青青子

做大學(xué)輔導(dǎo)員近三十年，傅榮越來越覺得，這是一份什么都要干的工作。

上世紀(jì)90年代末，傅榮考編進(jìn)入黑龍江省一所普通師范類高校，主動(dòng)選擇了輔導(dǎo)員崗位。在她當(dāng)時(shí)的印象里，無論是學(xué)歷要求還是工作內(nèi)容，輔導(dǎo)員都是高校崗位中最不“卷”的一個(gè)。但現(xiàn)在，不光是青年教師困在績效里，輔導(dǎo)員也在承受不斷加碼的考核壓力。尤其是近幾年，家校聯(lián)系加強(qiáng)，家長群幾乎成了各大院校的“標(biāo)配”。傅榮覺得，自己的工作正在從對(duì)學(xué)生和學(xué)校負(fù)責(zé)，演化為對(duì)學(xué)生的家庭負(fù)責(zé)，像是一個(gè)“24小時(shí)的總服務(wù)臺(tái)”，輔導(dǎo)員的職能邊界越來越模糊。

經(jīng)歷過困惑、掙扎，傅榮分享了她這么多年的思考、觀察。以下，是傅榮的講述。

01

這兩年，大家都在討論大學(xué)家長群。很多人覺得奇怪，中小學(xué)生有家長群能夠理解，大學(xué)生已經(jīng)成年了，怎么還會(huì)有家長群？

每所高校的管理模式不一樣，我所在的高校，8年前就已經(jīng)有個(gè)別學(xué)院建立了家長工作群，成功案例被推廣之后，我們學(xué)院從2017年開始正式組建家長群。每年9月新生入學(xué)的迎新大會(huì)，現(xiàn)場貼一張二維碼，請(qǐng)家長掃碼入群，對(duì)于沒有來的家長，就讓學(xué)生通知家長進(jìn)群。

最開始，家長群主要是學(xué)校信息的“補(bǔ)充公告欄”。比如大一開學(xué)，我們會(huì)在群里告知學(xué)生在校期間的學(xué)業(yè)規(guī)劃、就業(yè)方向和學(xué)校的管理規(guī)定。每學(xué)期期末，我們會(huì)通知家長放假以及開學(xué)日期，提醒大家提前購買車票。到了大三、大四，我們還會(huì)針對(duì)家長進(jìn)行一些普及型的就業(yè)指導(dǎo)。

近幾年，家長群逐漸成了回應(yīng)家長各類訴求的問答平臺(tái)，各式各樣的問題都有。有些關(guān)心孩子學(xué)業(yè)和就業(yè)的家長，一進(jìn)群就要求我們提供學(xué)生每學(xué)期的課表、學(xué)校的保研文件、考公考編的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。說實(shí)話，身為輔導(dǎo)員，我很樂意看到這樣的家長，也會(huì)有問必答。但更多時(shí)候，家長群是家長們伸向?qū)W生大學(xué)生活的觸手。組建家長群的這些年，我最大的感受就是，輔導(dǎo)員從服務(wù)學(xué)生變成了服務(wù)一整個(gè)家庭。除了帶自己的學(xué)生之外，不僅要給家長“掃盲”，有的家長在群里看完規(guī)定，會(huì)打電話問，為什么請(qǐng)假只能拿病假條請(qǐng)假，管理這么不人性化的嗎？碰到學(xué)生和家長鬧矛盾，我還得分別跟家長和學(xué)生溝通。

對(duì)于學(xué)校來說，家長群大規(guī)模成立之后，也就意味著，學(xué)校管理已經(jīng)細(xì)致到每個(gè)學(xué)生的家庭。

02

我是上世紀(jì)90年代的大學(xué)生，畢業(yè)之后干過別的工作，后來因?yàn)橐疹櫦胰?，進(jìn)入現(xiàn)在這所高校。剛參加工作的時(shí)候可以選崗，我主動(dòng)要求做輔導(dǎo)員，在我的印象里，這份工作挺輕松。做了之后才發(fā)現(xiàn)，這是一份什么都要干的工作。

現(xiàn)在回想，這份工作真的很歷練人。要問我怎么堅(jiān)持下來的，其實(shí)我剛來學(xué)校的前七八年還比較懵懂，有過很多磕磕絆絆。后來幾年相對(duì)比較順，我也知道遇到事兒要冷靜下來，有邏輯地去思考，盡可能地做好分內(nèi)的事情。

大概從五六年前開始，和家長群同步，我發(fā)現(xiàn)，一方面是輔導(dǎo)員的職能越來越?jīng)]邊界，另一方面是非核心工作的任務(wù)壓力越來越大。這里面的原因很復(fù)雜，接下來，我從自己的工作變化角度來說一說。

