魏 杰

（鄆城縣雙橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院，山東 菏澤 274706）

在當(dāng)今信息時(shí)代，電子信息工程的應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)人民群眾關(guān)注度較高的行業(yè)，也受到了電子信息工程的深刻影響。目前，現(xiàn)代化醫(yī)院管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)建設(shè)，而電子信息工程已經(jīng)成為其核心之一。通過(guò)電子信息技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高效率，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通，并且提高患者滿(mǎn)意度，從而達(dá)到醫(yī)院提高競(jìng)爭(zhēng)力和口碑的目的。

1 電子信息工程的應(yīng)用在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的重要性

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，電子信息工程越來(lái)越被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，使得醫(yī)院的管理效率得到了極大程度的提高，這對(duì)于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提高醫(yī)院的安全性和可靠性有著極大的幫助。具體來(lái)說(shuō)，首先，在醫(yī)院的管理方面，現(xiàn)代化醫(yī)院需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存和處理工作，以確保醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。傳統(tǒng)的信息管理方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)院管理的需求，因此，基于電子信息工程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠?yàn)獒t(yī)院提供全面而高效的信息管理和服務(wù)。在這一背景下，使用電子病歷系統(tǒng)，使醫(yī)院能夠更加精確地記錄、存儲(chǔ)和查閱患者的醫(yī)療信息，從而有效地減少由于信息不準(zhǔn)確或不及時(shí)而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛等風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，電子信息工程的應(yīng)用能夠提高醫(yī)院內(nèi)部協(xié)同管理的程度，簡(jiǎn)化醫(yī)療的流程，從根本上提高醫(yī)療的效率。其次，在改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量方面，醫(yī)院可以利用相關(guān)技術(shù)建立電子化預(yù)約系統(tǒng)，以方便患者就診，從而實(shí)現(xiàn)更為人性化的服務(wù)。同時(shí)，相關(guān)技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)病房數(shù)量與環(huán)境的實(shí)時(shí)監(jiān)控，以確保床位的合理調(diào)度與設(shè)施的安全。這些措施能夠極大程度地提升醫(yī)護(hù)工作的順暢程度，使患者的醫(yī)療體驗(yàn)變得更為舒適、安全，從而有效提升醫(yī)院的服務(wù)水平，維護(hù)醫(yī)院信譽(yù)。最后，在醫(yī)院內(nèi)部的安全性與可靠性方面，由于醫(yī)院中涉及大量的醫(yī)療信息和個(gè)人敏感信息，因此，醫(yī)院必須在此方面加強(qiáng)重視，以保護(hù)患者的隱私。所以，對(duì)電子信息工程加以運(yùn)用，能夠?yàn)獒t(yī)院提供全面化、安全化的信息存儲(chǔ)和處理機(jī)制，避免敏感信息曝光、患者信息丟失等問(wèn)題。除此之外，電子信息工程還能夠?yàn)獒t(yī)院提供更為完善的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，以有效防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題，最大程度上保障醫(yī)院管理的可靠性和穩(wěn)定性[1]。

2 電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的應(yīng)用策略

2.1 門(mén)診管理

門(mén)診部是現(xiàn)代化醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系中的主要環(huán)節(jié)之一，它與醫(yī)院的整體形象和服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。而在門(mén)診服務(wù)的過(guò)程中，收費(fèi)環(huán)節(jié)占據(jù)主要部分，其通常較為繁忙和擁擠。具體來(lái)說(shuō)，在門(mén)診繳費(fèi)的過(guò)程中，常常因?yàn)榛颊叩臄?shù)量過(guò)多導(dǎo)致信息錄入過(guò)多，從而使得繳費(fèi)擁堵的情況屢見(jiàn)不鮮。因此，在繳費(fèi)的過(guò)程中，應(yīng)用電子信息工程，不但能夠提高繳費(fèi)效率，更能夠有效地減少患者的等待時(shí)間，從而確保及時(shí)治療、有效治療。在這之中，基于電子信息工程的門(mén)診管理系統(tǒng)是基礎(chǔ)，在系統(tǒng)中，醫(yī)生將患者需要的治療內(nèi)容、使用的藥品名稱(chēng)等信息錄入其中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就能夠自動(dòng)生成電子版繳費(fèi)詳情，患者可以通過(guò)手機(jī)等智能設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)。同時(shí)，在門(mén)診管理系統(tǒng)中，各項(xiàng)內(nèi)容的編輯、退費(fèi)處理、總費(fèi)用計(jì)算等工程都可以進(jìn)行融合，并且可以依照患者所提供的就診信息卡片完成結(jié)算、繳費(fèi)以及退費(fèi)等操作?；颊呖梢栽谠?xún)問(wèn)管理人員費(fèi)用的詳細(xì)情況時(shí)，更加方便地對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行獲取。除此之外，在門(mén)診管理系統(tǒng)中，通常還加入了將醫(yī)院整體收入按照類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，形成收入報(bào)表的功能，從而為醫(yī)院在費(fèi)用方面的統(tǒng)計(jì)和打印工作提供便利，極大程度地提高醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量和效率?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)門(mén)診管理系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠有效改善門(mén)診繳費(fèi)的擁堵情況，提高繳費(fèi)效率，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)，還能夠?yàn)獒t(yī)院的會(huì)計(jì)工作提供有力支持[2]。

