張 帥

（國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司吳起縣供電分公司，陜西 延安 717600）

遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)可以通過(guò)遠(yuǎn)程完成電力用戶用電信息的智能監(jiān)測(cè)，結(jié)合電力用戶的用電類型和用電檢查數(shù)據(jù)，為電力企業(yè)制定電力營(yíng)銷方案提供數(shù)據(jù)參考，滿足電力用戶的多元需求，為電力用戶提供高質(zhì)量的電力營(yíng)銷服務(wù)，增強(qiáng)電力用戶的滿意度，強(qiáng)化電力企業(yè)的用戶粘性，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，電力企業(yè)在制定電力營(yíng)銷方案時(shí)需要重視遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合現(xiàn)階段的技術(shù)應(yīng)用情況，制定相應(yīng)的技術(shù)應(yīng)用方案。

1 電力營(yíng)銷領(lǐng)域運(yùn)用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的必要性

遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)電力用戶用電數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞，加速信息數(shù)據(jù)傳遞速率，并自動(dòng)完成信息數(shù)據(jù)的歸納整理。電力企業(yè)的營(yíng)銷部門可以根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)的歸納整理結(jié)果，制定相應(yīng)的電力營(yíng)銷方案，迎合用戶的多元需求。目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，電力用戶的消費(fèi)行為升級(jí)[1]。為提高電力企業(yè)的市場(chǎng)份額，采用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支撐。因此，電力營(yíng)銷中引入遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)勢(shì)在必行。

相比于傳統(tǒng)的用電檢查技術(shù)，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)不需要工作人員前往用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用電設(shè)備運(yùn)行安全巡視，便可以完成用電設(shè)備安全隱患風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的工作效率相對(duì)較高，能夠增強(qiáng)檢查的及時(shí)性，保證用戶的用電安全，并完成用電數(shù)據(jù)信息的全面分析，精準(zhǔn)識(shí)別不同電力用戶的需求數(shù)據(jù)。

在電力營(yíng)銷過(guò)程中引入遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)能夠提高電力營(yíng)銷效率，促進(jìn)電力營(yíng)銷的智能化發(fā)展，提高電力營(yíng)銷方案和電力用戶之間的適配度。此外，利用該技術(shù)能夠在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷過(guò)程中完成智能化的用電分析，并制定營(yíng)銷決策，保證用電質(zhì)量的同時(shí)，有效降低用電成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2 電力營(yíng)銷領(lǐng)域運(yùn)用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的具體運(yùn)用

2.1 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)中的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)

遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)中的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)能夠在短期內(nèi)通過(guò)遠(yuǎn)程操作完成用戶用電信息采集和記錄，并根據(jù)采集到的用電信息數(shù)據(jù)自動(dòng)完成異常數(shù)據(jù)識(shí)別。一旦檢測(cè)到異常數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶用電信息數(shù)據(jù)的整合分析結(jié)果，確定產(chǎn)生異常數(shù)據(jù)的原因，并自動(dòng)生成異常數(shù)據(jù)的解決方案，保證用戶用電安全，提高用戶用電的規(guī)范性[2]。

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中主要是借助智能電表和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，完成海量用電數(shù)據(jù)分析和分類整理。該系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)傳輸效率雖相比于傳統(tǒng)用電檢查技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，但是仍有著較大的進(jìn)步空間。電力企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)有的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，系統(tǒng)平臺(tái)功能的開發(fā)和優(yōu)化，搭建專業(yè)化的用戶用電數(shù)據(jù)處理和分析系統(tǒng)架構(gòu)，借助物聯(lián)網(wǎng)傳感器、數(shù)據(jù)中樞系統(tǒng)等完成用戶數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)傳輸，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用效果。

2.2 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)中的故障檢測(cè)系統(tǒng)

