邢旭東

根據(jù)創(chuàng)新擴散理論的視角，新聞媒體在引入人工智能技術(shù)的前期階段，需要樹立戰(zhàn)略眼光，提前謀劃和布局，從而獲得先發(fā)優(yōu)勢。本文基于創(chuàng)新擴散理論的相關(guān)視角，對當前階段新聞媒體引入人工智能的策略進行探討，并提出指導(dǎo)和建議。

一、創(chuàng)新擴散理論助力媒體引進人工智能

（一）創(chuàng)新擴散理論

該理論由美國學(xué)者埃弗雷特·M·羅杰斯（Everett M.Rogers）在其1962 年出版的著作《創(chuàng)新擴散》（Diffusion of Innovations）中首次提出，是研究創(chuàng)新如何在社會系統(tǒng)內(nèi)被傳播和采用的重要理論之一。

羅杰斯認為，創(chuàng)新以一定的渠道和速率在社會系統(tǒng)內(nèi)傳播和擴散，這種擴散是一個漸進的過程，可以分為知曉創(chuàng)新、形成對創(chuàng)新興趣、對創(chuàng)新進行評價、試驗創(chuàng)新和最終采納創(chuàng)新等多個階段。創(chuàng)新擴散受到創(chuàng)新本身特征（如相對優(yōu)勢、兼容性、復(fù)雜性等）、傳播渠道（如大眾媒體、人際網(wǎng)絡(luò)等）、社會系統(tǒng)環(huán)境（如規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、資源可得性等）等多方面因素的綜合影響。

創(chuàng)新在社會系統(tǒng)內(nèi)的擴散過程遵循“S”形曲線規(guī)律，即起始階段擴散緩慢，當積累一定采用人數(shù)后，進入快速增長期，最后隨著潛在采用群體減少而逐漸趨于飽和。創(chuàng)新擴散的關(guān)鍵因素包括：創(chuàng)新具有明顯的相對優(yōu)勢、與現(xiàn)有系統(tǒng)高度兼容、使用復(fù)雜性較低以及可以進行小范圍試驗等。同時，提供有效激勵和意見領(lǐng)袖的推廣也會發(fā)揮重要作用。

（二）創(chuàng)新擴散理論對新聞媒體引進人工智能的指導(dǎo)意義

人工智能促使媒體發(fā)展格局和傳播模式發(fā)生了巨大的變革。但人工智能在新聞行業(yè)的推廣和應(yīng)用仍面臨諸多挑戰(zhàn)。在這個過程中，創(chuàng)新擴散理論可以為新聞媒體提供有價值的指導(dǎo)。

首先，新聞媒體需要重視培養(yǎng)員工和公眾對人工智能的接受態(tài)度。通過舉辦講座、展示人工智能應(yīng)用案例等方式，增強員工和公眾對人工智能價值的認識，提高他們接受新技術(shù)的意愿。其次，在技術(shù)應(yīng)用上，應(yīng)該盡可能降低人工智能的使用復(fù)雜性，提供更多試用機會。通過設(shè)置更友好的人機交互方式、開發(fā)試用版系統(tǒng)等手段，讓員工更容易上手，從而促進應(yīng)用推廣。再次，可以利用傳播效應(yīng)，選取對人工智能技術(shù)持有開放態(tài)度的意見領(lǐng)袖，推動他們應(yīng)用人工智能，以發(fā)揮示范帶動作用。其他員工和公眾通過觀察效果，也會主動接納這種創(chuàng)新。從次，新聞媒體還需要評估自身的組織環(huán)境是否已具備吸收人工智能創(chuàng)新的準備性。這方面可以考察資金投入、管理支持、員工技能等因素。針對不足之處，可采取培訓(xùn)、改造工作流程、擴大試點項目等措施進行優(yōu)化。最后，根據(jù)創(chuàng)新擴散規(guī)律，新聞媒體的人工智能轉(zhuǎn)型需要循序漸進，不能操之過急。同時，還要建立激勵機制，鼓勵員工積極探索應(yīng)用，并容忍在試錯過程中出現(xiàn)的失敗。

二、新聞媒體引進人工智能的前期策略

運用創(chuàng)新擴散理論指導(dǎo)新聞媒體人工智能轉(zhuǎn)型，對順利實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式到智能化的重大變革具有重要意義。這需要新聞媒體在多方面做好準備。

