胡萬勇

（蘭州新區(qū)國信工程咨詢管理有限公司，甘肅 蘭州 730300）

全過程造價咨詢業(yè)務是指在建筑工程項目從規(guī)劃到竣工的全過程中，提供全面的造價咨詢和管理服務，該業(yè)務包括項目初期的投資預算編制、招投標階段的投標控制、合同簽訂與變更管理、工程進度與支付管理等環(huán)節(jié)，通過全過程造價咨詢，能夠有效控制項目造價，提升項目的經(jīng)濟效益和質(zhì)量，確保工程項目的順利實施。

1 全過程的造價咨詢業(yè)務現(xiàn)狀

全過程的造價咨詢業(yè)務是在建筑、工程和基礎設施項目中至關(guān)重要的一環(huán)，涵蓋了項目從規(guī)劃和設計階段到施工和運營階段的全過程，以確保項目的經(jīng)濟可行性、成本控制和效益最大化。隨著建筑和基礎設施項目的不斷增多，對于專業(yè)的造價咨詢服務的需求也在增加，業(yè)主、開發(fā)商和政府部門意識到，在項目的各個階段都需要專業(yè)的造價咨詢來提供準確的成本預測、風險評估和項目控制。在規(guī)劃和設計階段，全過程的造價咨詢幫助客戶確定項目的預算、建設方案和材料選擇，通過詳細的成本分析和評估，咨詢?nèi)藛T提供關(guān)于建筑設計和施工方案的實際成本信息，幫助客戶做出明智的決策。在施工階段全過程的造價咨詢則著重于成本控制和監(jiān)督，咨詢師會對施工進展進行定期審查，確保項目的實際成本與預算相符，并提供必要的建議和解決方案，以應對潛在的成本超支和風險。在項目交付和運營階段，全過程的造價咨詢還可以提供維護和運營成本的評估，對設備維護、能源效率和使用壽命的分析，咨詢師為客戶提供關(guān)于設施運營成本的建議，并幫助優(yōu)化運營效益。伴隨技術(shù)的進步和數(shù)字化工具的廣泛應用，全過程的造價咨詢業(yè)務也在不斷演變，計算機輔助造價工具和建模技術(shù)的應用使得成本估算更加準確和高效，數(shù)據(jù)分析和預測模型的使用也為咨詢師帶來了更全面的決策支持和風險管理工具。造價咨詢業(yè)務的開展流程通常包括獲取業(yè)務信息、進行各方面造價分析和輸出咨詢成果三個主要階段（如圖1），獲取業(yè)務信息是開展造價咨詢的第一步，咨詢師需要與客戶進行溝通，了解項目的背景、目標和需求，收集與項目相關(guān)的各種信息，通過充分理解項目的要求和限制，咨詢師能夠準確把握項目的范圍和目標，為后續(xù)的分析提供基礎。接下來，進行各方面造價分析是核心步驟，咨詢師將綜合利用收集到的信息，對項目的各個方面進行詳細分析，進行土地評估、建筑物量清單編制、材料價格分析、勞動力成本估算、工期安排等多個方面的研究，運用專業(yè)知識和經(jīng)驗，結(jié)合市場行情和實際情況，咨詢師能夠?qū)椖康念A算、風險和成本控制等進行全面評估，并根據(jù)分析的結(jié)果和客戶的需求，生成詳盡的咨詢報告或成果文件。

2 全過程的造價咨詢業(yè)務問題

2.1 工作不全面

在項目實施過程中，可能會出現(xiàn)一些變更或調(diào)整的情況，若未能全面掌握項目的信息和具體要求，就無法給全過程造價咨詢提供及時有效的建議，因此，在實際工作中要避免片面化的問題，了解客戶需求是造價咨詢的基礎，如果僅僅憑借片面或不完整的信息進行工作，就無法提供準確的成本評估和建議。如果只依賴有限的數(shù)據(jù)來源或忽視重要的數(shù)據(jù)指標，就無法全面把握項目的各個方面，無法準確評估風險和變動因素對成本的影響，在進行造價咨詢時，需要了解當前市場的行情、供需情況以及材料、勞動力等資源的價格和可獲得性，以便準確估算項目成本，并與客戶、設計師、承包商等各方進行詳細溝通，如果溝通不暢或信息交流不完整，就無法全面了解各方的需求和意見，從而影響工作的全面性和準確性。

