沈丹

突然收到家長(zhǎng)的求助

周日，小紅的家長(zhǎng)給我打電話，語(yǔ)氣中帶著擔(dān)憂：“老師，小紅是不是受欺負(fù)了？這段時(shí)間，她有點(diǎn)沉默，有時(shí)候還不想去上學(xué)，問(wèn)她怎么回事，她也不肯說(shuō)?！?/p>

在我的印象中，小紅并不內(nèi)向，總是和同學(xué)有說(shuō)有笑，不像是那種有事藏在心里的人。然而，當(dāng)我嘗試與她溝通時(shí)，她卻始終低頭不語(yǔ)。從她斷斷續(xù)續(xù)的話語(yǔ)中，我隱約感覺到小紅可能遇到了一些不快樂(lè)的事情。為了弄清楚事情的來(lái)龍去脈，真正幫助到她，我只好繞道求解。于是，我在班上發(fā)放了一份問(wèn)卷，其中有這樣一道題：

如果你遇到一些讓你很委屈的事情，你會(huì)告訴誰(shuí)？

A. 老師? ? ?B. 好朋友? ? ?C. 同桌

D. 家長(zhǎng)? ? ?E. 不告訴? ? ?F.

我原本以為孩子們會(huì)選擇家長(zhǎng)或老師，但問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果出乎我的意料。選擇向家長(zhǎng)傾訴的孩子不到10%，尋求老師幫助的不到15%，找好朋友訴說(shuō)的占20%，46.5%的同學(xué)選擇同桌。于是，我準(zhǔn)備從同桌那里了解小紅突然對(duì)校園生活失去熱情的原因。

向小紅的同桌了解后得知，小紅最近情緒不佳的原因是餐后清理工作。原本我要求學(xué)生按學(xué)號(hào)順序輪流值日，但是與小紅同餐桌的幾名同學(xué)因?yàn)樗较抡{(diào)換，弄亂了值日順序。那次本該是別人值日，但其他同學(xué)卻一致認(rèn)為輪到小紅了。雖然小紅確定不是自己，但是其他人都說(shuō)輪到她了，她也沒有辦法，只好干完了清理工作。從那時(shí)起，她就覺得與同學(xué)一起用餐成了一件很不舒服的事情，回到教室，看到那些與她同組的成員就渾身不自在。

在我看來(lái)，這是一件很簡(jiǎn)單的事情。每天中午用餐時(shí)都有陪餐老師，小紅完全可以告訴陪餐老師，請(qǐng)老師幫忙解決這個(gè)問(wèn)題，但她當(dāng)時(shí)為什么不這樣做呢？是不愿意請(qǐng)老師幫忙，還是不敢向老師求助？她的行為引起了我的思考。

“不求助”背后的隱情

“你是因?yàn)闆]有輪到你，但其他人卻叫你值日，所以一直悶悶不樂(lè)嗎？”“你覺得那次的值日工作不該由你來(lái)做，為什么當(dāng)時(shí)不告訴老師呢？”“如果你事后告訴老師，老師也可以幫助你。為什么直到現(xiàn)在老師問(wèn)你，你還不愿意說(shuō)出實(shí)情呢？”……我問(wèn)了小紅一連串的問(wèn)題。

小紅抬頭看著我，我們就這樣對(duì)視了一會(huì)兒。也許是我眼里的真誠(chéng)讓她放下心來(lái)，她開始說(shuō)出不愿意向老師求助的原因。

“大家都說(shuō)輪到我了，我就算告訴老師，老師也不一定會(huì)相信我?！薄叭绻覐?qiáng)硬地表示不愿意，以后大家會(huì)不會(huì)欺負(fù)我？”“我以前也遇到過(guò)這樣的情況，告訴過(guò)媽媽，她說(shuō)不是什么大事，同學(xué)之間幫一下忙是應(yīng)該的?！薄坝幸淮挝铱匆娦∶鞅凰麄兘M的人欺負(fù)做值日，老師反而批評(píng)了小明，說(shuō)他太小氣了，這么點(diǎn)兒小事還告訴老師。”“他們中間有我的好朋友，連她都說(shuō)是我值日，我還能向誰(shuí)求助？”……

教師或者家長(zhǎng)自然而然地認(rèn)為學(xué)生在學(xué)校遇到困難就會(huì)向老師求助，老師會(huì)幫忙。但是，小紅的回答讓我意識(shí)到，孩子遇到事情是否求助或者向誰(shuí)求助，往往是由她之前的經(jīng)歷決定的。比如，小紅不向老師求助的原因是“看到過(guò)老師沒有管”；不愿意告訴家長(zhǎng)的原因是“以前說(shuō)過(guò)，媽媽說(shuō)算了”；不愿意求助朋友是因?yàn)椤翱赡鼙还铝ⅰ薄翱赡鼙辉俅纹圬?fù)”。

