杭菊（無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇無(wú)錫 214000）

江蘇省無(wú)錫市陽(yáng)山鎮(zhèn)是中國(guó)著名的水蜜桃之鄉(xiāng)，因境內(nèi)有火巖層山——陽(yáng)山而得名。陽(yáng)山鎮(zhèn)地質(zhì)獨(dú)特，火山灰?guī)r富含多種礦物質(zhì)和微量元素，特別適宜水蜜桃生長(zhǎng)。陽(yáng)山水蜜桃具有果形大、色澤美、汁水多、味香甜等特點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)享有較高的美譽(yù)度，躋身中國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品。隨著陽(yáng)山水蜜桃產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)有營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題也日益顯現(xiàn)，迫切需要銷售企業(yè)和農(nóng)戶在利用好水蜜桃品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，打造更加精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷體系。

一、陽(yáng)山水蜜桃營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

（一）線下?tīng)I(yíng)銷渠道穩(wěn)步發(fā)展

陽(yáng)山水蜜桃農(nóng)戶以專業(yè)合作社形式開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷，主要包括：專賣店直供分銷、水果專賣店和連鎖商超合作、特色主題活動(dòng)營(yíng)銷、博覽會(huì)展銷會(huì)推介等。依托長(zhǎng)三角便利的交通運(yùn)輸體系，在無(wú)錫、蘇州、常州等城市廣泛開(kāi)設(shè)陽(yáng)山水蜜桃專賣店；與水果專賣店、連鎖超市合作，設(shè)立陽(yáng)山水蜜桃銷售專區(qū)；組織開(kāi)展陽(yáng)山水蜜桃首發(fā)儀式、水蜜桃節(jié)、品桃賞桃文化節(jié)等特色主題活動(dòng)；參加各地組織的農(nóng)業(yè)食品博覽會(huì)、特色農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)等活動(dòng)。目前，陽(yáng)山水蜜桃憑借較為完善的線下?tīng)I(yíng)銷體系，在同類農(nóng)產(chǎn)品中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。

（二）線上營(yíng)銷渠道迅猛發(fā)展

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展、信息技術(shù)手段的迭代升級(jí)以及物流配送的強(qiáng)力支撐，陽(yáng)山水蜜桃銷售企業(yè)和農(nóng)戶正大力借助電商平臺(tái)開(kāi)展線上營(yíng)銷，主要包括：B2C、C2C、直播帶貨等。銷售企業(yè)在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)線上旗艦店，以B2C 形式打破線下門(mén)店的地域約束和空間限制；農(nóng)戶在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，以C2C 形式用較低成本開(kāi)拓更廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)；隨著直播電商平臺(tái)的迅速崛起，大量銷售企業(yè)和農(nóng)戶涌入直播平臺(tái)，以在線直播帶貨形式向觀眾推介陽(yáng)山水蜜桃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年陽(yáng)山水蜜桃電商渠道銷售額占總銷售額的近40%。

（三）混合營(yíng)銷渠道探索發(fā)展

陽(yáng)山水蜜桃的混合營(yíng)銷目前已實(shí)現(xiàn)了對(duì)線上、線下?tīng)I(yíng)銷渠道的淺層融合。例如：在專賣店、商超銷售專區(qū)、展銷會(huì)等線下渠道開(kāi)展?fàn)I銷時(shí)，主動(dòng)邀請(qǐng)消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)，向消費(fèi)者推介線上網(wǎng)店、直播間等，方便后期線上購(gòu)買；或者在直播帶貨、線上營(yíng)銷過(guò)程中推介線下實(shí)體店，在增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)信任感的同時(shí)，方便大批量采購(gòu)客戶和附近消費(fèi)者上門(mén)品嘗挑選。通過(guò)以上“線下?tīng)I(yíng)銷-線上交易”“線上營(yíng)銷-線下體驗(yàn)”等混合營(yíng)銷模式，可以有效發(fā)掘潛在客戶和長(zhǎng)期維系優(yōu)質(zhì)客戶。

