王龍洋

基于KANO模型的城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求研究——以武漢市為例

王龍洋

（珠?？萍紝W(xué)院，廣東 珠海，519040。）

城市社區(qū)體育是我國(guó)群眾體育發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是體育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要組成部分。當(dāng)前城市社區(qū)體育公共服務(wù)存在供求失衡的現(xiàn)實(shí)矛盾，很大程度來源于對(duì)公眾基本公共服務(wù)真實(shí)需求的識(shí)別。研究運(yùn)用KANO模型的基本理論，結(jié)合問卷調(diào)查，對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求進(jìn)行分析，旨在不斷提高城市社區(qū)體育公共服務(wù)有效供給，優(yōu)化資源配置，更好滿足人們的需要。研究發(fā)現(xiàn)：城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求體系33個(gè)需求要素指標(biāo)中，11個(gè)為魅力屬性要素，7個(gè)為期望屬性要素，8個(gè)為必備屬性要素，7個(gè)為無差異屬性要素。為提高城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾滿意度，要優(yōu)先滿足具有必備屬性的需求，重點(diǎn)滿足具有期望屬性的需求，積極提升具有魅力屬性的需求，及時(shí)追蹤和了解無差異屬性需求的演變動(dòng)態(tài)。

城市社區(qū)體育公共服務(wù)；公眾需求；KANO模型

黨的十九大報(bào)告指出：當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主要矛盾是“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”[1]。2016年《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》指出：完善全民健身公共服務(wù)體系[2]。2019年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)剛要的通知》指出：“大力推動(dòng)全民健身與全民健康深度融合，更好發(fā)揮舉國(guó)體制與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合的重要作用，不斷滿足人民對(duì)美好生活的需要”[3]。系列政策的頒布體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)群眾體育和人民健康的重視，對(duì)滿足人民美好生活需要的殷切期盼。城市社區(qū)體育是我國(guó)群眾體育發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是體育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是全面建設(shè)小康社會(huì)和健康中國(guó)的重要途徑。然而，城市社區(qū)體育公共服務(wù)的現(xiàn)實(shí)供給與公眾需求之間長(zhǎng)期存在著供需失衡的現(xiàn)實(shí)矛盾。很大程度來源于服務(wù)的供給者和服務(wù)的需求者存在信息不對(duì)稱，對(duì)于公眾的真實(shí)需要和滿意度不敏感，所形成的“自上而下”的供給體制較少考慮需求者的利益訴求，公眾被動(dòng)的接受單向供[4]。因此，如何精準(zhǔn)的識(shí)別公眾需求，實(shí)現(xiàn)“以需定供，供需平衡”，成為城市社區(qū)體育公共服務(wù)的一大挑戰(zhàn)。

我國(guó)學(xué)者從理論和實(shí)踐雙重視角對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)的供需問題進(jìn)行了廣泛討論，研究主要集中于以下三個(gè)方面：（1）城市社區(qū)體育公共服務(wù)供需的結(jié)構(gòu)性矛盾。鄭衛(wèi)民等人指出：當(dāng)前我國(guó)公共體育服務(wù)的基本矛盾是人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的體育需求與相對(duì)匱乏的體育公共資源之間的矛盾[5]。陳德旭等人認(rèn)為：“政府供給，盡顯獨(dú)攬”的體育公共服務(wù)提供形式必然導(dǎo)致供需矛盾[6]。（2）城市社區(qū)體育公共服務(wù)現(xiàn)實(shí)需求與實(shí)際供給的分化矛盾。李慧林指出：為提升城市形象和舉辦大型體育賽事，政府興建的城市體育場(chǎng)館往往位置偏遠(yuǎn)且價(jià)格昂貴，這與居民社區(qū)體育的實(shí)際需求存在錯(cuò)位現(xiàn)象[7]。岑國(guó)斌指出：政府購買體育公共服務(wù)是由城市街道政府主導(dǎo)，客觀上忽略了城市社區(qū)居民的實(shí)際需求狀況[8]。（3）體育公共服務(wù)體系不健全與人民群眾多元化、多層次的體育需求之間的矛盾。黃健等人研究認(rèn)為：當(dāng)前我國(guó)城市社區(qū)體育公共服務(wù)體系面臨政府發(fā)展理念滯后，相關(guān)法律法規(guī)不健全，軟硬件設(shè)施不完善等方面的困境，關(guān)系到社區(qū)居民的體育需求能否得到滿足[9]?？v觀過往研究，學(xué)者們對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求這一特定領(lǐng)域的研究相對(duì)較少，大多是從宏觀層面展開，并未從心理角度挖掘公眾的深層次的需求，因而也無法精準(zhǔn)的為公眾供給所需的體育公共服務(wù)，導(dǎo)致公眾滿意度不高，也造成資源的浪費(fèi)?；诖?，本文首先將城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求進(jìn)行梳理，并將其分類，運(yùn)用KANO模型理論，對(duì)公眾需求設(shè)計(jì)KANO問卷，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查并對(duì)照KANO評(píng)價(jià)表對(duì)結(jié)果得出不同屬性的公眾需求，從而揭示出公眾心理深層次的隱性需求。最后分析公眾對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)各個(gè)需求屬性的滿意敏感性，計(jì)算滿意影響力（SI）和不滿意影響力（DSI），從而確定該研究中哪些需求屬性的滿意敏感性會(huì)更高，通過四象限模型可直觀地展示各需求項(xiàng)的分布情況，實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)體育公共服務(wù)的精準(zhǔn)識(shí)別和精準(zhǔn)供給，提高公眾滿意度。

