電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化培訓體系構建探究與實踐

2024-07-20 00:00:00徐彰

管理學家 2024年13期

[摘要]隨著科學技術的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化轉型成為大勢所趨，在轉型過程中，如何構建科學高效的數(shù)字化培訓體系，成為電網(wǎng)企業(yè)面臨的難題。數(shù)字化培訓體系作為對傳統(tǒng)培訓體系的創(chuàng)新，是企業(yè)提高員工素質(zhì)、推動轉型進程的重要組成部分。文章對數(shù)字化培訓體系構建的背景進行分析，詳細闡述了數(shù)字化培訓的工作內(nèi)容和體系構建工作成果，以期深入推動電網(wǎng)企業(yè)與數(shù)字化技術的創(chuàng)新融合。

[關鍵詞]電網(wǎng)企業(yè)；數(shù)字化培訓；培訓體系

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）13-0013-03

在信息技術被各領域廣泛創(chuàng)新應用的背景下，電網(wǎng)企業(yè)必須完成數(shù)字化轉型，以適應市場變化，而傳統(tǒng)培訓體系已經(jīng)無法支撐其完成數(shù)字化轉型，因此，電網(wǎng)企業(yè)必須將傳統(tǒng)培訓體系轉化為網(wǎng)絡化、智能化、數(shù)字化培訓體系，使其擁有強大的交互性與創(chuàng)新性，滿足電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化轉型需求。數(shù)字化培訓以數(shù)字化為動力，有利于員工的專業(yè)素養(yǎng)提升與知識迭代，是電網(wǎng)企業(yè)實施數(shù)字化轉型道路的基石，因此，對電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化培訓體系構建展開探究，具有重要意義。

一、數(shù)字化培訓體系構建的背景

目前，數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展，其在改變?nèi)藗兩瞽h(huán)境與生產(chǎn)方式的同時，也不斷影響市場環(huán)境與各行業(yè)變革進程，已成為我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心力量，為電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供了巨大空間。在這一背景下，傳統(tǒng)培訓模式難以滿足電網(wǎng)企業(yè)高素質(zhì)人才隊伍的建設需求，無法為企業(yè)培育創(chuàng)新功能提供幫助。因此，以數(shù)字化技術為基礎的培訓模式已成為企業(yè)數(shù)字化轉型升級的必經(jīng)之路。

電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化轉型過程中普遍面臨技術迭代導致的人才斷層問題，為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，必須完成高素質(zhì)人才的培養(yǎng)工作。傳統(tǒng)培訓業(yè)務流程管理不規(guī)范，導致其存在許多影響企業(yè)培訓工作的隱患。由于在培訓過程中，企業(yè)缺乏合理有效的信息收集與管理調(diào)節(jié)手段，很難滿足電網(wǎng)企業(yè)對人才培養(yǎng)的需求。同時，部分企業(yè)資源管控與調(diào)配手段落后，業(yè)務數(shù)據(jù)處理能力差，在資源調(diào)配管理時仍依靠傳統(tǒng)通信手段，面對培訓業(yè)務雜亂繁多的數(shù)據(jù)信息無法及時準確完成處理工作，對培訓資源的管理存在較大滯后性[ 1 ]。

此外，傳統(tǒng)的培訓安全管控需要投入大量的人力、物力資源，工作人員工作量較大，無法有效保障大規(guī)模培訓的安全管控。

因此，為完善管理體系，必須摒棄傳統(tǒng)的培訓管理模式，結合企業(yè)情況與市場需要，明確培訓目標，完成數(shù)字化培訓平臺建設。電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化培訓體系構建具有一定復雜性，需要電網(wǎng)企業(yè)從組織架構、人員組成、工作流程及職能分配、數(shù)字化轉型導致的工作流程變化和不同崗位對專業(yè)人才能力的要求等方面綜合考量。通過對這些因素的全面分析，明確企業(yè)數(shù)字化培訓的目的和具體工作內(nèi)容，制訂詳細的培訓計劃。

二、構建數(shù)字化培訓體系的舉措

（一）重構數(shù)字化培訓體系

數(shù)字化培訓體系的構建應同時結合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求和員工個人職業(yè)發(fā)展需求，深度分析培訓管理的需求，設計相對應的培訓方案，保證培訓方案覆蓋培訓全流程，以達到全方位完善培訓業(yè)務流程的目的。

