費。同時，良好的任務(wù)分配機制能夠確保每個團隊成員清楚自己的職責(zé)，提高整體工作效率。

（三）提升數(shù)據(jù)運用能力

1.收集數(shù)據(jù)評估績效。為了更好地運用數(shù)據(jù)，班組需要建立完善的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。這包括設(shè)計和實施數(shù)據(jù)收集工具，確保覆蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，實現(xiàn)全面了解班組運作狀況的目的。通過定期對收集到的數(shù)據(jù)進行深入的分析和評估，班組可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和機會，為管理決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。同時，也可以為班組成員提供及時的數(shù)據(jù)反饋，促進個體和團隊的不斷成長與改進。

2.建立預(yù)警機制。在數(shù)字化時代背景下，建立預(yù)警機制是保障班組順利運作的關(guān)鍵途徑。通過實時監(jiān)測和分析數(shù)據(jù)，班組能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并制定相應(yīng)的解決方案，降低潛在風(fēng)險。建立預(yù)警系統(tǒng)，基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定警戒線，一旦數(shù)據(jù)異常，能夠迅速觸發(fā)預(yù)警。為了確保團隊能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施，班組需要制定應(yīng)對預(yù)警的應(yīng)急計劃，應(yīng)對可能的不利情況。

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。數(shù)據(jù)驅(qū)動決策是數(shù)字化時代管理的核心理念之一。班組需要培養(yǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的文化，使管理者更加注重數(shù)據(jù)的分析和運用。通過開展培訓(xùn)和教育，班組可以確保管理團隊具備足夠的數(shù)據(jù)分析能力，從而提高數(shù)據(jù)的智能化水平。此外，還需要在決策過程中建立一套完整的數(shù)據(jù)反饋機制，確保決策過程中充分考慮和利用相關(guān)數(shù)據(jù)。通過倡導(dǎo)科學(xué)決策，推動班組管理者在制定戰(zhàn)略和計劃時更加注重數(shù)據(jù)的分析和運用，從而確保決策的科學(xué)性。

（四）加強數(shù)字化管理培訓(xùn)

1.提供相關(guān)軟硬件培訓(xùn)。為了加強數(shù)字化管理培訓(xùn)，必須提供相關(guān)軟硬件培訓(xùn)，確保班組成員能夠熟練使用數(shù)字工具。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計應(yīng)當(dāng)開設(shè)課程，涵蓋各種數(shù)字化管理工具的使用方法，例如項目管理軟件、在線協(xié)作平臺和數(shù)據(jù)分析工具。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際需求，貼近班組的業(yè)務(wù)場景，確保培訓(xùn)的實用性。在培訓(xùn)過程中，實際操作演練是至關(guān)重要的一環(huán)。通過實際操作演練，讓班組成員親自體驗數(shù)字工具的使用過程，加深對工具功能和操作步驟的理解。實際操作能夠更好地幫助成員掌握技能，提高數(shù)字素養(yǎng)。通過實際的應(yīng)用場景，班組成員可以更深入地理解數(shù)字工具在工作中的實際運用，從而更加靈活、高效地應(yīng)對日常工作挑戰(zhàn)。這種實踐導(dǎo)向的培訓(xùn)方法不僅可以提高成員的數(shù)字化工具操作水平，還可以增強他們對數(shù)字化管理工具的實際運用能力，使培訓(xùn)取得更為顯著的效果。

2.鼓勵創(chuàng)新應(yīng)用。創(chuàng)新挑戰(zhàn)活動也是激發(fā)團隊創(chuàng)新潛能的有效手段。通過組織創(chuàng)新挑戰(zhàn)，鼓勵成員在工作中嘗試新的數(shù)字工具或應(yīng)用方式。這種活動不僅可以提供一個嘗試新技術(shù)的平臺，還能夠通過分享成功案例，激發(fā)團隊對新技術(shù)的興趣和學(xué)習(xí)欲望。成員在挑戰(zhàn)中探索創(chuàng)新解決方案，為班組引入更高效、更智能的數(shù)字化管理工具。在此基礎(chǔ)上，可以嘗試定期組織數(shù)字化管理經(jīng)驗交流會，讓成員分享和借鑒彼此在數(shù)字化管理方面的經(jīng)驗。通過分享實際應(yīng)用中的案例，成員可以了解其他同事的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而更全面地認識數(shù)字工具的潛力和應(yīng)用場景。這種經(jīng)驗交流不僅有助于提高團隊整體的數(shù)字化管理水平，還可以促使成員更積極地嘗試和創(chuàng)新數(shù)字化工具的應(yīng)用方式，推動數(shù)字化管理在班組中的全面應(yīng)用。

3.強化常態(tài)化培訓(xùn)。為適應(yīng)數(shù)字化時代的快速發(fā)展，數(shù)字化管理培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)常態(tài)化，確保班組成員能夠不斷進行自我提升。定期培訓(xùn)計劃是保持數(shù)字化管理水平的關(guān)鍵。培訓(xùn)計劃應(yīng)該根據(jù)數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和班組的需求進行靈活調(diào)整，以確保培訓(xùn)內(nèi)容緊跟行業(yè)趨勢和班組的發(fā)展方向。通過定期培訓(xùn)，班組成員能夠及時獲取最新的數(shù)字化管理知識，不斷提升自己的能力。定期培訓(xùn)的同時，最好還要提供一個在線學(xué)習(xí)平臺。通過建立在線學(xué)習(xí)平臺，成員可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最新的數(shù)字化管理知識。這種靈活的學(xué)習(xí)方式不受時間和地點的限制，有助于班組成員更好地融入數(shù)字化時代的學(xué)習(xí)氛圍。通過在線學(xué)習(xí)平臺，成員可以自主選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，根據(jù)個人需求和興趣進行深度學(xué)習(xí)，從而更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的快速變化。

三、結(jié)語

在數(shù)字化時代背景下，加強企業(yè)班組管理創(chuàng)新是一個緊迫的任務(wù)，需要深入思考和積極應(yīng)對。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，班組作為企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)經(jīng)營單位，其管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)需要以更加靈活和適應(yīng)性更強的方式加強班組管理創(chuàng)新，以適應(yīng)數(shù)字化潮流的沖擊。隨著科技的不斷進步，企業(yè)還應(yīng)在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的基礎(chǔ)上進一步思考班組管理的創(chuàng)新方法。通過深入研究新技術(shù)在企業(yè)班組管理中的應(yīng)用，更好地引領(lǐng)企業(yè)班組管理朝著智能、高效的方向發(fā)展。