【摘要】博物館與人工智能的融合在某種程度上解決了博物館文化傳播內(nèi)容與形式分離、傳播深度與廣度不足的問(wèn)題。人工智能在數(shù)字化管理、數(shù)字化服務(wù)和數(shù)字化體驗(yàn)上重塑著博物館文化傳播的應(yīng)用場(chǎng)景。從掃描識(shí)別系統(tǒng)、智能化服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)字化體驗(yàn)設(shè)計(jì)等層面謀劃博物館的文化傳播路徑，催化博物館文化傳播朝著數(shù)字化生產(chǎn)模式搭建、虛擬與現(xiàn)實(shí)混合形態(tài)的文物展示、游戲化體驗(yàn)學(xué)習(xí)機(jī)制的構(gòu)建、跨平臺(tái)合作降低生產(chǎn)成本等方面展開(kāi)變革。

【關(guān)鍵詞】人工智能；博物館；文化傳播；數(shù)字化；VR

博物館是典藏、陳列、展示和傳播人類(lèi)文化遺產(chǎn)的重要場(chǎng)所。博物館文化傳播的旨?xì)w在于通過(guò)文物展陳、人工講解、語(yǔ)音互動(dòng)、視頻呈現(xiàn)等多種載體為參觀者搭建直觀、形象、可以共情的感知平臺(tái)，建立了一種詢(xún)喚機(jī)制，喚醒的是集體的文化記憶。[1]博物館與人工智能的結(jié)合進(jìn)一步拓寬了博物館文化傳播的路徑，博物館正在積極尋求各種辦法將人工智能技術(shù)應(yīng)用于博物館中，在信息技術(shù)時(shí)代背景下拓展博物館文化傳播的深度和廣度。

一、人工智能在博物館中的應(yīng)用場(chǎng)景

（一）數(shù)字化管理：文物數(shù)據(jù)標(biāo)記、分類(lèi)和識(shí)別

人工智能賦能博物館，顛覆的不僅僅是歷史文物的傳統(tǒng)展示形式，同時(shí)，也為文物歷史數(shù)據(jù)的記錄、保存提供技術(shù)支撐。人工智能對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘、跟蹤、分析，對(duì)現(xiàn)代博物館數(shù)字化管理起著舉足輕重的作用。人工智能的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)與算法的加持，博物館的歷史“身份”決定了文物數(shù)據(jù)總是處于數(shù)據(jù)“匱乏”的形態(tài)。一方面，博物館文物數(shù)據(jù)與日常生活中產(chǎn)生的數(shù)量相距甚遠(yuǎn)。另一方面，博物館數(shù)據(jù)在開(kāi)發(fā)級(jí)別上有自身的限制，導(dǎo)致很多文物數(shù)據(jù)庫(kù)難以建設(shè)。人工智能賦能博物館，對(duì)于博物館管理大規(guī)模數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)記、管理提供了無(wú)限可能。

（二）數(shù)字化服務(wù)：參觀助手與觀眾管理

任何領(lǐng)域的人工智能都有著共同的特征，那就是解放人的勞動(dòng)力。借助人工智能技術(shù)，博物館參觀者可以便捷地從博物館的館藏、數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。借助人工智能還可以進(jìn)行門(mén)票預(yù)訂和訪問(wèn)規(guī)劃，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)等待。美國(guó)博物館協(xié)會(huì)（AAM）曾指出：“博物館需要培養(yǎng)參觀者熟悉人工智能的程度，這樣提高人工智能服務(wù)效果的同時(shí)也降低了勞動(dòng)力的介入?！爆F(xiàn)在很多博物館使用的語(yǔ)音導(dǎo)覽、智能機(jī)器人解答等都是智能化技術(shù)的運(yùn)用。人工智能正在成為博物館管理手段中的重要一環(huán)。

