摘要：圖書館的職責是滿足大眾的閱讀服務需求，但與弱勢群體相關的研究常有欠缺之處。文獻計量法是了解國內圖書館對于弱勢群體研究的熱點主題及其變化趨勢的方法之一，通過該方法可以闡明未來圖書館服務的發(fā)展方向。綜合運用了CiteSpaceV和VOSviewer可視化軟件對CNKI學術期刊數(shù)據庫收錄的536篇研究文獻進行知識圖譜的展現(xiàn)。經研究得出結論：圖書館弱勢群體服務研究文獻數(shù)量在2006年急速增加，2015年以后逐漸降低，后期保持相對平緩的態(tài)勢。從研究熱點來看，主要集中在“知識援助”“和諧社會”“讀者服務”“服務”等方面。從前沿趨勢來看，為弱勢群體讀者提供更加良好的閱讀條件和服務以共創(chuàng)和諧社會是未來的發(fā)展方向。

關鍵詞：圖書館弱勢群體圖書館服務知識圖譜可視化分析

VisualAnalysisofLibraryServicesforVulnerableGroups

ZHUXiaoyan1MAXiufeng2

1.SchoolofCommunication，QufuNormalUniversity，Rizhao，ShandongProvince，276827China;2.SchoolofContinuingEducation，QufuNormalUniversity，Qufu，ShandongProvince，273165China

Abstract：Librariesareresponsibleformeetingthereadingserviceneedsofthegeneralpublic，butresearchrelatedto vulnerablegroupsisoftenlacking.Bibliometricmethodisoneofthemethodstounderstandthehottopicsandchangingtrendsofdomesticlibrariesforvulnerablegroups，bywhichwecanclarifythedevelopmentdirectionoflibraryservicesinthefuture.CiteSpaceVandVOSviewervisualizationsoftwarewereusedtodisplaytheknowledgegraphof536researcharticlesincludedinCNKIacademicjournaldatabase.Afterresearch，itisconcludedthatthenumberofresearchliteratureonlibraryservicesforvulnerablegroupsincreasedrapidlyin2006，graduallydecreasedafter2015，andremainedrelativelyflatinthelaterperiod.Fromtheperspectiveofresearchhotspots，itmainlyfocuseson"knowledgeassistance"，"harmonioussociety"，"readerservice"and"service".Fromtheperspectiveoffrontiertrends，providingbetterreadingconditionsandservicesforvulnerablereaderstocreateaharmonioussocietyisthefuturedevelopmentdirection.

KeyWords：Library;Vulnerablegroups;Libraryservices;VOSviewer;Visualanalysis

作為社會文化資源的重要承載者和服務的提供者，圖書館致力于為社會各個群體提供廣泛的支持和服務。其中，弱勢群體服務作為圖書館服務的重要組成部分，其服務旨在滿足那些面臨特殊需求或在社會中處于不利地位的群體的信息需求，并幫助他們融入社會，提升生活質量。本文通過CiteSpaceV、VOSviewer等可視化軟件使數(shù)據可視化，進而結合該數(shù)據分析目標領域的研究熱點及最新趨勢，有利于讀者更加科學地認識研究現(xiàn)狀、預測發(fā)展趨勢，并為日后的研究提供有益的參考。

1數(shù)據來源和研究方法

1.1數(shù)據來源

本文數(shù)據來自中國知網（CNKI）數(shù)據庫。通過選擇“高級檢索”功能，在“篇名”一欄中設置“圖書館”和“弱勢群體服務”作為檢索條件；同時，限定“時間范圍”為2000—2023年，檢索出了共計536篇相關記錄。

1.2研究方法

本研究主要運用文獻計量分析方法，結合可視化分析工具如CitespaceV和VOSviewer，從文獻的數(shù)量、研究熱點等多個維度全面分析圖書館弱勢群體研究的現(xiàn)狀與未來趨勢。并且可視化工具能夠以直觀的方式呈現(xiàn)文獻之間的關聯(lián)，從而更加科學有效地預測研究的發(fā)展趨勢和動態(tài)。

2發(fā)文時間分布特征

文獻的見刊時間分布有助于學者研究在特定時間段內相關研究領域的關注度，并進一步協(xié)助他們預測該領域未來可能的發(fā)展趨勢。圖1是2000－2023年該領域發(fā)文量的變化情況。

從圖1中可以觀察到，對圖書館弱勢群體服務的研究分為前期起步階段、快速發(fā)展階段和后期回落階段三個階段。在2006年以前，關于圖書館弱勢群體的研究文章相對較少，在2006—2015年之間數(shù)量最多，為快速發(fā)展階段。這一時期內研究該領域的文獻數(shù)量明顯增加，這表明國內的學者對這一時期給予了高度的關注，并且該領域在這一時期內取得了迅速的發(fā)展。在這個研究階段，總共發(fā)布了407篇與主題相關的文獻，這些文獻占據了總文獻的75.9%，每年的發(fā)表數(shù)量至少為30篇。自2015年開始，學者對這個領域的關注度正在逐漸減少，相關的文章數(shù)量持續(xù)下降，進入后期回落階段。這是由于圖書館在2016年后開始探索新的研究領域，學者的焦點逐漸轉移到了圖書館的其他研究領域，如智慧圖書館、數(shù)字人文和知識管理等。