（一）制定明確的人工智能戰(zhàn)略目標

媒體機構(gòu)在引入人工智能時需要制定明確的戰(zhàn)略目標，如提升效率、優(yōu)化內(nèi)容生成、改善用戶體驗等，確保目標與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。人工智能是一個廣義概念，涵蓋多種技術(shù)和應(yīng)用。沒有一個明確目標，就無法選擇適當?shù)募夹g(shù)方案。媒體機構(gòu)需要評估實施效果，制定系統(tǒng)化的應(yīng)用規(guī)劃，避免碎片化應(yīng)用，形成合力。明確的目標也有利于輿論引導(dǎo)和團隊文化建設(shè)，強化部門間協(xié)作，集中力量進行應(yīng)用，并有助于評估投入產(chǎn)出比，進行成本效益分析?！度嗣袢請蟆返娜斯ぶ悄軕?zhàn)略目標就非常清晰明確，其名為“創(chuàng)作大腦”的AI工具覆蓋了全媒體策劃、采集、編輯、傳播效果分析等各環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)場景，能夠進行語句識別、全網(wǎng)熱點數(shù)據(jù)自定義監(jiān)測預(yù)警、批量生成可視化大數(shù)據(jù)報告等多種智能化生產(chǎn)。

制定明確的人工智能引入戰(zhàn)略目標的步驟包括：（1）進行現(xiàn)狀分析。媒體機構(gòu)需要全面了解自身的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、技術(shù)實力、人才水平等，明確識別現(xiàn)有問題和瓶頸，明確AI的必要性和價值。（2）設(shè)定明確的目標。根據(jù)現(xiàn)狀分析和業(yè)務(wù)需求，制定具體、可量化的AI引入目標，如提高內(nèi)容生產(chǎn)效率20%、增加注冊用戶50%等，并確保這些目標與機構(gòu)的長期愿景相一致。（3）優(yōu)先級排序。如果資源有限，優(yōu)先考慮對業(yè)務(wù)影響大且實施難度較小的AI項目。（4）尋找適合的AI解決方案。可以通過內(nèi)部研發(fā)、合作伙伴或第三方解決方案實現(xiàn)目標，在選擇時考慮技術(shù)成熟度、可靠性、成本效益和與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性。

（二）建立跨部門的合作機制

國際媒體支持組織（IMS）在研究報告中分析列舉了有利于媒體機構(gòu)以AI賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得成功的幾個關(guān)鍵因素：管理層全力支持、建立協(xié)作橋梁、跨部門協(xié)同。

建立有效的跨部門合作機制，以保證技術(shù)、編輯、運營等各方的有效溝通和協(xié)同。這一合作需要技術(shù)部門、內(nèi)容部門和運營部門的相互理解和協(xié)作，才能發(fā)揮人工智能的輔助作用。此外，管理層的推動和配合，通過制度建設(shè)促進協(xié)同工作，也可以提高團隊效率和業(yè)務(wù)的應(yīng)用潛力。

新聞媒體在引入人工智能技術(shù)時，建立跨部門合作機制非常重要，主要可以從以下幾個方面著手：（1）成立跨部門AI項目團隊。由高層管理人員參與，負責制定整體的AI戰(zhàn)略和路線圖，統(tǒng)籌各部門的AI應(yīng)用和合作。根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇不同部門的合適人員參與AI項目實施和應(yīng)用推廣。（2）建立AI應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。收集各部門的AI項目信息，明確項目規(guī)劃、數(shù)據(jù)需求、成果目標、技術(shù)難點等，以便開展跨部門合作。（3）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)機制。打通部門壁壘，實現(xiàn)報道、編輯、銷售、技術(shù)等部門在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)方面的有效對接。通過構(gòu)建這些機制，可以持續(xù)推動新聞媒體內(nèi)部形成AI合作文化，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

（三）尋找合適的合作伙伴

媒體機構(gòu)應(yīng)該考慮與專業(yè)的人工智能公司或研究機構(gòu)合作，共同開發(fā)和應(yīng)用人工智能技術(shù)。這種合作能為機構(gòu)提供專業(yè)知識和技術(shù)支持，降低引入和運營的成本，提高工作效率和業(yè)務(wù)效果。