（三）數(shù)字化體驗(yàn)：全方位、多角度還原展示

道格拉斯在談到人的身體時(shí)曾說(shuō)：“我們對(duì)于物理身體的經(jīng)驗(yàn)總是支持某一特定的社會(huì)觀點(diǎn)，它總是被社會(huì)范疇所修改，并通過(guò)它被了解?！盵2]在道格拉斯看來(lái)，身體具有自然性和文化性?xún)蓚€(gè)特征，除此之外，他還忽視了身體的技術(shù)性特征，技術(shù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)身體實(shí)踐進(jìn)行著干預(yù)。人工智能與博物館的結(jié)合，能夠讓觀眾獲得一場(chǎng)全新的身體體驗(yàn)。人工智能搭載下的文物呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的科技感，比如VR/AR/XR等人工智能技術(shù)所表現(xiàn)出的多感官、沉浸式屬性，與信息量大、重感知體驗(yàn)的文物結(jié)合，有效解決了博物館文物展陳的形式單一、距離區(qū)隔、生動(dòng)性欠缺、風(fēng)格嚴(yán)肅、內(nèi)容枯燥等問(wèn)題。

二、人工智能時(shí)代河南省博物館系統(tǒng)文化傳播路徑

（一）掃描識(shí)別：虛與實(shí)結(jié)合的文物知識(shí)獲取

博物館每天接待大量訪客，為了滿(mǎn)足參觀者需求，掃描識(shí)別技術(shù)應(yīng)用緩解了人工講解資源的不足。掃描識(shí)別方式信息呈現(xiàn)更加豐富，圖片、文字、語(yǔ)音、視頻等多媒體信息進(jìn)行立體化呈現(xiàn)。二維碼掃描識(shí)別的信息載量有效解決了文化傳播的深度問(wèn)題。對(duì)參觀者而言，掃描識(shí)別功能為其提供了自主參觀學(xué)習(xí)的技術(shù)支持，可根據(jù)參觀需求有目的、有選擇性地接收自身感興趣的內(nèi)容。從技術(shù)應(yīng)用角度看，掃描識(shí)別的技術(shù)要求低、成本可控，信息承載量大。河南省博物館系統(tǒng)中，以河南博物院的掃描識(shí)別技術(shù)應(yīng)用最為廣泛。河南博物院的每個(gè)文物都有一個(gè)屬于自己的“身份證”。參觀者只需拿起智能手機(jī)對(duì)著文物旁邊的二維碼進(jìn)行掃描，文物背后的文化和歷史便立刻呈現(xiàn)于眼前。例如，河南博物院的“九大鎮(zhèn)院之寶”之一的“婦好鸮尊”，參觀者掃描文物旁邊的二維碼可以在手機(jī)上看到“婦好鸮尊”360゜的3D高清圖片，輔助文字介紹和語(yǔ)音講解。掃描彩陶雙連壺文物二維碼，戴上耳機(jī)可以一邊聽(tīng)講解一邊觀賞文物。在5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋下，數(shù)字技術(shù)融入文物展陳、社交服務(wù)中，語(yǔ)音導(dǎo)覽二維碼還可以支持中英文雙語(yǔ)解讀、生僻字注音等。

（二）智能服務(wù)：導(dǎo)向解答型智能機(jī)器人

智能機(jī)器人的引入為博物館文化傳播工作帶來(lái)了全新的理念。智能機(jī)器人可以提供文物講解、信息公開(kāi)、智能交互等服務(wù)。通過(guò)植入文物知識(shí)，進(jìn)入講解模式時(shí)，機(jī)器人可以按照預(yù)定路徑引導(dǎo)參觀者到達(dá)目的地進(jìn)行講解。內(nèi)容呈現(xiàn)包括博物館內(nèi)容的機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門(mén)介紹、參觀指南、展廳簡(jiǎn)介等公開(kāi)信息。智能交互服務(wù)可以與公眾進(jìn)行咨詢(xún)互動(dòng)、主動(dòng)迎賓、人臉識(shí)別、娛樂(lè)互動(dòng)等多種類(lèi)型的交互服務(wù)。例如，洛陽(yáng)博物館的智能機(jī)器人可以根據(jù)參觀者需要引導(dǎo)參觀展廳、獲取講解服務(wù)、提供咨詢(xún)服務(wù)功能，向游客介紹洛陽(yáng)博物館概況，與參觀者進(jìn)行互動(dòng)，解答參觀者提出的問(wèn)題。