電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中需要利用故障檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。通過(guò)利用自動(dòng)監(jiān)控技術(shù)，保證電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和供電系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，能夠精準(zhǔn)識(shí)別系統(tǒng)故障信息，并完成故障信息傳遞和自動(dòng)處理。故障檢測(cè)系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中會(huì)在供電系統(tǒng)中加裝傳感器等設(shè)備，以期實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程系統(tǒng)檢測(cè)，全天候檢測(cè)供電系統(tǒng)的各單元的運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)收集。并將收集到的電力企業(yè)供電系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)處理中心，自動(dòng)完成風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和問(wèn)題的識(shí)別[3]。故障檢測(cè)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的供電情況，進(jìn)行全面化、系統(tǒng)化的供電系統(tǒng)分析，確定供電系統(tǒng)維護(hù)和養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定相對(duì)合理的運(yùn)維方案，保證供電系統(tǒng)運(yùn)行正常，完成供電系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)概率測(cè)定，實(shí)現(xiàn)供電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升電力用戶的用電體驗(yàn)感。

2.3 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)中的市場(chǎng)分析系統(tǒng)

目前，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)主要是利用集成式的工作模式，制定電力營(yíng)銷方案。這就要求電力企業(yè)需要積極開展市場(chǎng)信息分析，確定現(xiàn)階段的市場(chǎng)需求，并找出自身存在的問(wèn)題，對(duì)于電力系統(tǒng)的運(yùn)行和營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析。市場(chǎng)分析系統(tǒng)能夠根據(jù)現(xiàn)階段電力行業(yè)的用電量數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)果分析，確定不同電力參數(shù)的市場(chǎng)需求差異，以及差異的形成原因。借助信息系統(tǒng)，對(duì)電力企業(yè)的設(shè)備儲(chǔ)備數(shù)量和采購(gòu)方案等進(jìn)行綜合分析，結(jié)合目前電力市場(chǎng)中電力用戶的服務(wù)需求，根據(jù)電力企業(yè)的電力系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)和營(yíng)銷服務(wù)流程，完成數(shù)據(jù)信息輸入和數(shù)據(jù)測(cè)算，對(duì)電力市場(chǎng)整體進(jìn)行分析，為后期電力營(yíng)銷工作的順利開展提供參考。

2.4 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)中的竊電識(shí)別系統(tǒng)

利用竊電識(shí)別系統(tǒng)能夠?qū)﹄娏τ脩舻挠秒娬w情況進(jìn)行全面且實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。利用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)等進(jìn)行電力用戶用電戶數(shù)監(jiān)測(cè)，并根據(jù)用戶電表數(shù)據(jù)的近期維修信息等進(jìn)行竊電識(shí)別分析，判定用戶是否存在竊電行為。隨著遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，其已經(jīng)在我國(guó)電力營(yíng)銷之中得到廣泛應(yīng)用。但是，竊電識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用范圍相對(duì)較小。未來(lái)電力企業(yè)可以在用戶電表封印區(qū)域加裝警報(bào)裝置，一旦有人惡意破壞電表，或是非工作人員進(jìn)行操作時(shí)，會(huì)立刻觸發(fā)警報(bào)，通過(guò)通信系統(tǒng)將警報(bào)信息傳輸至遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)服務(wù)中心，及時(shí)制止電力用戶的竊電行為，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3 電力營(yíng)銷領(lǐng)域中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的運(yùn)用策略

3.1 積極開展智能化運(yùn)維，保證電力設(shè)備的運(yùn)行安全

1.借助智能監(jiān)控技術(shù)，對(duì)電力線路、設(shè)備等進(jìn)行遠(yuǎn)程智能監(jiān)控。電力設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)由于多種干擾因素，影響供電系統(tǒng)運(yùn)行安全，造成電力供應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)電力用戶的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生不利影響[4]。因此，在采用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)過(guò)程中，需要利用該技術(shù)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，完成電力企業(yè)供電設(shè)備的智能監(jiān)控，對(duì)電力企業(yè)的變電站及配電設(shè)備等的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，降低設(shè)備的故障率。在智能監(jiān)控過(guò)程中，需要利用傳感器和智能分析系統(tǒng)。前者主要進(jìn)行電力設(shè)備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，確定電力設(shè)備的電壓、功率等參數(shù)是否正常。后者通過(guò)建立智能模型，利用模型算法進(jìn)行故障識(shí)別，一旦檢測(cè)出故障信息立刻向遠(yuǎn)程控制中心進(jìn)行故障數(shù)據(jù)和故障位置信息上傳，提高電力設(shè)備故障運(yùn)維效率。

