摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和數(shù)字化時(shí)代的到來，圖書館也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。圖書館單純的借還書模式已經(jīng)無法滿足讀者對(duì)知識(shí)獲取和利用的需求，智慧圖書館的理念應(yīng)運(yùn)而生，眾多圖書館紛紛開始轉(zhuǎn)型。通過對(duì)智慧圖書館概念、特點(diǎn)、新模式進(jìn)行分析，以期更好地理解數(shù)字化浪潮下智慧圖書館發(fā)展的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)，為智慧圖書館未來蓬勃發(fā)展提供啟示。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館數(shù)字時(shí)代智慧服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘

ResearchonDigitalTransformationStrategiesofSmartLibraries

WEIYilingPENGFeng

LibraryofHunanNormalUniversity，Changsha，Hu’nanProvince，410006China

Abstract：Withtherapiddevelopmentofinformationtechnologyandtheadventofdigitalage，?;librariesarealsofacingnewchallengesandopportunities.Thesimpleborrowingandreturningmodeoflibraryhasbeenunabletomeettheneedsofreadersforknowledgeacquisitionandutilizatio4tSVZ55hNCGYe8Uzmzm+fg==n.Theconceptofsmartlibraryhasemerged，andmanylibrarieshavebeguntotransform.Thispaperanalyzestheconcept，characteristicsandnewmodelofsmartlibrary，hopingtobetterunderstandtheopportunitiesandchallengesofthedevelopmentofsmartlibraryunderthetideofdigitalization，andprovideinspirationforthevigorousdevelopmentofsmartlibraryinthefuture.

KeyWords：Smartlibrary;Digitalage;Intelligentservice;Datamining

1研究背景及意義

2021年3月，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，發(fā)展智慧圖書館是創(chuàng)新公共文化服務(wù)、提升教育質(zhì)量的重要途徑，是推進(jìn)圖書館事業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的方向[1]。智慧圖書館是信息化浪潮下的產(chǎn)物，它將現(xiàn)代信息技術(shù)與圖書館現(xiàn)代化管理理念深度結(jié)合，旨在顛覆讀者傳統(tǒng)的知識(shí)獲取渠道和知識(shí)利用方式，更高效地滿足讀者對(duì)知識(shí)的需求。對(duì)智慧圖書館的研究順應(yīng)了數(shù)字時(shí)代的要求，有利于更深入的探究智慧圖書館的特點(diǎn)及運(yùn)作機(jī)制，更好地分析智慧圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館的革新，為傳統(tǒng)圖書館進(jìn)一步轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供指導(dǎo)與參考。

2智慧圖書館的概念

由于從不同角度出發(fā)，目前學(xué)者對(duì)“智慧圖書館”的概念還沒有形成統(tǒng)一的界定。初景利等人[2]指出智慧圖書館是以人機(jī)交互的耦合方式致力于實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的高級(jí)圖書館發(fā)展型態(tài)。沈奎林[3]認(rèn)為，智慧圖書館是以實(shí)體圖書館和線上圖書館為載體，圍繞智能管理平臺(tái)，從智能設(shè)備入手，樹立服務(wù)意識(shí)，對(duì)圖書館資源多角度全過程管理的新模式。綜合相關(guān)研究，將智慧圖書館界定為利用現(xiàn)代信息技術(shù)和智能化手段，將數(shù)字化資源與傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源相結(jié)合，提供全方位的圖書館服務(wù)，滿足讀者知識(shí)獲取、學(xué)習(xí)和研究的需求的現(xiàn)代化機(jī)構(gòu)。

3智慧圖書館的新模式

智慧圖書館較傳統(tǒng)圖書館而言，在服務(wù)理念、管理方式等方面都有顯著區(qū)別，這也預(yù)示著圖書館今后發(fā)展新模式。

3.1數(shù)字化與精確化相結(jié)合資源管理模式

智慧圖書館的顯著特點(diǎn)就是資源數(shù)字化，包括數(shù)據(jù)庫(kù)資源、電子化后的書籍等，通過數(shù)字化手段進(jìn)行加工、存儲(chǔ)、管理后，使讀者可以不受物理空間和時(shí)間的限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行檢索與使用，拓展了讀者的資源獲取渠道；同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，智慧圖書館將讀者的檢索行為日志與借閱歷史相聚合，繪制讀者畫像，分析研判其研究主題與知識(shí)需求，構(gòu)建相應(yīng)模型，讓系統(tǒng)準(zhǔn)確識(shí)別不同讀者，并推送個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，讓讀者無須等待就可獲得其所需要的服務(wù)。同時(shí)，系統(tǒng)繼續(xù)記錄讀者本次檢索與借閱行為，評(píng)估本次推薦行為，不斷改良算法，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高讀者信息獲取效率和滿意度，實(shí)現(xiàn)以讀者需求為中心。

