摘要：隨著高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，館員隊(duì)伍建設(shè)目前已呈現(xiàn)專業(yè)多元化趨勢(shì)，非圖情館員的數(shù)量與重要性不斷攀升。文章通過闡釋成長型思維的內(nèi)涵、探討高校非圖情館員培養(yǎng)成長型思維的價(jià)值，進(jìn)而深入剖析其培養(yǎng)路徑：積累成長型思維素材、刻意練習(xí)思維模式的轉(zhuǎn)化和嵌入多元化成長思維，以期為更多高校非圖情館員拓展職業(yè)發(fā)展的思維策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；非圖情館員；成長型思維；培養(yǎng)路徑

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中第六章第二十九條明確規(guī)定：“高等學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)圖書館的專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，按照合理的結(jié)構(gòu)比例，有計(jì)劃地聘任多種學(xué)科的專業(yè)人員[1]。目前，圖書館服務(wù)職能正發(fā)生著深刻的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量從簡單粗放到個(gè)性化和精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度從坐等用戶到走進(jìn)用戶，服務(wù)場(chǎng)所從物理場(chǎng)所到嵌入用戶過程，服務(wù)技術(shù)從人力密集到智力密集，服務(wù)觀念從文獻(xiàn)工作者到知識(shí)工作者，服務(wù)產(chǎn)品從紙質(zhì)文獻(xiàn)到復(fù)合型資源[2]。館員是圖書館價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者［3］，高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)已呈現(xiàn)專業(yè)多元化趨勢(shì)，非圖情館員的數(shù)量和重要性不斷攀升，但非圖情專業(yè)背景使其職業(yè)發(fā)展具有局限性，在圖書館身份認(rèn)同、業(yè)務(wù)開展、科研活動(dòng)、職稱評(píng)定等方面帶來困難。個(gè)體的思維模式?jīng)Q定行為選擇，是解決高校非圖情館員職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、成長型思維的內(nèi)涵

心理學(xué)家卡羅爾·德韋克（CarolDweck）指出，隨著年齡增長，人們逐漸建立起關(guān)于自己的“思維模式”，它指決定一個(gè)人如何解釋現(xiàn)實(shí)并做出反應(yīng)的內(nèi)心態(tài)度。不同的思維模式?jīng)Q定了一個(gè)人的行為選擇。研究發(fā)現(xiàn)人們對(duì)自己的基本素質(zhì)（如智力、能力、性格等）是否可變持有兩種不同的態(tài)度，提出將思維模式分為成長型思維和固定型思維［4］。成長型思維是指：“通過練習(xí)、堅(jiān)持和努力，人類具有學(xué)習(xí)與成長的無限潛力。采取成長型思維的人能夠沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不怕犯錯(cuò)或難堪，而是專注于成長的過程[5]”。成長型思維者樂于擁抱挑戰(zhàn)，嘗試新事物;遭遇阻力時(shí)鍥而不舍甚至越挫越勇;將努力視為取得進(jìn)步的必經(jīng)之路；認(rèn)真聆聽批評(píng)性意見并改進(jìn);擅于學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)并獲得激勵(lì)。固定型思維者相信人的基本素質(zhì)是與生俱來、不可改變的。只愿意做自己擅長的事情，回避挑戰(zhàn)，遭遇阻力或困境時(shí)容易放棄;輕視甚至鄙視努力的意義和價(jià)值;不理會(huì)批評(píng)性意見，錯(cuò)失有利信息;在他人取得成功時(shí)感到自身受到威脅等[6]。

二、高校非圖情館員培養(yǎng)成長型思維的價(jià)值

美國學(xué)校圖書館員協(xié)會(huì)（AmericanAssociationofSchoolLibrarians，簡稱AASL）發(fā)布《培養(yǎng)反思型探索者和創(chuàng)新者》指南指出：“成長型思維及其包含的好奇心、創(chuàng)造力、協(xié)作能力和批判性思維作為學(xué)習(xí)者未來發(fā)展最需具備的能力，被AASL認(rèn)定為學(xué)校圖書館拓展學(xué)生學(xué)習(xí)最重要的核心理念，培育學(xué)習(xí)者具備成長型思維模式也成為AASL指南主要采納和貫穿其始終的核心概念[7]”。由于泛在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和社會(huì)信息環(huán)境的變化，高校圖書館用戶需求趨向多元化、移動(dòng)化、社交化等，高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容和方式也隨之變化。高校圖書館的新業(yè)態(tài)環(huán)境為非圖情館員發(fā)展提供了契機(jī)，要培育學(xué)生具備成長型思維，勢(shì)必要求非圖情館員首先自身培養(yǎng)成長型思維，這不僅是圖書館轉(zhuǎn)型與發(fā)展時(shí)期的行業(yè)人才要求，而且是非圖情館員個(gè)體職業(yè)生涯的發(fā)展需求。