針對培訓人群的不同，將培訓分為業(yè)務能力培訓和經(jīng)營管理能力培訓；針對業(yè)務能力培訓，將其分為業(yè)務能力提升與業(yè)務能力補短兩類。合理調(diào)整培訓體系，構建“培訓體系金字塔”，對培訓中心實施自下而上的分級調(diào)控，按照履職能力、專項能力、高端技術掌握能力三個不同階段分層，使員工逐層進行培訓，將流水線培養(yǎng)模式與精英式培養(yǎng)模式相結合，實現(xiàn)企業(yè)員工專業(yè)技能與管理能力的同時提升，避免傳統(tǒng)培訓體系重點偏向于基礎能力導致企業(yè)管理層出現(xiàn)重大問題的情況。

同時，提升員工與崗位的適配度，使員工能力、職業(yè)發(fā)展需求與所在崗位高度匹配，使崗位發(fā)揮最佳效能，滿足企業(yè)發(fā)展需求，達到通過培訓體系構建培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目的。

（二）培訓資源數(shù)字化

根據(jù)培訓場地需求將培訓分為現(xiàn)場培訓和集中培訓，數(shù)字化培訓體系下的培訓場地選擇應靈活多變，以適應不同培訓需要。要做到虛實結合，即線下與線上同步進行，將重心逐漸從傳統(tǒng)的線下培訓向線上靠攏。充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術的作用，推動培訓場地的數(shù)字化轉型，為員工打造先進可控的智能數(shù)字化培訓場地[ 2 ]。同時，對培訓項目進行數(shù)字化升級，使其由淺入深，橫向到邊，縱向到底，全角度、全方位覆蓋員工的職業(yè)生涯，滿足員工自我提升的需要和企業(yè)發(fā)展各階段對員工素質(zhì)的全部要求。

在培訓課程選擇方面，企業(yè)應基于崗位專業(yè)知識需要，優(yōu)化整合現(xiàn)有課程資源，將培訓內(nèi)容解構重組為更為科學合理的分模塊、分模式，優(yōu)化培訓課程內(nèi)容、教學方法，實現(xiàn)培訓專題的模塊化、專題化、精煉化。深度了解員工需求，針對員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其打造系統(tǒng)完整的培訓課程體系，明確各層級負責人在培訓體系中的角色定位與職能分配，構建分層級的培訓體系。

在師資力量方面，應貫徹“以優(yōu)養(yǎng)優(yōu)”的原則，聘請行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)人才進行培訓課程的講解，打造專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)兼優(yōu)的培訓講師團隊，加強培訓教師的選聘工作，嚴格把控遴選、培養(yǎng)、聘用、審核等管理流程，將培訓講師培養(yǎng)體系與員工培訓體系高度融合，使講師培養(yǎng)體系率先完成數(shù)字化轉型，以體系帶動體系，用優(yōu)秀人才培養(yǎng)優(yōu)秀人才，保證培訓體系人才培養(yǎng)的最終成效及整體數(shù)字化轉型升級的效果。

（三）培訓全流程數(shù)字化

以線下線上兩種培訓方式為前提條件，圍繞企業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)需求，擬定人才培養(yǎng)路線，將培訓流程進行數(shù)字化、定制化、專題化的全方位創(chuàng)新。針對重點培訓班級與培訓項目，企業(yè)應加大與主管部門的溝通力度。授課時充分利用信息技術與互聯(lián)網(wǎng)資源開設線上課堂，深度推進現(xiàn)場培訓與線上培訓的結合；成立企業(yè)數(shù)字化班組，針對其開展全業(yè)務核心班組培訓及專業(yè)技巧能力培訓，提升培訓方案的專題性、專業(yè)性，保證其可以發(fā)揮最大作用。

深度掌握企業(yè)崗位要求、員工需求及業(yè)務能力水平、崗位發(fā)展路徑，以優(yōu)秀員工為驅(qū)動力，智能生成推薦適合不同層級員工的培訓模式和培訓內(nèi)容，為不同員工制定不同的發(fā)展路線，達到員工個性化培養(yǎng)的目的。培養(yǎng)模式上強調(diào)理論與實踐并行，加強現(xiàn)場指導與業(yè)務知識培訓雙融合，將難以理解的知識以通俗易懂的方式普及給受訓企業(yè)及員工。