2.利用全方位數(shù)據(jù)采集，完成智能數(shù)據(jù)采集。對(duì)電力設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、能源損耗等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，并將該數(shù)據(jù)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化，為電力營(yíng)銷管理提供數(shù)據(jù)支撐，增強(qiáng)電力企業(yè)的能源利用率，降低電力企業(yè)的能源損耗。

3.借助智能預(yù)警技術(shù)進(jìn)行電力系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)采集。通過(guò)過(guò)往數(shù)據(jù)和現(xiàn)階段數(shù)據(jù)，借助人工智能技術(shù)完成電力系統(tǒng)故障診斷和分析，幫助遠(yuǎn)程用電檢查人員提前獲知電力系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，降低電力設(shè)備運(yùn)行故障造成的停電損失。根據(jù)不同的電力設(shè)備，制定個(gè)性化電力設(shè)備運(yùn)維方案，延長(zhǎng)電力設(shè)備使用壽命。智能預(yù)警技術(shù)通過(guò)對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行全面化、系統(tǒng)化的故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，并自動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題處理，保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

4.基于智能運(yùn)維技術(shù)，根據(jù)電力系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)故障數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)完成設(shè)備故障信息分析以及調(diào)度管理，強(qiáng)化電力系統(tǒng)的響應(yīng)力，保證電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行。利用大數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能調(diào)度等，保證電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性，提高用戶的滿意度，為后期電力營(yíng)銷服務(wù)水平的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2 借助多元技術(shù)手段，優(yōu)化遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)

電力營(yíng)銷過(guò)程中采用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)需要做好技術(shù)整體協(xié)調(diào)。遠(yuǎn)程用電檢查工作人員需要根據(jù)遠(yuǎn)程檢查設(shè)備的功耗情況，及時(shí)完成遠(yuǎn)程用電檢查設(shè)備協(xié)調(diào)，提高設(shè)備之間的匹配度。同時(shí)，根據(jù)電力用戶用電數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程檢查結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和整理。各檢查設(shè)備之間需要始終保持同頻，保證后期數(shù)據(jù)處理的順利開展，并且為電力營(yíng)銷方案的合理調(diào)整提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考。在協(xié)調(diào)用電設(shè)備的同時(shí)，需要重視終端采集設(shè)備的優(yōu)化工作，即電表設(shè)備優(yōu)化。將用戶的電表與遠(yuǎn)程用電平臺(tái)建立聯(lián)系，完成用戶用電費(fèi)用的計(jì)量控制。并且，根據(jù)用戶的實(shí)際用電數(shù)據(jù)及相關(guān)操作，確定用戶的高用電損耗行為，派遣工作人員前往用戶所在區(qū)域，進(jìn)行用電行為科普，幫助用戶改正不當(dāng)?shù)挠秒娦袨?，避免電力資源浪費(fèi)[5]。

此外，需要進(jìn)一步強(qiáng)化遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)與GPRS系統(tǒng)的融合力度。遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)利用GPRS 系統(tǒng)能夠保證數(shù)據(jù)分組承載處理的貫徹落實(shí)。通過(guò)將采集終端化設(shè)備和多功能表進(jìn)行功能有機(jī)結(jié)合，使得信息數(shù)據(jù)能夠傳遞云端主站系統(tǒng)。隨后，云端主站系統(tǒng)對(duì)于采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理和數(shù)據(jù)分析，根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，向終端系統(tǒng)下發(fā)指令，終端系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行指令，并完成數(shù)據(jù)深入處理，提高電力營(yíng)銷管理的綜合水平。同時(shí)，在GPRS 系統(tǒng)的幫助下，電力企業(yè)的繳費(fèi)端口完成了端口連接，提高數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集和處理效率，并根據(jù)數(shù)據(jù)處理結(jié)果能夠生成用戶用電費(fèi)用數(shù)據(jù)單。用戶端的數(shù)據(jù)和采集終端數(shù)據(jù)具有高度的一致性，為電力營(yíng)銷工作的優(yōu)化提供了助力。