選擇合作伙伴時，機構(gòu)應(yīng)評估其技術(shù)實力和可靠性，確保其有一定規(guī)模和成功案例，評估其文化契合度和溝通效率，以及平衡好合作的風(fēng)險和收益，保護好自身數(shù)據(jù)安全和權(quán)益。

建立合作關(guān)系的步驟包括：尋找適合的合作伙伴，明確共同目標，制定明確的合作計劃，積極進行知識共享和學(xué)習(xí)，確定知識產(chǎn)權(quán)和保密事宜，以及進行合作成果的評估。

新華社與百度展開深度合作，推動人工智能技術(shù)在新聞生產(chǎn)中的應(yīng)用落地。美聯(lián)社與Automated Insights合作使用Wordsmith平臺自動生成財經(jīng)新聞。《紐約時報》與Google技術(shù)孵化器Jigsaw合作開發(fā)的自動化處理讀者評論的AI系統(tǒng)。

在合作過程中，應(yīng)嚴格遵守數(shù)據(jù)隱私和安全規(guī)定，保護用戶數(shù)據(jù)和敏感信息?？偟膩碚f，與AI公司或研究機構(gòu)的合作，不僅能提供技術(shù)支持，也能為媒體機構(gòu)提供新的創(chuàng)新思路和可能性，從而提高效率，優(yōu)化內(nèi)容，提升用戶體驗。

（四）培訓(xùn)與提升員工的AI素養(yǎng)，并制定激勵計劃

提升員工AI素養(yǎng)的必要性源于四個方面：提升工作效率、優(yōu)化工作質(zhì)量、應(yīng)對行業(yè)變革以及形成競爭優(yōu)勢。AI技術(shù)在新聞內(nèi)容生產(chǎn)、傳播以及用戶行為分析等方面的廣泛應(yīng)用，要求員工能夠熟練掌握相關(guān)知識與技能以提高工作效率。同時，AI對大數(shù)據(jù)的處理能力有助于優(yōu)化新聞質(zhì)量。而AI技術(shù)的日益普及，將引發(fā)新聞行業(yè)深刻的變革，員工的AI素養(yǎng)提升有助于適應(yīng)和引領(lǐng)變革。對AI的深入理解和熟練運用能夠為新聞機構(gòu)帶來競爭優(yōu)勢。

對于如何提升員工AI素養(yǎng)，也可以從四個方面入手：內(nèi)部培訓(xùn)、外部課程學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)應(yīng)用、與AI公司或研究機構(gòu)合作制定發(fā)展路徑。通過組織內(nèi)部講座、研討會等形式進行培訓(xùn)，鼓勵員工參與在線AI課程學(xué)習(xí)可以有效提升員工AI素養(yǎng)。BBC早在2018年為其記者提供了關(guān)于AI的在線課程，幫助他們了解機器學(xué)習(xí)和自然語言處理的基本知識。實戰(zhàn)應(yīng)用是提升AI素養(yǎng)的重要方式，可以通過小組項目讓員工在實際工作中運用AI技術(shù)。此外，新聞機構(gòu)與AI公司或研究機構(gòu)的合作能夠提供專業(yè)的AI培訓(xùn)和指導(dǎo)。對于有志于深入研究AI的員工，機構(gòu)應(yīng)提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和學(xué)習(xí)資源。新聞媒體還可以舉辦AI技能競賽，評選出優(yōu)勝者進行獎勵。針對使用AI技術(shù)進行新聞編輯、撰寫、審核等崗位，可給予技能津貼或設(shè)置專項獎金。

（五）充分發(fā)揮媒體機構(gòu)中意見領(lǐng)袖的作用

人工智能（AI）的引入正在改變新聞媒體的運營方式。在這個過程中，意見領(lǐng)袖的角色非常關(guān)鍵，他們往往是新思想和新技術(shù)的推動者?？梢酝ㄟ^他們的態(tài)度和行為來促進大眾對AI的接受和使用。