第一塊是線上的學(xué)習(xí)課程越來越多。比如安全教育的網(wǎng)課，要求學(xué)生學(xué)網(wǎng)課，學(xué)夠才能算學(xué)分。后臺(tái)能查到學(xué)習(xí)記錄，凡是沒有學(xué)的或者沒有學(xué)完的，就會(huì)定期返給輔導(dǎo)員，說這些學(xué)生沒有學(xué)完或者沒學(xué)。這時(shí)候，輔導(dǎo)員就要督促他們完成學(xué)習(xí)。另外，不僅是學(xué)生，輔導(dǎo)員也要定期上網(wǎng)諜，全年需要學(xué)夠一定學(xué)分。

第二塊是報(bào)表和總結(jié)越來越多。比如要求每年開多少個(gè)團(tuán)會(huì)、班會(huì)活動(dòng)，達(dá)到基礎(chǔ)的數(shù)值才會(huì)在這一項(xiàng)上加分，而這一項(xiàng)又是無數(shù)項(xiàng)中的一小項(xiàng)；就業(yè)排名的量化考核，每一個(gè)指標(biāo)都是一張非常大的Excel表格，每一個(gè)分類下還有不同的項(xiàng)。

除了這些越來越重的任務(wù)，還有越來越多的責(zé)任壓力。比如前段時(shí)間學(xué)生寒假返校，以前，只要樓長同意，學(xué)生就可以直接住進(jìn)去。但是近幾年，都必須輔導(dǎo)員書面或者電話確認(rèn)，樓長才會(huì)放學(xué)生進(jìn)宿舍樓。

03

什么是現(xiàn)在大學(xué)生的迷茫？我遇到過很多大三、大四的學(xué)生，上來就問，“老師，你看我以后是考研還是就業(yè)？”這么開放性的問題，他們拿不出一個(gè)相對(duì)明確的方向，也沒有任何的考察。經(jīng)常和學(xué)生聊求職競爭力，我發(fā)現(xiàn)100個(gè)人里面大概有七八十個(gè)，大學(xué)生活除了專業(yè)課成績之外，什么都沒有，沒有實(shí)習(xí)，沒有社會(huì)實(shí)踐，也沒有參加過社團(tuán)活動(dòng)。

有時(shí)候我也反思，這不能怪他們。前面談到家長群這種管理方式，其實(shí)不止家長群，大學(xué)的“溫室化”體現(xiàn)在學(xué)生生活的方方面面。比如五一或者十一放假，以前的學(xué)生們?cè)敢馊ツ耐婢腿ツ耐?，到點(diǎn)回來上課就行。但是現(xiàn)在，假期之前還要統(tǒng)計(jì)大家都去哪兒，有留校不走的，每天還要晚點(diǎn)名。這個(gè)點(diǎn)名系統(tǒng)只有在校區(qū)范圍內(nèi)才能簽到成功，如果晚上沒有簽到，輔導(dǎo)員就要挨個(gè)確認(rèn)。

“溫室化”的另一個(gè)方面就是學(xué)生延續(xù)高中的學(xué)習(xí)狀態(tài)。我們知道，小初高的學(xué)習(xí)，大家都是趴在桌子上學(xué)，就高考一個(gè)目標(biāo)。但到了大學(xué)，我們有好多個(gè)目標(biāo)，不僅只有學(xué)習(xí)，還包括找到人生的主線。這是需要學(xué)生們自己“站起來”向四周探索的。如果還是延續(xù)以前的模式，學(xué)生怎么會(huì)不迷茫？

這里面還有家長的變化。近幾年，我見過很多家長，哪怕沒有家長群，也會(huì)挨個(gè)把孩子室友的聯(lián)系方式加一遍，一旦和孩子聯(lián)系不上，就去找同學(xué)。

我見過最厲害的，兩個(gè)女生在寢室拌嘴了，平時(shí)她倆關(guān)系不錯(cuò)，有一天因?yàn)榧s好一起吃飯被其中一個(gè)放了“鴿子”，就翻了翻小賬，正好其中一個(gè)女生的媽媽打電話，聽到女兒哭了，之后立馬給我打電話讓我去勸，此外，她還給在本地的幾個(gè)親戚打電話，親戚趕到了宿舍，就要對(duì)方父母的聯(lián)系方式。明明她們之間沒有什么原則性的問題，過兩天也就和好了，這樣一弄，孩子以后就真的連朋友都沒得做了。