（三）沉浸體驗(yàn)：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的場(chǎng)景

對(duì)于絕大多數(shù)的博物館文物來(lái)說(shuō)，實(shí)體性是文化價(jià)值傳播的有效條件，同時(shí)也是文化內(nèi)容進(jìn)行深入傳播的阻礙。[3]文物細(xì)膩可感的肌理、被時(shí)間烙印下的斑紋質(zhì)感，賦予文物厚重質(zhì)樸的歷史意蘊(yùn)。文物實(shí)物展陳鋪陳開(kāi)來(lái)的百年風(fēng)雨經(jīng)歷、文物背后的歷史文化價(jià)值理念的傳達(dá)，觀眾僅靠一段簡(jiǎn)介、概括式解說(shuō)和走馬觀花式參觀是無(wú)法達(dá)成文化價(jià)值的輸出的。限于溫度、濕度、防火、防光照等外部因素的制約，很多文物被打入“冷宮”，保管在倉(cāng)庫(kù)中無(wú)法與觀眾見(jiàn)面。人工智能的存在價(jià)值在于，“計(jì)算機(jī)能夠輕易地感知人類(lèi)身體上的幾乎每一塊肌肉……建立感知和解釋眼部運(yùn)動(dòng)的數(shù)據(jù)”，由此“計(jì)算機(jī)可以控制顯示空間中的任何物體?！盵4]

河南省博物館系統(tǒng)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)一直走在最前沿。鄭州市大河村遺址博物館上線的線上數(shù)字展覽“星空下的村落”以VR技術(shù)全面、完整、生動(dòng)地對(duì)文物進(jìn)行三維立體化、多影像共生的沉浸式展示。河南博物院與河南廣播電視臺(tái)聯(lián)合制作的《唐宮夜宴》運(yùn)用“5G+AR”技術(shù)，將“婦好鸮尊”“蓮鶴方壺”“千里江山圖”等國(guó)寶級(jí)文物搬上舞臺(tái)。河南博物院、鄭州博物館、開(kāi)封博物館、河南省文旅廳與河南聯(lián)通、河南電信、河南移動(dòng)等移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)共同建設(shè)的5G智慧博物館項(xiàng)目重點(diǎn)提及了VR、AR、AI等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)博物館全業(yè)務(wù)的信息技術(shù)賦能，對(duì)文物進(jìn)行立體化呈現(xiàn)。

三、人工智能催生博物館文化傳播的變革

（一）全新的數(shù)字生產(chǎn)模式構(gòu)建

人工智能技術(shù)應(yīng)用需要以數(shù)字資源搭建為支撐，沒(méi)有數(shù)字資源建設(shè)，人工智能便無(wú)從談起。博物館應(yīng)該充分挖掘博物館特色資源，建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字資源服務(wù)體系。技術(shù)更迭對(duì)數(shù)字資源提出了新要求，人工智能要求博物館數(shù)字資源具備數(shù)量多、內(nèi)容全、形式新穎豐富等特征。[5]數(shù)字資源建設(shè)上，博物館需要改變傳統(tǒng)的PGC（Professional Generated Content）生產(chǎn)模式。人工智能催化了博物館生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，為公眾搭建數(shù)字資源的創(chuàng)作平臺(tái)，讓公眾參與到科普內(nèi)容的創(chuàng)作中來(lái)，激發(fā)從內(nèi)容層面去支撐人工智能生態(tài)的構(gòu)建，讓各參與方都能加入到博物館的資源建設(shè)中來(lái)。

