◎柴 俊

(杭州文化廣播電視集團，浙江 杭州 310000)

隨著媒體融合向縱深發(fā)展，社會受眾得以依賴新媒體平臺落實自身的輿論監(jiān)督的權(quán)利，然而受眾的文化水平、價值取向、思想修養(yǎng)、新聞素養(yǎng)以及道德規(guī)范等方面參差不齊，其在新聞價值判斷上會面臨不同程度的問題，從而影響良好輿論生態(tài)的構(gòu)建。因此，在傳統(tǒng)媒體與新媒體優(yōu)勢互補與深度融合的進程加快的趨勢下，媒體要清晰地認識自身輿論引導與價值引領工作中的主導地位，自覺承擔起輿論監(jiān)督的使命與責任，依托媒體融合，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督報道服務人民、服務社會的功能，提升受眾對新聞事件的積極性、關注度與參與度，有效提升自身的影響力，塑造主流主流新格局。

一、輿論監(jiān)督報道的內(nèi)涵

輿論監(jiān)督報道是一種聚焦社會問題解決的報道形式，其需要媒體堅持服務社會、服務人民的立場，聚焦與民眾切身利益密切相關的焦點與熱點事件，并以積極態(tài)度給出正確評價與建設性解決方案，具有社會發(fā)展推進器、公共權(quán)力制衡器、社會壓力緩釋器的作用[1]。輿論監(jiān)督報道的應用需要落實以“正面宣傳”為主、“輿論監(jiān)督”為輔的原則，其不僅能夠曝光、揭露、批評不良的社會事件與現(xiàn)象，而且也能夠提供針對性、建設性意見，在建構(gòu)良好輿論生態(tài)、壯大主流輿論上具有顯著作用，有利于弘揚主旋律、傳播正能量。

二、媒體融合背景下輿論監(jiān)督報道影響力提升的制約因素

(一)內(nèi)容建設亟須加強

隨著媒體融合向縱深發(fā)展，新聞生產(chǎn)者、傳播者與接受者的界限逐漸模糊，每個人都能夠依托移動智能終端發(fā)表評論與見解，而受到“娛樂至上”“流量為王”理念的影響，很多用戶為了追求流量與點擊率生產(chǎn)大量同質(zhì)化新聞、虛假新聞、失實新聞等，甚至部分言論僅僅為感情宣泄、誹謗攻擊。同時，網(wǎng)絡輿論的開放性、匿名性、隨意性與流動性又提升了信息傳播效率，擴大了傳播范圍，輿論引導逐漸向復雜化發(fā)展，影響了良好輿論生態(tài)的構(gòu)建。媒體作為輿論引導格局中的把控者，面臨著傳播泛化、內(nèi)容混雜、信息虛假等問題，制約了輿論監(jiān)督報道影響力的提升。

(二)傳播渠道仍需拓寬

媒體要想提升輿論監(jiān)督報道的影響力，就應促進各宣傳渠道的有機整合，并利用5G 技術、大數(shù)據(jù)技術、智能分析技術等現(xiàn)代信息技術提升自身的輿情監(jiān)測與反應能力。但是部分媒體不注重推動“報、網(wǎng)、端、微、屏”五位一體傳播格局的構(gòu)建，其無法依托網(wǎng)絡輿情監(jiān)測預警機制對輿論熱點與網(wǎng)民心理進行及時識別與研判，難以對重大突發(fā)事件、公共危機事件以及社會熱點問題發(fā)表態(tài)度與訴求，影響了媒體輿論引導與價值引領作用的充分發(fā)揮。

(三)互動成效亟待提升

在融媒體時代，用戶逐漸成為新聞工作的中心，媒體要想提升輿論監(jiān)督報道的影響力，就應聚焦互動成效的提升，構(gòu)建新的輿論引導格局。但是部分媒體在輿論監(jiān)督報道中不注重進行用戶多元數(shù)據(jù)的收集、分析與整合，其難以依托用戶畫像促進新聞輿論監(jiān)督報道針對性生產(chǎn)、分層分眾傳播與互動性傳播的實現(xiàn)，用戶的個性化、多元化閱讀需求難以得到滿足，且缺乏意見交流與反饋的有效渠道，媒體難以及時、全面地搜集整理用戶對輿論熱點的態(tài)度、意見與訴求，輿論引導成效并不理想[2]。

