文_沈錦磊 李志群

媒體融合背景下，義烏市融媒體中心以做活社區(qū)新聞為抓手，助力提升縣級媒體區(qū)域關(guān)注度。2023年底，以愛義烏客戶端、愛義烏微信公眾號、愛義烏抖音號、“義烏TV”視頻號為主的新媒體矩陣總粉絲量達(dá)到496 萬，較年初增長65.3%。2023 年，義烏市融媒體中心在全省媒體融合指數(shù)排名和全國縣級媒體號綜合榜中排名位居前列，獲長三角廣播電視媒體融合先導(dǎo)單位獎。

近年來，義烏市融媒體中心通過加大硬件投入、隊(duì)伍建設(shè)、新聞改革、活動策劃等系列創(chuàng)新舉措，做活社區(qū)新聞。

一、準(zhǔn)確定位媒體融合下的社區(qū)新聞

縣級媒體是最基層的新聞單位，面對站位高、視野廣的中央級、省級媒體介入，還有地市級媒體的區(qū)域滲透，尤其在自媒體競爭加劇的新形勢下，縣級媒體要拓展生存和發(fā)展的空間有限，唯有發(fā)揮地緣接近性優(yōu)勢，適應(yīng)媒體融合趨勢，深耕本土新聞土壤。

社區(qū)新聞是本土新聞的重要組成部分。義烏市融媒體中心把做活社區(qū)新聞作為提升縣級融媒體區(qū)域關(guān)注度的著力點(diǎn)，對媒體融合下的社區(qū)新聞從概念定義、線索獲取和選擇、采寫手法等多方面深入研究，并運(yùn)用于全媒體報道領(lǐng)域。在新聞線索選擇方面，每天由總編輯主持的采前會、編前會對當(dāng)天新聞線索進(jìn)行梳理，各平臺對于每天打進(jìn)熱線的新聞線索，無論新鮮事，還是各類糾紛、煩心事；不論是雞毛蒜皮，還是重大事件，都盡量把線索轉(zhuǎn)化為新聞報道。

二、加大硬件投入培育新聞社區(qū)

1.建立和完善中央廚房。2019年，由義烏市廣播電視臺和義烏商報社合并成立的義烏市融媒體中心，先后投入600多萬元建立和完善中央廚房，再造采編流程，新聞采編實(shí)行“一次采集，多種生成，多渠道分發(fā)”。媒體整合后，義烏市融媒體中心的人才、技術(shù)、平臺資源等優(yōu)勢得到擴(kuò)增，也為媒體融合下做活社區(qū)新聞提供了更大平臺。

2.試點(diǎn)建設(shè)融媒體分中心。2019年，義烏加快建設(shè)新時代文明實(shí)踐中心、14個鎮(zhèn)街啟動建設(shè)新時代文明實(shí)踐所（站）、社區(qū)建設(shè)新時代文明實(shí)踐點(diǎn)。抓住這一契機(jī)，義烏市融媒體中心在鎮(zhèn)街開展融媒體分中心建設(shè)試點(diǎn)，通過布局信息技術(shù)、新聞宣傳兩張網(wǎng)，讓技術(shù)和人力資源下沉，把媒體融合向鎮(zhèn)街和社區(qū)延伸，打通融媒體宣傳“最后一公里”。在鎮(zhèn)街建設(shè)新時代文明實(shí)踐所時，參與設(shè)計施工融媒體分中心，布置直播間、融媒體工作室、技術(shù)用房，配套攝像、剪輯、視頻直播、視頻會議、廣播系統(tǒng)等融媒體設(shè)備，并與融媒體中心中央廚房連接，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮。比如，派駐蘇溪鎮(zhèn)的全媒體記者，在當(dāng)?shù)赝瓿尚侣劜稍L后可以在分中心剪輯編輯新聞稿傳回中央廚房稿件庫，提高了采編效率。