2.2 醫(yī)生管理

在實(shí)際的醫(yī)院工作中，醫(yī)生管理系統(tǒng)是必不可少的。該系統(tǒng)能夠通過(guò)多種方式，為醫(yī)生的工作提供諸多便利條件，從而提高他們的工作效率，如藥品用量分析、信息錄入、信息查詢(xún)等。具體來(lái)說(shuō)，首先，在醫(yī)生管理系統(tǒng)中，醫(yī)生能夠隨時(shí)調(diào)用患者的檔案信息，了解患者的詳細(xì)情況，從而給出全面化、準(zhǔn)確化的后續(xù)治療方案。其次，在實(shí)際的治療過(guò)程中，醫(yī)生管理系統(tǒng)還能夠在醫(yī)療用品處理、醫(yī)療過(guò)程的記錄、病情診斷、手術(shù)過(guò)程、住院服務(wù)等多方面起到輔助作用，以提升醫(yī)生的實(shí)際工作效果。醫(yī)生可以在系統(tǒng)中為患者提供實(shí)時(shí)的咨詢(xún)服務(wù)，以幫助他們更好地對(duì)自身的病情予以了解，從而選擇更加合適的治療手段，確保整體的治療過(guò)程在安全條件下進(jìn)行。此外，電子化治療能夠有效對(duì)醫(yī)生手寫(xiě)時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤起到預(yù)防作用，避免誤診、藥品誤取用等問(wèn)題的發(fā)生。其次，對(duì)于已經(jīng)錄入的信息，醫(yī)生管理系統(tǒng)還能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄與自動(dòng)化審核，一旦決定后，便不再更改。此外，醫(yī)生管理系統(tǒng)還可以將醫(yī)療信息向醫(yī)院主管部門(mén)、醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)等相關(guān)監(jiān)管部門(mén)上傳，以便提高對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院的監(jiān)管，保證我國(guó)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展，有效降低醫(yī)生工作壓力，使其能夠更專(zhuān)心地開(kāi)展診療相關(guān)的工作?？偠灾?，在醫(yī)療服務(wù)中要積極推廣醫(yī)生管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的監(jiān)管，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展[3]。