三、媒體融合助力輿論監(jiān)督報道影響力提升的有效路徑

(一)提高報道政治站位，統(tǒng)一輿論監(jiān)督與正面宣傳

為了增強輿論監(jiān)督報道的影響力，媒體應提高報道的政治站位，用正確的政治方向、輿論導向與價值取向指導新聞實踐，促進輿論監(jiān)督與正面宣傳有機結(jié)合，切實基于媒體融合時代的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播特征加強主流輿論陣地建設。一方面，媒體要堅持黨管媒體的原則，在黨性原則的引領下展開輿論監(jiān)督報道工作，堅持正確的政治立場，增強政治意識與大局意識，對輿論監(jiān)督報道的信源、選題、生產(chǎn)、審核等環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)督管理，增強自身的責任意識，以建設者的姿態(tài)去發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，推動小事件與大策略的緊密關聯(lián)，充分體現(xiàn)黨的意志、傳播黨的主張，確保媒體能夠成為治國理政、定國安邦的重要力量。另一方面，媒體要堅持正確的輿論導向，以深入學習宣傳黨的二十大精神為主線，主動貫徹落實二十大作出的重大決策部署，在輿論監(jiān)督報道中依托開設專欄、權(quán)威訪談等形式主動弘揚主旋律、傳播正能量，切實用黨的二十大精神統(tǒng)一思想、凝聚力量。此外，媒體還應自覺扮演好黨和人民喉舌的角色，促進黨性與人民性的有機統(tǒng)一，實現(xiàn)輿論監(jiān)督與正面宣傳的有效統(tǒng)一，加強正面引導、回應群眾關切，不僅要針對社會現(xiàn)象發(fā)表準確、客觀的批評性報道，也要集中反映社會生活中的積極面與進步面，推動蓬勃向上總基調(diào)的形成，有效激發(fā)社會團結(jié)奮進的強大力量，鞏固壯大主流思想輿論[3]。

(二)貫徹落實群眾路線，加強高質(zhì)量新聞報道生產(chǎn)

輿論監(jiān)督報道應“堅持問題導向，注重回答普遍關注的問題”。因此，媒體在輿論監(jiān)督報道中應貫徹落實群眾路線，做到貼近群眾、貼近生活、貼近實際，主動回應、深入調(diào)查與人民群眾切身利益密切相關的社會熱點與焦點事件，并注重加強新聞質(zhì)量建設，切實引導人民群眾同心同德、堅定信心、埋頭苦干、奮勇前進。在貫徹落實群眾路線上，一方面，媒體要革新理念，堅持以人民為中心的工作導向，主動落實“三貼近”原則，自覺將人民群眾實踐活動作為新聞報道的主體，聚焦與人民群眾切身利益密切相關的事件，自覺將輿論監(jiān)督報道作為黨聯(lián)系與服務群眾的重要紐帶，做到全心全意為人民服務，充分反映群眾的心聲與呼聲。另一方面，媒體要創(chuàng)新方法，聚焦真實、鮮活、深刻，生產(chǎn)有思想、有溫度、有品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品，強化現(xiàn)場踏訪、蹲點調(diào)研等形式的應用，并發(fā)動群眾參與采訪報道，將新聞輿論監(jiān)督報道以人民群眾喜聞樂見的形式呈現(xiàn)出來，切實為群眾辦實事、辦好事。同時，媒體還應堅持以內(nèi)容建設為根本，加強系列報道、深度新聞、新聞評論等的生產(chǎn)，做好新聞輿論的理性表達，保障自身的觀點生產(chǎn)能力，推動內(nèi)容供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，用優(yōu)質(zhì)輿論監(jiān)督報道引領價值、影響人心，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督報道的輿論引導與價值引領作用，切實走好融媒體時代的群眾路線。

