摘 要：旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，承擔著為游客提供高質(zhì)量體驗的重任。在體驗經(jīng)濟背景下，如何轉(zhuǎn)型升級，滿足消費者日益增長的體驗需求，已經(jīng)成為擺在旅游景區(qū)管理者面前的一大難題。同時，這也為旅游景區(qū)帶來了前所未有的機遇，那就是利用體驗經(jīng)濟的理念，創(chuàng)新管理模式，提供差異化、具有特色的游客體驗，從而實現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。從體驗經(jīng)濟的理論出發(fā)，分析其對旅游景區(qū)管理的影響，以及如何在這樣的環(huán)境下實現(xiàn)旅游景區(qū)的轉(zhuǎn)型與升級，深入探索體驗經(jīng)濟環(huán)境下旅游景區(qū)的管理和發(fā)展策略，希望為旅游景區(qū)管理提供一個新的研究視角。

關(guān)鍵詞：體驗經(jīng)濟；旅游景區(qū)；管理發(fā)展

中圖分類號：F592 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2024）15-0057-04

旅游業(yè)作為一個與體驗經(jīng)濟高度相關(guān)的行業(yè)，其發(fā)展趨勢與體驗經(jīng)濟的理念密不可分。因此，旅游景區(qū)的管理和發(fā)展不能僅局限于傳統(tǒng)的景點維護、游客服務(wù)和營銷推廣。它需要重新審視和調(diào)整自己的戰(zhàn)略定位，更加注重打造獨特的旅游體驗，滿足現(xiàn)代消費者的新需求。其中，如何融合文化、技術(shù)、創(chuàng)意與本地特色，如何利用科技手段為游客打造個性化、智能化的旅游服務(wù)，如何通過創(chuàng)新的商業(yè)模式來增強旅游產(chǎn)品的附加值，都是旅游景區(qū)管理和發(fā)展面臨的新課題。

一、體驗經(jīng)濟的基本內(nèi)涵

“體驗經(jīng)濟”一詞最早由B. Joseph Pine II和James H. Gilmore于1998年提出，并在其著作《體驗經(jīng)濟時代》中詳細闡述了這一概念。他們認為，在商品經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟的基礎(chǔ)上，經(jīng)濟正在向更高的層次演進，即體驗經(jīng)濟。在這一經(jīng)濟形態(tài)中，企業(yè)和品牌提供的不僅是單純的商品或服務(wù)，更重要的是為消費者創(chuàng)造一個獨特、有意義的體驗。在過去，人們消費的主要目的是滿足基本的生活需要，如食、衣、住等。但隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高，人們對于消費的需求不再僅停留于物質(zhì)層面，他們開始追求更高層次的精神需求。體驗經(jīng)濟的核心是提供給消費者一個獨特、難忘的體驗。這種體驗與消費者的情感、心靈有關(guān)，可以給消費者帶來深刻的感受。與傳統(tǒng)的商品和服務(wù)相比，體驗經(jīng)濟的價值更加難以量化。因為體驗是主觀的，每個人對于同一種體驗都有不同的感受和評價。但這正是體驗經(jīng)濟的魅力所在，它能夠滿足消費者獨特的需求，給消費者帶來與眾不同的消費體驗。此外，體驗經(jīng)濟也帶來一系列的挑戰(zhàn)和機遇。如何創(chuàng)造出獨特、有吸引力的項目和產(chǎn)品，是需要企業(yè)進一步深入研究的課題。因為體驗經(jīng)濟的價值難以量化，消費者愿意為了得到一個好的體驗而付出更高的價格，這就為企業(yè)創(chuàng)造了更大的利潤空間，帶來了巨大的商機。體驗經(jīng)濟代表經(jīng)濟發(fā)展的一個新方向，它突破傳統(tǒng)的商品和服務(wù)的局限，更加注重消費者的主觀感受和情感需求。對于消費者來說，體驗經(jīng)濟為他們提供了一個全新的消費方式，追求更高層次的幸福感；而對于企業(yè)來說，體驗經(jīng)濟提供了一個廣闊的市場和無限的創(chuàng)意空間，可從中尋找消費市場出現(xiàn)的新需求和新業(yè)態(tài)。

