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李 敏:以創(chuàng)新管理打造餐飲品牌新標(biāo)桿

2024-08-09 00:00:00顧海
中國商人 2024年8期

在歷史悠久的泉城濟(jì)南,餐飲文化如同其聞名遐邇的泉水,源遠(yuǎn)流長,滋養(yǎng)著一方食客的心田。這座城市不僅承載著深厚的魯菜文化底蘊(yùn),更孕育出了一批批勇于創(chuàng)新的餐飲品牌,其中,濟(jì)南鮮為先餐飲有限公司宛如一顆璀璨奪目的明珠,在這片沃土上熠熠生輝。在董事長李敏的領(lǐng)導(dǎo)下,公司將地方特色與現(xiàn)代餐飲理念巧妙融合,成功引領(lǐng)濟(jì)南的美食故事跨越地域界限,走向世界舞臺(tái)。

當(dāng)筆者踏入公司總部時(shí),首先感受到的是這里充滿活力的工作氛圍。在李敏的辦公室,墻上懸掛著代表過往成就的獎(jiǎng)狀和證書,還張貼著許多團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意碰撞后留下的草圖。這些草圖見證了新菜品從初步構(gòu)想到成熟設(shè)計(jì)的全過程,每一步都被精心記錄下來。除此之外,李敏對(duì)顧客反饋極為重視,因此墻上還特別設(shè)置了一塊區(qū)域,用于展示根據(jù)顧客意見制作的圖表。這些直觀的數(shù)據(jù)為團(tuán)隊(duì)提供了參考,使他們能及時(shí)調(diào)整策略,持續(xù)優(yōu)化顧客的就餐體驗(yàn)。

在辦公室內(nèi),我們經(jīng)??梢钥吹嚼蠲襞c團(tuán)隊(duì)成員圍坐在一張大桌子旁,桌上散落著各種食材樣本和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。他們正聚精會(huì)神地討論如何進(jìn)一步提升菜品質(zhì)量和服務(wù)水平。李敏始終堅(jiān)信,了解并滿足顧客需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵。因此,他總是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極面對(duì)市場(chǎng)反饋,從細(xì)微處著手,不斷尋求改進(jìn)和創(chuàng)新。

正是這份對(duì)餐飲管理的深刻理解和前瞻性布局,使得李敏能夠帶領(lǐng)濟(jì)南鮮為先餐飲有限公司不僅在國內(nèi)聲名鵲起,并逐步向國際市場(chǎng)進(jìn)軍,從而書寫中國餐飲品牌的新篇章。在這里,傳統(tǒng)與創(chuàng)新交織融合,本土文化與國際視野相輔相成,共同勾勒出一幅餐飲行業(yè)蓬勃發(fā)展的生動(dòng)畫卷。

“我們不僅僅是在做餐飲,更是在創(chuàng)造一種全新的生活方式?!崩蠲暨@樣說道。他深知,在這個(gè)日新月異的時(shí)代,單憑美味不足以長久立足,唯有持續(xù)創(chuàng)新,方能讓品牌保持活力。因此,他創(chuàng)新性地提出了“智慧餐飲+文化體驗(yàn)”的經(jīng)營模式。該模式借助智能化管理系統(tǒng)提升了運(yùn)營效率,同時(shí)深挖中華飲食文化的豐富內(nèi)涵,旨在為顧客提供超越味蕾的沉浸式體驗(yàn)。

在李敏的帶領(lǐng)下,“老板戀上魚”成為智慧餐飲的先行者。在餐廳內(nèi),從點(diǎn)餐、支付到后廚管控,所有環(huán)節(jié)均已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。顧客可通過APP(手機(jī)軟件)自助下單,系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)優(yōu)化廚房作業(yè)流程,從而大幅縮短顧客的等待時(shí)長。這一切的背后,是一套由企業(yè)自主研發(fā)的智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能精準(zhǔn)預(yù)測(cè)食材需求量,降低損耗,確保食材新鮮,同時(shí)也為菜品的研發(fā)提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

在智慧餐飲的實(shí)踐中,李敏進(jìn)一步引入了AI(人工智能)技術(shù)來輔助廚房管理和庫存控制。通過預(yù)測(cè)分析,能夠精確掌握食材的消耗情況,從而減少浪費(fèi)。同時(shí),這一技術(shù)也優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理,確保每個(gè)分店都能在第一時(shí)間獲得所需的原料,進(jìn)而保證了菜品質(zhì)量的一致性和服務(wù)的高效性。