1 卡諾模型及應(yīng)用研究

卡諾模型是日本學(xué)者狩野紀(jì)昭所提出的對(duì)用戶需求進(jìn)行分類和優(yōu)先排序的有效工具。卡諾模型基于管理心理學(xué)中的雙因素激勵(lì)理論，從消費(fèi)者需求進(jìn)行產(chǎn)品分類和重要度分析，從產(chǎn)品具備的功能和用戶滿意度兩個(gè)維度，延伸出五個(gè)屬性：期望屬性、必備屬性、魅力屬性、反向?qū)傩院蜔o差異屬性[10]。必備屬性（M）是指消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品必須滿足和具備的功能，當(dāng)產(chǎn)品的某種特性滿足消費(fèi)者需求時(shí)，顧客滿意度不會(huì)增加，而一旦沒有滿足，消費(fèi)者的不滿情緒會(huì)急劇上升；期望屬性（O）是指消費(fèi)者期望產(chǎn)品具備的功能和屬性，消費(fèi)者滿意狀況與產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量呈正線性關(guān)系，此類需求得到滿足時(shí)消費(fèi)者滿意度會(huì)增加，沒有得到滿足時(shí)消費(fèi)者滿意度會(huì)降低；魅力屬性（A）是指讓消費(fèi)者感到驚喜和愉悅的需求，顧客對(duì)于產(chǎn)品魅力屬性的增加會(huì)產(chǎn)生驚喜或驚奇的感覺，對(duì)于魅力型需求，該屬性提供越多，消費(fèi)者滿意度也會(huì)增加，但如果該屬性沒有得到滿足，消費(fèi)者也不會(huì)產(chǎn)生不滿；無差異屬性（I）是指不論該屬性提供與否，對(duì)用戶滿意度不會(huì)產(chǎn)生影響；反向?qū)傩裕≧）是指導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的質(zhì)量屬性，消費(fèi)者滿意狀況與產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量呈負(fù)線性關(guān)系。具體卡諾模型如圖1所示。

圖1 卡諾模型圖

2 城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求劃分

根據(jù)“城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾滿意度量表”[11]梳理歸納出城市社區(qū)體育公共服務(wù)的公眾需求，將城市社區(qū)體育公共服務(wù)的公眾需求分為：社區(qū)體育場(chǎng)館設(shè)施服務(wù)需求，社區(qū)體育活動(dòng)組織服務(wù)需求，社區(qū)體育健身指導(dǎo)服務(wù)需求，社區(qū)體育文化建設(shè)服務(wù)需求，社區(qū)體育運(yùn)行管理服務(wù)需求5個(gè)方面，分33個(gè)需求項(xiàng)。

表1 城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求分類

3 基于KNAO模型的城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求分析

3.1 卡諾問卷設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)

卡諾問卷的設(shè)計(jì)包含兩部分：（1）對(duì)城市社區(qū)公眾的基本信息進(jìn)行調(diào)查，包括性別，職業(yè)等。（2）城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求KANO問卷，這是問卷的主體部分。根據(jù)表1，對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)的每一個(gè)公眾需求設(shè)置正向和反向兩個(gè)問題，并設(shè)置出相應(yīng)的題項(xiàng)，采用Likert五點(diǎn)量表，按照：“不喜歡，能夠接受，無所謂，應(yīng)該如此，喜歡”對(duì)33個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行評(píng)定，從而確定城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求的卡諾分類。樣例見表2。