3文獻作者分析

VOSviewer是一款用來構建和查看文獻計量圖譜的免費文獻計量分析軟件，是基于文獻的共引和共被引原理，可用于繪制各個知識領域的科學圖譜[1]。運行VOSviewer可視化軟件，分析類型選擇“Co-authorship”，分析單元選擇“Author”，作者所著文獻最小數(shù)目為2，其他均為默認值，運行程序，則將呈現(xiàn)一個作者合作知識圖譜，如圖2所示。其中，圓圈越大表明該作者的發(fā)文量則越大。從中可以清楚地看出，各節(jié)點間的聯(lián)系很少，大多數(shù)節(jié)點具有較強的獨立性。以上數(shù)據反映出，我國圖書館弱勢群體服務研究領域的學者之間合作較為有限，合著作品相對較少，表明該領域在合作方面存在著相對較大的發(fā)展空間。

4關鍵詞共現(xiàn)分析

關鍵詞共現(xiàn)分析法是通過統(tǒng)計文章中出現(xiàn)的關鍵詞的頻次，來揭示研究領域的熱點問題。圖3為圖書館弱勢群體服務關鍵詞共現(xiàn)圖譜，圖中節(jié)點和字體越大，表示詞頻出現(xiàn)的程度越高。在圖3中可以看出，“圖書館”“弱勢群體”“圖書館職能”“知識援助”“和諧社會”“讀者服務”等關鍵詞的節(jié)點和字體較大，表明它們的詞頻較高，因此是該領域的研究熱點。排除“圖書館”“弱勢群體”“圖書館職能”這3個關鍵詞后，可以觀察到圖書館在研究弱勢群體時，更多地關注“知識援助”“和諧社會”“讀者服務”這3個領域。

5關鍵詞聚類分析

關鍵詞聚類法是通過分析文獻中關鍵詞的共現(xiàn)頻率，將相關性高的關鍵詞分組成聚類，以揭示研究領域內的主題結構和內在聯(lián)系的文獻分析方法。CiteSpaceV是應用Java語言開發(fā)的一款信息可視化軟件，它主要基于共引分析理論（co-ciation）和尋徑網絡算法（pathFinder）等，對特定領域文獻進行計量，通過一系列可視化圖譜的繪制來形成對學科演化潛在動力機制的分析和學科發(fā)展前沿的探測[2]。

運行CiteSpaceⅤ軟件，網絡節(jié)點選擇“Keyword”，K值設為25，其他閾值設置為系統(tǒng)默認值，通過“Clustering”進行聚類分析，從而生成一個有關該領域的關鍵詞聚類知識圖譜，如圖4所示。其中，Q值（Modularity）和S值（Silhouette）是用于評估網絡模塊化程度的兩個關鍵指標。Q值即聚類模塊值，一般取值范圍在0～1之間，Q值＞0.3則表明聚類結構顯著；S值即聚類平均輪廓值，取值范圍在-1～1之間，數(shù)值越接近1表示模塊越獨立，S值＞0.5則表明聚類結果是合理的，而S值＞0.7其結果則是足夠具有說服力的。

根據圖4可知，Q值為0.8298，超過了0.3的閾值，S值為0.99，高于0.7，這一結果表明，該學術網絡的聚類結構顯著，并且結果是合理且具有說服力的。此次分析產生了10個關鍵詞聚類標簽，這10個標簽展示了當前學者在圖書館弱勢群體服務領域的研究重點。去除檢索用到的關鍵詞“圖書館”“弱勢群體”“服務”等，并結合關鍵詞共現(xiàn)圖譜（圖3），可以得到該領域研究的熱點主題有“知識援助”“和諧社會”“讀者服務”等。通過對關鍵詞共現(xiàn)圖譜和聚類圖譜的綜合分析，發(fā)現(xiàn)該研究領域首先集中在圖書館為弱勢群體提供的知識援助上，接著是圖書館為弱勢群體提供的讀者服務研究，最后則是圖書館為弱勢群體提供的服務和構建和諧社會的相關研究。

5.1圖書館對于弱勢群體的知識援助研究

該研究領域的關鍵詞主要有知識貧困、圖書館制度、免費開放、人文關懷、體系構建、農村弱勢群體等。王子舟等人[3]認為知識援助是指由政府和社會力量免費或以較低的費用為弱勢群體提供知識產品或服務。探析了知識貧困對弱勢群體的影響，進而得出了知識援助的意義，以及公共圖書館在實行知識援助方面的具體方法。杜娟等人[4]認為，圖書館應創(chuàng)新與完善現(xiàn)有服務制度體系，障信息公平，促進知識援助服務的開展。周甜甜等人[5]認為圖書館應面向弱勢群體提供特色服務，在了解他們受教育情況、年齡層次、學習能力等的基礎上，提供細化服務；為信息弱勢群體設立信息檔案、登記歸類，并進行歸納研究，精準判斷讀者需求，從而提供更有效的知識援助服務。