(三)加強輿論熱點監(jiān)測，提升媒體的內(nèi)容采制能力

隨著媒體逐漸向深度融合，“統(tǒng)籌策劃、一次采集、多元生產(chǎn)、多渠道傳播”的內(nèi)容生產(chǎn)模式得到了愈加廣泛的應用，在充分釋放內(nèi)容生產(chǎn)力上具有顯著作用。媒體要想增強輿論監(jiān)督報道的影響力，就應依托一體化內(nèi)容采制模式，加強輿論熱點監(jiān)測與輿論監(jiān)督報道的高效生產(chǎn)，不斷增強自身的輿情發(fā)現(xiàn)力、研判力與引導力，有效引導社會輿論走向。媒體要加強總編調(diào)度中心、采編聯(lián)動平臺等的建設，推動采訪、編輯與技術力量等的有效統(tǒng)籌，推進資源整合、融合加工、輿情監(jiān)測、業(yè)務管理、影響力評估以及遠程指揮等功能的有效整合，使不同部門的采編人員能夠在統(tǒng)一領導下進行協(xié)同生產(chǎn)，充分發(fā)揮聯(lián)動綜合效益，夯實媒體的輿論引導與價值引領的主導地位[4]。在輿論監(jiān)督報道實踐中，媒體要主動建立完善的針對重大輿情與突發(fā)公共事件的輿論收集反饋與引導機制，切實依托5G 技術、大數(shù)據(jù)技術、人工智能技術等加強輿情監(jiān)測與研判，以及時發(fā)現(xiàn)輿論熱點與社會心理變化，并依賴“中央廚房式”一體化新聞生產(chǎn)模式實現(xiàn)輿論監(jiān)督報道的高效生產(chǎn)，及時應對社會輿論中的苗頭性、傾向性問題，增強輿論監(jiān)督報道工作的預見性與有效性，增強媒體的議程設置能力，確保輿論監(jiān)督報道輿論引導與價值引領作用的充分發(fā)揮，切實影響和塑造人民群眾的理想信念、道德觀念以及價值理念等。

(四)促進媒體聯(lián)動共享，推動矩陣式傳播格局構(gòu)建

融媒體的發(fā)展影響了人們的閱讀視聽習慣，為了增強議程設置、輿論引導能力，媒體要做寬渠道、做強平臺，推動矩陣式內(nèi)容傳播體系的構(gòu)建，切實占領融媒體時代的輿論主陣地。在實際工作中，媒體應貫徹“移動優(yōu)先”要求，促進各新媒體平臺的聯(lián)動共享，切實打造新型傳播平臺，促使優(yōu)質(zhì)輿論監(jiān)督報道實現(xiàn)更加廣泛、深入的傳播。媒體要堅持一體化發(fā)展方向，主動構(gòu)建資源集約、結(jié)構(gòu)合理、差異發(fā)展、協(xié)同高效的全媒體傳播體系，依托融媒體中心加強信息、技術、管理以及平臺終端等的統(tǒng)籌整合，促進素材資源的多元生成與多渠道傳播，有效滿足社交類、短視頻類、專業(yè)新聞類等平臺的傳播要求與特征，促進優(yōu)質(zhì)輿論報道產(chǎn)品的“破壁”“出圈”，切實提升輿論監(jiān)督報道的影響力，促使媒體占據(jù)輿論引導、思想引領、文化傳承與服務人民的傳播制高點。具體來說，媒體依托“報、網(wǎng)、端、微、屏”五位一體傳播平臺促進輿論監(jiān)督報道的傳播，主動構(gòu)建報紙、新聞網(wǎng)、客戶端、微信、微博以及閱讀屏等傳播渠道，并主動進駐抖音、快手等平臺，促使輿論監(jiān)督報道以H5 新聞、動畫新聞、數(shù)據(jù)新聞、短視頻新聞以及新聞直播等形式進行呈現(xiàn)，促進輿論監(jiān)督報道的可視化傳播，提升輿論監(jiān)督報道的傳播力、引導力、影響力與公信力，有效壯大主流輿論、凝聚社會共識，提升媒體的公信力與權(quán)威性。