二、旅游景區(qū)管理發(fā)展中重視體驗經(jīng)濟環(huán)境的意義

（一）有利于增強游客的體驗感

在當今的體驗經(jīng)濟時代，旅游景區(qū)的核心競爭力更多地體現(xiàn)在其能夠為游客提供的綜合體驗上。不同于傳統(tǒng)的商品經(jīng)濟，旅游商品不僅是具體的服務(wù)或產(chǎn)品，更重要的是為游客提供一系列情感上和心理上的體驗。在體驗經(jīng)濟的背景下，單一的景觀展示難以滿足日益多元的現(xiàn)代游客需求?，F(xiàn)代游客對于旅游的需求和期待已經(jīng)從簡單的“看”升華到“感”，他們追求的是在旅游過程中能夠獲得完整、沉浸式的體驗。這意味著，旅游景區(qū)需要提供一個多層次的、與游客情感產(chǎn)生共鳴的體驗空間。其中景區(qū)的自然和文化背景只是基礎(chǔ)，更重要的是如何通過各種活動、服務(wù)和設(shè)施，與游客產(chǎn)生深度互動，滿足其多元化的體驗需求。例如，一座擁有美麗自然風光的山區(qū)旅游景區(qū)，除了提供觀景平臺、步行道和導(dǎo)游解說服務(wù)，還可以開發(fā)各種戶外運動和探險活動，如攀巖、滑翔傘、山地自行車等，讓游客在享受美景的同時，還能體驗到運動和冒險帶來的刺激和樂趣。此外，景區(qū)還與當?shù)厣鐓^(qū)合作，為游客提供體驗當?shù)厣钗幕臋C會，如參與制作地方特色食品、學習當?shù)氐氖止に嚰寄?、與當?shù)鼐用窕咏涣鞯取睦碚摰慕嵌瓤?，游客的體驗感是其對于旅游活動的整體評價和滿意度的核心指標。一個好的體驗不僅基于游客對于景區(qū)的客觀評價，如景觀的美觀度、設(shè)施的完備性、服務(wù)的質(zhì)量等，更重要的是基于其在旅游過程中的主觀感受和情感反應(yīng)。因此，提高游客的體驗感，不僅是增加其在景區(qū)的停留時間和消費金額，更重要的是培養(yǎng)其對于景區(qū)的情感連接，從而實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）有利于強化品牌建設(shè)

在體驗經(jīng)濟的大背景下，品牌具有多維度的、深層次的意涵，它涉及消費者的情感、認知和行為等多個層面。尤其對于旅游景區(qū)這種以提供體驗為核心的業(yè)態(tài)，品牌的意義更是深遠。旅游景區(qū)的品牌不僅代表其地理位置、自然景觀和文化遺產(chǎn)，更重要的是代表游客在此能夠獲得的獨特體驗和情感回饋。品牌是基于消費者對于產(chǎn)品或服務(wù)的認知、情感和行為反應(yīng)的一種綜合形象。對于旅游景區(qū)而言，品牌不僅是其在市場上的一個標識，更是其與消費者之間的情感連接和價值共鳴。一個強大的品牌可以幫助旅游景區(qū)在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的目標消費者，提高其市場份額和經(jīng)濟效益。

（三）有利于環(huán)境保護

環(huán)境資源是旅游景區(qū)的基礎(chǔ)，是其長期競爭力的關(guān)鍵。這不僅因為環(huán)境資源的稀缺性和不可再生性，更重要的是環(huán)境資源在體驗經(jīng)濟中所扮演的獨特角色。一個健康的生態(tài)環(huán)境不僅能提供生物多樣性、天然景觀和文化遺產(chǎn)等物質(zhì)資源，還能為游客帶來和諧、寧靜和愉悅的心靈體驗。相反，一個被污染、破壞的環(huán)境不僅會降低景區(qū)的吸引力，還可能引發(fā)游客的不滿和抵制。隨著全球化和信息化的發(fā)展，游客已經(jīng)不再滿足于表面的旅游體驗，他們越來越關(guān)心景區(qū)的生態(tài)環(huán)境、社會責任和可持續(xù)性。這是因為在體驗經(jīng)濟中，消費者的價值觀和需求已經(jīng)從簡單的物質(zhì)追求轉(zhuǎn)向情感、精神和道德的追求。因此，如果旅游景區(qū)不能提供一個健康美麗的環(huán)境，它很難吸引到具有高度社會責任感和生態(tài)意識的現(xiàn)代游客。此外，環(huán)境保護還可以為旅游景區(qū)帶來經(jīng)濟上的長期回報。一方面，環(huán)境保護可以延長景區(qū)的生命周期，確保其長期的競爭力和盈利能力。另一方面，環(huán)境保護可以提高景區(qū)的品牌形象和市場價值，吸引更多的有高端消費潛力的游客。