所以我也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的學(xué)生好像越來越不適應(yīng)人和人之間的自然交往，經(jīng)常會(huì)手足無措，對(duì)彼此的容忍度也在變低。平均一個(gè)學(xué)期至少有5個(gè)寢室因?yàn)槌臣?、鬧矛盾要求調(diào)寢的，尤其是周末，我經(jīng)常要去處理寢室糾紛。

我覺得，一方面是現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，跟同輩這種密切的、近距離的接觸很少，習(xí)慣了有自己的地盤。而且大家敢于表達(dá)了，有人讓自己不舒服，就要立刻說出來。

另一方面，也有管理的影響，這不只是大學(xué)管理的問題，比如以前的小初高，學(xué)生們下了課都是敞開玩的，在教室外打成一片，現(xiàn)在有的地方學(xué)生課間不能下樓，不然就會(huì)被扣分。如果我們的教育從小就把孩子固定在一個(gè)小格子里，到了大學(xué)，突然打開了，很多人就會(huì)無所適從。

還有大家都在談的學(xué)生心理健康問題。我剛上班的時(shí)候，一旦學(xué)生有突發(fā)的精神病癥，沒有說前期有任何癥狀的。但近兩年，有好幾個(gè)學(xué)生病發(fā)，深入了解后才知道他們?cè)诔醺咧袝r(shí)候就有過休學(xué)、住院的情況。

外在的變化也影響著他們，以前，一個(gè)人的路相對(duì)單一，就一條直線，往前走，沒有太多的岔路。但是現(xiàn)在，信息那么多，又那么分散，每個(gè)學(xué)生手里看似握著好幾個(gè)選擇，可以往不同方向前進(jìn)，但如果內(nèi)心沒有一條繃直的主線，就會(huì)變得很碎片，自己也覺得很割裂。

這種分散，或者說碎片化，不光體現(xiàn)在時(shí)間的分配上，他們的大學(xué)生活也在碎片化，在個(gè)人成長的主脈絡(luò)上，家長想為學(xué)生做選擇，學(xué)生個(gè)人也有想法，他們所在的環(huán)境也會(huì)影響他們，可能這個(gè)同學(xué)要考研，那個(gè)同學(xué)要就業(yè)，主見也被碎片化。

就我目光所及的范圍內(nèi)，“卷”起來的也有，主要是那批自己腦子里有主線，從來沒停下過的那些人，他們一進(jìn)學(xué)校就給自己設(shè)定清晰的目標(biāo)。還有一些被迫“卷”起來的，可能是家長要求他們“卷”起來。而且家長已經(jīng)規(guī)定了，讓他們贛考公考編那個(gè)方向去“卷”。

現(xiàn)在更多的學(xué)生，有的是身累，成天忙個(gè)不停的，把自己的生活填得很滿，但沒有具體的目標(biāo)；有的是心累，比如究竟是考研還是就業(yè)？糾結(jié)來糾結(jié)去，什么都沒干。還有一些學(xué)生是身也不累心也不累，渾渾噩噩地混日子，那么四年之后，當(dāng)他們離開大學(xué)這個(gè)“新手村”，社會(huì)進(jìn)不去，接棒的只有父母。

04

這幾年，就業(yè)環(huán)境也變了。每一年都是最“卷”畢業(yè)季，學(xué)生的就業(yè)壓力大，輔導(dǎo)員在招生就業(yè)方面的壓力也越來越重。

以前在就業(yè)這塊，更主動(dòng)的一方是用人單位，俗話說求賢若渴，后來慢慢變成雙選了，學(xué)校就開始積極聯(lián)系以前的畢業(yè)生的用人單位，看看他們今年是否還有招聘計(jì)劃，輔導(dǎo)員也會(huì)通過自己的關(guān)系、資源去聯(lián)系一些用人單位，確定對(duì)方有招聘計(jì)劃之后，請(qǐng)到學(xué)校來，給應(yīng)屆的畢業(yè)生開招聘會(huì)。

從前兩年開始，就業(yè)這塊重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)訪企拓崗，也就是輔導(dǎo)員主動(dòng)訪問有用人需求的企業(yè)單位。通過每年對(duì)用人單位數(shù)據(jù)庫的更新，發(fā)掘新的崗位。

學(xué)生到了大四之后，我們還會(huì)給每個(gè)人單獨(dú)設(shè)立一個(gè)就業(yè)臺(tái)賬，定期溝通，確認(rèn)他們目前處于什么狀態(tài)、投了多少份簡歷、收到多少回復(fù)、本身的意向是去哪里、吸引力最大的崗位是哪個(gè)，等等。相當(dāng)于給每一個(gè)學(xué)生做一份動(dòng)態(tài)調(diào)整的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)。

