王國婧

（運(yùn)城護(hù)理職業(yè)學(xué)院 山西 運(yùn)城 044000）

0 引言

人們的閱讀方式在信息化和互聯(lián)網(wǎng)的影響下，發(fā)生了非常大的改變，移動閱讀成為當(dāng)前社會大眾閱讀的主要方式。公共圖書館作為國家為社會公眾免費(fèi)開放的公共文化設(shè)施要對當(dāng)前社會和時代的發(fā)展有正確的認(rèn)知，充分了解用戶的閱讀需求，積極地引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，通過轉(zhuǎn)型發(fā)展和創(chuàng)新服務(wù)模式來建設(shè)數(shù)字化的圖書館，為社會公眾提供高效、便捷的閱讀服務(wù)。公共圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)體系的建設(shè)要從資源和服務(wù)兩方面入手，通過財(cái)政支持、平臺建設(shè)、館員培養(yǎng)、特色化服務(wù)等途徑開辟出公共圖書館移動閱讀的可持續(xù)性發(fā)展道路，充分發(fā)揮公共圖書館的社會職能。

1 移動閱讀概述

1.1 概念

移動閱讀顧名思義就是移動終端的閱讀行為，既指通過微信、微博、新聞客戶端、瀏覽器網(wǎng)站等的閱讀行為，又指通過移動終端各種閱讀軟件的閱讀行為。不難看出移動終端設(shè)備是移動閱讀的載體，閱讀的內(nèi)容不限于文字，還包括圖像、聲音、數(shù)據(jù)等多種信息，是一種有別于紙質(zhì)閱讀的全面閱讀模式。

1.2 特點(diǎn)

移動閱讀具有以下3 個十分顯著的特點(diǎn)：①便捷。移動終端設(shè)備是移動閱讀的載體，其攜帶方便，并且不受時空的限制，能夠隨時隨地進(jìn)行閱讀，實(shí)現(xiàn)了碎片化時間的充分利用。同時移動閱讀的“小窗口”能夠使讀者分享和交流自己的閱讀體驗(yàn)，公共圖書館在其數(shù)字化建設(shè)方面也可以充分利用這個工具，打造出獨(dú)特的圖書館社群。②內(nèi)容豐富。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，移動閱讀的內(nèi)容越來越豐富，從文字到音頻、視頻的發(fā)展，為用戶提供了更多的閱讀體驗(yàn)。公共圖書館在數(shù)字化移動閱讀平臺的建設(shè)過程中要根據(jù)用戶的特征和需求設(shè)計(jì)出具有針對性的服務(wù)，并融合各種媒體的不同優(yōu)勢，吸引更多的用戶加入“全民閱讀”活動中。③影響廣泛。移動閱讀打破了時空的限制，只要移動終端設(shè)備在通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，隨時隨地都能夠進(jìn)行閱讀，使“全民閱讀”活動得到了有效的推廣。一些官方客戶端賬號積極地輸出具有正能量和社會主義核心價值觀的內(nèi)容，增強(qiáng)了社會公眾的榮譽(yù)感和責(zé)任感，促進(jìn)了和諧社會建設(shè)。

1.3 圖書館移動閱讀服務(wù)

