趙 平

（運(yùn)城護(hù)理職業(yè)學(xué)院 山西 運(yùn)城 044000）

0 引言

在信息化的時(shí)代背景下，高校圖書館借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等逐漸向著數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)型與發(fā)展。 然而，受多種因素的影響，高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)整體水平相對(duì)較低，對(duì)圖書館數(shù)字化服務(wù)的開展具有一定的限制作用［1］。 因此，本文將從多方面分析其影響因素，并提出相應(yīng)的發(fā)展策略和具體措施，以提升圖書館數(shù)字化建設(shè)的整體水平，有效滿足讀者用戶的需求，促進(jìn)高校圖書館的深層次發(fā)展。

1 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1.1 數(shù)字化手段不足

高校圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，信息技術(shù)和數(shù)字化手段的應(yīng)用存在明顯的不足。 雖然一些高校圖書館已經(jīng)開始提供數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容，但是由于缺乏相關(guān)技術(shù)的支持，數(shù)字化建設(shè)進(jìn)展緩慢。 以高校圖書館的信息咨詢服務(wù)為例，大多數(shù)的高校仍然通過微信、QQ、郵件、電話等方式與用戶進(jìn)行交流和溝通，這雖然能夠解決部分信息咨詢問題，但是仍存在工作人員不在線和信息回復(fù)不及時(shí)等問題，導(dǎo)致一些信息咨詢問題不能得到及時(shí)有效的解決，存在著一定的滯后性［2］。 智能咨詢系統(tǒng)通過人工智能技術(shù)和圖書館信息參考咨詢的有效結(jié)合，很好地解決了圖書館的信息咨詢問題，實(shí)現(xiàn)了不受空間和時(shí)間的限制隨時(shí)隨地為用戶提供智能咨詢服務(wù)。 然而，目前的實(shí)際情況是絕大多數(shù)的高校圖書館的人工智能技術(shù)水平較低，無法構(gòu)建完善的智能咨詢系統(tǒng)，在一定程度上阻礙了圖書館數(shù)字化服務(wù)工作的開展。

1.2 資金不足

高校圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展需要購(gòu)置先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、構(gòu)建完善的信息管理平臺(tái)、培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)人才等，因此對(duì)資金的需求較高。 然而，現(xiàn)階段高校更注重學(xué)生相關(guān)技能的培養(yǎng)和科研工作的開展，一方面對(duì)高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視程度不足。 另一方面在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中投入資金嚴(yán)重不足，阻礙了高校圖書館數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展［3］。 以語言類高校的小語種資源為例，想要實(shí)現(xiàn)圖書館相關(guān)資源的共享，就必須從國(guó)外購(gòu)買，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生大量的費(fèi)用，而資金不足則導(dǎo)致高校圖書館在某些服務(wù)方面停滯不前。

1.3 學(xué)科館員智慧能力不足

相較于高校圖書館傳統(tǒng)的管理模式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要應(yīng)用大量的信息技術(shù)，因此對(duì)圖書館的工作人員提出了更高的要求。 然而，實(shí)際情況是高校圖書館的工作人員并不具備專業(yè)學(xué)科知識(shí)和信息化技術(shù)，導(dǎo)致在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中出現(xiàn)服務(wù)效果不理想的問題。 盡管一些高校會(huì)通過相關(guān)的會(huì)議、講座等方式來提升工作人員的專業(yè)能力，但是效果不理想。 究其原因，一方面，圖書館工作人員缺乏主動(dòng)提升自身綜合素質(zhì)的意識(shí)；另一方面，圖書館終身任職制度也從一定程度上導(dǎo)致了工作人員在工作技能提升方面存在懈怠性。 這些問題都對(duì)圖書館的數(shù)字化建設(shè)產(chǎn)生了一定的影響。

1.4 缺少數(shù)字化學(xué)科服務(wù)規(guī)劃和意識(shí)

現(xiàn)階段，高校圖書館缺乏數(shù)字化學(xué)科服務(wù)規(guī)劃和意識(shí)。 從用戶的層面來看，他們大多數(shù)享受的是圖書館提供的基礎(chǔ)學(xué)科服務(wù)，例如講座培訓(xùn)、信息素質(zhì)教育等，而對(duì)于一些數(shù)字化學(xué)科服務(wù)的需求較少，因此對(duì)其使用也較少。這會(huì)造成圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)學(xué)科服務(wù)水平的忽視，進(jìn)而阻礙數(shù)字化學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。 從圖書館層面來看，數(shù)字化學(xué)科服務(wù)需要大量的專業(yè)資源，但一些科研教師對(duì)圖書館的信任程度不夠，不足以將大量專業(yè)的資源交付給圖書館，這也造成了圖書館數(shù)字化學(xué)科服務(wù)發(fā)展受限。