三、體驗經(jīng)濟環(huán)境下旅游景區(qū)管理過程中存在的問題

（一）管理機制有待完善

在當前的旅游景區(qū)管理中，多頭管理問題對景區(qū)的運營與發(fā)展構(gòu)成了不小的阻礙。許多景區(qū)在其發(fā)展過程中，可能由于歷史的積累、地理的特點、政策的變革或是外部投資的加入，導(dǎo)致管理上的多元參與。一個景區(qū)的管理可能涉及文化保護部門、地方政府、當?shù)厣鐓^(qū)乃至于旅游開發(fā)公司。這種多頭管理使得管理職責的劃分變得模糊不清，每個部門或機構(gòu)都有自己的利益訴求和發(fā)展目標，很難達成統(tǒng)一的決策。更為嚴重的是，由于各方的管理策略和標準存在差異，導(dǎo)致景區(qū)在資源配置、服務(wù)提供甚至是品牌塑造上出現(xiàn)混亂。資源浪費在這樣的環(huán)境中成為常態(tài)，為了滿足各方的需求，景區(qū)需要建設(shè)重復(fù)的服務(wù)設(shè)施，不僅增加了景區(qū)的運營成本，也降低了游客的體驗質(zhì)量。同時，由于缺乏統(tǒng)一的管理機制和標準，景區(qū)的長期規(guī)劃和發(fā)展方向也受到影響。每當管理層發(fā)生變化或外部環(huán)境發(fā)生變動，景區(qū)的發(fā)展策略也會隨之調(diào)整，對于景區(qū)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性構(gòu)成威脅。

（二）缺乏人性化服務(wù)的管理理念

部分旅游景區(qū)停留在傳統(tǒng)的管理模式和觀念中，導(dǎo)致它們在為游客提供高質(zhì)量體驗方面出現(xiàn)明顯的短板。這種舊有的管理思維基于過去的成功經(jīng)驗，固守成規(guī)，難以適應(yīng)當下的市場需求和變化。首先，景區(qū)缺乏對游客需求的敏銳洞察，只滿足于提供基本的設(shè)施和服務(wù)，而忽視了游客對于深入化、個性化體驗的渴望。其次，一些景區(qū)缺乏有效的信息反饋機制，難以及時了解游客的真實感受。即使游客提出建議或反饋，景區(qū)也會因為管理體制僵化、決策流程復(fù)雜而難以迅速響應(yīng)。這不僅導(dǎo)致游客體驗度持續(xù)下降，還使景區(qū)失去與游客建立長期關(guān)系的機會。此外，部分景區(qū)在追求經(jīng)濟效益的過程中，過分強調(diào)商業(yè)利潤，而忽視游客的體驗和權(quán)益。例如，為了增加收入，景區(qū)會設(shè)置過多的商業(yè)設(shè)施如商店、餐廳等，導(dǎo)致景區(qū)的文化和自然環(huán)境被破壞，或者為了吸引更多游客，景區(qū)過度開發(fā)導(dǎo)致資源過度消耗、生態(tài)環(huán)境破壞。

