摘要：回顧我國“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館的發(fā)展歷程，從中可有效總結(jié)其場館發(fā)展的歷史經(jīng)驗與未來趨勢。審視“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館發(fā)展的動力能夠總結(jié)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館發(fā)展的歷史經(jīng)驗，有助于為相關(guān)研究奠定理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 體育場館 動力 場館服務

中圖分類號：G80 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8902-（2024）-18-058-3-TBB

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館服務轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展歷程

1.1、蓄勢期——傳統(tǒng)體育場館時期（2003年以前）

國外互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起步較早，積累了較為可觀的基礎(chǔ)條件和實踐經(jīng)驗，而我國于20世紀90年代末才正式接入互聯(lián)網(wǎng)。1997年中國電信向國內(nèi)推出了163網(wǎng)和169網(wǎng)，標志著互聯(lián)網(wǎng)正式進入廣大人民群眾的生活中，此年被稱為中國的“互聯(lián)網(wǎng)元年”。

2003年，在針對北京市的體育場館接入互聯(lián)網(wǎng)的情況進行調(diào)查得知，當時北京市僅有40個體育場館不同程度地接通了互聯(lián)網(wǎng)，同時反映出我國體育場館與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合發(fā)展較為滯后。但在此期間，由于國際國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步普及和運用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正悄然涉足體育場館產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)站的初步建設(shè)和局域網(wǎng)絡(luò)辦公已逐步被場館所重視。1997年至1999年，互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍般出現(xiàn)，1997年6月網(wǎng)易成立，1998年2月搜狐公司正式成立，同年11月騰訊成立，12月新浪成立，1999年9月阿里巴巴成立。但好景不長，2000年3月，美國納斯達克股指急劇下滑，進而引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟危機，同樣導致整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展受到了影響，對于當時正大力普及互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)而言產(chǎn)生了巨大的不利影響，該狀況一直持續(xù)到2003年。

截止到1995年末，根據(jù)第四次全國體育場地普查數(shù)據(jù)得知，我國人均體育場地面積僅為0.65m2，在這一時期，我國部分場館增幅緩慢，部分場館如足球場、籃球場、柔道館、排球場的建設(shè)數(shù)量均低于1990年，但我國體育產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，商業(yè)性、娛樂性的場館增幅顯著。雖然，這一時期體育場館數(shù)量在增加，但是總的來看，場館質(zhì)量不高、硬件設(shè)施配套不完善、后期運營維護效果差等問題依然存在，因此這一時間段，我國體育場館的發(fā)展水平不高，加之，由于社會經(jīng)濟等因素的限制，我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)處于初步探索階段。

1.2、萌芽期——數(shù)字場館時代（2004-2008年）

自2001年北京申奧成功后，部分場館積極響應“科技奧運”的號召，積極完善場館網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)建設(shè)，例如國家體育館、國家體育場、國家游泳中心等30余所，為奧運會準備的場館積極安裝各種光纜、電纜等硬件設(shè)施，為促進奧運會的順利轉(zhuǎn)播提供了技術(shù)保障。同時，體育場館運用自動控制照明系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，數(shù)字廣播系統(tǒng)，游泳池水量自動控制系統(tǒng)，制冷、供熱系統(tǒng)等技術(shù)，致力于提高體育場館的科技含量。

該階段，有關(guān)體育場館的政策文件中，主要是圍繞體育場館大型賽事的轉(zhuǎn)播和管理，涉及有關(guān)燈光、聲效和節(jié)能設(shè)備使用而采用的電子信息系統(tǒng)。2002年中國奧運會組委會頒布了《北京奧運行動規(guī)劃》指出，以奧運對先進的科學技術(shù)的需要為出發(fā)點，結(jié)合北京奧運會“科技奧運”的理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、音視頻傳輸?shù)燃夹g(shù)為奧運會提供高質(zhì)量的體育場館及其轉(zhuǎn)播等服務，將北京奧運會辦成我國向世界展示先進科學技術(shù)的窗口。2005年，為進一步提高體育場館的智能化與信息化，國家體育總局聯(lián)合建設(shè)部與中國建筑業(yè)協(xié)會在南京舉辦體育場館智能化、信息化高峰論壇活動，這次活動標志著我國體育場館正逐步由數(shù)字場館向智能場館轉(zhuǎn)型。體育場館在“科技奧運”的號召下，加快智能化、信息化進程，從而滿足了舉辦大型賽事的需要，以及大眾對更加智能、更加信息化、更加開放的體育場館的需要。