高校非圖情館員培養(yǎng)成長型思維具有以下積極意義：（1）激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)具有重要的推動(dòng)力量，強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自我發(fā)展愿望指引高校非圖情館員不斷尋求機(jī)會(huì)、利用資源并加強(qiáng)能力。高校非圖情館員擁有持續(xù)內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)是意識(shí)到智力可培養(yǎng)、能力可塑造，相信自我發(fā)展的潛力，通過對(duì)職業(yè)發(fā)展路徑的思考、提升努力程度可以優(yōu)化圖情知識(shí)與技能，發(fā)揮非圖情的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。（2）增強(qiáng)主觀能動(dòng)性。高校非圖情館員面對(duì)問題時(shí)不再過度依賴環(huán)境、出現(xiàn)問題抱怨環(huán)境，將自身發(fā)展乏力簡單歸因于外部因素，如工作繁重、待遇不公、資源匱乏等。意識(shí)到外部因素是職業(yè)發(fā)展中的因素之一，將內(nèi)部歸因與外部歸因結(jié)合運(yùn)用，尤其重視自我對(duì)行為調(diào)節(jié)的重要作用，思考現(xiàn)象背后的本質(zhì)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，突破環(huán)境的束縛并創(chuàng)造有利于非圖情館員發(fā)展的環(huán)境。（3）打破自我設(shè)限。直面挑戰(zhàn)而非自我懷疑推辭機(jī)會(huì)，不將自我束縛在博取外界認(rèn)可的藩籬中，不怕暴露缺少圖情知識(shí)技能、缺少工作方法等短板。將困難視作成長契機(jī)，培養(yǎng)抗挫力。打破思維慣性，能超越單一目標(biāo)和按部就班的成長步驟，切換角度多維度思考、開拓思路，靈活調(diào)整目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。

三、高校非圖情館員成長型思維的培養(yǎng)

（一）積累成長型思維素材

成長型思維素材本身隱含著對(duì)非圖情館員行為的激勵(lì)，當(dāng)成長型思維素材涌入作為知識(shí)增量，鏈接到既有思維方式，信息才能進(jìn)行再加工，比如積極的描述、解釋和分析等[8]。高校非圖情館員要培育成長型思維，切實(shí)意識(shí)到成長型思維對(duì)職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，不僅要學(xué)習(xí)相關(guān)概念和判斷，而且能通過以下方式擴(kuò)充成長型思維素材。（1）增加腦科學(xué)知識(shí)。如大腦具有可塑性，大量的練習(xí)和不斷的努力會(huì)加強(qiáng)神經(jīng)聯(lián)結(jié)，處在“最近發(fā)展區(qū)”的學(xué)習(xí)任務(wù)與挑戰(zhàn)，最能促進(jìn)大腦的變化。（2）使用正面的語言。語言能反應(yīng)和塑造思想，具有潛移默化的心理指向作用。高校非圖情館員要選擇使用與成長型思維契合的語言包括勇氣、挑戰(zhàn)、堅(jiān)持、過程、改變、耐心、嘗試、特色、反思等詞匯，激勵(lì)性的名人名言。（3）采用積極的身體姿勢(shì)。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授埃米·卡迪研究發(fā)現(xiàn)，動(dòng)作和情緒有著直接的關(guān)系，肢體語言影響著我們的大腦和心理。改變姿勢(shì)可以改變我們的內(nèi)分泌腦神經(jīng)的狀態(tài)[9]。高校非圖情館員要主動(dòng)訓(xùn)練調(diào)整姿勢(shì)，讓身體處于舒適外擴(kuò)的高能量姿勢(shì)，比如“神奇女俠”站姿、前傾式站姿、V字形站姿、坐直和塔尖式手勢(shì)等。（4）學(xué)習(xí)成長型的榜樣。高校非圖情館員根據(jù)個(gè)體的現(xiàn)狀選擇并關(guān)注榜樣，多途徑了解榜樣故事和成長型思維的發(fā)展走向。尤其是面對(duì)關(guān)鍵事件中的挑戰(zhàn)和阻礙時(shí)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)直接與榜樣溝通或通過間接聯(lián)想引入成長型榜樣可能的視角、思維和行為作為指引。