表2 城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求KANO問卷題項(xiàng)形式

在前期的預(yù)調(diào)查中，共回收有效問卷211份，經(jīng)檢驗(yàn)正向問題的Cronbach's α值為0.892，反向問題的Cronbach's α值為0.925，都達(dá)到0.8以上，說明問卷具有良好的信度。本次問卷的問題項(xiàng)是在“城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾滿意度量表”的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，因此問卷具有良好的內(nèi)容效度。使用spss26.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求KANO問卷進(jìn)行因子分析，KMO=0.836，適合進(jìn)行因子分析；巴特利球體檢驗(yàn)的X2統(tǒng)計(jì)值為0.000，小于0.01，說明數(shù)據(jù)具有相關(guān)性，適合因子分析；利用主成份分析法萃取出的因子累積變異量為67.831%，證明問卷具備良好結(jié)構(gòu)效度。

3.2 抽樣及數(shù)據(jù)采集

采用分層整群抽樣的方法，首先將武漢市按照地理位置劃分為漢東、漢西、漢南、漢北4個(gè)地區(qū)，并在每個(gè)地區(qū)隨機(jī)抽取1個(gè)區(qū)作為調(diào)研地點(diǎn)；其次在每個(gè)區(qū)隨機(jī)抽取6個(gè)社區(qū)作為樣本社區(qū)，共抽取了24個(gè)社區(qū)；采取網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放形式，共發(fā)放調(diào)查問卷2635份，回收有效問卷2494份，有效率為94.6%。

3.3 結(jié)果分析

3.3.1 樣本基本情況

從表3中得出調(diào)查樣本的人口特征統(tǒng)計(jì)：a 在性別方面男性略多于女性；b.19-55歲的青年人，中年人占68%；c.從學(xué)歷上看本科及以上學(xué)歷占61%，大部分人具有較高學(xué)歷；d.從職業(yè)上看學(xué)生及行政事業(yè)單位占43%；在體育鍛煉的頻率上，每周1-3次的人最多，占比57%，每周4-6次及每天參加體育鍛煉的人數(shù)占比15%，從鍛煉時(shí)間上看每次鍛煉時(shí)間30min以上的占比84%，大部分人都具有較好的體育鍛煉的習(xí)慣；在調(diào)查的人群中，受教育程度普遍較高，大部分人保持較好的鍛煉頻率，鍛煉時(shí)間，對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)具有較高的需求，因此，本次調(diào)查樣本具有代表性。

表3 問卷結(jié)果的樣本基本信息

3.3.2 KANO問卷結(jié)果分析 KANO評(píng)價(jià)表是KANO問卷評(píng)價(jià)的依據(jù)，如表4所示。

表4 卡諾評(píng)價(jià)結(jié)果分析對(duì)照表

在卡諾評(píng)價(jià)結(jié)果分析對(duì)照表中，“M”代表必備屬性；“O”代表期望屬性；“A”代表魅力屬性；“I”代表無差異屬性；“R”代表反向?qū)傩?；“Q”代表有問題的回答。

根據(jù)表4的KANO評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求KANO的問卷結(jié)果進(jìn)行匯總，取最大值作為質(zhì)量特性歸屬依據(jù)，得到城市社區(qū)體育公眾需求質(zhì)量特性歸類表，如表5所示。

表5 城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求質(zhì)量特性歸類表

表5通過卡諾問卷對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求進(jìn)行分類，能判斷每項(xiàng)需求屬于卡諾模型的哪一類，無法判斷公眾對(duì)各項(xiàng)需求的滿意敏感程度。因此需繼續(xù)分析公眾對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)各個(gè)需求屬性的滿意敏感性，計(jì)算滿意影響力（SI）和不滿意影響力（DSI），從而確定該研究中哪些需求屬性的滿意敏感性會(huì)更高，更能提高公眾的滿意度。Better指的是增加后的滿意系數(shù)，結(jié)果在0-1之間，表示提供某種屬性以后，消費(fèi)者的滿意度會(huì)有所增加，值越接近1，對(duì)消費(fèi)者滿意度的影響越大；Worse指的是消除后的不滿意系數(shù)，結(jié)果在－1-0之間，表示不提供某種屬性以后，消費(fèi)者的滿意度會(huì)降低，值越接近－1，對(duì)消費(fèi)者不滿意的影響越大[12]。具體計(jì)算公式計(jì)算如（1）（2）所示，計(jì)算結(jié)果如表6所示。

（1）Better/SI = ( A +O ) / ( A+O+ M+I ) （2）Worse/DSI = —1*( M+O ) / (A+O+M+I )

表6 城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求屬性Better-Worse系數(shù)計(jì)算結(jié)果