1.5 資源共享程度低

資源是高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容，只有實(shí)現(xiàn)資源共享才能夠從根本上來促進(jìn)圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 然而，現(xiàn)階段高校圖書館在資源共享方面存在較大的障礙。 一方面，由于資金嚴(yán)重不足，高校圖書館在資源獲取方面存在較大的困難；另一方面，高校圖書館資源共享程度較低，盡管多數(shù)高校希望通過資源共享來獲取更多的資源，但是在多種因素的影響下，高校的資源并不能進(jìn)行共享，其他高校的師生不能訪問和查閱相關(guān)的資源，也在一定程度上限制了高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。

2 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中信息技術(shù)影響因素分析

2.1 數(shù)據(jù)編碼與飽和度檢驗(yàn)

高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，不可避免地會(huì)受到信息技術(shù)的影響，因此需要對(duì)其數(shù)據(jù)編碼與飽和度進(jìn)行檢驗(yàn)，主要包括以下4 個(gè)方面。

（1）開放式編碼。 在獲取原始文本資料進(jìn)行詳細(xì)了解和閱讀的基礎(chǔ)上，針對(duì)資料中可以被便箋化的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽，或者給予其初步的概念，形成初始文本資料的概念清單。 在進(jìn)行開放式編碼的過程中，會(huì)應(yīng)用和導(dǎo)入大量原始文本資料，但是后續(xù)導(dǎo)入的資料不受前面概念清單或者標(biāo)簽的影響，成為新建的標(biāo)簽，或者對(duì)原來的編碼進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

（2）主軸編碼。 運(yùn)用“原因條件－現(xiàn)象－情境－中介條件－行動(dòng)／互動(dòng)策略－結(jié)果”的編碼范式，對(duì)前面開放式編碼中各個(gè)概念或者標(biāo)簽進(jìn)行規(guī)律性連接，進(jìn)而形成主軸范疇。 主軸編碼的主要關(guān)注和分析對(duì)象是在開放式編碼過程中產(chǎn)生的原始標(biāo)簽或概念，在原始概念下開展相關(guān)的研究工作。 高校圖書館數(shù)字化建設(shè)也是在獲取相關(guān)的開放式編碼的基礎(chǔ)上，對(duì)初始概念進(jìn)行審核與研究，逐步建立起各個(gè)范疇之間的有機(jī)聯(lián)系。

（3）選擇性編碼。 在此階段，技術(shù)研究人員必須對(duì)各個(gè)范疇之間的關(guān)系進(jìn)行全面的綜合性處理。 首先，通過確立若干個(gè)主要范疇來闡明主線；然后，以此為基礎(chǔ)找到核心范疇和次要范疇。

（4）飽和度檢驗(yàn)。 其目的在于對(duì)各個(gè)范疇歸納的全面性和飽和度進(jìn)行檢驗(yàn)，即便是增加一些資料也無法歸納出新的范疇或者相關(guān)的關(guān)系。 在高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究過程中，飽和度檢驗(yàn)針對(duì)其中的4 個(gè)主范疇和11個(gè)子范疇進(jìn)行了反復(fù)的論證和檢驗(yàn)，有效確保了模型的飽和度。

2.2 影響因素探究和分析

2.2.1 主范疇及應(yīng)對(duì)范疇闡釋

主范疇及應(yīng)對(duì)范疇闡釋主要包括以下4 個(gè)方面。

（1）多元化機(jī)制。 包括圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃決策、各個(gè)途徑的宣傳推廣活動(dòng)、圖書館工作人員的長(zhǎng)效培訓(xùn)、各個(gè)層級(jí)之間的協(xié)同合作等。 多元化機(jī)制不僅是影響高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)的關(guān)鍵因素，而且是圖書館數(shù)字化科學(xué)服務(wù)開展的有效保障。

（2）可持續(xù)性投入。 高校圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開持續(xù)穩(wěn)定的各種人力、物力投入，因此，可持續(xù)性投入對(duì)圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)具有非常重要的促進(jìn)和保障作用。 其中資金支持占主導(dǎo)地位，創(chuàng)新能力支持則能夠提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)的效率和質(zhì)量。

（3）資源聚合。 高校圖書館的用戶主要是教職工和學(xué)生，為了有效推進(jìn)高校圖書館數(shù)字化服務(wù)，聚合多方資源是其有效助力。 因此，在高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，需要借助信息化技術(shù)和智能化技術(shù)的應(yīng)用，組建起專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，集合各個(gè)學(xué)科的資源來共同促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)。