（三）產(chǎn)品類型相對單一

在體驗經(jīng)濟的盛行背景下，游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求已迅速從單一的觀光瀏覽轉(zhuǎn)向?qū)で蠖鄻踊?、特色化的體驗，期望通過旅行得到更為豐富和有深度的體驗滿足。但部分旅游景區(qū)在產(chǎn)品開發(fā)和規(guī)劃方面仍顯得較為守舊，未能及時跟上市場的腳步。許多景區(qū)提供的依舊是相對傳統(tǒng)和單一的產(chǎn)品。再者，部分景區(qū)在發(fā)展策略和規(guī)劃上的欠缺，也為其帶來長期的挑戰(zhàn)。沒有清晰、長遠的整體規(guī)劃，景區(qū)在發(fā)展過程中盲目跟風、缺乏方向，導(dǎo)致資源配置不合理、投資失誤。為了追求短期的經(jīng)濟利益，部分景區(qū)過度開發(fā)破壞了原有的生態(tài)環(huán)境和文化環(huán)境，從而影響了其長期的吸引力和品牌形象?；蛘咴跊]有充分市場調(diào)研的情況下，盲目引入不符合景區(qū)特色和市場需求的產(chǎn)品及服務(wù)。

四、體驗經(jīng)濟環(huán)境下旅游景區(qū)管理發(fā)展的具體策略

（一）注重游客需求，完善管理理念

傳統(tǒng)的消費模式中消費者大多基于產(chǎn)品或服務(wù)的物質(zhì)屬性做出選擇，而現(xiàn)代的消費者更加注重獲得的整體體驗。這一變化的背后是對個性化、情感和心靈層面滿足的追求，是消費的核心價值。對于旅游景區(qū)而言，景區(qū)管理者必須跳出傳統(tǒng)的管理框架，從游客的真實需求和期望出發(fā)，重新塑造其管理和服務(wù)理念。這不僅涉及如何提供高質(zhì)量的物質(zhì)服務(wù)，還包括滿足游客的情感和心靈需求，創(chuàng)造出真正有價值的旅游體驗。為了實現(xiàn)這一目標，景區(qū)管理者首先需要對當前的游客群體有深入而細致的了解，包括了解他們的社會和文化背景、興趣愛好、消費偏好以及對于旅游體驗的具體期望。這樣的了解并不是短期的，需要景區(qū)進行定期的市場調(diào)研、深入的數(shù)據(jù)分析以及與游客的直接互動和交流?；谏钊氲亩床?，景區(qū)可以設(shè)計出更加貼合游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而有效提高游客的滿意度。更為關(guān)鍵的是，除了滿足游客的物質(zhì)需求，景區(qū)還需要努力滿足他們的情感和心靈需求。景區(qū)可以通過各種方式，如講述引人入勝的故事、創(chuàng)造沉浸式的情境體驗或提供與游客互動的機會，幫助游客更深入地了解和感受到景區(qū)的獨特文化、歷史和價值。當游客在景區(qū)中得到豐富的體驗，還會與景區(qū)形成更深的情感連接，從而成為景區(qū)的忠實粉絲和推廣者。

（二）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，注重游客體驗感

景區(qū)需要不斷開發(fā)新的旅游項目，為游客提供更多體驗機會。這不僅包括傳統(tǒng)的觀光、徒步和游覽活動，還可以涵蓋更加創(chuàng)新和特色的項目，如探險、文化體驗、生態(tài)教育、手工藝體驗等。這些新的項目不僅能夠滿足游客的多元化需求，還可以為景區(qū)帶來更高經(jīng)濟效益和品牌價值。除了開發(fā)新的項目，景區(qū)還需要引入新的技術(shù)手段提高游客的體驗質(zhì)量。例如，利用現(xiàn)代技術(shù)，虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、無人機等，可以為游客提供更加震撼的沉浸式的體驗。這不僅可以增強游客的參與感和滿足感，還可以為景區(qū)帶來新的商業(yè)模式，豐富其收入來源。同時，特色旅游和主題旅游的開發(fā)也成為提高游客體驗的關(guān)鍵策略。通過打造獨特的文化、歷史或自然主題，景區(qū)可以為游客提供一個與眾不同的體驗，從而吸引更多的目標市場和忠實客戶。例如，一個以古代文化為主題的景區(qū)，可以提供古裝體驗、歷史演繹、傳統(tǒng)手工藝展示等活動，為游客帶來一個穿越時空的體驗。然而，無論如何創(chuàng)新，也無論如何豐富產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量始終是關(guān)鍵。只有確保游客能夠獲得真正高品質(zhì)的體驗，景區(qū)才能建立起良好的口碑，樹立良好品牌形象，實現(xiàn)長期的發(fā)展。這需要景區(qū)在產(chǎn)品開發(fā)、管理和服務(wù)上投入足夠的資金和精力，確保每一個細節(jié)都達到最優(yōu)質(zhì)的標準。

