書店店主和顧客可以是朋友,但買賣關(guān)系才是基礎(chǔ)。
不貴書店開店至今已有七年之久,現(xiàn)在已然成為濟(jì)南的一處標(biāo)志性地點(diǎn)。它不賣咖啡,不賣文創(chuàng),不做點(diǎn)心,不承辦活動(dòng),賣的只有書。書店的牌匾看著已有些年份,內(nèi)部格局也較為狹窄,書架與書架之間只留一人的寬度,書緊湊地排布在書店每一處角落,隨著書店一起安安靜靜地躺在大明湖畔的一處小巷子里,讀者要進(jìn)書店只能走路或者騎車。在眾多書店紛紛轉(zhuǎn)型、玩法多變的時(shí)代,這樣的書店顯得古樸至極,卻依然能做到人來人往。
不貴書店,顧名思義,這家書店的書都不貴,基本上都以五到六折的價(jià)格售出,每一本都是正版,即便如此,這家書店能夠做到一天內(nèi)線上和線下各均近萬元的收入。價(jià)格之實(shí)惠,引來了很多回頭客,書店店主也憑此積累了龐大的顧客群體,迄今為止已有四萬余人。
這樣矚目的成績(jī)讓很多書店主理人及想開書店的人向往不已,但這條路卻難以復(fù)制,因?yàn)樾枰獙W(xué)習(xí)的不僅是店主王樹增長(zhǎng)久以來積累的顧客資源,更是他作為店主培養(yǎng)出來的特殊性格,以及他對(duì)開書店的獨(dú)特想法。總結(jié)來說,便是兩個(gè)字:純粹。
開書店的純粹目的:賺錢
不貴書店的一處書架上掛著一塊木板,進(jìn)門便能看見,上面貼滿了照片,赫然寫著幾個(gè)大字,“常常有人問我,為什么開書店?”“為了賺錢”。
這樣四個(gè)字顯得尤為醒目,而回顧王樹增開店的經(jīng)歷,便能知道這些話的來歷。
在開書店前,王樹增白天上班,晚上去芙蓉街小巷、大學(xué)城等地?cái)[攤賣書,攤上暢銷書和小眾圖書都有,顧客和自己聊書時(shí),王樹增知無不言、侃侃而談,一來二去和很多顧客建立了聯(lián)系。
然而,擺攤生活終究不是長(zhǎng)久之計(jì),受限于各種因素,王樹增決定開一家實(shí)體書店,把自己賣書的營(yíng)生穩(wěn)定下來。為了開書店,他需要節(jié)省成本,于是他奔波許久,找了心善的房東,租下巷子里的一間幾十平方米的店面,同樣,也少不了與出版商進(jìn)行“談判”,將圖書的進(jìn)貨價(jià)格壓到最低。
“只有手里有錢,才能借到更多的書,才能在這個(gè)行業(yè)更有話語(yǔ)權(quán),才能進(jìn)更多品類的書,才能繼續(xù)做自己喜歡的事情,才可能給自己身邊的人帶來快樂?!?/p>
在王樹增眼里,只有開了書店,才能更好地延續(xù)自己的熱情——賣書;而為了把這家書店開下去,他需要拼命地賺錢。王樹增也確實(shí)通過書店賺了錢,據(jù)他透露,線上和線下的收入每天可以達(dá)到七八千,線下營(yíng)業(yè)額過萬是常有的事,多渠道引流,線上銷售能上萬元。
店主和顧客之間是純粹的商業(yè)關(guān)系
王樹增口中的“開書店是為了賺錢”并不是只重視經(jīng)濟(jì)效益,相反,他也有著文化情懷。但沒有根基的文化情懷無法永恒,王樹增做到了在正確的關(guān)系之上延續(xù)自己對(duì)書籍的熱愛。
從開店歷史來看,王樹增能夠把不貴書店做成功,少不了前期顧客的積累。自擺書攤開始,他不斷地和往來顧客交流聊天,一步步鍛煉自己的賣書能力,今天,他面對(duì)所有顧客依舊是熱情滿滿,顧客向王樹增表達(dá)自己的需求時(shí),他會(huì)誠(chéng)懇地給出自己的推薦。
在王樹增的朋友圈中,那幾句“愛大家啊”成為每篇文案的必備結(jié)束語(yǔ)。2024年春節(jié)期間,不貴書店每天不打烊,在年三十的上午他發(fā)了一條朋友圈,里面寫道:“我看重的不是一天的營(yíng)業(yè)額多少,而是哪怕只有一個(gè)人愿意在年三十來不貴書店,她/他們的愿望不會(huì)落空?!倍粘5牟毁F書店也是半夜兩三點(diǎn)仍亮著燈,等待著需要它的讀者到來。
無論是從行動(dòng)還是朋友圈文案中,王樹增字里行間充滿著對(duì)顧客的愛意。然而,當(dāng)問及他作為店長(zhǎng)和顧客的關(guān)系是什么的時(shí)候,他回答:“純粹的買賣關(guān)系。”
在王樹增看來,店長(zhǎng)和顧客的商業(yè)關(guān)系越純粹越好,因?yàn)楹皖櫩彤a(chǎn)生友誼都是潛移默化且?guī)c(diǎn)偶然性的?!澳阏J(rèn)為他好相處,他認(rèn)為你童叟無欺、物美價(jià)廉,這樣既建立了彼此純粹的買賣關(guān)系,也能建立起友誼?!?/p>