（4）數(shù)字化主體。 高校圖書館的主體包括管理人員和用戶兩部分。 管理工作人員需要積極學(xué)習(xí)信息技術(shù)，提升自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)工作的質(zhì)量。 用戶作為使用者，其意愿和認(rèn)知程度會(huì)直接影響數(shù)字化服務(wù)的使用頻率，同時(shí)對(duì)數(shù)字化服務(wù)的改進(jìn)和完善也有著不同程度的影響。 因此，用戶應(yīng)積極地參與到數(shù)字化服務(wù)中，及時(shí)反饋相關(guān)的意見和建議，以促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)質(zhì)量的提升。

2.2.2 主范疇間的關(guān)系闡釋

首先，多元化機(jī)制為圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好的環(huán)境。 一方面，持續(xù)性投入在多元化機(jī)制下明確了發(fā)展的方向。 在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化服務(wù)規(guī)劃和決策的過程中，需要著重考慮相關(guān)的硬件、軟件投入。 一旦做出規(guī)劃決策，就必須積極地推進(jìn)這項(xiàng)規(guī)劃。 同時(shí)，還需要從工作人員培訓(xùn)、活動(dòng)宣傳推廣、各個(gè)層級(jí)之間的協(xié)同合作3 個(gè)角度投入更多的資源。 由此可見，多元化機(jī)制為持續(xù)性投入明確了發(fā)展的具體方向。 另一方面，智慧化主體在多元化機(jī)制下有了實(shí)現(xiàn)的可能。 多元化機(jī)制中對(duì)圖書館管理工作人員專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的提升作出了科學(xué)合理的規(guī)劃。 多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)使他們有效提升了信息技術(shù)和智慧化服務(wù)理念，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)。 同時(shí)，在形式多樣的宣傳推廣活動(dòng)與各個(gè)層級(jí)之間協(xié)同合作的基礎(chǔ)上，提升了用戶對(duì)數(shù)字化和智慧化服務(wù)的認(rèn)識(shí)，并增強(qiáng)了他們的使用意愿，實(shí)現(xiàn)了圖書館工作人員與用戶之間的有效交流和溝通，通過信息對(duì)稱、及時(shí)反饋、了解需求、完善服務(wù)等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字化和智慧化的發(fā)展，為智慧化主體的實(shí)現(xiàn)提供較大的可能。

其次，可持續(xù)投入和智慧化主體對(duì)資源聚合有著較大的影響。 可持續(xù)投入是資源聚合的有效保障。 從當(dāng)前高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際推進(jìn)情況來看，數(shù)字化和智慧化服務(wù)的發(fā)展直接受制于資金的投入，先進(jìn)的信息化設(shè)備、數(shù)字化資源、專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)等都需要大量的資金支持。 在數(shù)字化和智慧化服務(wù)的過程中，館員的激勵(lì)政策、各項(xiàng)活動(dòng)的開展、相關(guān)平臺(tái)的建設(shè)等也需要足夠的資金支撐。 因此，可持續(xù)性投入是資源聚合的有效保障。 智慧化主體影響著資源聚合的開展。 圖書館管理工作人員在社會(huì)資源使用的過程中，數(shù)據(jù)整理與加工能力、敏感度與理解力等都直接影響資源的使用效率和質(zhì)量［4］。 如果館員的專業(yè)能力不足，即便是社會(huì)資源十分豐富，也會(huì)導(dǎo)致資源聚合無法有效開展。 此外，圖書館用戶的使用意識(shí)和需求也對(duì)資源聚合具有一定的影響作用。 只有增強(qiáng)用戶的使用意識(shí)和需求，資源才有被使用的可能。 由此可見，智慧化主體對(duì)資源聚合的影響是非常重要的。

3 提升高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中信息技術(shù)應(yīng)用的策略

3.1 營(yíng)造數(shù)字化發(fā)展的良好環(huán)境

要提升信息技術(shù)在高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的有效應(yīng)用，必須營(yíng)造良好的數(shù)字化發(fā)展環(huán)境。 首先，圖書館要建立全面、科學(xué)、完善的服務(wù)體系，并將以用戶為核心的管理理念貫穿于圖書館運(yùn)行管理的全過程，使用戶能夠充分享受圖書館各個(gè)方面的服務(wù)。 其次，圖書館要對(duì)數(shù)字化服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容、執(zhí)行和發(fā)展等進(jìn)行明確的規(guī)劃，通過信息技術(shù)的應(yīng)用來全面構(gòu)建高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新管理模式。 再次，高校與圖書館的直屬領(lǐng)導(dǎo)要充分重視并支持圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及學(xué)科服務(wù)的發(fā)展，在給予一定資源和政策支持的基礎(chǔ)上，有效促進(jìn)信息技術(shù)在高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的應(yīng)用，進(jìn)而促進(jìn)圖書館數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展。