二、陽(yáng)山水蜜桃營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題

（一）營(yíng)銷獲客以線下為主，線上引流獲客能力不足

近年來(lái)，雖然陽(yáng)山水蜜桃的電商渠道銷售額突飛猛進(jìn)，但在營(yíng)銷獲客方面仍以線下為主，線上為輔。很多電商訂單是消費(fèi)者在線下門(mén)店品嘗后，通過(guò)電商平臺(tái)下單寄送給外地親朋好友。通過(guò)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)情況的跟蹤分析發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)店頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、商品介紹枯燥乏味，極少參加電商平臺(tái)組織的線上營(yíng)銷推廣活動(dòng)，僅承擔(dān)線上交易作用，營(yíng)銷獲客能力嚴(yán)重不足。此外，短視頻營(yíng)銷、直播銷售作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型營(yíng)銷模式，受到陽(yáng)山水蜜桃銷售企業(yè)、農(nóng)戶、消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，但由于缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐，導(dǎo)致短視頻和直播內(nèi)容缺乏新意，短視頻營(yíng)銷傳播效果不佳，直播主播控場(chǎng)和互動(dòng)能力嚴(yán)重不足，引流獲客和商品銷量均未能達(dá)到預(yù)期效果。

（二）區(qū)域公用品牌知名度高，龍頭企業(yè)品牌建設(shè)滯后

品牌建設(shè)是特色農(nóng)產(chǎn)品將產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)價(jià)值的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)數(shù)十年精心打造，“陽(yáng)山水蜜桃”區(qū)域公用品牌馳名全國(guó)，先后獲得“原產(chǎn)地標(biāo)記證書(shū)”“陽(yáng)山水蜜桃地方證明商標(biāo)”以及國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志，榮獲中國(guó)名牌農(nóng)產(chǎn)品、全國(guó)優(yōu)質(zhì)桃品鑒大賽金獎(jiǎng)等榮譽(yù)。然而，受制于經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模較小、品牌建設(shè)能力不強(qiáng)、獨(dú)立推廣營(yíng)銷動(dòng)力不足等因素影響，陽(yáng)山水蜜桃至今未打造出龍頭企業(yè)品牌。陽(yáng)山水蜜桃龍頭企業(yè)品牌的缺失，一方面影響水蜜桃產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；I(yè)化發(fā)展，另一方面也容易加劇小型銷售企業(yè)、農(nóng)戶對(duì)區(qū)域公用品牌的過(guò)度消費(fèi)。

（三）信息技術(shù)應(yīng)用能力不足，消費(fèi)市場(chǎng)和客戶定位不清

充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，能夠有效助力企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人偏好和消費(fèi)需求來(lái)細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)，通過(guò)定制化產(chǎn)品推薦和個(gè)性化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)定位。以直播平臺(tái)為例，通過(guò)分析觀眾停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、商品點(diǎn)擊率、商品轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，可以繪制消費(fèi)者畫(huà)像、分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，合理設(shè)定商品的引流款、爆款、利潤(rùn)款等，提升市場(chǎng)開(kāi)拓效率和用戶滿意度。目前，陽(yáng)山水蜜桃營(yíng)銷主體的信息技術(shù)應(yīng)用能力明顯不足，未能發(fā)揮其在市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、客戶定位、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面的作用。通過(guò)對(duì)陽(yáng)山水蜜桃網(wǎng)店和直播間的商品進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，部分高品質(zhì)水蜜桃?guī)缀醪辉诰€上銷售，此舉既無(wú)法滿足線上高端客戶的消費(fèi)需求，也不利于陽(yáng)山水蜜桃在高端水果市場(chǎng)的推廣。