3.3 利用差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

1.引入遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，提高用戶的滿意度，強(qiáng)化用戶的體驗(yàn)感。利用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)能夠?qū)τ脩舻膶?shí)時(shí)用電信息進(jìn)行深入了解，形成用戶行為畫像，為用戶提供個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)。例如，電力企業(yè)可以根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)用電檢查數(shù)據(jù)，為用戶制定節(jié)約型用電方案，強(qiáng)化用戶的節(jié)能意識(shí)，增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度。

2.利用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，完成電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的智能管理。根據(jù)用戶的用電行為分析，精準(zhǔn)確定電力市場(chǎng)的用戶需求，使得電力營(yíng)銷方案的科學(xué)性和合理性大幅提升。根據(jù)市場(chǎng)需求完成電力營(yíng)銷工作，形成個(gè)性化的電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，通過(guò)借助遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的電力供應(yīng)質(zhì)量和穩(wěn)定性進(jìn)行全面提升。

3.根據(jù)用戶用電數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，確定用戶的用電時(shí)間和用電行為習(xí)慣，完成數(shù)據(jù)分析，深入挖掘用戶用電過(guò)程中的節(jié)能潛力。并根據(jù)用戶能效水平評(píng)估結(jié)果，確定用戶用電過(guò)程中的不合理行為，完成用戶用電行為的優(yōu)化調(diào)整，保證電力設(shè)備的能效，避免電力資源浪費(fèi)。此外，通過(guò)用電用戶的數(shù)據(jù)分析，為用戶提供定制化的節(jié)能方案，提升電力營(yíng)銷的服務(wù)水平，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 完善電力企業(yè)的營(yíng)銷制度，積極開展員工培訓(xùn)

1.結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，完成電力營(yíng)銷問(wèn)題分析，根據(jù)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)特點(diǎn)，完善電力企業(yè)營(yíng)銷制度。同時(shí)，強(qiáng)化電力企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制，明確不同電力營(yíng)銷崗位的職責(zé)，創(chuàng)新電力營(yíng)銷理念，讓電力企業(yè)內(nèi)部工作人員能夠充分認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的重要機(jī)制。積極引入先進(jìn)的用電檢查工作理念，為遠(yuǎn)程用電基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)用提供工作指導(dǎo)，及時(shí)解決電力用戶的用電問(wèn)題，強(qiáng)化電力營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量。

2.針對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。定期對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查工作人員進(jìn)行用電檢查知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)幫助其更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。并且，定期開展遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用大賽，通過(guò)比賽的形式幫助工作人員積累用電檢查經(jīng)驗(yàn)，提高其知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，在遠(yuǎn)程用電檢查過(guò)程中需要對(duì)檢查人員進(jìn)行合理分配，制定相應(yīng)的檢查技術(shù)規(guī)范，提高用電檢查工作效率與實(shí)際用電檢查需求之間的適應(yīng)性，保證用戶用電穩(wěn)定性和安全性，提升用戶對(duì)于電力營(yíng)銷服務(wù)的滿意度，為我國(guó)電力企業(yè)的健康發(fā)展和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供助力。

綜上所述，電力企業(yè)在電力營(yíng)銷過(guò)程中采用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)提高營(yíng)銷水平。電力企業(yè)可以積極開展智能運(yùn)維，提高電力供應(yīng)的穩(wěn)定性。利用多元技術(shù)手段，在現(xiàn)有的遠(yuǎn)程用電技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化。充分借助差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，完善電力企業(yè)營(yíng)銷制度，積極開展遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)人員的員工培訓(xùn)。通過(guò)該技術(shù)的應(yīng)用，提高電力企業(yè)營(yíng)銷效率，強(qiáng)化電力用戶的用電安全，促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。