新聞媒體如何發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用？首先，媒體機構(gòu)需要識別出組織中具有影響力和信任度的人，這些人可能是資深員工、部門主管，或者是對AI有深入理解和熱情的人。其次，媒體機構(gòu)需要為意見領(lǐng)袖提供必要的支持，例如提供對AI的深入培訓(xùn)，讓他們?nèi)胬斫釧I的功能和優(yōu)勢，以便更好地向其他員工推廣。此外，媒體機構(gòu)可以通過各種方式激勵意見領(lǐng)袖參與AI的引入和推廣過程，例如給予他們公開的表揚，或者提供額外的激勵。最后，媒體機構(gòu)可以建立一個反饋機制，讓意見領(lǐng)袖可以反饋自己和其他員工使用AI的情況，這可以幫助管理層了解AI的效果，以便進一步改進。

（六）實施漸進式的智能化策略

在引入人工智能（AI）的過程中，媒體機構(gòu)可采取逐步深化的策略。此策略主要是在較小的范圍和簡化的項目中初次實施AI，然后在積累經(jīng)驗和反饋的基礎(chǔ)上逐漸擴大AI的應(yīng)用領(lǐng)域，包括規(guī)模和復(fù)雜性。這種策略的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下幾個方面。

風(fēng)險控制：通過先在小規(guī)模項目中實施AI，機構(gòu)可以在初期就將風(fēng)險控制在可管理的范圍內(nèi)，避免全面引入AI時出現(xiàn)難以把控的風(fēng)險。學(xué)習(xí)與優(yōu)化：在小規(guī)模項目中應(yīng)用AI，機構(gòu)能夠更深入地理解AI的優(yōu)缺點，更早地發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，進而積累經(jīng)驗并對后續(xù)項目進行優(yōu)化。贏得支持：成功的小規(guī)模AI應(yīng)用有助于贏得更廣泛的支持，包括員工支持，他們可以直觀感受到AI為機構(gòu)帶來的實際效益。

新聞機構(gòu)可以首先在特定類型的新聞報道（如財經(jīng)新聞或體育新聞）中試驗AI自動寫作技術(shù)，然后在一段時間的試用和優(yōu)化之后，將此技術(shù)擴展到其他類型的新聞報道中。這種漸進式的實施策略可以保證新聞機構(gòu)在整個過程中有效地控制風(fēng)險，實現(xiàn)學(xué)習(xí)和改進，最終成功地將AI技術(shù)進行深入全面應(yīng)用。

（七）定期評估和優(yōu)化AI系統(tǒng)

在引入人工智能（AI）之后，對其進行定期評估和優(yōu)化至關(guān)重要，以確保AI系統(tǒng)的運行結(jié)果滿足預(yù)期目標、符合實際需求，并不斷推動其創(chuàng)新和發(fā)展。以下幾個方面揭示了此操作的重要性和具體策略。

（1）確認效果：評估過程能夠幫助機構(gòu)確定AI系統(tǒng)的實際效果。（2）發(fā)現(xiàn)問題：定期評估有助于發(fā)現(xiàn)AI系統(tǒng)運行中可能存在的問題。（3）系統(tǒng)優(yōu)化：優(yōu)化過程是基于評估結(jié)果展開的，一旦發(fā)現(xiàn)AI系統(tǒng)的某些部分有改進空間，可以進行相應(yīng)的調(diào)整，如改進算法、增加訓(xùn)練數(shù)據(jù)、調(diào)整參數(shù)等。（4）創(chuàng)新與發(fā)展：通過定期的評估和優(yōu)化，能夠推動AI技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，這不僅能助力機構(gòu)提升效能，同時也有助于維持其在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢?！度A盛頓郵報》在引入Heliograf自動寫作系統(tǒng)后，就通過定期的評估和優(yōu)化來改善系統(tǒng)。他們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在處理某些復(fù)雜新聞報道時的表現(xiàn)并不理想，進而優(yōu)化了算法，使系統(tǒng)在處理這類任務(wù)上的效能得到了提升。

結(jié)語：

總體而言，從創(chuàng)新擴散的視角出發(fā)，新聞媒體引進AI不僅是一場技術(shù)革命，更是一場涉及多方利益和復(fù)雜因素的社會變革。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃需要超越單純的技術(shù)實施，涵蓋組織、文化、倫理以及與公眾互動等多個層面。希望本研究能對新聞媒體在引進和應(yīng)用AI方面提供參考和借鑒。

新聞漫畫《標準明確》 曹一/作（新華社發(fā)）