近日，上海的龔先生購買了一張價值6338元（含稅）的機(jī)票，然而付款1分鐘后，就發(fā)現(xiàn)買錯了日期。隨即，他聯(lián)系該航空公司客服，工作人員表示，客票上若帶有“不可退票”的字樣，只能退還除燃油附加費之外的其他稅費，無法進(jìn)一步申訴。

失之毫厘，代價慘痛。不過是看錯了日期，遲了幾分鐘，就損失6000多元，連零頭都無法全部追回——粗心大意的成本，還真是令人咋舌。機(jī)票買后即申請退改，對二次銷售的影響極為有限，而消費者痛失6000多元，航空公司則“躺賺”之后再次銷售，一個座位賺兩份錢，這算公平合理？

近年來，機(jī)票退改簽高收費問題頻頻引發(fā)熱議，甚至有的退票費用比機(jī)票價格還高，引來一眾吐槽。考慮到辦理手續(xù)的成本及潛在損失，收取退改簽費用，無可厚非。但關(guān)鍵在于，是否公平合理？就不能“實惠”一點？比如可考慮付費后10分鐘（或半小時）內(nèi)免費退改，給“大頭蝦”們改錯的機(jī)會；參考鐵路客票、酒店預(yù)訂等做法，進(jìn)一步完善規(guī)則、降低退改費率，擴(kuò)大免費退改的適用場景，等等?？傊?，機(jī)票退改應(yīng)該是一項服務(wù)，服務(wù)有價，但不能借機(jī)大薅羊毛。