在培訓時，不能為了培訓而培訓，應重點培養(yǎng)員工的自主學習意識與能力，讓受訓企業(yè)及員工帶著問題接受培訓，吸收受訓員工帶來的典型經(jīng)驗，通過有效培訓，使其帶著有效的培訓成果回歸工作崗位[ 3 ]。

（四）培訓成果評估數(shù)字化

企業(yè)應從反應、學習、行為和結果等多個層次評估培訓結果，深度研究培訓投入成本與員工工作業(yè)績、培訓后企業(yè)經(jīng)營變化之間的關系，建立以員工行為監(jiān)測約束、工作業(yè)績、專業(yè)能力測試等為核心的員工能力評價體系，將其與培養(yǎng)體系高度關聯(lián)，根據(jù)評價數(shù)據(jù)調(diào)整員工崗位，明確員工崗位等級和能力差距，輔以激勵機制作為保障，充分激發(fā)員工的培訓學習熱情，保證員工培訓后的專業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務能力的提升。

三、數(shù)字化培訓的工作內(nèi)容

（一）培訓業(yè)務數(shù)字化管控

構建數(shù)字化培訓體系應以企業(yè)數(shù)字化轉型思路為基礎，系統(tǒng)分析傳統(tǒng)培訓業(yè)務流程，搭建培訓數(shù)字化平臺，實現(xiàn)業(yè)務模塊數(shù)字化管控。規(guī)范培訓業(yè)務基本流程，使其通用化，將傳統(tǒng)線下培訓流程精簡規(guī)劃為線上辦公，使企業(yè)可以通過信息平臺完成對管理培訓班級的立項、籌備、實施、辦結等一系列管理工作，制定學員考勤制度，合理分配培訓資源并創(chuàng)新其應用手段。

依靠信息技術手段將業(yè)務流程由線下轉為線上，加快業(yè)務管控的數(shù)字化進程，此舉不僅可以解決培訓班線上維護進度不及時、臺賬缺失等問題，而且可以利用數(shù)字化管控模塊及時下達培訓任務提醒，提升企業(yè)對培訓業(yè)務的全方面管控效率。實施業(yè)務模塊數(shù)字化管控，可以使企業(yè)及時掌握培訓項目的實施進度與重要信息，加大企業(yè)對各級各類培訓業(yè)務的流程管控與質(zhì)量管理監(jiān)督力度。此外，培訓業(yè)務線上流程統(tǒng)一化、標準化，對企業(yè)各單位培訓管理流程的規(guī)范化具有較大的幫助，可全面提升行業(yè)培訓業(yè)務的專業(yè)化水平。

（二）培訓資源數(shù)字化管控

企業(yè)應加強培訓業(yè)務實時調(diào)度平臺建設，重點關注其中資源調(diào)度模塊的實施進度，為培訓資源的科學管理提供數(shù)字化支撐。

在場地資源方面，將培訓場地按量級自上而下分為三個規(guī)模，加強各級之間的聯(lián)系，幫助企業(yè)實時檢測各培訓場地的使用情況，及時響應各類培訓需求，實現(xiàn)對培訓資源的精準調(diào)控。

在師資方面，以省區(qū)市為單位，將各級優(yōu)秀的高素質(zhì)培訓講師納入相對應的師資庫，再由企業(yè)統(tǒng)一管理調(diào)配，實時展示當前師資授課情況，根據(jù)不同培訓需求精準調(diào)配師資力量，促進師資力量的高效共享，提高培訓資源的利用率。

在課程資源方面，建立課程信息庫，將各類培訓課程統(tǒng)一記錄歸檔，在數(shù)據(jù)庫記錄數(shù)量完整齊全、查詢便捷的前提下，最大限度地保證收錄課程資源的可利用價值。基于數(shù)字化轉型思路的資源調(diào)配理念可以幫助企業(yè)在第一時間獲取培訓資源的狀態(tài)，有利于企業(yè)合理調(diào)配培訓資源，為培訓資源的統(tǒng)籌規(guī)劃與科學布局提供有力依據(jù)[ 4 ]。