（二）刻意練習(xí)思維模式的轉(zhuǎn)化

在職業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中，非圖情館員要有意識(shí)地刻意練習(xí)成長型思維，逐步內(nèi)化信念，走出慣性的舒適區(qū)。（1）接納固定性思維的存在。由于高校非圖情館員個(gè)體在學(xué)科背景、知識(shí)技能和成長環(huán)境等各方面產(chǎn)異性，成長型思維和固定性思維并不是非此即彼，有時(shí)針對(duì)具體情況會(huì)呈現(xiàn)不同傾向。允許和接納自身存在固定型思維的狀況是塑造成長型思維的第一步。（2）察覺固定性思維并觀照發(fā)生的過程。高校非圖情館員以旁觀者視角觀察工作學(xué)習(xí)的狀態(tài)，意識(shí)到處于固定型思維時(shí)，要找到固定型思維的觸發(fā)器。記錄下發(fā)生的事件、時(shí)間、觸發(fā)方式、行為和感受，以學(xué)期或?qū)W年為單位進(jìn)行記錄和反思，不作評(píng)判。（3）保持警惕并通過自我對(duì)話轉(zhuǎn)念。在認(rèn)同、滿足、困難、錯(cuò)誤、批評(píng)、否定等不同場(chǎng)景中打破自我設(shè)限。例如，在職業(yè)認(rèn)同上，固定性思維的館員會(huì)認(rèn)為圖書館員比不上院系教師。自我對(duì)話：不同分工比較的意義何在？轉(zhuǎn)念后的成長型思維：關(guān)注所在崗位創(chuàng)造的服務(wù)價(jià)值。

（三）嵌入多元成長思維

1.職業(yè)思維：強(qiáng)化意識(shí)和基礎(chǔ)能力

圖書館職業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為基本特征的職業(yè)，更要樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，才會(huì)產(chǎn)生從事圖書館工作的幸福感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、盡忠職守，才會(huì)主動(dòng)地更新知識(shí)、提升技能，并且將所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐工作中去[10]。職業(yè)思維是高校非圖情館員產(chǎn)生強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自我發(fā)展愿望的底層基礎(chǔ)，要認(rèn)知到“非圖情”是學(xué)科背景的屬性，不是任何價(jià)值評(píng)判的標(biāo)簽。非圖情館員要尊重自身的職業(yè)選擇，在服務(wù)中認(rèn)知高校圖書館與教學(xué)、科研部門的區(qū)別以及職業(yè)的獨(dú)特價(jià)值。

非圖情館員發(fā)揮職業(yè)效能要具備自我管理、表達(dá)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)能力。工作是不斷磨練心性、從舒適區(qū)跨越到成長區(qū)的重要途徑，要從工作心態(tài)、方式方法、時(shí)間精力和言行舉止上進(jìn)行自我管理。運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系處理等軟技能來提升專業(yè)優(yōu)勢(shì)與工作的對(duì)接程度，增強(qiáng)工作效率，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.優(yōu)勢(shì)思維：精準(zhǔn)定位發(fā)揮核心能力

在圖情及相關(guān)專業(yè)館員居多的高校圖書館，非圖情館員的核心能力體現(xiàn)在認(rèn)知、聚焦和運(yùn)用非圖情學(xué)科知識(shí)與專長技能的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。角色定位精準(zhǔn)才能最大化非圖情優(yōu)勢(shì)的服務(wù)價(jià)值。高校非圖情館員可通過掃描環(huán)境與認(rèn)知自我進(jìn)行定位，一方面了解社會(huì)環(huán)境趨勢(shì)、圖情行業(yè)、高校圖書館概況和所在高校圖書館具體的發(fā)展需求，另一方面認(rèn)知個(gè)人職業(yè)價(jià)值取向、知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能水平、優(yōu)勢(shì)特質(zhì)和興趣愛好等，找到環(huán)境需求與個(gè)體發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，提升圖書館工作與非圖情專長的契合度。

“堅(jiān)持以學(xué)科為基礎(chǔ)”是國務(wù)院發(fā)布的《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》中的基本原則之一，應(yīng)運(yùn)而生的“特色”建設(shè)便為非圖情館員提供了的發(fā)展方向。高校非圖情館員普遍性角色定位包括兩種：（1）嵌入式學(xué)科服務(wù)者。非圖情館員可面向?qū)趯W(xué)院和特色專業(yè)開展服務(wù)，嵌入學(xué)科、教學(xué)和科研。可定期提供學(xué)科情報(bào)快報(bào)與前沿?zé)狳c(diǎn)分析的方式；以解決教學(xué)過程中的問題為導(dǎo)向，通過集體培訓(xùn)、小組討論和一對(duì)一講解的方式提升師生的信息素養(yǎng)水平；針對(duì)教師的科研項(xiàng)目，提供代查代檢、定題服務(wù)等。（2）特色資源建設(shè)者。高校非圖情館員成為院系與資源建設(shè)部門的橋梁，搜集專業(yè)的資源需求和反饋意見、宣傳并指導(dǎo)讀者使用圖書館資源；參與到與專業(yè)對(duì)應(yīng)的特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)。另外，可通過所在圖書館當(dāng)前具體的工作進(jìn)行個(gè)性化的角色定位。比如設(shè)計(jì)藝術(shù)專業(yè)的館員面對(duì)閱讀推廣工作可成為藝術(shù)閱讀療愈活動(dòng)、藝術(shù)手作活動(dòng)的策劃者和空間改造的設(shè)計(jì)溝通者。