圖書館移動閱讀服務(wù)指的是圖書館借助信息化技術(shù)、移動通信技術(shù)以及媒體平臺為社會公眾提供的閱讀服務(wù)。圖書館移動閱讀服務(wù)主要包括資訊類服務(wù)和全文服務(wù)兩種，一種是主動地將館藏資源的內(nèi)容、獲取方式以推送的形式發(fā)給用戶，另一種是被動地接受線上用戶的反饋，對用戶的需要進(jìn)行操作指引。全文服務(wù)即全文閱讀服務(wù)，指通過館藏資源、館際互借、數(shù)字資源合作商等方式為用戶提供的閱讀服務(wù)。公共圖書館在提供移動閱讀服務(wù)的過程中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、平臺、資源和館員是必不可少的要素，首先移動閱讀服務(wù)想要實(shí)現(xiàn)隨時隨地的資源獲取的首要條件就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，現(xiàn)階段常用的網(wǎng)絡(luò)連接方式包括移動數(shù)據(jù)和無線網(wǎng)絡(luò)兩種，在移動閱讀的大多數(shù)應(yīng)用場景中均實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，如家庭、學(xué)校、商超等，5G 技術(shù)的落地與應(yīng)用使移動數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用成為現(xiàn)實(shí)。圖書館移動閱讀平臺的設(shè)計(jì)和開發(fā)要兼顧服務(wù)內(nèi)容、功能模塊和用戶界面等多方因素，以讀者的需求為導(dǎo)向，為讀者提供更為全面、廣泛的服務(wù)。資源是圖書館移動閱讀服務(wù)的核心，資源的來源包括館藏資源、數(shù)據(jù)庫資源、館際資源、專題知識庫、地方特色資源等，這些海量的資源以自動識別和獲取的方式呈現(xiàn)在移動終端。盡管圖書館移動閱讀服務(wù)不需要館員和用戶進(jìn)行面對面交流，但是線上服務(wù)對館員的信息技術(shù)能力和工作效率提出了更高的要求，因此需要館員轉(zhuǎn)變觀念，提高自身的綜合能力，進(jìn)而勝任圖書館移動閱讀服務(wù)的崗位［1］。

2 移動閱讀環(huán)境下公共圖書館數(shù)字化建設(shè)

2.1 公共圖書館移動閱讀服務(wù)數(shù)字化建設(shè)需求分析

公共圖書館經(jīng)過長期的積累，具有豐富的資源，其數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)雄厚，具備提供強(qiáng)大移動閱讀服務(wù)的潛力。在移動閱讀的背景下，要通過數(shù)字化建設(shè)來實(shí)現(xiàn)公共圖書館資源價值的有效應(yīng)用，充分發(fā)揮公共圖書館的社會職能，根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣和需求，構(gòu)建出移動閱讀服務(wù)體系。公共圖書館移動閱讀的數(shù)字化需求包括以下幾個方面：①動態(tài)信息推送。公共圖書館經(jīng)常會舉辦多種形式的交流活動，如知識講座、主題會議、讀者活動等，這些活動信息需要進(jìn)行廣告和傳播，進(jìn)而吸引更多的社會關(guān)注，使社會大眾積極地參與進(jìn)來。公共圖書館移動數(shù)字化閱讀平臺能夠通過推送的形式將這種信息發(fā)送到用戶服務(wù)終端進(jìn)行推廣，不僅能夠使用戶及時地了解和掌握相關(guān)的信息，而且還能夠激發(fā)用戶的積極性，使他們踴躍地參與進(jìn)來。②特色數(shù)字資源移動閱讀服務(wù)。公共圖書館的特色資源既是我國文化資源的瑰寶，又是圖書館的特色所在。特色資源能夠在用戶的關(guān)注和使用中發(fā)揮出最大的價值，因此要通過建立圖書館移動數(shù)字化平臺來實(shí)現(xiàn)特色資源的利用和共享，提升其價值。用戶通過移動閱讀終端對特色資源進(jìn)行瀏覽，突破了時空的限制，實(shí)現(xiàn)了圖書館資源建設(shè)效益的最大化。公共圖書館通過向社會大眾宣傳和展示特色資源，推動了我國歷史文化和地方文化的傳承，有效培養(yǎng)了社會公眾的閱讀習(xí)慣。③多元化移動閱讀服務(wù)?，F(xiàn)階段圖書館的數(shù)字化建設(shè)在技術(shù)和模式方面較為成熟，一部分公共圖書館已經(jīng)開始為用戶提供多元化的移動閱讀服務(wù)，如電子書、電子期刊、電子閱讀器等。公共圖書館移動閱讀數(shù)字化建設(shè)結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了支持多種類型的數(shù)字信息資源閱讀服務(wù)，并且結(jié)合用戶對資源和服務(wù)的需求，開展了具有針對性和個性化的服務(wù)。隨著用戶對資源和服務(wù)要求的不斷提高，公共圖書館移動閱讀信息化建設(shè)要不斷地進(jìn)行完善和豐富，逐步構(gòu)建出適應(yīng)社會大眾信息需求的移動閱讀服務(wù)體系［2］。