（三）安全數(shù)字化管控

培訓安全數(shù)字化管控是搭建培訓數(shù)字化平臺的關鍵一環(huán)，平臺集成了培訓場所的現(xiàn)場視頻監(jiān)控，通過培訓監(jiān)控模塊對培訓場所進行監(jiān)控與記錄，通過將培訓監(jiān)控模塊載入各級培訓基地現(xiàn)場，可以使企業(yè)實時觀看培訓進度，完成對培訓管理的安全管控，同時還可以回放現(xiàn)場視頻，用于企業(yè)內(nèi)部改進培訓課程內(nèi)容等工作，為完善培訓流程和培訓課程內(nèi)容提供參考，為培訓安全的全流程管控提供技術支持。與此同時，企業(yè)應成立相對應的培訓督導組，及時發(fā)現(xiàn)培訓過程中存在的問題和隱患，采取相應的整改措施。

此外，應制定培訓督導組在線管控日志機制，將督導組工作人員的工作內(nèi)容及成果以日為單位進行在線記錄并歸檔儲存，為培訓安全工作建立重要的數(shù)據(jù)檔案。通過對培訓監(jiān)控模塊的合理應用，可以幫助企業(yè)有效提升培訓安全監(jiān)控質(zhì)量，同時也可為企業(yè)改善培訓流程、優(yōu)化培訓課程內(nèi)容、消除培訓安全隱患提供參考。通過培訓督導組的及時監(jiān)控、查缺補漏，及時查處培訓過程中存在的安全問題及隱患，將查究結果予以通報，將管控壓力傳導至各送培單位。

（四）數(shù)據(jù)信息一體化管控

數(shù)據(jù)信息是企業(yè)規(guī)范培訓業(yè)務流程的重要依托。業(yè)務管控、資源調(diào)度、安全監(jiān)控等模塊的自動化管控工作會為培訓自動化平臺提供大量的高價值數(shù)據(jù)信息。通過對這些數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析，企業(yè)可以最直觀地掌握培訓項目進度、培訓場地使用情況、培訓人數(shù)等數(shù)據(jù)和歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)，推動培訓流程數(shù)字化的轉變進程，提升企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性、及時性與便捷性。分析場地使用數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)分析各培訓場地的使用率、使用區(qū)間，為統(tǒng)籌規(guī)劃培訓課程資源提供參考。分析師資數(shù)據(jù)，可以在線查看師資庫中每名培訓講師的理論授課、實操授課、班級管理等工作指標，通過橫向?qū)Ρ葞椭嘤栔v師優(yōu)化課程傳授方式與課程內(nèi)容選擇，有利于其明確自身成長目標。

同時，利用數(shù)據(jù)信息分析演算可使企業(yè)掌握行業(yè)熱門培訓項目，不斷收納高質(zhì)量課程資源，為培訓開發(fā)工作指明方向。在分析培訓安全模塊數(shù)據(jù)信息時，通過平臺自動統(tǒng)計培訓時高空作業(yè)等風險操作信息數(shù)據(jù)，提前發(fā)出預警，充分發(fā)揮數(shù)字化管控的作用。數(shù)據(jù)信息一體化可以有效幫助企業(yè)將培訓業(yè)務、資源、安全等工作中的數(shù)據(jù)信息匯總起來，根據(jù)企業(yè)實際需求快速處理。同時，深入分析數(shù)據(jù)信息，挖掘其中蘊含的價值，有利于企業(yè)培訓體系的高質(zhì)量發(fā)展[ 5 ]。

四、結語

電力行業(yè)競爭日益加劇，行業(yè)內(nèi)各電網(wǎng)企業(yè)急需轉型，數(shù)字化轉型在為電網(wǎng)企業(yè)帶來優(yōu)勢的同時，也給企業(yè)培訓體系的構建造成不小的壓力，企業(yè)必須深刻了解數(shù)字化轉型的必要性，明確培訓目標，從多方面實施培訓體系轉型，通過管控培訓業(yè)務、培訓資源、安全檢測和數(shù)據(jù)信息等，完善培訓業(yè)務流程，搭建培訓數(shù)字化平臺，為電網(wǎng)企業(yè)的轉型升級和運營發(fā)展提供有力的支撐。