現(xiàn)在的就業(yè)市場，擇業(yè)期比以前要長很多，年底的就業(yè)率肯定好過8月，過年后就業(yè)情況會(huì)更好一些，大多數(shù)學(xué)生會(huì)找點(diǎn)事情干。但對(duì)于輔導(dǎo)員來說，8月底的就業(yè)率就是硬指標(biāo)。

就業(yè)的壓力還來自于學(xué)生及其家庭。相對(duì)而言，輔導(dǎo)員每年接觸大量用人單位，也接觸畢業(yè)生，對(duì)自己專業(yè)涉及的行業(yè)比較了解，對(duì)每個(gè)學(xué)生在就業(yè)方面能走到哪一步、能獲得什么樣的崗位、以后有什么發(fā)展都有一個(gè)初步的預(yù)期。

問題是，我的預(yù)期往往和學(xué)生家長對(duì)學(xué)生的期望合不到一塊去。這時(shí)候，學(xué)生就會(huì)在現(xiàn)實(shí)和家長的期望之間來回?fù)u擺。

現(xiàn)在的學(xué)生表面上比以前會(huì)反抗，會(huì)做一些叛逆的小事，比如家里讓他／她考研，報(bào)名費(fèi)用交了，學(xué)生偷偷不去。但是真到了人生大事的決策上，如果他／她的高考志愿是在父母的影響下報(bào)的，最后就業(yè)還是會(huì)按照家長給定的方向去做選擇。

05

現(xiàn)在很多人說，輔導(dǎo)員很“卷”，就我的觀察，“卷”是真“卷”，但很多都不是“卷”在輔導(dǎo)員的核心工作上。

我見過不少輔導(dǎo)員開徼博，開視頻號(hào)，組建自己的工作室。初心不盡相同，內(nèi)容陽光向上，影響力各有千秋，后期發(fā)展也各具風(fēng)格。日常報(bào)送材料上的“卷”也是百花齊放，有的完全仿效上級(jí)格式，標(biāo)題用黑體二號(hào)，正文用楷體GB，完成后不是簡單用訂書釘、曲別針訂好，而是再用單桿文件夾或全封閉文件袋上報(bào)；厚一些的階段性匯總，找印刷公司，彩印裝訂成冊(cè)。

還有一些輔導(dǎo)員選擇在職讀博，不脫崗，只壓縮自己的時(shí)間精力；有的一直請(qǐng)假，自管學(xué)生全交給同事；有的選擇去國外讀博。大家的想法都是有了博士學(xué)位，就有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)教學(xué)崗，離開輔導(dǎo)員隊(duì)伍，有機(jī)會(huì)成為學(xué)院院長，或者掛靠到相關(guān)的教研室，當(dāng)碩士生導(dǎo)師。

有那么一兩年，我認(rèn)真想過辭職。但我為什么還是沒走？可能和很多老師一樣，讓我堅(jiān)持下來的，始終是我的學(xué)生。2020年，我遇到過一個(gè)女學(xué)生，大一上半學(xué)期就要退學(xué)。她的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)很好，但剛進(jìn)學(xué)校有一些迷茫，加上家里困難，想要進(jìn)廠打工。當(dāng)時(shí)快放寒假了，我就和她說，廠里的生活可能和想象的不一樣，可以先用假期這段時(shí)間去感受，開學(xué)了再說。在我的堅(jiān)持之下，那個(gè)學(xué)生說，“好吧，老師我聽你的，但我要是覺得打工好，開學(xué)就不回來了，退學(xué)手續(xù)找同學(xué)幫我辦?！?/p>

后來發(fā)生疫情，等她返校的時(shí)候已經(jīng)5月份了。那個(gè)時(shí)候，我又和她說，“再學(xué)一陣，看看這學(xué)期期末，你的成績?cè)趺礃?？也許你比你想象中的更適合學(xué)這個(gè)專業(yè)?！彼鸵恢睂W(xué)，去年這個(gè)時(shí)候，她考到了某個(gè)211大學(xué)的研究生。我覺得，這就是身為輔導(dǎo)員的價(jià)值，最大程度激發(fā)學(xué)生往前走的生命力，在他們心里種下一顆樹。

什么是輔導(dǎo)員的職責(zé)？我給自己重新定下的職責(zé)是：學(xué)生的生理年齡和心理年齡可以做到同步生長，在畢業(yè)之前，學(xué)生能具備自立、自強(qiáng)、自愛的能力。

（應(yīng)受訪者要求，傅榮為化名）

摘自微信公眾號(hào)“人物”，文章有刪減