2.3 藥房管理

在現(xiàn)代化醫(yī)院的藥房管理中，電子信息工程相關(guān)技術(shù)也能夠得到有效應(yīng)用，使相關(guān)工作得到優(yōu)化和升級(jí)。具體來(lái)說(shuō)，第一，電子信息工程可以幫助藥房實(shí)現(xiàn)藥品信息的全面管理。通過(guò)建立藥品數(shù)據(jù)庫(kù)和藥品信息系統(tǒng)，能夠有效記錄藥品的基本信息、庫(kù)存情況、采購(gòu)記錄等信息，并加以管理，同時(shí)，藥品信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互和整合，以確保藥品信息的準(zhǔn)確與及時(shí)。另外，通過(guò)電子標(biāo)簽等技術(shù)手段還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)藥品的追蹤和溯源，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量和安全的管理。第二，電子信息工程能夠監(jiān)護(hù)并優(yōu)化藥品采購(gòu)和庫(kù)存管理的流程。通過(guò)與供應(yīng)商的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，能夠?qū)⑺幤返牟少?gòu)過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)化優(yōu)化，從而減少人為錯(cuò)誤和時(shí)間成本，藥房管理人員能夠通過(guò)電子系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解藥品的庫(kù)存情況，并按照實(shí)際的供需情況，對(duì)藥品進(jìn)行合理的庫(kù)存管理，對(duì)庫(kù)存少的藥品予以預(yù)警。除此之外，在電子信息工程應(yīng)用的過(guò)程中，還能夠?qū)λ幤返挠行?、?kù)存周轉(zhuǎn)率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并加以分析，從而有助于醫(yī)院藥房制定科學(xué)的藥品采購(gòu)計(jì)劃，最大程度上避免藥品出現(xiàn)過(guò)期、積壓等現(xiàn)象。第三，電子信息工程可以提升藥品配送流程的效率。為此，在相關(guān)系統(tǒng)中，應(yīng)用電子發(fā)貨單、電子簽收等子系統(tǒng)，能夠?qū)λ幤返呐渌瓦^(guò)程予以實(shí)施監(jiān)控。在配送過(guò)程中，患者或親屬可以使用APP、小程序等進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，保證藥品能夠準(zhǔn)確送到目的地。除此之外，應(yīng)用智能物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)Ω黜?xiàng)環(huán)境參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果遇到惡劣天氣，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)出警告，以確保藥品的高質(zhì)量、高穩(wěn)定性運(yùn)送。第四，在藥品的使用與處方管理方面，通過(guò)電子處方系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)患者的自助取藥，這樣可以大幅度減少紙質(zhì)處方的使用，并確保處方具有較高的準(zhǔn)確性。藥房能夠通過(guò)電子系統(tǒng)對(duì)患者的用藥情況進(jìn)行跟蹤管理，以防止用藥錯(cuò)誤、過(guò)量用藥等問(wèn)題。并且，電子信息工程相關(guān)技術(shù)還可以和醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)藥品費(fèi)用的自動(dòng)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)，從而提高醫(yī)療服務(wù)的便捷性。第五，在藥房管理中，電子信息工程還能夠?yàn)樗幤钒踩谋O(jiān)管工作提供助力。通過(guò)建立藥品追溯系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)藥品的全面追蹤和監(jiān)管。藥房可以通過(guò)條碼掃描、RFID 等技術(shù)手段，對(duì)藥品進(jìn)行防偽。此外，電子信息工程還能夠與監(jiān)管部門(mén)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，使藥品在流通過(guò)程中的潛在違規(guī)行為得到及時(shí)的預(yù)警和有力的打擊[4]。

3 問(wèn)題與建議

3.1 數(shù)據(jù)的安全性應(yīng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

數(shù)據(jù)安全問(wèn)題在電子信息工程的運(yùn)用中尤為重要。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全威脅日益增加，患者的隱私數(shù)據(jù)和醫(yī)療機(jī)密面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)。為保證患者數(shù)據(jù)的保密性與完整性，醫(yī)院應(yīng)采取一系列的數(shù)據(jù)安全措施。首先，醫(yī)院需要完善網(wǎng)絡(luò)防護(hù)系統(tǒng)。建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)和安全網(wǎng)關(guān)等設(shè)備，對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和防御。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信的監(jiān)控和過(guò)濾，減少潛在的網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。其次，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)采用強(qiáng)大的加密算法對(duì)敏感的患者數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。同時(shí)，還需要對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，以防止非授權(quán)人員的訪(fǎng)問(wèn)和竊取。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)建立完善的權(quán)限管理制度，通過(guò)分配不同用戶(hù)的權(quán)限級(jí)別，限制用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)和操作權(quán)限。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能夠訪(fǎng)問(wèn)和修改患者的隱私數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全和防止內(nèi)部的濫用。再次，醫(yī)院應(yīng)委派專(zhuān)業(yè)的信息安全團(tuán)隊(duì)進(jìn)行安全審計(jì)，檢查系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的漏洞，并及時(shí)修補(bǔ)和升級(jí)。通過(guò)定期的安全漏洞掃描，可以發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，提升系統(tǒng)的整體安全性。最后，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的信息安全教育培訓(xùn)，提高員工對(duì)數(shù)據(jù)安全的重視和意識(shí)。教育員工如何正確使用電子信息工程系統(tǒng)，如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)安全威脅，有效地防范數(shù)據(jù)泄露和攻擊事件的發(fā)生[5]。