3.建好用好農(nóng)村廣播。這些年，義烏市加快應(yīng)急智慧廣播體系建設(shè)，截至2023年底，全市共有應(yīng)急廣播終端3100余個，覆蓋540個行政村，20戶以上自然村465個，全市累計建設(shè)442個廣播室，并常態(tài)化開展鄉(xiāng)音大喇叭宣傳，為社區(qū)新聞傳播拓展了通道。比如，2020 年，義烏市融媒體中心和赤岸鎮(zhèn)聯(lián)合打造了綜合類廣播節(jié)目《我們的電臺》，當(dāng)薛喬村的文化禮堂管理員張蓮芝端坐在廣播室用方言播報廣播，村里的老人們紛紛搬了椅子、端著飯碗，坐在家門口，傾聽廣播里傳出的故事?！段覀兊碾娕_》開設(shè)了赤岸大舞臺、每日分享、新聞播報、互動時間、生活小貼士、我是小主播等六大板塊。該欄目鼓勵各類人群參與節(jié)目播報，可以是專業(yè)主播，可以是文化志愿者、各類文藝愛好者、各種職業(yè)工作者，也可以是學(xué)校里的小主播，只要是積極向上的內(nèi)容，就可以通過“線上”方式與村民分享與交流，以此推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)聽眾黏性。

三、完善社區(qū)通訊隊(duì)伍建設(shè)

義烏市融媒體中心在合作鎮(zhèn)街的融媒體分中心派出3 名工作人員，和鎮(zhèn)街文明實(shí)踐所工作人員一起開展工作。比如蘇溪鎮(zhèn)融媒體分中心，2 名采編負(fù)責(zé)《今日蘇溪》采編，1 名采編負(fù)責(zé)文明實(shí)踐活動策劃聯(lián)絡(luò)。同時，共同建立一支宣傳信息員隊(duì)伍，由鎮(zhèn)街下屬部門、村居（社區(qū)）指定人員兼職組成，他們扎根基層，觸角廣泛，為鎮(zhèn)街新時代文明實(shí)踐活動和新聞宣傳提供線索和素材，義烏市融媒體中心對宣傳信息員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理。

合作鎮(zhèn)街在義烏市融媒體中心旗下的數(shù)字電視上擁有各自鎮(zhèn)街模式宣傳板塊，包括共辦一檔本地電視新聞欄目，如后宅街道的《后宅之窗》、蘇溪鎮(zhèn)的《今日蘇溪》。同時在義烏市融媒體中心旗下的新媒體平臺上設(shè)立鎮(zhèn)街分站，比如在愛義烏微信公眾號和義烏城市網(wǎng)上分別給蘇溪鎮(zhèn)開設(shè)了蘇溪分站頁面，蘇溪的新聞、文化活動、風(fēng)土人情等信息可以通過義烏市融媒體中心新媒體平臺得到全方位快速發(fā)布。

四、開設(shè)社區(qū)新聞專欄

社區(qū)新聞報道植根于普通百姓的身邊事，其貼近性的特點(diǎn)，決定了社區(qū)百姓吃穿住用行、家長里短等方面的事，都應(yīng)該是社區(qū)新聞報道的主要內(nèi)容。社區(qū)（農(nóng)村）是城鄉(xiāng)居民的最小生活圈，社區(qū)居民往往有共同的文化觀念、行為規(guī)范、風(fēng)情民俗等。在這里，每天都會發(fā)生各種各樣的故事，比如小區(qū)臟了、停車不便、樓道嘈雜、居民家政問題等等，都是直接關(guān)系社區(qū)和居民生活的各種瑣事。義烏市融媒體中心在廣播、電視、報紙、新媒體各平臺都開設(shè)社區(qū)新聞專欄或加重社區(qū)新聞?wù)急龋再N近性報道來贏得更多關(guān)注。