（四）農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，差異化營(yíng)銷效果不佳

2022年陽(yáng)山水蜜桃種植面積約2 533.33 hm2，產(chǎn)值近20 億元，已初步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。但是目前陽(yáng)山水蜜桃產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還較為單一，基本以新鮮水蜜桃銷售為主，水蜜桃相關(guān)加工產(chǎn)品種類少、產(chǎn)值低。特別是由于陽(yáng)山水蜜桃上市時(shí)間集中且儲(chǔ)存時(shí)間短，導(dǎo)致各銷售企業(yè)、農(nóng)戶無(wú)暇開(kāi)展差異化營(yíng)銷，造成水蜜桃短時(shí)期內(nèi)供應(yīng)相對(duì)過(guò)剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、價(jià)格大幅波動(dòng)。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)山水蜜桃從開(kāi)花結(jié)果到成熟售賣，其間存在較大損耗；符合標(biāo)準(zhǔn)的商品桃成熟比例平均僅為28%，最高不超過(guò)50%，外觀略有瑕疵的次級(jí)桃數(shù)量大，卻沒(méi)有產(chǎn)品化途徑，造成巨大浪費(fèi)；水蜜桃園僅在桃花盛開(kāi)和桃子成熟期間使用，有半年以上空窗期，會(huì)造成優(yōu)質(zhì)土地資源的浪費(fèi)。因此，急需優(yōu)化陽(yáng)山水蜜桃產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)施差異化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)水蜜桃產(chǎn)品多樣化發(fā)展。

三、陽(yáng)山水蜜桃營(yíng)銷體系優(yōu)化建議

針對(duì)陽(yáng)山水蜜桃在營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范銷售企業(yè)、專業(yè)合作社、農(nóng)戶使用“陽(yáng)山水蜜桃”區(qū)域公用品牌的行為。加大對(duì)水蜜桃生產(chǎn)加工龍頭企業(yè)的建設(shè)和扶持力度，打造國(guó)內(nèi)知名的水蜜桃企業(yè)自主品牌。由龍頭企業(yè)牽頭開(kāi)展水蜜桃深加工，深挖次級(jí)桃、桃木、桃核等資源利用全產(chǎn)業(yè)鏈，開(kāi)發(fā)休閑食品、酒水飲料、手工藝品等新產(chǎn)品，推進(jìn)陽(yáng)山水蜜桃產(chǎn)業(yè)的多樣化發(fā)展。同時(shí)，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外水蜜桃產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化陽(yáng)山水蜜桃營(yíng)銷體系。

（一）細(xì)分目標(biāo)客戶，優(yōu)化線下?tīng)I(yíng)銷模式

積極組織特色活動(dòng)、優(yōu)化店面布局、細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)山水蜜桃線下?tīng)I(yíng)銷的精準(zhǔn)定位和效果提升。一是舉辦線下特色活動(dòng)。通過(guò)組織水蜜桃品鑒會(huì)、推介會(huì)以及冠名各類文娛活動(dòng)，持續(xù)提升陽(yáng)山水蜜桃的知名度和影響力，大力宣傳陽(yáng)山水蜜桃“綠色”“甜蜜”“可以吸著吃”等特質(zhì)，吸引更多消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。二是優(yōu)化區(qū)域?qū)嶓w店布局?？s減部分營(yíng)業(yè)額不佳的線下專賣店，推出特價(jià)水蜜桃，吸引更多消費(fèi)者品嘗體驗(yàn)，擴(kuò)大消費(fèi)群體基礎(chǔ)。加強(qiáng)與銷售額較高的水果專賣店、連鎖商超等線下銷售渠道的合作，增加周邊城市的銷售網(wǎng)點(diǎn)布局，更好地服務(wù)于陽(yáng)山水蜜桃的品牌推廣和產(chǎn)品體驗(yàn)。三是以出色品質(zhì)進(jìn)軍高端消費(fèi)者市場(chǎng)。精選優(yōu)質(zhì)水蜜桃進(jìn)駐高端超市、高檔酒店、頂級(jí)餐廳等場(chǎng)所，擴(kuò)大陽(yáng)山水蜜桃在高端市場(chǎng)的覆蓋面和曝光度，提升品牌形象；迎合高端市場(chǎng)審美標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)商品包裝，突出無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志等“三品一標(biāo)”信息，以精美商品包裝和綠色環(huán)保屬性，贏得高端消費(fèi)者市場(chǎng)的認(rèn)可和青睞。四是以合理定價(jià)鞏固普通消費(fèi)者市場(chǎng)。圍繞普通消費(fèi)者對(duì)陽(yáng)山水蜜桃的價(jià)格認(rèn)知和購(gòu)買意愿開(kāi)展廣泛市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)標(biāo)同類競(jìng)品的定價(jià)策略和市場(chǎng)表現(xiàn)，為不同品質(zhì)的陽(yáng)山水蜜桃制定合理價(jià)格和促銷策略，保障其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者吸引力；通過(guò)科學(xué)種植管理、優(yōu)化銷售流程，降低水蜜桃種植、采摘、包裝、運(yùn)輸、銷售等各環(huán)節(jié)成本，保障農(nóng)戶、銷售企業(yè)的持續(xù)盈利能力，鞏固普通消費(fèi)者市場(chǎng)。五是以多元化產(chǎn)品拓展年輕消費(fèi)者市場(chǎng)。針對(duì)年輕消費(fèi)者偏好新奇獨(dú)特的特點(diǎn)，推動(dòng)水蜜桃深加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)與年輕人喜愛(ài)的休閑食品、酒水飲料等品牌合作，將水蜜桃制成水蜜桃汁、桃肉脯、桃子果醬、桃子酒等產(chǎn)品，滿足年輕消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化和創(chuàng)新口味的需求；加強(qiáng)與手工藝品、裝飾擺件等品牌合作，將水蜜桃元素與年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的藝術(shù)、創(chuàng)意元素相結(jié)合，增加陽(yáng)山水蜜桃產(chǎn)品的吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓年輕消費(fèi)者市場(chǎng)。