1.3、成長期——數(shù)字場館向智能場館轉(zhuǎn)型（2009-2014年）

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐步走進人民群眾的日常生活，這為體育場館智能化發(fā)展提供了基礎(chǔ)性條件。2009年，我國進入“后奧運時代”，體育場館的賽后利用、開發(fā)、運營等問題備受整個社會關(guān)注。在這一時期，國內(nèi)部分體育場館正逐步向線上營銷與線下服務全面互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，如H3C交換機在2011年上海游泳世錦賽主場館上海東方體育中心、第26節(jié)世界大學生夏季運動會、南昌城運會等諸多場館的成功運用，H3C的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案為大型賽事的場館運營提供了穩(wěn)定、性能強大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。大麥網(wǎng)于2013年1月8日宣布正式開通線上預訂羽毛球、籃球、網(wǎng)球、足球等場地服務，同年11月廣州市全民健身網(wǎng)開通了25個體育場館線上預約場地、教練、社會體育指導員服務，廣州市人民政府表示，后期會吸引更多的體育場館加盟，同時還要進一步強化預約查詢功能。

同時，這一時期中央、各省市還出臺了相關(guān)文件促進互聯(lián)網(wǎng)體育產(chǎn)業(yè)、體育場館的發(fā)展。2009年江蘇省體育局印發(fā)了《關(guān)于推進體育基本現(xiàn)代化試點工作的指導意見》，并指出，引導體育場館建立網(wǎng)絡(luò)服務平臺進行管理、運營、維護，為居民提供多樣化、信息化的體育場館及其相關(guān)服務。2012年北京市人民政府發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的實施意見》中指出：利用手機、互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體平臺，加大宣傳力度，努力為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境；同年8月福建省政府發(fā)文《福建省體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》并指出，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺加快促進我省體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進體育產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合。

1.4、爆發(fā)期——“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館融合發(fā)展（2015年-至今）

2015年的政府報告中提出的制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，標志著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略。部分企業(yè)在政策紅利的驅(qū)動下，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館及其相關(guān)服務產(chǎn)業(yè)，例如趣運動截至2016年7月已經(jīng)在30多個城市共計3000個體育場館開通線上預約場地、查看實時體育場場館狀態(tài)等服務，球友圈是一款為用戶提供賽事報名、場館預約等多功能的APP。在這一時期，我國涌現(xiàn)出了一大批“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館企業(yè)，其開發(fā)的APP、網(wǎng)站主要涉及線上體育場地預定、教練員的預定、陪練服務、體育社交、運動競賽的組織、線上運動技能的教學等內(nèi)容，其運營模式基本為O2O網(wǎng)絡(luò)運營模式，即線上發(fā)布場館信息等，促進線下消費的運營模式?！爸腔蹐鲳^”也是這一時期互聯(lián)網(wǎng)體育場館快速發(fā)展的產(chǎn)物，以信息化技術(shù)手段打破軟硬件異域結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了智慧硬件和智慧軟件的協(xié)同聯(lián)結(jié)，同時還運用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，構(gòu)建了體育場館新型建設(shè)和運行管理模式。

同時，這一時期各地方省市大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”體育產(chǎn)業(yè)，并出臺了一系列政策，2016年國務院辦公廳發(fā)文《關(guān)于加快健身休閑產(chǎn)業(yè)的指導意見》中指出，鼓勵開發(fā)以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)為支撐的健身休閑服務；2016年河南省人民政府印發(fā)《河南省全民健身計劃實施（2016-2020年）》的通知中指出：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺為體育消費者提供便捷化的體育產(chǎn)品及其相關(guān)服務，提升居民的體育消費比重。2021年2月浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《大中型體育場館智慧化建設(shè)和管理規(guī)范》，并明確了智慧體育場館的定義、總體要求、系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務應用系統(tǒng)功能要求、保障管理。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育場館產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動力

2.1、政策動力：“互聯(lián)網(wǎng)+”場館產(chǎn)業(yè)的國家戰(zhàn)略

政策作為國家戰(zhàn)略頂層設(shè)計的行為準則，是推動行業(yè)發(fā)展的重要動力。隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展、以及體育場館發(fā)展政策的相繼頒布和實施（如表1），“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館產(chǎn)業(yè)在上述一系列政策的推動下快速發(fā)展。政策作為促進各個傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的重要動力，同時為“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館服務轉(zhuǎn)型升級指明了發(fā)展方向。如2015年《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》頒布，作為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動戰(zhàn)略的頂層設(shè)計，為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”體育產(chǎn)業(yè)、體育場館服務給予了國家行政力量的支持。2016年《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中提出，鼓勵開發(fā)以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的體育服務，與此同時，部分省市地區(qū)加速推進“互聯(lián)網(wǎng)+”場館服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2016年國家發(fā)改委印發(fā)的《促進消費帶動轉(zhuǎn)型升級的行動方案》中提出：通過引入社會資本和現(xiàn)代公司化運營機制，探索在同一?。ㄊ?、區(qū)）打造場館聯(lián)盟。