3.2虛擬與實(shí)體結(jié)合的服務(wù)模式

智慧圖書館提供了強(qiáng)大的搜索引擎和智能化圖書館管理系統(tǒng)，使讀者能夠通過關(guān)鍵詞、作者、主題等進(jìn)行一站式快速檢索，快速獲得所需信息，在保證時(shí)效性的同時(shí)，也確保了準(zhǔn)確性，節(jié)省了讀者查找信息的時(shí)間與精力，有益于自主學(xué)習(xí)與遠(yuǎn)程教育的發(fā)展。讀者既可以通過智能終端等設(shè)備進(jìn)行一站式跨庫(kù)檢索，享受全天候的線上數(shù)字資源與智能咨詢服務(wù)，同時(shí)也可以到圖書館的傳統(tǒng)實(shí)體館藏空間，進(jìn)行紙質(zhì)書本閱讀，體驗(yàn)線下多項(xiàng)服務(wù)。

3.3自助化與智能化相結(jié)合的借書模式

射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdentification，RFID）技術(shù)在保證安全、高效的前提下，極大提高了數(shù)據(jù)的采集速度［4］。智慧圖書館可以使用RFID技術(shù)來管理圖書館藏書，在每本圖書上張貼RFID標(biāo)簽，自助借還設(shè)備可以通過RFID讀寫器來掃描和識(shí)別圖書信息。這樣，讀者只需將圖書放在自助借還機(jī)上，即可自動(dòng)識(shí)別并完成借還操作，實(shí)現(xiàn)多本書籍一次性借閱與歸還，相較于傳統(tǒng)圖書館時(shí)代的使用條碼借還書，有效避免了讀者排長(zhǎng)隊(duì)借還書的現(xiàn)象出現(xiàn)，效率顯著提高。圖書盤點(diǎn)也是圖書館工作中一項(xiàng)難點(diǎn)與重點(diǎn)，人工盤點(diǎn)不僅效率低而且易出錯(cuò)，利用RFID技術(shù)進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)速度快、無須逐本掃描，可以準(zhǔn)確地開展順架、查錯(cuò)架等工作，減輕流通館員任務(wù)量，使其可以有更多的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。

3.4開放與合作相結(jié)合的文獻(xiàn)共建共享模式

受經(jīng)費(fèi)與館藏容量的影響，單個(gè)圖書館的館藏建設(shè)能力有限，無法涵蓋各種類型的全部資源，在智慧圖書館模式下，各圖書館注重與其他圖書館、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等單位在文獻(xiàn)資源建設(shè)上進(jìn)行開放共享，合作館之間對(duì)自身資源類型進(jìn)行取舍，明確館藏資源建設(shè)重點(diǎn)，合理有序配置資源，優(yōu)化知識(shí)服務(wù)體系，這不僅能實(shí)現(xiàn)一加一大于二的局面，極大避免了經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)，有利于將有限的經(jīng)費(fèi)用于改善讀者服務(wù)、優(yōu)化館內(nèi)智能化設(shè)施上，也有力推動(dòng)了新技術(shù)的迭代與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書館的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型。

4智慧圖書館發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)智慧圖書館的大規(guī)模研究始于2010年，到如今不過10余年，而智慧圖書館實(shí)體落地建設(shè)發(fā)展的時(shí)間則更短，智慧圖書館作為一個(gè)新興事物，在發(fā)展過程中不可避免的會(huì)遇到眾多挑戰(zhàn)。