（二）拓展消費(fèi)市場(chǎng)，完善線上營(yíng)銷模式

加強(qiáng)線上營(yíng)銷陣地建設(shè)、強(qiáng)化短視頻營(yíng)銷應(yīng)用、發(fā)展直播帶貨模式，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)山水蜜桃線上營(yíng)銷的廣泛覆蓋和市場(chǎng)拓展。一是建強(qiáng)水蜜桃營(yíng)銷線上主陣地。優(yōu)化官方公眾號(hào)、小程序等服務(wù)內(nèi)容和功能，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)；對(duì)在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)的線上門(mén)店進(jìn)行定期維護(hù)，及時(shí)更新產(chǎn)品信息，優(yōu)化頁(yè)面展示風(fēng)格，積極參與線上平臺(tái)組織的各類購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，通過(guò)限時(shí)促銷折扣、贈(zèng)送優(yōu)惠券、消費(fèi)滿額送贈(zèng)品等活動(dòng)，提高陽(yáng)山水蜜桃在主流電商平臺(tái)的曝光率和關(guān)注度，提升消費(fèi)者購(gòu)買意愿和客戶黏性。二是強(qiáng)化短視頻在水蜜桃營(yíng)銷中的作用。截至2022年底，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模已達(dá)到10.12 億；應(yīng)充分發(fā)揮短視頻在用戶覆蓋面廣、內(nèi)容趣味性好、社交互動(dòng)性強(qiáng)等方面優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化短視頻的線上營(yíng)銷作用；以短視頻形式分享陽(yáng)山水蜜桃開(kāi)花、結(jié)果、成熟、采摘、銷售、運(yùn)輸?shù)雀麟A段情形，使消費(fèi)者對(duì)水蜜桃的生產(chǎn)和銷售形成直觀的、完整的認(rèn)識(shí)，提升其對(duì)水蜜桃品質(zhì)的信賴；制作創(chuàng)意營(yíng)銷短視頻，通過(guò)真人演繹的形式，將農(nóng)戶的趣味故事、生活場(chǎng)景以及地域文化展示給消費(fèi)者，加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感交流，提升其購(gòu)買意愿；選擇與適合的短視頻博主、網(wǎng)紅開(kāi)展合作，在熱門(mén)短視頻中植入水蜜桃營(yíng)銷廣告，形成熱門(mén)話題，提升陽(yáng)山水蜜桃的曝光度和推廣效果，擴(kuò)大潛在消費(fèi)者覆蓋范圍。三是大力發(fā)展陽(yáng)山水蜜桃直播帶貨模式。集中建設(shè)直播帶貨基地并向農(nóng)戶免費(fèi)開(kāi)放，聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為陽(yáng)山水蜜桃量身創(chuàng)作集知識(shí)性、趣味性、文化性于一體的直播帶貨腳本，加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)戶直播技能的培訓(xùn)，孵化水蜜桃網(wǎng)紅帶貨主播，維持陽(yáng)山水蜜桃上市期間的直播間熱度，形成營(yíng)銷集聚效應(yīng)，拓展全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)。