(五)開通雙向互動渠道，提升公眾參與的內(nèi)在積極性

社會受眾是輿論監(jiān)督的主體，但是受到多種因素的影響，媒體主要作為代理人來代表社會受眾參與輿論監(jiān)督，這在一定程度上影響了社會受眾輿論監(jiān)督權(quán)利的行使。為了保障社會受眾輿論監(jiān)督權(quán)的有效落實，媒體應主動開通媒體與受眾的雙向互動渠道，提升社會受眾參與輿論監(jiān)督的積極性、主動性，促進自身傳播力、引導力、影響力、公信力的進一步增強[5]。一方面，媒體應堅持以用戶為中心，清晰認識受眾作為輿論監(jiān)督主體在促進自身影響力提升上的關鍵作用，主動加強用戶搜索數(shù)據(jù)、消費記錄、瀏覽記錄等多元數(shù)據(jù)的收集與整理，并結(jié)合用戶的經(jīng)濟水平、文化程度、性別特征、興趣愛好等推進用戶畫像的構(gòu)建，精準把握用戶需求，推動輿論監(jiān)督報道的個性化制作，并促進新聞輿論報道的分層分眾傳播，與受眾進行理性對話與客觀性引導，提升媒體影響力，促進用戶參與輿論監(jiān)督。另一方面，媒體應開通雙向互動渠道，把握融媒體時代受眾的心理與需求，使受眾能夠通過點贊、評論、留言、轉(zhuǎn)發(fā)以及話題參與等形式參與互動，充分發(fā)揮微博、快手、抖音等社交媒體的宣傳價值，促使輿論監(jiān)督報道產(chǎn)品能夠依托用戶關系網(wǎng)絡實現(xiàn)進一步傳播，實現(xiàn)輿論監(jiān)督報道的互動式傳播，引導用戶參與輿論監(jiān)督，切實提升媒體優(yōu)質(zhì)輿論監(jiān)督報道產(chǎn)品的影響力，切實在網(wǎng)絡用戶中唱響主旋律、傳播正能量。

(六)建強媒體人才隊伍，增強新聞采編人員的“四力”

人才是推進媒體深度融合的重要力量。為了提升輿論監(jiān)督報道的影響力，媒體應建強人才隊伍，基于互聯(lián)網(wǎng)輿論場域增強新聞采編人員的“四力”，激發(fā)優(yōu)質(zhì)輿論監(jiān)督報道的生產(chǎn)力，增強媒體綜合競爭力。在建強媒體人才隊伍上，應基于媒體融合特征加強人才引進、培訓以及激勵等工作，不斷增強采編人員的“腳力、眼力、腦力、筆力”，促使新聞采編人員革新工作理念、完善知識體系、豐富技能儲備，自覺向“全媒型”人才轉(zhuǎn)型。具體以“四力”的培養(yǎng)為例，在腳力上，采編人員應運用技術賦能社會調(diào)查工作，不僅要帶著先進媒體設備走進基層、走進一線，也要做好線上社會調(diào)查工作，增強媒體融合時代無形的“腳力 ”，真正理解網(wǎng)民所思、所想、所感。在眼力上，采編人員既要精準把握正確的政治方向、輿論導向與價值取向，也要掌握無人機拍攝、傳感器采集、人工智能設備應用、VR/AR 產(chǎn)品應用、大數(shù)據(jù)分析等的方法，主動運用現(xiàn)代信息技術拓展自身的視野與視角。在腦力上，采編人員要不斷學習新思想、新知識，在輿論監(jiān)督報道工作中堅持解放思想、實事求是，依托人工智能實現(xiàn)機器人寫稿、智能字幕、語音轉(zhuǎn)換、視覺技術等的綜合應用，有效提升輿論監(jiān)督報道生產(chǎn)成效，增強自身的綜合素養(yǎng)，切實弘揚主旋律、傳播正能量。在筆力上，采編人員要堅持以內(nèi)容建設為根本，既要保障新聞的真實性、專業(yè)性與權(quán)威性，也要根據(jù)網(wǎng)民的心理與閱讀特征創(chuàng)新話語形態(tài)與表達形式，做到語言平實、生動活潑、平易近人，積極生產(chǎn)群眾喜聞樂見的優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品，保障輿論監(jiān)督報道的傳播效果[6]。

四、結(jié)語

總而言之，媒體融合在提升輿論監(jiān)督報道影響力上具有顯著作用。媒體要想轉(zhuǎn)型創(chuàng)新向高質(zhì)量發(fā)展，就應因勢而謀、因勢而動、順勢而為，緊抓媒體深度融合的機遇，探究輿論監(jiān)督報道影響力提升的有效路徑，積極促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、先進技術、專業(yè)人才等向互聯(lián)網(wǎng)主陣地匯聚、向移動端傾斜，依托內(nèi)容優(yōu)勢贏得傳播優(yōu)勢，提升主流媒體的傳播力、引導力、影響力與公信力，促進主流價值觀的傳播與正能量的弘揚，確保媒體輿論引導與價值引領作用的充分發(fā)揮，促進良好輿論生態(tài)的構(gòu)建，切實做大做強主流輿論。