3.2 信息孤島問(wèn)題

在醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)之間，常常由于信息系統(tǒng)的分散和孤立，導(dǎo)致信息無(wú)法互通和共享，難以實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)同工作。為了解決這一問(wèn)題，首先，醫(yī)院需要建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，不同部門(mén)的信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)可以流通并共享。同時(shí)，制定統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，確保各部門(mén)使用的數(shù)據(jù)格式、命名規(guī)范等保持一致，使得數(shù)據(jù)可以無(wú)縫集成和共享。其次，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)信息共享和協(xié)同工作。該部門(mén)或團(tuán)隊(duì)可以負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的整合和數(shù)據(jù)的交換，確保各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸流暢，并提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，讓醫(yī)務(wù)人員能夠充分利用電子信息工程系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同工作。最后，醫(yī)院需要制定相關(guān)政策和流程，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極使用電子信息工程系統(tǒng)。通過(guò)完善的政策和流程，醫(yī)務(wù)人員將被鼓勵(lì)和激勵(lì)使用系統(tǒng)進(jìn)行工作和信息共享，培養(yǎng)他們的信息化應(yīng)用意識(shí)和習(xí)慣。同時(shí)，醫(yī)院還可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于在信息共享和協(xié)同工作中做出貢獻(xiàn)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以進(jìn)一步推動(dòng)信息化建設(shè)和使用。

3.3 技術(shù)更新和維護(hù)問(wèn)題

在解決醫(yī)院電子信息工程的技術(shù)更新和維護(hù)問(wèn)題方面，建立健全的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)設(shè)備的選購(gòu)、系統(tǒng)的更新和維護(hù)等任務(wù)。為此，第一，對(duì)于設(shè)備的選購(gòu)，信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)醫(yī)院的實(shí)際需求進(jìn)行充分了解，并與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備一定的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠評(píng)估不同設(shè)備的性能、穩(wěn)定性、兼容性等因素，確保選購(gòu)到適合醫(yī)院需求的設(shè)備。此外，團(tuán)隊(duì)還需關(guān)注市場(chǎng)上的技術(shù)發(fā)展和新產(chǎn)品的推出，及時(shí)調(diào)研和評(píng)估新技術(shù)的可行性，為醫(yī)院提供最新的設(shè)備選型。第二，隨著科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)院業(yè)務(wù)的變化，原有的系統(tǒng)往往需要進(jìn)行升級(jí)和更新。信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)跟蹤相關(guān)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，評(píng)估新版本的功能和性能，制定系統(tǒng)更新計(jì)劃，并確保更新過(guò)程的順利進(jìn)行。在更新過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員需要進(jìn)行充分的測(cè)試和驗(yàn)證，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還需與系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行有效的合作，及時(shí)獲取技術(shù)支持和解決方案，確保系統(tǒng)更新的成功實(shí)施。第三，信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和壽命的延長(zhǎng)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員需要迅速響應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立完善的故障處理流程，包括故障報(bào)告、優(yōu)先級(jí)評(píng)定、工單管理等，以提高故障處理效率。此外，團(tuán)隊(duì)還可以定期開(kāi)展培訓(xùn)和知識(shí)分享，提升醫(yī)院其他工作人員的設(shè)備使用和故障排除能力。第四，信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。他們可以與供應(yīng)商簽訂服務(wù)合同或維護(hù)合約，明確雙方的責(zé)任和權(quán)益。團(tuán)隊(duì)成員可以積極與供應(yīng)商溝通，及時(shí)獲取設(shè)備的技術(shù)支持和升級(jí)方案，解決設(shè)備使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

4 結(jié)語(yǔ)

電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的應(yīng)用是必需的，可以幫助醫(yī)院提高整體效率和服務(wù)質(zhì)量。本文提出了門(mén)診管理、醫(yī)生管理、績(jī)效考核管理和藥房管理四個(gè)方面的應(yīng)用策略，并指出了數(shù)據(jù)安全性、信息孤島問(wèn)題和技術(shù)更新和維護(hù)問(wèn)題等存在的問(wèn)題和建議。為了實(shí)現(xiàn)信息化管理的目標(biāo)，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)支持，完善數(shù)據(jù)管理和維護(hù)，以及改善醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作和信息共享等。