（二）虛擬與現(xiàn)實(shí)混合形態(tài)的文物展示

數(shù)字時(shí)代引發(fā)的技術(shù)更迭引發(fā)了參觀模式、學(xué)習(xí)過(guò)程向數(shù)字化方向的轉(zhuǎn)變。博物館文化傳播不再是線性傳播模式，而是集學(xué)科、技能和系統(tǒng)的跨域生態(tài)傳播系統(tǒng)，傳統(tǒng)博物館的傳播方式是以現(xiàn)實(shí)世界為基礎(chǔ)搭建的物理空間，建立面對(duì)面的文化傳播形式，人工智能構(gòu)建了虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間混合的沉浸式傳播系統(tǒng)，文物傳播內(nèi)容呈現(xiàn)方式不再局限于物理空間這一單一傳播載體，而是拓展到現(xiàn)實(shí)空間、虛擬空間、現(xiàn)實(shí)空間及虛擬空間混合空間的傳播模式，混合空間參觀過(guò)程的沉浸性、互動(dòng)性更強(qiáng)，傳播內(nèi)容更加豐富、多樣化。

（三）游戲化體驗(yàn)學(xué)習(xí)機(jī)制的構(gòu)建

目前，人工智能在游戲領(lǐng)域應(yīng)用最廣，使用人群也最多，其技術(shù)應(yīng)用相對(duì)更加成熟。博物館可以從游戲領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用得到借鑒，博物館文物蘊(yùn)藏著豐富的文化知識(shí)，圍繞著歷史、人文所累積的知識(shí)具有抽象性、枯燥性、難理解等特征。用游戲化的學(xué)習(xí)理念輔助沉浸感、互動(dòng)性的人工智能技術(shù)能夠最大化地讓參觀者如身臨其境地體驗(yàn)游戲化的學(xué)習(xí)過(guò)程，有效激發(fā)參觀學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)參觀者積極參與和體驗(yàn)，有利于培養(yǎng)公眾的創(chuàng)新思維能力。

（四）依托平臺(tái)合作降低生產(chǎn)成本

成本問(wèn)題一直是困擾很多博物館開(kāi)展新技術(shù)開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)。鑒于目前的人工智能應(yīng)用情景，僅有為數(shù)不多的博物館開(kāi)始相關(guān)嘗試。人工智能技術(shù)制作成本高昂的問(wèn)題是一個(gè)必然要經(jīng)歷的過(guò)程。[6]隨著技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)水平的成熟，生產(chǎn)成本下降是必然的發(fā)展趨勢(shì)。作為一項(xiàng)被預(yù)判為有前景的新技術(shù)而言，以博物館的人力、物力和資源是無(wú)法獨(dú)自支撐人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)的，通過(guò)跨平臺(tái)合作運(yùn)營(yíng)能夠有效解決目前的問(wèn)題。在文化產(chǎn)業(yè)加快數(shù)字化布局的戰(zhàn)略背景下，科技文化資源在技術(shù)賦能下蝶變重生，博物館與人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)聯(lián)手，依托自身強(qiáng)大的科技內(nèi)容資源，以人工智能技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，可以創(chuàng)造出新體驗(yàn)、新玩法、新的表現(xiàn)形式。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，盡管博物館領(lǐng)域?qū)θ斯ぶ悄芗夹g(shù)有了初步的探索和嘗試，人工智能技術(shù)在博物館文物展示、文化傳播系統(tǒng)中扮演著重要角色，日益發(fā)揮著重要作用。[7]人工智能技術(shù)推動(dòng)博物館傳播內(nèi)容、傳播手段的再造，策劃數(shù)字展覽、組織虛擬論壇，提供沉浸式、互動(dòng)化、游戲化的參觀體驗(yàn)，打破現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界的區(qū)隔，打造全新的混合傳播業(yè)態(tài)，可以有效提升文化傳播能力，為博物館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新道路，成為催生博物館科技變革的內(nèi)生動(dòng)力。

[本文為河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃年度項(xiàng)目“黨建引領(lǐng)中國(guó)式鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023BDJ005）；河南省高等教育教學(xué)改革研究與實(shí)踐項(xiàng)目（高校思想政治理論課）“《中國(guó)近現(xiàn)代史綱要》體驗(yàn)式教學(xué)方法實(shí)踐研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2019SJGLX041）階段性成果]

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作者簡(jiǎn)介：帖偉芝，河南財(cái)政金融學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院黨總支書(shū)記、副教授（鄭州 451464）。

編校：王 謙