孫婷婷 王海燕

國(guó)網(wǎng)承德供電公司依托基層數(shù)據(jù)服務(wù)專區(qū)，搭建“供電所日常系列場(chǎng)景”，用“數(shù)據(jù)集+自助式分析工具”實(shí)現(xiàn)了所內(nèi)全貌“一屏呈現(xiàn)”，業(yè)務(wù)重點(diǎn)“一鍵觸達(dá)”，異常問(wèn)題“一探到底”，為供電所員工打造一個(gè)更便捷、更直觀、更全面的數(shù)據(jù)助手，改變目前供電所用數(shù)仍以單點(diǎn)系統(tǒng)查數(shù)、人工溝通、線下計(jì)數(shù)等方式為主，數(shù)據(jù)使用痛難點(diǎn)主要集中在跨系統(tǒng)查詢關(guān)聯(lián)需求多，缺少整合完備的數(shù)據(jù)集合，基層員工數(shù)字化能力弱，自主開(kāi)展數(shù)據(jù)分析能力差。作為新質(zhì)生產(chǎn)力在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的生動(dòng)實(shí)踐，這一成果成功入選國(guó)家電網(wǎng)有限公司首屆十佳優(yōu)秀數(shù)據(jù)成果。

建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)

打造三位一體運(yùn)營(yíng)模式

“供電所日常系列場(chǎng)景”首次實(shí)現(xiàn)數(shù)字算力直達(dá)基層，用數(shù)字化思維解決供電所傳統(tǒng)工作方式的弊端，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)交互化、所務(wù)管理精細(xì)化、業(yè)務(wù)流程可視化，形成“用數(shù)說(shuō)話”的供電所業(yè)務(wù)新模式。

承德公司通過(guò)建立省、市、縣（供電所）三級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，全力保證數(shù)據(jù)賦能基層成效，協(xié)同各級(jí)專業(yè)管理部門，對(duì)供電所數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求調(diào)研、審核、推廣、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，做到場(chǎng)景適應(yīng)專業(yè)管理，切實(shí)減輕基層用數(shù)負(fù)擔(dān)。

“這項(xiàng)成果由國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司數(shù)字化部統(tǒng)籌部署，公司數(shù)字化部則具體建設(shè)各專業(yè)面向供電所的數(shù)據(jù)應(yīng)用，同時(shí)各專業(yè)對(duì)供電所數(shù)據(jù)需求進(jìn)行專業(yè)管理校核和評(píng)價(jià)，并依據(jù)各供電所需求進(jìn)行初步審核、驗(yàn)證，配合公司對(duì)典型場(chǎng)景進(jìn)行推廣?！背械鹿緮?shù)字化部主任劉洋介紹。

為厘清業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)、人員、數(shù)據(jù)一體化融合協(xié)同，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)供電所業(yè)務(wù)全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理關(guān)口前置，承德公司建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)入口，整合數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、人員資源，打造“數(shù)業(yè)人”三位一體數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)在最前端（供電所層級(jí)）實(shí)現(xiàn)資源整合和主動(dòng)糾偏輔助供電所提升日常業(yè)務(wù)處理效率和管理質(zhì)效，助力供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化開(kāi)展。

通過(guò)該場(chǎng)景，基層相關(guān)人員能夠迅速發(fā)現(xiàn)所內(nèi)指標(biāo)異常情況，異常分析定位與治理所需平均時(shí)間由60分鐘縮短至1分鐘，異常定位準(zhǔn)確率高達(dá)90%，實(shí)現(xiàn)了月均損失電量壓降，在專業(yè)管理提質(zhì)增效方面發(fā)揮了良好的作用，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)賦能基層效果，推動(dòng)供電所業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。

打造管理體系

搭建五大專業(yè)分析場(chǎng)景

4月15日，承德公司張百灣鎮(zhèn)供電所線損專工魏松澤在登錄用電信息采集系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)10千伏張東515線路東院二新公變臺(tái)區(qū)顯示高損異常，他隨即打開(kāi)“線損專責(zé)可視化場(chǎng)景工具”，迅速對(duì)線損異常臺(tái)區(qū)展開(kāi)分析，發(fā)現(xiàn)是該臺(tái)區(qū)下失壓客戶計(jì)量異常由此產(chǎn)生了高損情況，他立即將結(jié)果告知所在臺(tái)區(qū)經(jīng)理赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理。完成臺(tái)區(qū)高損整改后，所長(zhǎng)王浩通過(guò)系統(tǒng)“日常管理場(chǎng)景”，詳細(xì)了解所內(nèi)整體情況，查看問(wèn)題處理情況，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

