文／潘蘇子

不久前，某地一名女子指責(zé)政務(wù)服務(wù)中心未“一次性告知”導(dǎo)致其辦事不便的視頻受到廣泛關(guān)注。盡管當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)發(fā)布了情況說(shuō)明并得到當(dāng)事人認(rèn)可，但仍引發(fā)網(wǎng)友討論：政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革已有多年，為何這種情況還會(huì)出現(xiàn)？

近年來(lái)，我國(guó)持續(xù)深化“放管服”改革，各地積極探索實(shí)施“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”“無(wú)事不擾、有事快辦”等改革措施，給群眾辦事帶來(lái)了切實(shí)便利，增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感。但也要看到，現(xiàn)實(shí)中一些政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理不到位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事規(guī)則不一、數(shù)據(jù)共享不暢、業(yè)務(wù)協(xié)同不足等問(wèn)題較為普遍，政務(wù)服務(wù)效能不強(qiáng)，辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題還不同程度存在，政務(wù)服務(wù)依然不能充分滿(mǎn)足民眾和企業(yè)的需求，急需補(bǔ)齊政務(wù)服務(wù)的短板。

企業(yè)辦事難不難，是衡量一個(gè)地方營(yíng)商環(huán)境的重要維度；群眾辦事難不難，是感知政府為民服務(wù)力度的重要“溫度計(jì)”。只有辦事容易，辦事方便，政務(wù)服務(wù)才更有溫度，更能贏得口碑。面對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“讓數(shù)據(jù)多跑路”的要求，加快推進(jìn)“一件事一次辦”成為提高政府效能的必然要求。

讓政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”辦到位。各級(jí)政府要持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，依據(jù)“一件事”的各種辦理情形，細(xì)化場(chǎng)景、設(shè)計(jì)問(wèn)題、提供清單，推動(dòng)復(fù)雜的申報(bào)流程走向簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)“一件事”辦理智能化、精細(xì)化、個(gè)性化，讓政務(wù)服務(wù)更便捷更高效。要真正落實(shí)“一件事一次辦”，著力破除審批行政壁壘，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，更好滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求，使政務(wù)服務(wù)優(yōu)化常態(tài)化、長(zhǎng)效化，并向更基層、更多領(lǐng)域延伸，讓改革的成果更多更好地惠及人民群眾。