接起記者再次打來的采訪電話時(shí)，劉佳琪走出看守所不過片刻。問及原因，她解釋自己正在為一名未成年人承擔(dān)“合適成年人到場(chǎng)制度”的工作。這是未成年人司法工作的一環(huán)，也是劉佳琪日常工作的一部分。

成為社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱“社工”）5年來，劉佳琪與同事們投身未成年人的社會(huì)調(diào)查工作，了解他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷、犯罪原因和家庭教育，處理附條件不起訴的情況，針對(duì)這一類型的孩子開展觀護(hù)、幫教活動(dòng)，為青少年成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

談及這份與社會(huì)的未來息息相關(guān)的工作，劉佳琪坦言，這是“助人者自助”的生動(dòng)體現(xiàn)。

叩開一扇心門

劉佳琪的職業(yè)理想在高考后的一次宣講中樹立。彼時(shí)她正為沒有達(dá)到預(yù)期的高考成績(jī)憂心忡忡。人生柳暗花明，在一場(chǎng)招生宣講會(huì)上，她第一次了解了社工的概念，這份“先做人后做事”“三觀正”的工作自此在她心中扎根。入學(xué)時(shí)，劉佳琪如同被潑了一瓢冷水，“整個(gè)社會(huì)工作專業(yè)只有9個(gè)學(xué)生?！备鶕?jù)民政部、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合編制的《“十四五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》顯示，到2025年我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)人才總量預(yù)計(jì)達(dá)到200萬人，目前依然存在著近百萬的人才缺口。

相比于人才缺口，讓劉佳琪感受更深的是關(guān)乎一個(gè)家庭的被需要感。與被比作溝通橋梁來說，劉佳琪覺得社會(huì)工作者更像是打開心門的一把鑰匙。

父母，理應(yīng)是孩子最為親密無間的人。但成為父母并不需要考試，社會(huì)環(huán)境的變化催生著具有時(shí)代特征的家庭問題，當(dāng)這類問題向極端方向發(fā)展時(shí)，像劉佳琪這樣的社工介入，不但會(huì)降低未成年人的犯罪率，甚至?xí)炀纫粋€(gè)家庭。

“在進(jìn)行未成年人幫護(hù)工作之前，我從來不知道會(huì)有父母對(duì)孩子如此不上心，這也側(cè)面反映了社工發(fā)展對(duì)于未成年人健康成長(zhǎng)的重要性?！眲⒓宴飨蛴浾咧v述了一名觀護(hù)對(duì)象的故事。每當(dāng)社區(qū)開展觀護(hù)活動(dòng)時(shí)，這名觀護(hù)對(duì)象總是以“后背痛”“腿痛”等各種理由拒絕劉佳琪的邀請(qǐng)。起初劉佳琪對(duì)他的這種行為充滿了懷疑，直到某次活動(dòng)時(shí)，劉佳琪看到了觀護(hù)對(duì)象遭受毆打后留下的傷痕。

知曉這一情況后，劉佳琪想要帶領(lǐng)老師進(jìn)行上門幫扶。但觀護(hù)對(duì)象表示，不想讓社工因?yàn)檫@件事介入他的家庭，“雖然我們很心疼這個(gè)孩子，但仍應(yīng)該尊重案主自覺的原則。”基于這類情況，劉佳琪與同事們給予了這名觀護(hù)對(duì)象更多的關(guān)注與心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)他學(xué)會(huì)正確應(yīng)對(duì)復(fù)雜的家庭情況。

在劉佳琪的觀護(hù)對(duì)象中，因?yàn)榧彝ソ逃笔`入歧途的少年不在少數(shù)，盜竊成為最普遍的表征。劉佳琪從社會(huì)調(diào)查中了解到觀護(hù)對(duì)象的家庭基本情況，和他們父母面對(duì)面溝通的過程中，察覺觀護(hù)家庭是否具備家庭教育能力。在后續(xù)的觀護(hù)幫教服務(wù)中，從家庭幫教上著手。經(jīng)過社工幫扶后，這類觀護(hù)對(duì)象從家庭關(guān)系、生活穩(wěn)定性、社會(huì)穩(wěn)定性上都有不同程度的改善，往往都會(huì)重歸學(xué)校，或者找到一份穩(wěn)定工作，對(duì)自己的未來有所規(guī)劃。

你好，我在“12355”

每個(gè)社會(huì)工作者就像一塊電池，給別人帶來力量時(shí)也需要給自己充電。閑暇時(shí)，劉佳琪會(huì)去做婚禮督導(dǎo)，圍觀別人的幸福，是她自己的充電方式。盡管社工人才缺口巨大，劉佳琪仍很高興能有越來越多的人主動(dòng)尋求幫助，她認(rèn)為，“一次微小的觀護(hù)，也許就拯救了一個(gè)孩子的人生?！?/p>

2022年4月，劉佳琪加入武漢市未成年人司法社會(huì)服務(wù)中心開展武漢未檢支持體系建設(shè)工作；2023年10月10日，武漢市未成年人司法社會(huì)服務(wù)中心入圍“武漢市全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)最美典型（站點(diǎn)類）宣傳展示活動(dòng)”。近兩年，她的工作地點(diǎn)搬到了武漢市12355平臺(tái)，這串24小時(shí)都可撥通的心靈數(shù)字背后的工作人員記錄著青少年的心理需求，“當(dāng)孩子們需要我們的時(shí)候，我們一直都在。”這是社工的工作使命之一，也是劉佳琪的職業(yè)追求。

在工作中，劉佳琪切身感受到，雖然社工行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了很多年，但步伐相對(duì)緩慢，團(tuán)中央候補(bǔ)委員的身份僅是對(duì)自己過去工作的認(rèn)可，未來道阻且長(zhǎng)。目前仍舊有很多人會(huì)將社工與居委會(huì)工作人員混為一談，整個(gè)社工行業(yè)半公益形式運(yùn)營(yíng)居多，無法覆蓋整個(gè)需求人群，“我希望能夠增加對(duì)社工群體的曝光度，從而帶動(dòng)社會(huì)有效資源給予支持，讓社工群體放開手腳，去幫助更多人?！眲⒓宴髡f道。