3.2 提供可持續(xù)資金保障

持續(xù)的資金保障是高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵，能夠?yàn)閳D書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)提供必要的資金支持和保障。 首先，提高高校圖書館的硬件設(shè)施需要充足的資金保障。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)計(jì)算機(jī)等相關(guān)設(shè)備的要求較高，引入先進(jìn)的信息化設(shè)備則需要大量的資金支持。 其次，數(shù)字化資源的購(gòu)買需要大量的資金支持。 盡管資源共享能夠?yàn)楦咝D書館提供一部分有效資源，但是涉及一些專業(yè)的資源還需要進(jìn)行購(gòu)買。 再次，高校圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的開展需要資金保障。 例如會(huì)議或者賽事的承辦，不僅要租賃場(chǎng)地，進(jìn)行活動(dòng)宣傳，購(gòu)買一些相關(guān)的物資，而且還要邀請(qǐng)相關(guān)的專家，都會(huì)產(chǎn)生大量的費(fèi)用。 因此，必須有充足的資金保障才能夠確?；顒?dòng)的順利開展。 最后，高校圖書館的內(nèi)部管理和激勵(lì)政策的實(shí)施也需要資金保障。 一方面，要通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式來提升圖書館工作人員的信息化技能；另一方面，要通過激勵(lì)政策來激發(fā)工作人員的工作熱情和積極性，更好地利用信息技術(shù)來提升圖書館數(shù)字化服務(wù)水平。

3.3 深化各層級(jí)的職能協(xié)同合作

高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要高校領(lǐng)導(dǎo)管理層、圖書館領(lǐng)導(dǎo)、工作人員和高校師生等共同參與，因此必須深化各個(gè)層級(jí)的職能，通過協(xié)同合作來提升信息技術(shù)在高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用。 首先，高校領(lǐng)導(dǎo)管理層要充分認(rèn)識(shí)到圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，并在資金和政策方面給予一定的支持。 其次，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)信息技術(shù)在圖書館轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，并及時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)型過程中遇到的問題進(jìn)行解決，通過做好整體規(guī)劃和日常管理來促進(jìn)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高效開展。 再次，圖書館工作人員要轉(zhuǎn)變觀念，積極地參與到信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用之中，并在工作之余自主地充電、學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，促進(jìn)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。 最后，高校師生要積極地為圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供相應(yīng)的資源，并在不斷地學(xué)習(xí)和交流的過程中有效補(bǔ)充和豐富高校圖書館的資源，為高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自身的力量。

3.4 完善數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)

專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)是提高信息化技術(shù)在高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)用的關(guān)鍵性策略，不僅關(guān)系到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率，而且對(duì)后期圖書館數(shù)字化管理系統(tǒng)的應(yīng)用也具有十分重要的影響［5］。 首先，需要對(duì)圖書館現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過組織形式多樣的培訓(xùn)來提升館員的專業(yè)技能。 同時(shí)，要設(shè)立相關(guān)的人事和獎(jiǎng)懲制度來督促館員自我提升。 其次，要積極地引進(jìn)信息技術(shù)人才，提升圖書館整體的技術(shù)水平。 同時(shí)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，也需要邀請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)的專家進(jìn)行引導(dǎo)和輔助工作，進(jìn)而提升高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)水平。 高校圖書館要根據(jù)實(shí)際情況建立起專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)進(jìn)行不斷的研究和改進(jìn)，保障圖書館數(shù)字化服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行。

3.5 創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)方式

高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)其服務(wù)方式提出了新的要求，不僅要更新數(shù)字化服務(wù)的理念，還要不斷創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)手段。 首先，在服務(wù)理念方面，必須堅(jiān)持用戶至上的服務(wù)理念，以用戶的需求為核心開展相關(guān)的數(shù)字化服務(wù)，其次，要結(jié)合信息化技術(shù)的發(fā)展不斷改進(jìn)和創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)手段。 最后，借助智能技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等工具來提高數(shù)字化服務(wù)的水平，為用戶提供穩(wěn)定、高效的數(shù)字化服務(wù)，進(jìn)而不受時(shí)空限制地滿足用戶的信息獲取需求。

4 結(jié)語

綜上所述，在信息化時(shí)代下，社會(huì)各行各業(yè)都在向著數(shù)字化和智慧化的方向發(fā)展，高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。 高校在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要充分利用相關(guān)的信息化技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，來提高高校圖書館信息化技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字化服務(wù)的水平。 同時(shí)，要結(jié)合高校圖書館的現(xiàn)狀，對(duì)其技術(shù)和管理方面存在的問題進(jìn)行分析和解決，進(jìn)而提高信息技術(shù)在高校圖書館轉(zhuǎn)型中的有效應(yīng)用。