2.2 公共圖書館移動閱讀數(shù)字化平臺建設(shè)

圖書館移動閱讀服務(wù)平臺既要滿足讀者對移動閱讀的多元化需求，又要具備處理多層信息、提供信息資源服務(wù)的能力。首先從圖書館移動閱讀服務(wù)平臺體系的結(jié)構(gòu)來看，其中數(shù)字化平臺的后臺主要對海量的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一的加工，使其形式、兼容性滿足移動閱讀的要求，進(jìn)而完整地展現(xiàn)在用戶面前。其次在后臺統(tǒng)一管理下，無線應(yīng)用協(xié)議（wireless application protocol，WAP）系統(tǒng)管理、數(shù)字資源平臺和智能終端系統(tǒng)按照既定的模式進(jìn)行運(yùn)行并確保數(shù)字化平臺的穩(wěn)定有序。再次用戶使用界面包括圖書館借閱用戶頁面、電子資源個人用戶頁面和系統(tǒng)管理員認(rèn)證頁面，手機(jī)用戶、電腦用戶和手持終端用戶根據(jù)頁面提示進(jìn)行相關(guān)操作，獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)和資源，享受信息共享和移動閱讀服務(wù)。最后公共圖書館移動閱讀數(shù)字化平臺的用戶使用功能要采用認(rèn)證機(jī)制，通過設(shè)置用戶名和密碼的方式為數(shù)字化平臺的不同用戶和管理員設(shè)置相應(yīng)的訪問權(quán)限，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化平臺的規(guī)范化管理。

3 公共圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)體系的建設(shè)策略

3.1 豐富資源

公共圖書館的社會職能就是為社會公眾提供免費(fèi)的文獻(xiàn)信息查詢、借閱等服務(wù)，作為開展社會教育的公共文化設(shè)施，圖書館移動閱讀數(shù)字化建設(shè)必須滿足社會大眾的需求，重點(diǎn)突出大眾化、休閑化、多元化和個性化的特點(diǎn)，并從多個方面來不斷豐富公共圖書館的資源。首先購買資源，通過與一些知名的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行合作，通過購買資源的方式來為圖書館用戶提供海量資源的查詢和閱讀服務(wù)。用戶能夠直接在移動終端設(shè)備，如手機(jī)、平板等，對資源進(jìn)行查詢和瀏覽。這種外購資源的方式大大豐富了圖書館的數(shù)據(jù)庫，為社會公眾提供了更為便捷，高效的移動閱讀服務(wù)。其次自建資源，公共圖書館在長期發(fā)展的過程中，積累了大量的館藏資源，并且這些資源具有地方特色，其內(nèi)容涵蓋地方歷史、人文、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民間藝術(shù)等，其形式有文字、圖片、音頻、視頻等，為用戶提供了更具地方特色的資源共享和移動閱讀服務(wù)。

3.2 創(chuàng)新方式

公共圖書館要不斷創(chuàng)新移動數(shù)字化閱讀的服務(wù)方式，首先要建立移動圖書館，用戶通過移動終端設(shè)備能夠直接訪問圖書館的數(shù)據(jù)資源。圖書館移動閱讀的內(nèi)容包括圖書、報(bào)紙、雜志、博客等，同時還會不定期地為用戶推送各種資訊。在移動閱讀平臺，圖書館不僅提供相關(guān)的服務(wù)指南，還會提供多種數(shù)據(jù)資源的檢索、瀏覽和下載服務(wù)，從很大程度上滿足了用戶的需求。其次開通虛擬網(wǎng)服務(wù)，用戶在移動閱讀終端進(jìn)行數(shù)據(jù)資源訪問的過程中，數(shù)字化平臺會根據(jù)用戶的需求對其目的地址進(jìn)行解析，并確定訪問路徑。如果用戶訪問的是虛擬網(wǎng)資源，則會通過IPSEC VPN通道與國家圖書館相連，進(jìn)而獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，給用戶帶來高效、便捷的服務(wù)［3］。

