文｜ 武威市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

武威市數(shù)字化城市管理平臺(以下簡稱“數(shù)字城管平臺”)是建立在現(xiàn)代計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)與人工智能等高端技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的城市綜合管理技術(shù)，利用萬米單元網(wǎng)格管理法及城市部件管理法，通過建立閉環(huán)的發(fā)現(xiàn)、處置、結(jié)案工作流程，構(gòu)建支撐現(xiàn)代城市管理運行管理服務(wù)一體化的平臺，實現(xiàn)精確、及時、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式，是方便、快捷解決城市管理中存在問題的有效途徑。

建好智慧平臺，助力城市精細化管理。武威市數(shù)字城管平臺于2020 年投入運行，實現(xiàn)省市區(qū)（縣）三級聯(lián)網(wǎng)。平臺建設(shè)采用“混合模式”構(gòu)建，市級平臺由服務(wù)提供商購買云服務(wù)，建設(shè)所需共享共用的運行環(huán)境及運營維護服務(wù)；區(qū)（縣）級平臺根據(jù)各自轄區(qū)城市管理實際需求，由服務(wù)提供商建設(shè)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部要求的九大標(biāo)準子系統(tǒng)+12 個拓展業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)獨立的技術(shù)集成模式。全市三縣一區(qū)共普查城市部件30.1 萬個，普查面積64.64 平方公里，劃分單元網(wǎng)格2838 個，市、區(qū)（縣）兩級平臺構(gòu)成一個統(tǒng)一的數(shù)字化城市管理平臺，接口均為開發(fā)接口，且符合國標(biāo)。

做好協(xié)同對接，城市治理更順暢高效。市級平臺與涼州區(qū)、民勤縣、古浪縣及天?？h數(shù)字城管分平臺實現(xiàn)了工作流程對接、數(shù)據(jù)對接、統(tǒng)計對接及數(shù)據(jù)融合。其中工作流程對接可實現(xiàn)市級協(xié)同督辦，將督辦案件下派至各縣區(qū)；數(shù)據(jù)對接可實現(xiàn)在市級監(jiān)督指揮系統(tǒng)中對各縣區(qū)平臺運行情況、案件情況、人員情況進行統(tǒng)一監(jiān)督和指揮調(diào)度；統(tǒng)計對接可生成對各縣區(qū)相關(guān)部門、崗位、區(qū)域工作情況生成統(tǒng)計報表，實現(xiàn)對各區(qū)縣城市管理工作的考核評價。同時，按照“橫向到邊、縱向到底”的平臺建設(shè)要求，已完成數(shù)字城管平臺與武威市“智慧武威·城市大腦平臺”的橫向?qū)庸ぷ骱团c省部級平臺縱向?qū)庸ぷ鳌?/p>

圖1 武威市數(shù)字城管平臺一體化運行展示平臺界面

用好數(shù)字城管，“繡”出幸福美好城市。數(shù)字城管平臺上線運行以來，受理案件突破10 萬件，共立案100753 件，結(jié)案100686 件，結(jié)案率超過99%，平臺運行數(shù)據(jù)保持全省前列，推進了城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。高發(fā)問題主要為非機動車亂停放、占道經(jīng)營、機動車亂停放及店外經(jīng)營等；市轄區(qū)高發(fā)區(qū)域主要集中在涼州區(qū)東大街、西大街、宣武街等街道；案件上報高發(fā)時段主要集中在上午9 時、下午15 時；主要來源為信息采集員上報、微信舉報、社會公眾舉報等。

數(shù)字城管平臺通過建立完善的問題主動發(fā)現(xiàn)機制、精確及時的處置機制、監(jiān)督綜合評價機制，形成了城市精細化管理職能部門各司其職、各負其責(zé)、各盡所能、共管共建的工作格局，實現(xiàn)了權(quán)責(zé)統(tǒng)一，及時有效解決了城市管理工作中的熱點、難點問題，助推創(chuàng)建全國文明城市，促進城市形象和品質(zhì)穩(wěn)步提升，城市管理高效有序，逐步建立起用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的城市治理新機制，努力實現(xiàn)城市管理科學(xué)化、標(biāo)準化、精細化、智能化和規(guī)范化，使廣大市民在城市管理模式的變遷中真正感受到了城市變化帶來的幸福感、獲得感，實現(xiàn)城市讓生活更美好。

圖2 涼州區(qū)城管執(zhí)法局數(shù)字城管平臺指揮中心