此外,李敏還引領(lǐng)了另一項(xiàng)創(chuàng)新舉措——深度應(yīng)用AI菜品推薦系統(tǒng)。該系統(tǒng)宛如一位隱形的美食顧問,能夠智能分析顧客的口味偏好和消費(fèi)習(xí)慣,為他們推送個(gè)性化的菜品建議。值得一提的是,在特殊節(jié)日或顧客生日之際,系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)提供定制化的套餐推薦。例如,在中秋節(jié)時(shí),系統(tǒng)會(huì)推出應(yīng)時(shí)的月餅與茶飲組合,為顧客打造獨(dú)特而溫馨的慶祝氛圍。這種“千人千面”的定制化服務(wù)模式極大提升了顧客的就餐體驗(yàn),并顯著增強(qiáng)了顧客的忠誠度。每一位踏入“老板戀上魚”的食客,都能感受到那份被精心照顧的專屬感。李敏通過科技與人文關(guān)懷的完美結(jié)合,傳遞了他獨(dú)特的餐飲理念——讓技術(shù)服務(wù)于情感,使每一次就餐都成為一次心靈的歸宿之旅。

除了致力于科技創(chuàng)新,李敏還格外重視文化的傳承與發(fā)揚(yáng)。在“老板戀上魚”的每一家門店中,他都巧妙地融入了當(dāng)?shù)氐奈幕?,無論是門店的裝修風(fēng)格,還是推出的特色菜品,都散發(fā)著濃郁的地方風(fēng)情?!拔覀兊哪繕?biāo)是,讓顧客在享用美味的同時(shí),也能領(lǐng)略到中華飲食文化的深厚底蘊(yùn)和博大精深?!崩蠲粑⑿χf。

李敏深知,企業(yè)的核心競(jìng)爭力在于人才。為此,他推行了一套名為“魚躍計(jì)劃”的人才培養(yǎng)體系,旨在發(fā)掘并培養(yǎng)餐飲行業(yè)的未來領(lǐng)袖。該計(jì)劃不僅包括專業(yè)技能培訓(xùn),更側(cè)重于激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)力。他鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性提案,并特設(shè)“創(chuàng)新基金”,以支持具有潛力的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)孵化?!懊恳晃粏T工都是我們創(chuàng)新的源泉?!崩蠲魪?qiáng)調(diào),“我們要打造一個(gè)開放、包容的工作環(huán)境,讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為推動(dòng)餐飲行業(yè)變革的力量?!?/p>

李敏與團(tuán)隊(duì)攜手,研發(fā)了一系列顛覆傳統(tǒng)的創(chuàng)新菜品,其中,“板燒魚”巧妙融合東西方烹飪精髓,通過獨(dú)特的板燒技藝保留了魚肉的鮮嫩,再淋上秘制醬汁,每一口都是對(duì)傳統(tǒng)與現(xiàn)代烹飪藝術(shù)的致敬?!谤Z卵石爆肥腸”則是一次對(duì)食材運(yùn)用的大膽突破,高溫鵝卵石瞬間激活肥腸的醇香,為食客帶來前所未有的味蕾享受?!芭萁肤~雜手搟面”則別出心裁地將四川泡椒的爽辣與手工面條的筋道相融合,為傳統(tǒng)魚雜料理賦予了全新生命。這些創(chuàng)新菜式彰顯了李敏“傳承中創(chuàng)新、創(chuàng)新中發(fā)展”的餐飲哲學(xué),推動(dòng)“老板戀上魚”不斷攀登新的高峰。

在榮獲“烽火杯——2023最具影響力餐飲品牌”后,“老板戀上魚”又接連獲得“2024品牌影響力(行業(yè))十大創(chuàng)新企業(yè)”及“十大領(lǐng)軍企業(yè)”稱號(hào)。盡管榮譽(yù)接踵而至,品牌領(lǐng)航者李敏仍保持謙遜,將每項(xiàng)成就視為團(tuán)隊(duì)努力的成果和新的起點(diǎn)。

“這些獎(jiǎng)項(xiàng)見證了團(tuán)隊(duì)的辛勤付出,也激勵(lì)著我們繼續(xù)前行?!崩蠲粢陨铄涞哪抗庹雇磥?,并勾勒出他的宏偉藍(lán)圖:鮮為先餐飲將邁向國際化,致力于讓“老板戀上魚”這一品牌在全球舞臺(tái)上大放異彩。更重要的是,他希望通過這一品牌,搭建起一座橋梁,將中華美食文化的獨(dú)特魅力傳遞到世界的每一個(gè)角落,從而開啟一場(chǎng)跨越國界的美食對(duì)話與文化交融。在這位創(chuàng)新管理大師的引領(lǐng)下,中華美食的全球化傳奇故事正在緩緩拉開序幕。

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