4.1數(shù)字資源的管理與安全問題

智慧圖書館環(huán)境下，存儲(chǔ)了大量的數(shù)字資源，對(duì)資源的識(shí)別、獲取、分類、存儲(chǔ)、利用等各環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，需要建立良好的元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，確保資源可以被準(zhǔn)確地分類、標(biāo)記和檢索。智慧圖書館的數(shù)字資源管理系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)相連，因此也不可避免地面臨著網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，如黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等，網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IntrusionDetectionSystem，IDS）等都需要及時(shí)監(jiān)測(cè)，以保護(hù)數(shù)字資源管理系統(tǒng)的安全。同時(shí)，智慧圖書館收集了讀者個(gè)人信息，挖掘了讀者使用偏好等數(shù)據(jù)，如何在維護(hù)讀者個(gè)人隱私安全的基礎(chǔ)上，還能讓讀者便捷、可持續(xù)性地進(jìn)行訪問高質(zhì)量的數(shù)字資源，是智慧圖書館所面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。

4.2技術(shù)更新與設(shè)備維護(hù)問題

智慧圖書館的發(fā)展需要大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的支撐，需要不斷更進(jìn)最新的信息技術(shù)與智慧化手段，投入相應(yīng)的人力資源來維護(hù)相應(yīng)設(shè)備。智慧圖書館需要依賴各種智能設(shè)備以維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，圖書館經(jīng)費(fèi)有限，主要經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)資源后，難以持續(xù)投入資金用于技術(shù)開發(fā)、人才培養(yǎng)、設(shè)備維護(hù)，容易造成技術(shù)故障無法及時(shí)處理、技術(shù)人才流失嚴(yán)重等問題。

4.3讀者適應(yīng)與培訓(xùn)問題

受學(xué)歷、知識(shí)背景等影響，讀者信息素養(yǎng)水平參差不齊，讀者對(duì)新技術(shù)、新理念的接受程度也不一致，而智慧圖書館要求讀者具備一定的數(shù)字技能和信息素養(yǎng)，智慧圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能改變了讀者的使用習(xí)慣，若讀者缺乏一定的信息素養(yǎng)則可能使其對(duì)智慧圖書館的發(fā)展感到陌生和困惑。如何加強(qiáng)讀者培訓(xùn)、普及信息素養(yǎng)教育、提供多樣化的服務(wù)，使讀者愿意接受新興技術(shù)、樂于學(xué)習(xí)智能設(shè)備，并積極參與共建智慧圖書館，這是智慧圖書館背景下，圖書館人需要思考的問題。

5智慧圖書館的發(fā)展策略

5.1加強(qiáng)隱私防護(hù)，維護(hù)數(shù)據(jù)安全

2023年2月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，提出以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)中國(guó)式現(xiàn)代化的工作部署，是未來一段時(shí)期我國(guó)數(shù)字化發(fā)展的總體藍(lán)圖和根本遵循［5］。智慧圖書館在利用新興技術(shù)，依托智能管理平臺(tái)對(duì)圖書館資源進(jìn)行多角度全過程管理的同時(shí)，信息安全風(fēng)險(xiǎn)也決不能被忽視?？梢哉f，若未切實(shí)保障智慧圖書館環(huán)境下用戶的隱私安全、數(shù)據(jù)安全，則未建成真正意義上的智慧圖書館。如何在充分發(fā)揮信息技術(shù)高效、共享、交互、創(chuàng)新的作用下保障數(shù)據(jù)安全，已成為智慧圖書館建設(shè)者必須思考的問題。

針對(duì)智慧圖書館建設(shè)中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全問題，應(yīng)從宏觀層面加強(qiáng)安全態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)平臺(tái)的構(gòu)建，持續(xù)感知數(shù)據(jù)的安全性與可靠性。具體來說，首先要定期核查系統(tǒng)日志，檢查軟硬件及系統(tǒng)問題信息，監(jiān)視系統(tǒng)中發(fā)生的事件，研判錯(cuò)誤發(fā)生的原因或?qū)ふ以馐芡獠抗魰r(shí)對(duì)方留下的線索，要在確保安全的前提下再進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸和更深層次的處理［6］；其次，重視數(shù)據(jù)的加密及備份工作，當(dāng)智慧圖書館相關(guān)軟件出現(xiàn)問題，能夠通過軟件后端數(shù)據(jù)的備份以及存儲(chǔ)，來保障這部分?jǐn)?shù)據(jù)的安全以及完整性，保持系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以避免因軟件數(shù)據(jù)的丟失，所帶來軟件問題解決后內(nèi)部?jī)?nèi)容缺失的問題。