以Better/SI為橫坐標(biāo)，以Worse/DSI為縱坐標(biāo)，滿意影響力的平均值為0.46 ，不滿意影響力的平均值為-0.45，以點(diǎn)（0.46，-0.45）為原點(diǎn)繪制需求屬性矩陣圖，如圖2所示：

圖2 城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求屬性Better-Worse系數(shù)象限圖

從社區(qū)體育場(chǎng)館設(shè)施服務(wù)需求，社區(qū)體育活動(dòng)組織服務(wù)需求，社區(qū)體育健身指導(dǎo)服務(wù)需求，社區(qū)體育文化建設(shè)服務(wù)需求，社區(qū)體育運(yùn)行管理服務(wù)需求5個(gè)維度構(gòu)建了城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求體系，包括33個(gè)需求要素指標(biāo)，并運(yùn)用KANO模型對(duì)33個(gè)需求要素進(jìn)行分類，結(jié)果顯示：8個(gè)為必備屬性要素；7個(gè)為期望屬性要素；11個(gè)為魅力屬性要素；7個(gè)為無差異屬性要素。

（1）必備屬性要素包括：F3社區(qū)體育設(shè)施和場(chǎng)地使用說明簡(jiǎn)明易懂；F11社區(qū)體育活動(dòng)項(xiàng)目豐富多樣；F12社區(qū)體育活動(dòng)公眾互動(dòng)機(jī)會(huì)多；F21社區(qū)體育指導(dǎo)員提供專業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)；F23社區(qū)體育公共服務(wù)開展值得公眾信任和依靠；F24社區(qū)公眾具有良好體育道德風(fēng)尚；F25社區(qū)體育公共服務(wù)具有良好信譽(yù)；F28發(fā)布社區(qū)體育活動(dòng)信息準(zhǔn)確及時(shí)。這些必備屬性要素是城市社區(qū)體育公共服務(wù)必須提供的，在必備屬性要素滿足的情況下，公眾滿意度不會(huì)提高，然而一旦沒有滿足，公眾滿意度會(huì)急劇下降。因此，在資源有限的情況下，要優(yōu)先滿足具有必備屬性的需求。

（2）期望屬性要素包括：F1社區(qū)體育設(shè)施和場(chǎng)地可以滿足公眾需求；F5社區(qū)體育設(shè)施和場(chǎng)地舒適實(shí)用；F6社區(qū)體育場(chǎng)地平整、防滑性能良好；F7社區(qū)體育設(shè)施和場(chǎng)地能及時(shí)維護(hù)；F29社區(qū)體育活動(dòng)場(chǎng)所及周邊環(huán)境衛(wèi)生良好；F30社區(qū)體育設(shè)施和場(chǎng)地安全性良好；F32社區(qū)體育活動(dòng)場(chǎng)所開放情況良好。這些期望屬性要素是公眾期望得到滿足的城市社區(qū)體育公共服務(wù)，公眾滿意度與城市社區(qū)體育公共服務(wù)的供給呈正線性關(guān)系，此類需求得到滿足時(shí)，公眾滿意度會(huì)增加，反之滿意度會(huì)降低。因此，要重點(diǎn)滿足具有期望屬性的需求，從而獲得更高的公眾滿意度。

（3）魅力屬性要素包括：F4社區(qū)體育設(shè)施和場(chǎng)地布局合理；F8社區(qū)室內(nèi)場(chǎng)所溫度、照明等良好；F16社區(qū)體育指導(dǎo)員指導(dǎo)公眾學(xué)習(xí)體育知識(shí)和技能；F17社區(qū)體育指導(dǎo)員傳授科學(xué)的健身方法；F19社區(qū)內(nèi)定期開展體育與健康知識(shí)講座及咨詢；F20社區(qū)體育指導(dǎo)員能做到因材施教；F22社區(qū)積極開展體育志愿者服務(wù)；F26社區(qū)體育公共服務(wù)能積極改善人際關(guān)系；F27社區(qū)體育公共服務(wù)能積極改善公眾的不良情緒；F31社區(qū)體育協(xié)會(huì)、社團(tuán)等組建良好；F33社區(qū)建立公眾健身檔案。魅力屬性要素得到滿足時(shí)會(huì)給公眾帶來極大的滿意甚至是意想不到驚喜，而當(dāng)該要素沒有得到滿足時(shí)也并不會(huì)引起公眾不滿意，相較于必備屬性要素、期望屬性要素、無差異屬性要素，魅力屬性要素對(duì)公眾的吸引力更大，往往也是公眾的潛在需求。因此，積極提升具有魅力屬性的需求，能最大程度的增加公眾滿意度。