3.機(jī)會(huì)思維：提升學(xué)習(xí)能力

高校非圖情館員具備機(jī)會(huì)思維，有利于發(fā)現(xiàn)圖情系統(tǒng)知識(shí)與技能、學(xué)術(shù)研究水平不足正是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非圖情背景與圖書館工作交叉產(chǎn)生創(chuàng)新機(jī)會(huì)，新時(shí)代探索新的理念、技術(shù)和方法以把握趨勢(shì)機(jī)會(huì)。高校非圖館員要在機(jī)會(huì)中不斷提升學(xué)習(xí)能力，能有效轉(zhuǎn)換劣勢(shì)，逐步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，發(fā)展新型能力。

教育學(xué)家艾倫·塔夫提出，70%的學(xué)習(xí)都依賴于我們自發(fā)的去完成。理解學(xué)習(xí)的真正價(jià)值并發(fā)展獨(dú)特意義，啟發(fā)內(nèi)驅(qū)力和自主性對(duì)提升高校非圖情館員學(xué)習(xí)能力至關(guān)重要。學(xué)會(huì)設(shè)立合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，包括兩類：一類是概況式學(xué)習(xí)。了解高校圖書館工作內(nèi)容，可選擇專業(yè)書籍作為指導(dǎo)，比如《高校圖書館員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》，內(nèi)容涵蓋圖書館行業(yè)組織以及高校圖書館的組織機(jī)構(gòu)、資源建設(shè)、信息組織、信息素養(yǎng)教育、智慧圖書館探索、閱讀推廣、空間再造、科研寫作等。依據(jù)書后附錄的高校圖書館員應(yīng)讀書目，逐步構(gòu)建圖情知識(shí)體系。學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)資源，諸如中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線等平臺(tái)的開放課程。另一類是任務(wù)式學(xué)習(xí)，設(shè)立有適用場(chǎng)景、可衡量可驗(yàn)證的具體目標(biāo)，而非“加強(qiáng)學(xué)習(xí)”、“多讀書”之類的模糊目標(biāo)，并付諸實(shí)踐。

4.生態(tài)思維：外部環(huán)境助力

高校圖書館生態(tài)系統(tǒng)中的要素廣泛關(guān)聯(lián)，非圖情館員個(gè)體的職業(yè)發(fā)展、能力狀態(tài)不是完全由個(gè)體決定，而是受到整個(gè)生態(tài)的影響。在社會(huì)、行業(yè)和高校發(fā)展的推動(dòng)因素下，圖書館要不斷優(yōu)化非圖情館員成長型思維的培育環(huán)境。首先，營造積極向上的氛圍，增強(qiáng)非圖情館員的歸屬感?；ブ袗鄣娜宋年P(guān)懷和愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)融合產(chǎn)生潛移默化的推動(dòng)力，公平公正的發(fā)展機(jī)會(huì)、授予具體工作適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)能提升自主感。其次，構(gòu)建完善的繼續(xù)教育體系，提升非圖情專業(yè)館員的勝任感。一方面在館內(nèi)試行資深圖情館員幫帶非圖情館員的導(dǎo)師制度，結(jié)合非圖情館員所學(xué)專業(yè)、研究方向、發(fā)展意愿和圖書館人才需求實(shí)際，給予個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)。另一方面能有機(jī)會(huì)參加各類增強(qiáng)圖情專業(yè)知識(shí)技能、科研主題的培訓(xùn)班。參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)，并構(gòu)建有效的社交網(wǎng)絡(luò)，增加職業(yè)成長機(jī)會(huì)。最后，采用幫助非圖情館員培育成長型思維的管理機(jī)制，例如過程性與終結(jié)性結(jié)合的評(píng)價(jià)方式、激勵(lì)制度。

結(jié)語

在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)職能深化的業(yè)態(tài)下，高校非圖情館員的核心技能需要與時(shí)俱進(jìn)，要積極培養(yǎng)成長型思維。成長型思維的培養(yǎng)并不是一勞永逸或一蹴而就的，它需要適時(shí)反饋、持續(xù)跟進(jìn)以鞏固、強(qiáng)化成效[11]。高校非圖情館員通過有意識(shí)地積累成長型思維素材、從具體問題入手刻意訓(xùn)練成長型思維的轉(zhuǎn)化并逐步推進(jìn)，嵌入多元成長思維有助于面對(duì)更多未知的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

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作者簡介：張麗（1985—），女，漢族，湖北孝感人，碩士，中級(jí)職稱（圖書館館員），研究方向：空間服務(wù)與館員職業(yè)能力發(fā)展。