1.報紙開設(shè)《社區(qū)生活圈》欄目

2019 年10 月，《義烏商報》在民生版推出《社區(qū)生活圈》欄目，以百姓視角關(guān)注社區(qū)鄰里故事、社區(qū)管理創(chuàng)新、民生改善、生活提升等，著力倡導(dǎo)現(xiàn)代社區(qū)新觀念，推動社區(qū)居民互助，促進(jìn)政府管理與居民自我管理良性互補(bǔ)，營造良好的社區(qū)氛圍，助推和諧社區(qū)建設(shè)?！渡鐓^(qū)生活圈》欄目以組合式專題報道與社區(qū)動態(tài)報道為主要內(nèi)容，其中每期專題報道突出一個主題。如2021 年3 月23 日第3 版的《社區(qū)生活圈》欄目，以“垃圾分類”為主題，既有《“刷卡”扔垃圾投放有記錄——稠城大都置業(yè)小區(qū)垃圾分類投放采用實(shí)名實(shí)戶制》的創(chuàng)新做法，又有赤岸、城西兩個鎮(zhèn)街推進(jìn)垃圾分類工作的動態(tài)報道，量質(zhì)并舉，營造氛圍。欄目推出近4 年來，專題報道了小區(qū)和諧、社區(qū)養(yǎng)老、平安建設(shè)、文化生活等諸多方面。截至目前，該欄目以平均每周一期的頻率持續(xù)刊發(fā)，每年以圖文組合形式刊發(fā)主題報道均在50 期以上，累計已刊發(fā)圖文報道600余篇（幅），成了義烏商報的品牌欄目。

2.廣播推出鄉(xiāng)音大喇叭

農(nóng)村社區(qū)是媒體傳播的重點(diǎn)區(qū)域，農(nóng)民是廣播市場的龐大群體，農(nóng)村廣播也是強(qiáng)化媒體社會屬性和社會影響力的重要平臺。近年來，義烏市根據(jù)農(nóng)民生產(chǎn)生活分散，農(nóng)民思想和文化需求不斷增強(qiáng)的實(shí)際情況，做好農(nóng)村“大喇叭”廣播的重新應(yīng)用和提檔升級，創(chuàng)新運(yùn)用鄉(xiāng)音“大喇叭”傳播功能，不僅打通了普及科學(xué)常識的最后一公里，更讓黨的創(chuàng)新理論和惠民政策“飛入尋常百姓家”，形成獨(dú)具特色的基層宣傳思想文化工作品牌。

2020年，在抗擊新冠肺炎疫情中，義烏14個鎮(zhèn)街的鄉(xiāng)音“大喇叭”硬核登場，疫情防控知識在村頭巷尾不間斷地播放，打通了普及防疫常識的“神經(jīng)末梢”，成為宣傳防疫工作的利器。

3.電視欄目提高社區(qū)新聞?wù)急?/p>

義烏市融媒體中心《同年哥講新聞》欄目創(chuàng)辦于2006 年，是一檔時長30 分鐘的日播方言類民生新聞欄目，以關(guān)注老百姓的事，講老百姓身邊的事為欄目定位。欄目堅(jiān)持突出服務(wù)農(nóng)村、社區(qū)百姓，培養(yǎng)了一大批中老年忠實(shí)觀眾，他們一到欄目播出時間，就早早守候在電視機(jī)前收看，雷打不動。由于地緣接近性，中老年人收看社區(qū)新聞后，在家里會和子女交流新聞內(nèi)容，在農(nóng)村社區(qū)老年協(xié)會、文化禮堂也會相互交流信息，他們口頭二次傳播形成的輿論場不經(jīng)意間持續(xù)提升了新聞欄目的影響力。17年來，該欄目收視率保持在8%以上，收視份額保持在30%以上，是名副其實(shí)的品牌新聞欄目。

2018年，義烏市廣播電視臺聯(lián)合義烏市司法局推出了糾紛調(diào)解類欄目《娘舅來了》。該欄目專門聘請社會調(diào)解員幫忙調(diào)解百姓各類糾紛，包括鄰里糾紛、家庭財產(chǎn)和贍養(yǎng)糾紛、消費(fèi)糾紛、勞資糾紛、治安糾紛等，每檔10 分鐘，每周7 檔，實(shí)現(xiàn)日播?！赌锞藖砹恕窓谀块_播6 年來，調(diào)解成功率在98%以上，成為一檔化解社會、家庭矛盾，維護(hù)社會和諧的品牌公益節(jié)目，深受觀眾喜愛，收視份額達(dá)36.7%，成為義烏電視臺繼《同年哥講新聞》欄目之后第二個高收視的品牌欄目。