5.2識(shí)別讀者需求，創(chuàng)新服務(wù)方式

智慧圖書館應(yīng)該合理使用相關(guān)信息技術(shù)以精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求，以提供創(chuàng)新性服務(wù)，提高用戶滿意度。如智慧圖書館可利用自然語(yǔ)言處理（NaturalLanguageProcessing，NLP）技術(shù)分析讀者的評(píng)價(jià)、搜索記錄等文本數(shù)據(jù)，了解他們的興趣、情感和需求，從而提供更精準(zhǔn)的圖書推薦和信息檢索服務(wù)；利用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)以及智能搜索和推薦系統(tǒng)，智慧圖書館可以對(duì)讀者檢索等數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析和解讀，通過統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)據(jù)模型，可以推斷讀者的喜好、閱讀習(xí)慣、借閱偏好等，構(gòu)建用戶畫像，在此基礎(chǔ)上為他們提供個(gè)性化的服務(wù)和建議。

在識(shí)別讀者需求的基礎(chǔ)上，智慧圖書館可以根據(jù)用戶的個(gè)人喜好和需求，定制化地推送信息，如向用戶發(fā)送新書推薦、活動(dòng)通知等個(gè)性化的信息；也可以建立讀者社區(qū)，幫助具有同一需求的用戶互相認(rèn)識(shí)，建立一個(gè)可以推薦書籍、分享閱讀心得的平臺(tái)，有助于用戶發(fā)現(xiàn)新的閱讀資源，擴(kuò)大閱讀圈子，提升用戶閱讀體驗(yàn)；此外還可以根據(jù)收集到的用戶閱讀興趣和偏好，有針對(duì)性地開展閱讀推廣活動(dòng)，如好書推薦活動(dòng)、定制講座等活動(dòng)，并提供個(gè)性化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，使他們能夠通過圖書館網(wǎng)站或應(yīng)用程序訪問各種定制化學(xué)習(xí)資源等。

5.3提高專業(yè)技能，培養(yǎng)智慧館員

完善圖書館管理制度、提升圖書館員專業(yè)素質(zhì)是智慧圖書館建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)。當(dāng)業(yè)務(wù)決策環(huán)境發(fā)生重大改進(jìn)時(shí)，圖書館的規(guī)章制度、管理模式都應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)新技術(shù)、新理念的要求。一方面，圖書館員應(yīng)加強(qiáng)自我修養(yǎng)，努力提高專業(yè)水平。一位優(yōu)秀的智慧圖書館員不僅應(yīng)擅長(zhǎng)圖書館學(xué)、信息技術(shù)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，并將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，熟悉館藏布局，各學(xué)科書籍的分布，能利用計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)提供數(shù)字化服務(wù)，還應(yīng)積極進(jìn)取，樂于思考，具備靈活創(chuàng)新思維，以讀者為導(dǎo)向的服務(wù)理念，善于將新技術(shù)與圖書館實(shí)踐相結(jié)合，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能。另一方面，圖書館管理者也應(yīng)建立長(zhǎng)久有效的館員培訓(xùn)機(jī)制，除中高層干部需要外出學(xué)習(xí)外，普通館員其實(shí)更迫切需要參加學(xué)術(shù)交流會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，以提升業(yè)務(wù)水平，縮小館員之間的差距，提高館員的整體素質(zhì)與服務(wù)水平。同時(shí)，圖書館內(nèi)部也需定期組織內(nèi)部業(yè)務(wù)交流會(huì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)會(huì)，教授館員基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)、RFID應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)等，以適應(yīng)智慧圖書館的建設(shè)。

6結(jié)語(yǔ)

從手工借還書、服務(wù)形式單一的傳統(tǒng)圖書館到如今廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、以讀者為中心的智慧圖書館，圖書館正面臨史無前例的轉(zhuǎn)型，但無論何種階段，自從圖書館誕生就一直是傳播知識(shí)的圣地。智慧圖書館作為當(dāng)前圖書館發(fā)展的高級(jí)形態(tài)，匯集著人類智力成果，肩負(fù)著社會(huì)進(jìn)步重?fù)?dān)，對(duì)于豐富讀者精神世界、縮小社會(huì)數(shù)字鴻溝起著不可替代的作用。但我們?cè)诎l(fā)展智慧圖書館時(shí)，也要思考如何更合理、高效地使用現(xiàn)代信息技術(shù)，在合規(guī)和安全的前提下進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，以開放的姿態(tài)、辯證性的眼光對(duì)待技術(shù)革新。

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