在“供電所日常系列場(chǎng)景”中分模塊打造所長(zhǎng)—專責(zé)—臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)管理體系，其中“所長(zhǎng)日常管理場(chǎng)景”可以“一面全清”所內(nèi)整體情況，“專責(zé)日常應(yīng)用場(chǎng)景”可以“一鍵定位”異常原因，“臺(tái)區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)處理場(chǎng)景”可以“一屏接收”工作任務(wù)清單，這些是基于基層供電所的崗位定位與協(xié)同需要，能夠明確業(yè)務(wù)主體崗位職責(zé)，細(xì)化數(shù)據(jù)應(yīng)用粒度，有力支撐供電所業(yè)務(wù)融合監(jiān)測(cè)分析、智能研判處理、內(nèi)外協(xié)同運(yùn)行，提升數(shù)據(jù)賦能班組業(yè)務(wù)能力。

同時(shí)，該場(chǎng)景聚焦線損管理、電費(fèi)回收、計(jì)量采集、安全生產(chǎn)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等五大專業(yè)，區(qū)別于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，梳理業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)范與異常管控要點(diǎn)，建立異常表征與根本原因關(guān)聯(lián)模型，保姆式輔助一線員工研判指標(biāo)異常。鎖定供電所業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)查詢、分析難點(diǎn)環(huán)節(jié)，總結(jié)多位線損專家經(jīng)驗(yàn)形成高損/負(fù)損臺(tái)區(qū)異動(dòng)原因的排查分析，進(jìn)行異常排查，鎖定異常根本原因，給出整改建議，提升了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作效率。該成果累計(jì)訪問(wèn)近6萬(wàn)人次，訪問(wèn)人數(shù)超6600人，覆蓋冀北公司范圍內(nèi)5家地市公司、97個(gè)供電所、178個(gè)班組，月活躍用戶超200人，首次通過(guò)數(shù)據(jù)場(chǎng)景方式提升電力技術(shù)推廣速度。

開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)

提升基層數(shù)字應(yīng)用能力

3月28日，承德公司舉行“數(shù)據(jù)到基層 賦能新發(fā)展”主題活動(dòng)，來(lái)自冀北公司內(nèi)12家單位及承德縣區(qū)45名一線員工共同分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型力?；顒?dòng)提供以“送數(shù)據(jù)、送技術(shù)、送服務(wù)”為主線的三送服務(wù)，活動(dòng)內(nèi)容緊貼基層需求，從數(shù)據(jù)平臺(tái)宣講、基層數(shù)據(jù)專區(qū)服務(wù)、數(shù)據(jù)場(chǎng)景展演、數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)方面與承德公司基層員工面對(duì)面交流，共同分享冀北公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型落地情況及基層數(shù)據(jù)痛點(diǎn)難點(diǎn)，發(fā)放宣傳手冊(cè)100份，專家與一線員工積極探討，互相學(xué)習(xí)，營(yíng)造了良好的數(shù)據(jù)應(yīng)用氛圍。

承德公司以此為契機(jī)，開(kāi)展基層數(shù)據(jù)服務(wù)專區(qū)服務(wù)宣講、基層專區(qū)BI工具培訓(xùn)、座談?wù){(diào)研等活動(dòng)，解決基層一線數(shù)據(jù)痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，提升基層員工的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。同時(shí)編制基層服務(wù)專區(qū)場(chǎng)景推介手冊(cè)，加大宣傳力度，系統(tǒng)介紹基層專區(qū)場(chǎng)景建設(shè)情況、服務(wù)對(duì)象、核心功能、使用方式，讓基層用戶直觀了解場(chǎng)景，提升數(shù)據(jù)賦能班組業(yè)務(wù)能力，確保基層人員可用、會(huì)用。

承德公司將繼續(xù)深入基層供電所調(diào)研實(shí)際需求，持續(xù)深化基層數(shù)據(jù)服務(wù)，加大場(chǎng)景推廣宣傳，不斷迭代成果功能，提升數(shù)據(jù)快速響應(yīng)服務(wù)能力，滿足基層用數(shù)實(shí)際需求，全力助力該公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。