2.2 準確性不穩(wěn)定

造價咨詢業(yè)務需要收集建筑材料價格、人工成本、施工周期等大量的數(shù)據(jù)和信息，這些信息可能獲取較為繁瑣或者存在不確定性，而且供應鏈的波動、市場價格的變化以及政策法規(guī)的調(diào)整都可能導致數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定性，雖然造價咨詢師經(jīng)過專業(yè)培訓和豐富經(jīng)驗積累，但是每個項目都具有獨特性，會面臨各種特殊情況和復雜因素，在面對新興的建筑技術(shù)、設計理念和市場趨勢時，現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗可能無法完全適應，客戶需求的變化也是準確性不穩(wěn)定的因素之一，項目的要求和范圍可能在咨詢過程中發(fā)生變化，導致之前的估算和預測會存在一定的偏差，影響客戶的決策、設計變更以及項目管理的調(diào)整等方面工作。

3 全過程的造價咨詢業(yè)務建議

隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展和市場競爭的加劇，越來越多的項目方和開發(fā)商意識到全過程的造價咨詢對于項目成功的重要性，因此，造價咨詢機構(gòu)在市場中的地位日益突顯。傳統(tǒng)上的造價咨詢主要關(guān)注項目的預算和成本控制，但現(xiàn)在的需求更多樣化，除了成本估算和預測，全過程的造價咨詢還包括項目可行性研究、合同管理、風險評估和項目控制等多個方面，這種情況讓造價咨詢機構(gòu)需要具備更全面的專業(yè)知識和技能，因此，可以從以下幾點對咨詢業(yè)務的標準化和集成化進行調(diào)整。

3.1 標準化的措施

3.1.1 標準化的業(yè)務操作

在項目啟動階段，造價咨詢機構(gòu)與客戶進行詳細的需求溝通，確定項目目標、范圍和要求，這一階段的標準化操作包括編制項目工作計劃、制定項目管理和溝通機制，以確保各方對項目的理解一致，并為后續(xù)的工作提供指導。造價咨詢機構(gòu)需要收集各種與項目相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，標準化的操作要求規(guī)范的數(shù)據(jù)來源和采集方式，并對數(shù)據(jù)進行有效的整理和分析，這樣有助于提高數(shù)據(jù)的準確性和可比性，為后續(xù)的造價估算和預測提供可靠的依據(jù)。在全過程的造價咨詢中，準確的估算和預測是核心任務，通過制定標準化的方法和模型，確保在不同項目中使用一致的計算方法和假設，提高估算和預測結(jié)果的可靠性和可比性，可以通過制定統(tǒng)一的定額庫、建立標準化的計算模型和使用通用的工程量清單等方式實現(xiàn)。另外，標準化的業(yè)務操作也強調(diào)風險管理和控制，要制定標準化的風險管理流程和方法，系統(tǒng)地識別和評估項目風險，并采取相應的控制措施，這樣才能保證項目的風險得到有效管理。

3.1.2 標準化的人員管理

建立明確的崗位職責和工作流程是標準化人員管理的基礎，每個人員應該清楚地了解自己在整個過程中的角色和職責，結(jié)合清晰的工作流程幫助作業(yè)人員理解他們的任務和工作順序，從而提高工作的準確性和一致性。為施工人員提供必要的培訓和教育，讓他們掌握所需的技能和知識，方便其按照標準化的方法執(zhí)行任務，同時定期做好績效評估并提供反饋和改進機會。這有助于確保人員持續(xù)提供符合標準的高質(zhì)量服務?；鶎尤藛T之間和管理層之間的有效溝通可以促進信息共享和問題解決，要設立定期會議、溝通工具和溝通流程，確保信息交流和團隊合作的及時性，讓整個咨詢過程中能夠保持協(xié)調(diào)。

除了對咨詢工作人員本人進行管理，還要建立知識庫和文檔管理系統(tǒng)，可將過程標準、工作指南和最佳實踐記錄在知識庫中，建立文檔管理系統(tǒng)可以確保相關(guān)文檔的存檔和共享，以便咨詢?nèi)藛T能夠輕松獲取到所需的信息。