5.2圖書館對于弱勢群體的讀者服務研究

通過圖4可以看出，服務和讀者服務是圖書館研究的熱點主題。而圖書館弱勢群體服務研究的首要突現(xiàn)詞是閱讀推廣，如圖5所示。因此圖書館對于弱勢群體的讀者服務研究目前主要集中在對于讀者的閱讀推廣服務上。陳儉峰[6]認為，圖書館可以利用LivingLibrary開展閱讀推廣活動，不僅創(chuàng)新了圖書館的服務理念和服務模式，也提高了讀者的閱讀興趣，營造了更加濃厚的讀書氛圍，起到了在閱讀中推廣閱讀的作用。劉瑞芳等人[7]認為，公共圖書館必須和新聞媒體、用工單位、出版發(fā)行機構、民間閱讀組織以及各級政府一起，共同推動面向弱勢群體的閱讀推廣活動，使他們形成良好的閱讀習慣，能夠在閱讀中提升自我，在閱讀中享受生活，在閱讀中走向和諧。王曉慧[8]提出，針對老年讀者自身特質、智能技術發(fā)展水平與服務經驗等推廣難題，老年讀者的智慧閱讀應通過全面建設老年讀者智慧閱覽室、建設契合老年讀者的閱讀服務模式與建設老年讀者移動智慧閱讀平臺等路徑實現(xiàn)。

5.3圖書館對于弱勢群體服務與和諧社會的研究

該研究領域的關鍵詞主要有文化扶貧、圖書館精神、服務措施等。張玫[9]認為，全體公民人人平等，和諧友愛是構建“和諧4nfyby7P+pcPBfhlrh747rALc4YeuEdFghztaybOoWk=社會”的關鍵，所以要將弱勢群體作為其重點關注對象。在這項工作中，圖書館有必要制定一些具有傾斜性的政策，來保護弱勢群體的利益，以構建人人平等的“和諧社會”。張俊玲[10]強調圖書館對弱勢群體的人文關懷不僅有利于和諧社會的構建，還是公共圖書館自由、平等、無償?shù)墓嫘栽瓌t的體現(xiàn)。汪冰瑩[11]認為，目前數(shù)字化程度不斷加深，信息資源呈現(xiàn)不均衡分布，保障弱勢群體的正當、合理的權益，是構建和諧社會所必須面對的時代課題。

6研究趨勢探析

本文利用CiteSpaceV軟件中的突現(xiàn)詞檢測技術對圖書館弱勢群體研究的前沿情況進行分析，結果如圖5所示?？梢钥闯?，當前圖書館對于弱勢群體服務研究這一領域的前沿趨勢主要集中在閱讀推廣和服務策略這兩個方面。由此可知，未來圖書館弱勢群體服務研究的趨勢包括提供多元化的信息獲取途徑，確保弱勢群體能夠無障礙地獲取和使用信息；關注文化多樣性和包容性，提供跨文化資源和培訓，以滿足不同群體的需求；強調社區(qū)參與和合作，與相關組織和機構合作，了解并滿足弱勢群體的信息需求；利用數(shù)據來指導決策和評估，提供更準確、針對性的服務。這些研究趨勢旨在確保弱勢群體能夠平等地獲得信息，提高他們的信息獲取和利用能力，并促進他們在社會中的參與和發(fā)展。

7結語

本文利用CiteSpaceV和VOSviewer可視化軟件，對21世紀以來中國圖書館弱勢群體研究領域的文獻進行可視化分析，從而得出以下結論。

1. 就文獻見刊的時間分布特點而言，對于圖書館弱勢群體的服務研究分為前期起步階段、快速發(fā)展階段和后期回落階段3個階段。在2006—2015年之間數(shù)量最多，為快速發(fā)展階段。自2015年開始，我國對圖書館弱勢群體的服務研究開始有所下降，進入后期回落階段，近幾年開始趨于平緩。

（2）就核心作者而言，洪偉達、王素芳和王政的發(fā)文量較多，作者之間發(fā)文量相差較小，且多名作者發(fā)文數(shù)量相同，表明國內圖書館弱勢群體研究中尚未出現(xiàn)“主導人物”。并且學者之間的合作較少，該特定領域在合作方面存在著相對較大的發(fā)展空間。

（3）就研究熱點而言，知識援助研究、讀者服務研究、和諧社會研究是目前圖書館弱勢群體服務研究的3個主要熱點。

（4）就前沿趨勢而言，閱讀推廣和服務策略是目前圖書館弱勢群體服務的兩大趨勢。為弱勢群體提供更加良好的閱讀條件，和更加人性化、多元化的服務是未來的發(fā)展趨勢。這些研究趨勢旨在確保弱勢群體能夠平等地獲得信息，提高他們的信息獲取和利用能力，并促進他們在社會中的參與和發(fā)展。

參考文獻

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