（4）無差異屬性要素包括：F2社區(qū)體育設(shè)施和場(chǎng)地就近方便；F9社區(qū)運(yùn)動(dòng)間歇休息設(shè)施良好；F10社區(qū)的體育活動(dòng)項(xiàng)目具有特色；F13社區(qū)定期開展體育比賽活動(dòng)；F14社區(qū)定期開展公眾體質(zhì)測(cè)試；F15社區(qū)定期組織體育活動(dòng)展演交流；F18社區(qū)內(nèi)體育草根組織自發(fā)性自助和互助服務(wù)開展良好。無差異屬性要素能否得到滿足不會(huì)引起公眾滿意度的升高或降低。當(dāng)然，KANO理論提出，公眾需求具有動(dòng)態(tài)性，并按照I→A→O→M的方向演變。因此，無差異屬性要素不能完全忽視，要追蹤和了解無差異屬性需求的演變動(dòng)態(tài)，并適時(shí)采取合理措施[13]。

4 結(jié) 論

社區(qū)公共體育服務(wù)是城鄉(xiāng)體育發(fā)展的基層體現(xiàn)與具體表現(xiàn)，其開展成效直接關(guān)乎全民健身國(guó)家戰(zhàn)略的過程實(shí)施與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)[7]。本研究基于卡諾模型對(duì)城市社區(qū)體育公共服務(wù)公眾需求的33個(gè)需求要素指標(biāo)進(jìn)行分類，通過計(jì)算各需求的用戶滿意度指數(shù)構(gòu)建四象限模型，根據(jù)公眾需求在四象限中的分布情況及對(duì)用戶滿意度的影響，并結(jié)合公眾需求的卡諾屬性，從而確定城市社區(qū)體育公共服務(wù)供給的優(yōu)先級(jí)。結(jié)果顯示：8個(gè)為必備屬性要素；7個(gè)為期望屬性要素；11個(gè)為魅力屬性要素；7個(gè)為無差異屬性要素。根據(jù)卡諾模型理論，需求供給的優(yōu)先級(jí)一般是：“必備屬性需求＞期望屬性需求＞魅力屬性需求＞無差異屬性需求”[14]。因此，要優(yōu)先滿足具有必備屬性的需求，重點(diǎn)滿足具有期望屬性的需求，積極提升具有魅力屬性的需求，及時(shí)追蹤和了解無差異屬性需求的演變動(dòng)態(tài)，同時(shí)，在相同屬性的需求要素之間，要優(yōu)先考慮better系數(shù)絕對(duì)值較高，worse系數(shù)絕對(duì)值較低的。在該方法的指導(dǎo)下，政府及城市社區(qū)體育管理者根據(jù)資源分配現(xiàn)狀，可準(zhǔn)確識(shí)別公眾體育需求并有效供給，最大限度提高城市社區(qū)體育公眾滿意度。

[1]習(xí)近平.決勝全面建成小康社會(huì)奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利——在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告[EB/OL].http://www.xinhuanet.com/politics/19cpcnc/2017-10/27/c_1121867529.htm.

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City Community Sports Public Service Based on KANO Model a Study on Public Demand —— Taking Wuhan as an Example

WANG Longyang

（Zhuhai College of Science and Technology, Zhuhai Guangdong, 519040, China.）

Urban community sports is an important foundation for the development of mass sports in China, and it is also an important part of the national strategy of national fitness and the strategy of sports power. At present, there is a realistic contradiction between supply and demand in urban community sports public service, which largely comes from the identification of the real demand of public basic public service. Based on the basic theory of KANO model and questionnaire survey, this paper analyzes the public demand of urban community sports public service in order to continuously improve the effective supply of urban community sports public service and optimize the allocation of resources. Better meet the needs of people. It is found that of the 33 demand elements in the public demand system of urban community sports public service, 11 are charm attribute elements, 7 are expectation attribute elements, 8 are basic attribute elements, and 7 are non-differential attribute elements. In order to improve the public satisfaction of urban community sports public service, we should give priority to the needs with basic attributes, focus on the needs with expected attributes, and actively enhance the needs with charm attributes.

Urban Community Sports Public Service; Requirements of the public; KANO model

G80-051

A

1007―6891（2024）01―009―05

10.13932/j.cnki.sctykx.2024.01.18

2022-12-05

2023-12-05

廣西研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目（XYCSR2022001）；廣西研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目（YCSW2022184）。

王成洋，男，碩士研究生，研究方向：體育社會(huì)學(xué)。