（三）深度創(chuàng)新融合，推進(jìn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式

推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，將多元聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式作為推動(dòng)陽(yáng)山水蜜桃銷售增量的主要?jiǎng)恿?，?gòu)建陽(yáng)山水蜜桃立體營(yíng)銷體系。一是推進(jìn)農(nóng)戶與消費(fèi)者聯(lián)動(dòng)。模仿電商平臺(tái)的互動(dòng)模式，在自建的陽(yáng)山水蜜桃綜合電商平臺(tái)推出領(lǐng)養(yǎng)桃樹(shù)活動(dòng)，消費(fèi)者可以購(gòu)買平臺(tái)上公開(kāi)拍賣的一棵桃樹(shù)一年期果實(shí)采摘權(quán)，購(gòu)買后能夠在線觀察桃樹(shù)生長(zhǎng)情況，定期受邀參加線上線下舉辦的“桃花節(jié)”“采摘節(jié)”等特色主題活動(dòng)，水蜜桃成熟后，可到現(xiàn)場(chǎng)采摘或通過(guò)快遞收獲果實(shí)，為城市消費(fèi)者帶來(lái)果樹(shù)種植的沉浸式體驗(yàn)，既增強(qiáng)了消費(fèi)者的用戶黏性，也提升了其對(duì)水蜜桃品質(zhì)的信賴度和認(rèn)可度。二是推進(jìn)消費(fèi)者與消費(fèi)者聯(lián)動(dòng)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)忠實(shí)消費(fèi)者通過(guò)線上發(fā)起特色拼團(tuán)活動(dòng)，達(dá)到拼團(tuán)條件后，給予一定價(jià)格優(yōu)惠，使其充分體會(huì)到“物美價(jià)廉”的獲得感，激發(fā)老客戶主動(dòng)發(fā)起新拼團(tuán)活動(dòng)的熱情，借助拼團(tuán)活動(dòng)的社交屬性為陽(yáng)山水蜜桃營(yíng)銷帶來(lái)更多免費(fèi)流量，輻射更多消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷量裂變。三是推進(jìn)水蜜桃產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)。依托豐富旅游資源，充分發(fā)揮陽(yáng)山鎮(zhèn)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，深入挖掘陽(yáng)山桃文化、書(shū)院文化、火山文化等景觀和人文資源，建設(shè)一批休閑觀光桃園，促進(jìn)綠色果品生產(chǎn)與生態(tài)旅游深度融合，探索“農(nóng)旅對(duì)接”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)。針對(duì)不同季節(jié)開(kāi)發(fā)多條桃文化休閑旅游路線，將賞桃花、品蜜桃、釀桃酒、游桃園等具有陽(yáng)山特色的旅游活動(dòng)融入其中，推動(dòng)陽(yáng)山水蜜桃產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)相互協(xié)同、高質(zhì)量發(fā)展。