4.利用新媒體實(shí)現(xiàn)用戶互動

互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)媒體的新聞欄目需要與時俱進(jìn)，嫁接互聯(lián)網(wǎng)思維。2013 年，《同年哥講新聞》欄目開設(shè)了欄目微信公眾號，開辟了社區(qū)互動板塊，發(fā)動社區(qū)百姓隨手拍攝新聞?wù)掌?、短視頻通過欄目微信公眾號給欄目投稿，實(shí)現(xiàn)大小屏互動。2019 年起，又拓展發(fā)布社區(qū)原創(chuàng)新聞，吸引觀眾關(guān)注欄目，微信粉絲數(shù)已超過了12 萬，公眾號頭條平均閱讀量達(dá)到8000 左右。由此，《同年哥講新聞》欄目新聞實(shí)現(xiàn)電視和新媒體同頻傳播，占領(lǐng)線上線下兩個輿論場。同時，借助欄目微信公眾號話題投票設(shè)置、后臺留言等功能，將網(wǎng)絡(luò)輿情及時反饋到節(jié)目中，做深做透社區(qū)熱點(diǎn)題材。比如，2022 年3 月，義烏一小區(qū)一樓店面設(shè)靈堂，小區(qū)業(yè)主強(qiáng)烈反對，雙方劍拔弩張。記者采訪新聞在電視欄目和微信公眾號上同步發(fā)布，并在微信公眾號上推文設(shè)置投票話題：“是否接受設(shè)置靈堂”，2000 多粉絲參與投票和留言，結(jié)合民意，欄目就小區(qū)如何辦白事推出后續(xù)報道，及時引導(dǎo)了輿論。

五、“新聞+服務(wù)”連接社區(qū)群眾

社區(qū)新聞“以人為本”的報道特點(diǎn)，決定著媒體更多地關(guān)注社區(qū)居民作為“人”這一個體或群體的生活狀態(tài)，要注重媒體幫忙功能。記者不僅是新聞報道的敘述者，有時更應(yīng)該古道熱腸，為居民排憂解難。

每年瓜果蔬菜集中上市的季節(jié)，新聞媒體會不時接到果農(nóng)菜農(nóng)的求助。他們有的家庭遭遇變故缺失勞動力，瓜果蔬菜無人采摘；有的因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品集中上市自身銷路不暢而滯銷。接到此類求助，義烏市融媒體中心各平臺都會認(rèn)真對待，成立了記者幫幫團(tuán)，給果農(nóng)菜農(nóng)提供幫助。

2023 年8 月19 日，《同年哥講新聞》欄目接到線索，赤岸鎮(zhèn)朱店村有一對殘疾人夫妻，種了三畝多黃花梨獲得了豐收，但果園里有6000 多斤梨子出現(xiàn)滯銷。當(dāng)天欄目組就為他們聯(lián)系了一批熱心市民，第二天到果園上門采購。報道播出后，起到了比較好的帶頭示范效果，后續(xù)上門采摘購買的市民不斷增加，解決了殘疾夫妻賣梨難問題。

如今，服務(wù)社區(qū)民生的愛義烏幫幫團(tuán)在義烏市融媒體中心常態(tài)化運(yùn)行，有專人負(fù)責(zé)，以傾聽市民心聲、疏解群眾煩憂為宗旨，并實(shí)現(xiàn)全媒體新聞報道服務(wù)。

活動策劃是義烏市融媒體中心做活社區(qū)新聞的另一法寶。各平臺每年開展為數(shù)不少的進(jìn)社區(qū)活動，實(shí)現(xiàn)全媒體報道和新媒體直播。比如，連續(xù)舉辦了8年的“同年哥文化下鄉(xiāng)”活動，走進(jìn)14個鎮(zhèn)街農(nóng)村、社區(qū)，現(xiàn)場觀眾累計超過40 萬人次。不僅有文藝演出，還有理發(fā)、家電維修、義診等便民服務(wù)以及新聞線索收集，在拓寬社區(qū)新聞報道內(nèi)容的同時，切切實(shí)實(shí)服務(wù)社區(qū)群眾，擴(kuò)大了媒體影響力。

實(shí)踐表明，做活社區(qū)新聞，發(fā)揮新聞+服務(wù)功能，建立起用戶參與機(jī)制，可以更好地調(diào)動用戶關(guān)注本地新聞的意愿，進(jìn)而提升縣級媒體區(qū)域關(guān)注度。