4 公共圖書館開展和推廣移動閱讀服務(wù)的建議

4.1 擴(kuò)大應(yīng)用范圍

現(xiàn)階段，公共圖書館的應(yīng)用媒體包括微信、抖音、微博等，其中微信的使用占比最高。移動閱讀相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，更為高效便捷，用戶隨時隨地都能夠通過移動終端設(shè)備享受閱讀服務(wù)。公共圖書館在移動閱讀服務(wù)的過程中想要實(shí)現(xiàn)與用戶之間的有效交流和互動，就必須投入較多的精力來運(yùn)營各大社交媒體賬號。就推送功能來看，微信只能向自身的關(guān)注用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)資訊的推送，一些尚未關(guān)注的用戶有移動閱讀的需求卻沒有相關(guān)的途徑，因此會流失一部分用戶。而抖音和微博在數(shù)據(jù)推送方面則具有較大的優(yōu)勢，能夠通過輸出具有話題度的內(nèi)容，來吸引一些對話題感興趣的群體積極地參與到圖書館的移動閱讀活動中。

媒體形式在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上得到了極大的豐富，一些微視頻逐漸成為當(dāng)前各大社交媒體平臺信息傳播的主要途徑。公共圖書館移動閱讀也要緊跟時代的發(fā)展，不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍，可通過借鑒直播的形式來吸引更多的用戶參與到移動閱讀服務(wù)中。針對當(dāng)前社交媒體在廣告宣傳和數(shù)據(jù)推送等方面展現(xiàn)出來的強(qiáng)大優(yōu)勢，公共圖書館管理人員要改變管理理念，投入較多的時間和精力在社交媒體賬號的經(jīng)營方面。同時還要注重館員的培養(yǎng)，通過開展多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動來提高他們的專業(yè)能力，進(jìn)而提升社交媒體的使用效果，有效擴(kuò)大公共圖書館移動閱讀的應(yīng)用范圍。

4.2 尋求資金支持

公共圖書館移動閱讀數(shù)字化平臺建設(shè)離不開大量資金的支持，不僅要購置大量先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息設(shè)備，鋪設(shè)暢通的通信網(wǎng)絡(luò)，而且還要購買一些數(shù)據(jù)資源，都需要大量的資金。同時社交媒體線上服務(wù)的開展也需要大量資金進(jìn)行宣傳和推廣，才能夠吸引大量的用戶。

公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的資金保障首先要依靠地方政府，一方面地方政府要對圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展進(jìn)行總體規(guī)劃，不僅要給予資金保障，而且要將媒體融合作為地方文化建設(shè)和推廣的重點(diǎn)；另一方面地方政府要充分發(fā)揮其監(jiān)督和管理作用，對圖書館的文化服務(wù)轉(zhuǎn)型和開發(fā)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并通過有效的監(jiān)督來加快數(shù)字文化資源建設(shè)。其次公共圖書館管理層要對資金的使用進(jìn)行長遠(yuǎn)的規(guī)劃，一方面開源節(jié)流，解決當(dāng)前最為迫切的問題，并開展具有收益性的咨詢服務(wù)；另一方面圖書館可以尋求社會力量的幫助，積極地爭取項(xiàng)目投資，通過相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的開展獲取投資和幫助。