（四）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升營(yíng)銷服務(wù)能力

建設(shè)一支由市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化推薦、客戶引流、粉絲維護(hù)、售前咨詢、售后服務(wù)等專業(yè)人才構(gòu)成的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為陽(yáng)山水蜜桃營(yíng)銷體系優(yōu)化提供人才保障。一是提升市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析能力。運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，全面收集水蜜桃市場(chǎng)、消費(fèi)者及競(jìng)品相關(guān)信息，建立產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，繪制消費(fèi)者畫(huà)像，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)；應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，針對(duì)不同類型消費(fèi)者、不同品質(zhì)水蜜桃制定個(gè)性化營(yíng)銷方案。二是提升精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦能力。通過(guò)定期在社交媒體、短視頻、直播電商等平臺(tái)推送與陽(yáng)山水蜜桃相關(guān)的高質(zhì)量文章和視頻，提高曝光度；運(yùn)用個(gè)性化推薦算法，根據(jù)消費(fèi)者的興趣和偏好，提供定制化的產(chǎn)品推薦和營(yíng)銷服務(wù)。三是提升客戶引流和粉絲維護(hù)能力。運(yùn)用差異化定價(jià)策略和多樣化促銷手段，廣泛吸引目標(biāo)客戶群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流獲客；注重加強(qiáng)與消費(fèi)者間的互動(dòng)，通過(guò)銷售平臺(tái)、粉絲交流群、社交媒體等渠道與消費(fèi)者保持緊密聯(lián)系，定期組織粉絲專享活動(dòng)，增強(qiáng)客戶黏性。四是提升售前咨詢和售后服務(wù)能力。及時(shí)回答消費(fèi)者提問(wèn)、快速解決商品問(wèn)題、處理投訴建議、提供退換貨服務(wù)等，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢和售后服務(wù)；收集消費(fèi)者反饋意見(jiàn)，不斷提升水蜜桃生產(chǎn)、銷售服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化水蜜桃營(yíng)銷體系。

（五）智慧冷鏈護(hù)航，賦能新鮮品質(zhì)保障

高效的物流配送體系是陽(yáng)山水蜜桃突破地域限制、拓展全國(guó)市場(chǎng)的重要保障，也是水蜜桃優(yōu)化線上線下?tīng)I(yíng)銷模式、構(gòu)建聯(lián)動(dòng)立體營(yíng)銷體系的重要支撐。利用先進(jìn)的智慧冷鏈物流系統(tǒng)，可以確保陽(yáng)山水蜜桃從生產(chǎn)端迅速抵達(dá)消費(fèi)端，保持水蜜桃的新鮮品質(zhì)，減少運(yùn)輸途中損耗。一是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控溫和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。智能冷鏈物流設(shè)備的溫度傳感器和自動(dòng)控制系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)溫度、濕度的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和智能調(diào)整，確保運(yùn)輸過(guò)程中水蜜桃始終處于適宜溫度、濕度范圍，保證其新鮮度和品質(zhì)。二是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)追溯和可視化。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)追溯系統(tǒng)，對(duì)水蜜桃的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和記錄；消費(fèi)者可以通過(guò)掃碼等方式，查看水蜜桃的產(chǎn)地、生產(chǎn)環(huán)境、物流信息等詳細(xì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)水蜜桃品質(zhì)的信任。三是實(shí)現(xiàn)路線優(yōu)化和配送提速。利用智能調(diào)度系統(tǒng)和路徑規(guī)劃算法，優(yōu)化物流配送路線，提高運(yùn)輸效率和速度；通過(guò)實(shí)時(shí)定位和監(jiān)控，確保水蜜桃以最快的速度送達(dá)消費(fèi)者手中，保持新鮮品質(zhì)和良好口感，提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度。

四、結(jié)語(yǔ)

陽(yáng)山水蜜桃銷售企業(yè)、專業(yè)合作社、農(nóng)戶必須緊跟市場(chǎng)需求和變化，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代特點(diǎn)，及時(shí)分析當(dāng)前水蜜桃銷售模式在線上引流獲客能力、龍頭企業(yè)品牌建設(shè)、消費(fèi)市場(chǎng)和客戶定位以及差異化營(yíng)銷舉措等方面存在的問(wèn)題，從細(xì)分目標(biāo)客戶、拓展消費(fèi)市場(chǎng)、深度創(chuàng)新融合、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、智慧冷鏈護(hù)航等方面入手，有針對(duì)性地做好營(yíng)銷體系的調(diào)整優(yōu)化，才能更好地促進(jìn)陽(yáng)山水蜜桃產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。