為顧客掙得最高利益,是王樹增一直堅(jiān)持的做法。在他的朋友圈中,有一篇文案記載了一家三口無意來到中國(guó)國(guó)家地理主辦的自然教育科普主題巡展游玩,并十分認(rèn)可巡展的內(nèi)容,有意和中國(guó)國(guó)家地理合作,向?qū)Ψ教岢龅奈ㄒ灰缶褪莾r(jià)格實(shí)惠,“我知道你們和其他平臺(tái)或者個(gè)人合作了,但我不要傭金,我不喜歡、不愿意,再高的傭金也無法打動(dòng)我,我只是覺得這個(gè)展覽的內(nèi)容值得讓更多孩子看見”。
在這樣平常得不能再平常的買賣關(guān)系中,王樹增建立了自己的圈子,做活了不貴書店。據(jù)他統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在的顧客已達(dá)四萬人,其中八千左右的讀者常來買書。這大量的顧客都是通過微信、朋友圈聯(lián)系起來的,為給顧客一一回復(fù)消息,王樹增拿好幾部手機(jī),才得以運(yùn)營(yíng)這樣一個(gè)龐大的讀者群。
為了不辜負(fù)這些顧客,維持顧客和自己之間純粹的商業(yè)關(guān)系,王樹增竭盡全力為讀者挑選圖書。王樹增這種慧眼識(shí)珠、果斷判定的能力是通過長(zhǎng)期實(shí)踐積累而來的,在選品時(shí),他首先判斷這本書能否賣,并且注重品質(zhì),同時(shí),王樹增認(rèn)為選書的時(shí)候還要引導(dǎo)讀者。朋友圈中的推書文案都由王樹增親手撰寫,書的簡(jiǎn)介、作者、特點(diǎn)等內(nèi)容十分詳盡。
開純粹的書店,過著純粹的人生
不貴書店吸引來了很多讀者,人們?cè)谶@里和店主、其他顧客傾談,找到自己的同好,甚至伴侶,有如一個(gè)讀書俱樂部,是一個(gè)真正意義上的文化空間。而王樹增表示,自己從來沒有想過要把這家書店打造成這樣一個(gè)文化空間?!耙?yàn)橹灰褧u好了,賣到讀者認(rèn)可自己,書店所有的意義便產(chǎn)生了,不論是文化讀書空間,還是同好人的俱樂部,抑或是其他用途。就好比人生要追求很多目標(biāo),但是只有活著這種意義才會(huì)存在?!?/p>
不貴書店的書十分多,塞滿了書架,堆滿了地板,王樹增每天都要接待大量的顧客,所以這家書店不做咖啡,不賣甜點(diǎn),不賣文創(chuàng),也不承辦活動(dòng),只是賣純粹的書,純粹地賣書,提供讀者最需要的價(jià)值——書。因?yàn)橥鯓湓稣J(rèn)為,現(xiàn)在是酒香也怕巷子深的時(shí)代,但人們走進(jìn)巷子,決定他們買不買,決定他們是否再來,完全取決于書店自己。
不貴書店的這幫顧客恰恰也喜歡純粹,需要純粹。在豆瓣和小紅書上,很多讀者表示:“能在這里的犄角旮旯找到不常見的書,就是得使勁兒找?!?也有讀者表示,在喧囂的快節(jié)奏時(shí)代,不貴書店能讓人安靜地尋找書、撫摸書、挑選書,是一片難得的“綠洲”。還有讀者在寫有關(guān)不貴書店的拜訪日記或者推薦帖子時(shí),也開始學(xué)著王樹增的朋友圈,在文案最后寫下“愛不貴書店”這幾個(gè)字。
在各行業(yè)都越來越卷的環(huán)境下,王樹增能做到踏踏實(shí)實(shí)地賣書,“高筑墻,廣積糧,緩稱王”這九個(gè)字便是他的開店之道。
“高筑墻”是王樹增恪守賣書,強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì),“廣積糧”指積累實(shí)力,而“緩稱王”也是他在眾多書店中脫穎而出的原因——低調(diào),用王樹增的話來說,就是“不研究同行,不評(píng)判同行,不做意見領(lǐng)袖,做好自己的事情就行”。因此在問到是否能給同行一些建議的時(shí)候,王樹增也不做回答:“沒有什么建議給大家,大家各自開心就好?!?/p>
專注于自己的事情,不為旁人所影響,這是王樹增開書店的態(tài)度,也是他一貫的生活風(fēng)格。
在朋友圈中,王樹增發(fā)了很多條妻兒的照片和視頻,記錄了自己的點(diǎn)滴生活,每張照片拍得不能再平凡,卻充滿著煙火氣,文字有長(zhǎng)有短,文風(fēng)詼諧,字里行間透露著對(duì)家人的愛。能夠感受到,王樹增是一位熱愛生活的人,享受并珍惜著身邊的一切,努力經(jīng)營(yíng)著自己的小日子。