文/王晨曦

2022 年8 月，湯某與某婚介公司簽訂了一份《高端婚戀VIP 服務協(xié)議》，約定由該婚介公司為湯某提供有償婚介服務，內(nèi)容包括在三個月內(nèi)介紹三次對象，服務費為1980 元。協(xié)議簽訂時，湯某提供身份證明材料，并填寫實名資料登記表，支付相應服務費。

湯某特別叮囑：“你們要給我提供‘點對點’介紹服務，覺得有合適的，可以先讓我們二人交換信息，然后我跟女方直接聯(lián)系。你們可不能圖省事，把我的征婚信息群發(fā)出去或者直接發(fā)在群里，我可不想個人信息泄露?！焙芸?，婚介公司為湯某進行了一次介紹，可惜，這次相親并沒有成功。

兩個月后，湯某在一個478 人的“相親聯(lián)誼群”里看到了自己的征婚信息，包括照片、生日、身高、年收入……湯某立即與群內(nèi)發(fā)布這條信息的“王老師”取得聯(lián)系，詢問信息來源。

“王老師”稱自己與全市的紅娘、婚介都有對接，但不方便告知來源。沒脫單還被曝光了個人信息，憤怒的湯某找到婚介公司工作人員要說法。工作人員承認“王老師”是他們的人，也承認是自己工作出現(xiàn)了疏忽，沒和“王老師”交代清楚。

同日，一個自稱是婚介公司領導的人主動添加湯某好友，向湯某表示：“事情我了解了，已經(jīng)把員工罵了一頓，我向你道歉，今后不會出現(xiàn)這種情況了，我再給你介紹看看，保證以后‘點對點’發(fā)送信息?！边@樣的道歉不能平息湯某的怒火。湯某將婚介公司起訴至法院，要求該公司在媒體上公開賠禮道歉，并賠償1980 元。

法院審理后認為，婚介公司工作人員“王老師”未經(jīng)湯某許可，將其照片、出生日期、工作、收入等個人信息公布于多達478 人的相親群內(nèi)，婚介公司作為湯某個人信息的處理者，未能舉證證明其對湯某個人信息的泄露、公開不具有過錯，應當承擔相應侵權(quán)責任。結(jié)合侵權(quán)行為的具體方式和造成的影響，酌定婚介公司在“相親聯(lián)誼群”內(nèi)向湯某公開賠禮道歉。關(guān)于賠償金額，結(jié)合婚介公司已實際提供婚介服務但未按約提供“點對點”介紹服務的客觀情況，判決婚介公司賠償湯某損失1500 元。目前，判決已發(fā)生法律效力。（來源：無錫市中級人民法院、無錫市梁溪區(qū)人民法院）（文中人物均為化名）

【以案說法】

《中華人民共和國民法典》規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。自然人的姓名、出生日期等個人信息受法律保護。近年來，婚戀市場用戶規(guī)模龐大，與其他服務不同，用戶在注冊、登記時往往就要事無巨細地被采集個人信息，甚至錄入照片，但婚戀服務不應讓個人隱私“裸奔”?；榻楣?、平臺尤其要注意，不能超范圍采集信息，采集后要合法使用，要從技術(shù)手段、管理制度等入手全面加強信息安全保護措施，確保用戶個人信息的安全性。