3.1.3 標準化的業(yè)務審核

標準化的業(yè)務審核涵蓋了全過程的造價咨詢業(yè)務項目，如前期咨詢、成本控制和優(yōu)化、投標文件編制等環(huán)節(jié)，在每個環(huán)節(jié)中，審核人員會對相關(guān)的業(yè)務活動、文件和數(shù)據(jù)進行審核，以此來提高業(yè)務的質(zhì)量和效率，減少錯誤和風險的發(fā)生(如圖2）。要制定統(tǒng)一的審核標準，明確規(guī)定各項審核內(nèi)容、審核方法和要求，確保審核過程的一致性和準確性，建立詳細的審核流程，其中要有審核的前期準備、審核的實施和審核結(jié)果的記錄等環(huán)節(jié)，確保每個審核環(huán)節(jié)的有序進行。標準化的業(yè)務審核要進行專業(yè)的人員培訓和資質(zhì)認證，培訓審核人員提升其專業(yè)水平和審核技能，使其具備熟悉標準和流程的能力，要求審核人員通過相關(guān)的資質(zhì)認證，確保其具備進行業(yè)務審核的資格和能力。要建立健全的審核記錄和信息管理制度，建立審核記錄的統(tǒng)一格式和要求，不斷完善信息管理系統(tǒng)，確保審核記錄的安全存儲和便捷查詢。還要定期對業(yè)務審核進行內(nèi)部評估，檢查審核標準的執(zhí)行情況和審核流程的運行效果，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

3.2 集成化的措施

3.2.1 集成化的組織結(jié)構(gòu)

為了提高效率、優(yōu)化資源配置并滿足客戶需求，有一個緊密協(xié)作、高效運轉(zhuǎn)的組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，應設立一個中心協(xié)調(diào)機構(gòu)，負責整體規(guī)劃、決策和資源調(diào)配，由高級管理人員組成，具備全面的行業(yè)知識和豐富的管理經(jīng)驗，為了實現(xiàn)跨部門和跨專業(yè)的協(xié)同工作，咨詢團隊應設立專門的項目咨詢隊伍，設置項目經(jīng)理、工程師、造價師等各類專業(yè)人員，并具備較強的溝通能力和團隊合作精神，最好在同時設置一個信息管理部門，負責信息的采集、處理和分發(fā)。這樣，不同部門和團隊之間可以及時交流，并基于全面的信息進行決策和工作安排，還應組建質(zhì)量管理和風險控制部門，負責項目進展的監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項目按時、按質(zhì)完成。

3.2.2 集成化的信息系統(tǒng)

這個信息系統(tǒng)應當能夠覆蓋從項目立項到項目竣工的整個過程，并能夠集成各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)和信息，擁有完善的項目計劃、進度控制、資源分配等項目管理功能，通過這個功能，項目團隊可以實時監(jiān)控項目進展情況，及時進行調(diào)整和協(xié)調(diào)。系統(tǒng)還要提供全面的成本管理功能，能進行科學的預算編制、成本控制、費用核算等，根據(jù)實際情況對項目成本進行監(jiān)控和管理，確保項目的經(jīng)濟效益，并能夠做好合同起草、簽訂、履約等管理職責，實現(xiàn)對合同執(zhí)行情況的監(jiān)督和管理，避免合同糾紛和風險。

3.2.3 集成化的咨詢工具

集成化的咨詢工具能夠有效整合和管理項目中的各種信息，提供全面、準確的咨詢服務，提高效率、降低成本并增強競爭力，一個集成化的咨詢工具應該具備強大的數(shù)據(jù)管理和處理能力，它能夠集中存儲和管理項目所需的各種數(shù)據(jù)，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和協(xié)作，并能對成本進行預測、分析和優(yōu)化。通過集成化的咨詢工具，咨詢團隊可以及時了解項目的成本情況，并采取相應的措施來保持項目的成本在可控范圍內(nèi)，提高項目的經(jīng)濟效益。還應該支持有效的溝通和協(xié)作，為造價咨詢團隊提供多種溝通渠道和協(xié)作工具，使得團隊內(nèi)的成員可以方便地進行交流和合作，共同解決項目中的問題。

4 結(jié)束語

在全過程造價咨詢業(yè)務中，標準化和集成化是實現(xiàn)高效、準確和可靠咨詢服務的關(guān)鍵，后續(xù)應著重于進一步完善標準化的業(yè)務操作和人員管理，建立集成化的組織結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)和咨詢工具，以提升工作全面性、準確性和效率，并不斷提升專業(yè)知識和技能，跟進技術(shù)和市場的發(fā)展，以滿足客戶日益多樣化的需求。