2.2、消費動力：“互聯(lián)網(wǎng)+”消費群體的不斷增加

消費是體育場館服務及其產(chǎn)品的最終環(huán)節(jié)與目的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代體育場館服務依托于特定的技術(shù)手段與終端，同時隨著線上消費手段、平臺的多元化與不斷更新也在一定程度上刺激體育場館服務的消費。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國的網(wǎng)民總體規(guī)模已大約占全球網(wǎng)民的1/5。其中，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達9.86億，相較于2020年3月新增手機網(wǎng)民8885萬，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例為99.7%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與應用，通過線上終端進行消費成為新的時尚，而體育場館服務業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風成為全新的體育場館服務營銷模式。人們獲取信息已不再依賴傳統(tǒng)的媒介，而是通過手機APP、短視頻等途徑獲取海量信息。因此，借助于互聯(lián)網(wǎng)多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的營銷方式逐步從線下升級為線上與線下相結(jié)合?？傊?，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，我國網(wǎng)民數(shù)量的上升，線上消費已成為各行各業(yè)的主流營銷、消費模式，體育場館服務也不例外，互聯(lián)網(wǎng)背景下線上消費群體的增加成為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”時代體育場館服務轉(zhuǎn)型的重要動力之一。

3、認識動力：“互聯(lián)網(wǎng)+”理念認識的普遍接受

新事物從誕生到普及需要經(jīng)過一系列過程，該過程是事物發(fā)展、擴張的過程，也是其受眾群體從觀望到體驗再到接受的過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”最初應用到餐飲、網(wǎng)購等行業(yè)較為普遍，而隨著網(wǎng)購APP的業(yè)務不斷拓寬與延伸，美團等軟件業(yè)吸引了眾多健身房、運動中心、游泳池、體適能等場館體培行業(yè)的入駐，這表明，體育場館及其相關(guān)衍生服務已經(jīng)實現(xiàn)了線上瀏覽、購買，線下體驗，再到線上評價反饋的閉環(huán)。體育場館服務入駐互聯(lián)網(wǎng)終端平臺，不僅豐富了場館原有的營銷手段與模式，而且突出表現(xiàn)在線上與線下場館產(chǎn)業(yè)鏈的拓展和信息化帶來有效營銷。一方面，消費者在美團、大眾點評等APP上，相關(guān)體育場館服務的產(chǎn)品種類不僅豐富多樣，可以實現(xiàn)篩選與甄別，而且還能以較為優(yōu)惠的價格購買，這使得廣大消費群體逐步接受并依賴通過線上平臺購買體育場館服務；另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，體育場館運營方將互聯(lián)網(wǎng)運營模式應用到場館日常運營、營銷中，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建線上服務平臺，開發(fā)更多服務產(chǎn)品，創(chuàng)新服務模式。

4、技術(shù)動力：“互聯(lián)網(wǎng)+”服務技術(shù)的運用

以大數(shù)據(jù)、云計算為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是體育場館搭建線上網(wǎng)絡(luò)服務平臺的重要技術(shù)手段之一，是促進體育場館服務向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的重要手段，是促進體育場館從單一的線下服務模式向線下與線上相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變的重要發(fā)展動力之一?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以顛覆消費者在場館內(nèi)部的體驗，例如通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)消費者省去的繁雜的購票、驗票等環(huán)節(jié)，采用電子票務系統(tǒng)不僅能提高場館的運行效率，還提升了消費體驗，杜絕了假票、黃牛票等現(xiàn)象。借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可實現(xiàn)收集場館服務消費者運動數(shù)據(jù)，并對其進行智能分析，為消費者提供個性化的鍛煉方案等功能，這是對傳統(tǒng)體育場館服務的顛覆。此外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還可為場館的智能化建設(shè)提供物質(zhì)保障，例如提高場館安全保障，軟硬件一體化，進而提升場館整體運行效率，從而實現(xiàn)場館的科學管理。

5、平臺動力：“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷平臺的搭建

“互聯(lián)網(wǎng)+”通過科技創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)體育場館的生態(tài)鏈模式，同時增加了智慧化服務平臺的建立，體育場館線上發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)時代的先進的動力，因此建立有效的場館線上營銷平臺，形成集群化的場館產(chǎn)業(yè)集群，對于場館方和用戶方均具有重要的現(xiàn)實意義?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的建立是促進信息的廣泛傳播，讓用戶提前了解場館信息，以便規(guī)劃好運動路程，提升用戶體驗。

當前，體育場館服務入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺主要有兩種途徑，一是，以電商的身份入駐第三方平臺，例如美團、淘寶等平臺。該種模式較為簡單，無需單獨開發(fā)軟件，只需將場館的服務產(chǎn)品上線至相應平臺便可實現(xiàn)其功能，該模式利用成熟平臺期人流量較大，但第三方平臺也會抽取傭金；二是，脫離成熟的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，單獨開發(fā)制作場館網(wǎng)絡(luò)平臺，專門為本場館服務，該模式需要場館開發(fā)獨立的APP、小程序、公眾號，雖然無需向第三方平臺繳納傭金，但專屬APP使用用戶較為局限，人流量相較于第三方平臺較少。因此，體育場館服務借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的建立，成為智能化與便捷化的重要路徑，有更多的人能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取體育場館信息，新增的參與方式。動態(tài)監(jiān)控體育場館的實時狀態(tài)，保留用戶搜索、查閱、預定習慣，建立體育場館數(shù)據(jù)庫，為用戶提供更高質(zhì)量、個性化的服務，極大增強了體育場館服務可持續(xù)發(fā)展動力。

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