（三）重視景區(qū)管理建設(shè)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量

在旅游產(chǎn)業(yè)中特別是在景區(qū)管理中，人才是實現(xiàn)卓越運營、增強客戶體驗并持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵資源。景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的高低常常決定游客的滿意度，以及是否愿意再次訪問或推薦給他人。而背后支撐這一切的，是一支專業(yè)、經(jīng)驗豐富且富有服務(wù)熱情的團隊。景區(qū)管理者需要加強人才的引進，不僅要從外部招聘人員，更關(guān)鍵的是識別和吸引真正對旅游產(chǎn)業(yè)充滿熱情、愿意長期投身于此的優(yōu)秀人才。與此同時，持續(xù)的培訓(xùn)和規(guī)劃也是關(guān)鍵。景區(qū)應(yīng)建立起完善的培訓(xùn)體系，確保團隊成員不僅在技能上得到提高，更在服務(wù)理念、團隊協(xié)作和創(chuàng)新思維等方面得到深化。除了培訓(xùn)，激勵機制的施行也至關(guān)重要，景區(qū)管理者需要確立明確且公正的激勵機制，不僅從物質(zhì)上對優(yōu)秀員工給予獎勵，更要在精神上給予足夠的認同和支持。最后，為了確保團隊的穩(wěn)定性和持續(xù)性，景區(qū)還需提供一個良好的工作環(huán)境和發(fā)展前景。景區(qū)不僅要為員工提供有競爭力的薪酬，還要關(guān)心他們的職業(yè)發(fā)展和生活需要，確保他們在工作中獲得成就感。

（四）加強制度建設(shè)，實施整體管理控制

旅游景區(qū)應(yīng)當構(gòu)建一個全面且系統(tǒng)的管理控制體系，確保旅游景區(qū)的每一個決策都是基于清晰、科學、可持續(xù)原則。其中制度建設(shè)的作用不容忽視，制度是旅游景區(qū)規(guī)范操作和正常運行的基石。一個完善的制度體系可以為員工提供清晰的指引，幫助他們了解應(yīng)當如何做得更好，以及在面對各種情況時如何做出正確的決策。這不僅能夠提高工作的效率，還能確保各項工作都是在標準化的框架下進行，從而降低錯誤和遺漏的風險。其次，制度還是旅游景區(qū)實現(xiàn)長遠戰(zhàn)略和保持競爭力的關(guān)鍵工具。隨著旅游業(yè)的快速變化和競爭的日益激烈，旅游景區(qū)需要不斷創(chuàng)新，確保景區(qū)的各項創(chuàng)新措施都是基于長遠的戰(zhàn)略考慮。更為重要的是，制度可以幫助旅游景區(qū)更有效地管理和控制各種風險。無論是來自內(nèi)部的員工行為、財務(wù)管理等，還是來自外部的市場變化、安全事故等，都可能對旅游景區(qū)的運營造成嚴重威脅。通過建立完善的制度，旅游景區(qū)不僅能夠及時識別和應(yīng)對這些風險，還可以為應(yīng)急行為提供一個有序高效的框架。為了確保制度的有效實施和執(zhí)行，旅游景區(qū)還需要建立一個有效的決策機制，確保每一個決策都是基于充分的信息分析，加強質(zhì)量和安全監(jiān)控，確保旅游景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)都達到最高標準，從而贏得游客的信任和滿意。加強制度建設(shè)和實施整體管理控制是旅游景區(qū)確保其穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。只有這樣，旅游景區(qū)才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。