4.3 利用平臺功能

公共圖書館移動閱讀數(shù)字化建設(shè)要結(jié)合時代的發(fā)展和社會大眾的需求，充分利用社交媒體平臺來發(fā)揮自身豐富數(shù)據(jù)資源的作用。以微信公眾號運(yùn)營為例，其中線上書房模塊受到移動閱讀用戶的廣泛使用，并且借助大數(shù)據(jù)技術(shù)得知微信用戶大多數(shù)喜歡在睡前進(jìn)行閱讀，因此微信公眾的資訊推送方面要適當(dāng)把握時間。同時要對公共圖書館大量的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行重新包裝輸出，吸引一些感興趣讀者的關(guān)注，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的作用和價值。針對當(dāng)前社交媒體平臺較為火熱的直播功能，公共圖書館也要通過微博、抖音等平臺來開展線上講座、展覽等服務(wù)，充分利用這些社交媒體平臺不限制發(fā)布次數(shù)的功能，來實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)的擴(kuò)展［4］。

4.4 提升館員技能

隨著公共圖書館移動閱讀服務(wù)的開展和擴(kuò)大，對館員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)有了更高的要求。以新興社交媒體賬號運(yùn)營為例，館員不僅要提升移動設(shè)備、移動平臺的操作技能，而且要具備內(nèi)容整合、用戶需求分析、團(tuán)隊(duì)合作交流等能力。只有提升館員的技能素養(yǎng)才能夠吸引移動閱讀用戶的認(rèn)知，進(jìn)而在閱讀推廣的過程中利用一些接地氣又有話題的內(nèi)容來吸引和留住用戶。

公共圖書館館員技能的培訓(xùn)，首先要明確培訓(xùn)目標(biāo)，如操作性技能、意識形態(tài)把控等；其次培訓(xùn)的內(nèi)容要具有針對性，能夠有效解決館員工作中存在的一些問題，如剪輯能力的培訓(xùn)，提升館員剪輯軟件的能力更好地開展視頻類媒體服務(wù)；再次結(jié)合館員自身的實(shí)際情況進(jìn)行因材施教，充分發(fā)揮館員的特長；最后設(shè)置獎勵機(jī)制，對工作效率和工作質(zhì)量水平有所提升的館員，要及時地進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵，增強(qiáng)他們工作的積極性和信心。

4.5 推廣特色服務(wù)

公共圖書館大多都是地方圖書館，具有地方特色歷史、文化、風(fēng)光、風(fēng)俗民情等優(yōu)質(zhì)資源，因此公共圖書館在數(shù)字化建設(shè)的過程中，要充分挖掘當(dāng)?shù)氐奶厣幕?，形成圖書館品牌。同時要在內(nèi)容輸出的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣蛟炱放铺匦?，留住用戶。在特色服?wù)的推廣方面要集思廣益，并根據(jù)圖書館運(yùn)營的實(shí)際情況考慮建立專門的品牌推廣部門，以企業(yè)運(yùn)營的理念，來推進(jìn)并保障圖書館特色服務(wù)的持續(xù)性開展。公共圖書館特色服務(wù)推廣活動的開展，一方面要進(jìn)行全程的嚴(yán)格把控，通過策劃營銷、員工培訓(xùn)、廣告宣傳和服務(wù)評估等方式來保障推廣活動的落地和效果；另一方面要對活動的推廣目的、用戶需求、推廣過程等進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為后期推廣活動的開展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)［5］。

5 結(jié)語

綜上所述，移動閱讀背景下公共圖書館數(shù)字化建設(shè)勢在必行。互聯(lián)網(wǎng)時代下，移動閱讀成為當(dāng)前社會大眾閱讀的主要形式，公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)要從資源和用戶需求入手，不斷創(chuàng)新移動閱讀服務(wù)的形式，并緊跟時代的發(fā)展，充分利用社交媒體平臺來大范圍推廣圖書館移動閱讀服務(wù)，打造出具有特色化的圖書館品牌，進(jìn)而有效發(fā)揮公共圖書館的社會職能和價值。