從“印象感”出發(fā)，破解“不求助”難題

孩子不敢求助、不愿求助，除了本身性格內(nèi)向之外，更多的是受到成長(zhǎng)過(guò)程中所見所聞的影響?！袄蠋煵灰欢ㄏ嘈盼摇薄袄蠋煼炊f(shuō)小明小氣”“媽媽說(shuō)算了”這些話語(yǔ)都反映出孩子對(duì)求助的負(fù)面印象。這些印象不僅來(lái)自直接體驗(yàn)，也來(lái)自他們觀察到的周圍人的反應(yīng)和態(tài)度。孩子會(huì)將這些經(jīng)歷內(nèi)化，形成自己對(duì)求助的認(rèn)知和態(tài)度。因此，當(dāng)他們遇到困難時(shí)，這種“印象感”會(huì)阻礙他們主動(dòng)尋求幫助，從而選擇默默承受。

那么，針對(duì)學(xué)生已有的負(fù)面“印象感”，該如何破解學(xué)生不敢求助、不愿求助的難題呢？

1.做加法，加深積極印象

印象感的形成不是一朝一夕的，學(xué)生遇到困難時(shí)不愿或不敢尋求幫助，說(shuō)明在他們內(nèi)心深處，對(duì)求助的消極印象感占據(jù)主導(dǎo)地位。為了打破這一僵局，教師需要重塑學(xué)生對(duì)求助的積極印象，通過(guò)反復(fù)強(qiáng)調(diào)幫助學(xué)生鞏固新印象。

針對(duì)此次事件，我首先和顏悅色地告訴小紅：“在學(xué)校找老師求助，在生活中遇到事情找家長(zhǎng)幫忙是很正常的處事方法，你就該這么做?！边@樣可以幫助她重塑正確的求助認(rèn)知。

其次，我在班上組織了以“是否需要求助”為主題的討論會(huì)，列舉了各種需要求助的情況，讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到求助的重要性，用同伴的認(rèn)知加深小紅的求助認(rèn)知，使她能夠正確看待求助的意義。

接下來(lái)，我召開了“遇到困難的時(shí)候”班會(huì)，拓寬學(xué)生對(duì)困難的認(rèn)識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到困難不僅是身體上或物質(zhì)上的，還有心理上的。我還組織學(xué)生討論有效的求助途徑和方式等。就這樣，我逐步加深學(xué)生對(duì)求助行為的積極印象，鞏固他們對(duì)求助行為的新認(rèn)知。

2.做減法，減輕角色壓力

小紅遇到困難時(shí)反復(fù)糾結(jié)卻仍未尋求幫助，其自身原因不容忽視。結(jié)合二十多年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，我猜測(cè)不求助的學(xué)生可能背負(fù)著過(guò)重的角色負(fù)擔(dān)。過(guò)重的角色壓力往往讓人在面對(duì)困難時(shí)不敢尋求幫助。

案例中的小紅就被多重角色所束縛——老師眼中的好學(xué)生、媽媽眼中的好孩子、同伴眼中的好朋友。她為了維護(hù)這些角色而壓抑自己的真實(shí)感受，強(qiáng)迫自己不尋求幫助?！笆遣皇乔笾筒皇呛脤W(xué)生了？”這種對(duì)自身角色的困惑導(dǎo)致小紅在遇到問(wèn)題時(shí)不敢尋求幫助。

因此，教師要幫助學(xué)生減輕角色壓力，轉(zhuǎn)變他們對(duì)自身角色的認(rèn)知。教師可以引導(dǎo)學(xué)生反思行為與角色之間的關(guān)聯(lián)，例如，“遇到困難求助還是好學(xué)生”“真正的好朋友不會(huì)因?yàn)槟愕那笾X得麻煩”“求助別人也是一種交往互動(dòng)”……逐步減輕學(xué)生加在自身角色上的壓力，從而學(xué)會(huì)坦然求助。

3.做自己，重拾自信

印象感不僅會(huì)影響交往，還會(huì)影響個(gè)體的自我認(rèn)同感和自尊心。不敢求助是學(xué)生自我定位弱化的表現(xiàn)。

以小紅為例，她明明很委屈，卻不敢告訴老師和家長(zhǎng)。她害怕求助老師的結(jié)果是“不一定幫我”，求助家長(zhǎng)的結(jié)果是“就這么點(diǎn)小事”。對(duì)于小紅來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期消極的印象感導(dǎo)致她的自我認(rèn)同感逐漸降低。隨著自我認(rèn)同的弱化，自卑、懦弱和恐懼等消極情緒逐漸占據(jù)了她的內(nèi)心。當(dāng)她陷入困境時(shí)，這些情緒會(huì)使她不敢求助。

因此，教師要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)同自我，重拾自信。比如，教師要多關(guān)注學(xué)生的閃光點(diǎn)并給予表?yè)P(yáng)，讓他們意識(shí)到自身的價(jià)值和重要性。自信的人敢于承認(rèn)自己需要幫助，也敢于尋求幫助，因?yàn)樗麄冎肋@不會(huì)改變他們的個(gè)人價(jià)值。

總之，正確的求助意識(shí)對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)的意義重大，教師應(yīng)該積極回應(yīng)學(xué)生的每一次求助，保護(hù)學(xué)生的求助意識(shí)。（文中學(xué)生均為化名）

（作者單位：浙江省湖州市愛山小學(xué)教育集團(tuán)常溪小學(xué)）