（五）打造特色旅游品牌，增強景區(qū)影響力

在一個日益飽和且競爭激烈的旅游市場中，品牌已成為旅游景區(qū)區(qū)別于競爭對手、獲得市場份額的最有力武器。它代表了景區(qū)的核心價值，品牌的力量在于它可以在消費者的心中建立一個獨特的形象，讓他們在眾多的選擇中，首選特定的景區(qū)。因此，對于旅游景區(qū)而言，打造和維護一個有特色和影響力的品牌尤為重要。首先，品牌是景區(qū)與游客、投資者及合作伙伴建立信任和情感連接的橋梁。一個強有力的品牌代表著景區(qū)的承諾，它承載著游客對于景區(qū)的期望，這不僅可以為景區(qū)帶來穩(wěn)定的收入，還會為其贏得更多的市場份額和競爭優(yōu)勢。為打造特色品牌，景區(qū)管理者需要對其品牌定位有一個清晰的認知，深入了解景區(qū)的資源和優(yōu)勢，明確其在市場中的位置，以及如何與競爭對手區(qū)分開來?；谶@一定位，景區(qū)可以設(shè)計出與之相符的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略，確保其品牌形象的統(tǒng)一和連貫。為了把品牌定位傳達給目標市場，景區(qū)需要進行持續(xù)的品牌建設(shè)和推廣活動，如廣告、公關(guān)、社交媒體營銷等，確保其品牌信息能夠準確、迅速傳遞給目標群體。同時，景區(qū)還需要建立一個有效的品牌監(jiān)測和維護機制，確保其品牌形象不會因為市場變化、危機事件或其他外部因素而受到損害。此外，景區(qū)還需要與合作伙伴如投資者、供應(yīng)商、分銷商等，建立長期的合作關(guān)系。這不僅為景區(qū)提供更多的資源支持，還能通過合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)，擴大其品牌的影響力和知名度。

（六）加強景區(qū)安全管理，創(chuàng)設(shè)有序旅游環(huán)境

為確保旅游景區(qū)的安全和穩(wěn)定運營，景區(qū)管理必須采取一系列綜合措施。首要任務(wù)是在整個景區(qū)范圍內(nèi)，不論員工的級別和職責如何，都要樹立“安全第一”的意識。這種原則的確立需要通過具體的行動來實施，例如，為員工提供專業(yè)的安全培訓(xùn)，確保他們在面對突發(fā)事件時能做出正確的決策；定期對景區(qū)內(nèi)的設(shè)備進行檢查和維護，特別是直接依賴設(shè)備運行的景點，如主題公園和滑雪場，對于老化和損壞的設(shè)備要及時進行更換或修復(fù)；每個景區(qū)需制定和完善應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對火災(zāi)、地震、人員失蹤等可能的緊急情況，并定期進行模擬演練，確保在真實情況下能迅速高效地應(yīng)對。為了確保信息的暢通無阻，景區(qū)需要建立一個高效的信息溝通機制，不僅要及時收集和反饋游客的意見，還要對游客提出的安全問題給予足夠的重視，迅速調(diào)整和完善。此外，景區(qū)與當?shù)毓?、消防等部門之間的密切合作也是不可或缺的，這樣可以確保在發(fā)生大規(guī)模或復(fù)雜的緊急情況時，得到及時救援。

五、結(jié)束語

在體驗經(jīng)濟的浪潮下，旅游景區(qū)的管理發(fā)展正經(jīng)歷著深刻的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的供應(yīng)驅(qū)動模式已逐漸被需求驅(qū)動模式所替代，這種轉(zhuǎn)變對景區(qū)的管理提出新的要求，強調(diào)更為人性化的管理策略。這要求景區(qū)不僅要有優(yōu)美的自然風光和豐富的文化底蘊，還要有創(chuàng)新的互動元素、完善的服務(wù)設(shè)施和高水平的管理團隊。為了滿足這些需求，旅游景區(qū)必須加強內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、持續(xù)創(chuàng)新、強化品牌建設(shè)并與時俱進地進行市場營銷。特別是在當前的體驗經(jīng)濟環(huán)境下，景區(qū)需要重點關(guān)注游客的實際感受，確保他們在景區(qū)的每一個環(huán)節(jié)都能獲得最好的體驗。

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