一、引言

隨著金融科技的快速演進，促進了金融業(yè)務的發(fā)展。金融機構數字化轉型全面推進，金融業(yè)運維保障能力持續(xù)增強，傳統(tǒng)的日志管理模式難以滿足現代金融機構的運維管理及業(yè)務高質量發(fā)展。在變革的推動下，金融機構正積極利用大數據、人工智能和商業(yè)智能技術，提升日志的智能化管理與應用水平，在安全合規(guī)的要求下，從傳統(tǒng)的運維監(jiān)控轉型為業(yè)務賦能。這不僅提升運維效率，更重要的是從龐大的日志數據中提取出對業(yè)務運營和決策具有價值的洞察信息，支撐金融產品與服務的創(chuàng)新發(fā)展，提供高效、便捷、優(yōu)質金融服務的愿景，滿足業(yè)務日益呈現的線上化、多樣化、場景化發(fā)展需求。

二、日志的重要性

日志在金融機構保障系統(tǒng)安全、合規(guī)性管理、事故追蹤與應對、交易與資金流向監(jiān)控以及系統(tǒng)操作與管理員權限監(jiān)控等方面都具有重要的作用，主要體現在以下幾個方面。一是安全監(jiān)控與威脅發(fā)現。通過對日志的采集、分析和存儲，可以幫助金融機構實時獲取其系統(tǒng)的安全狀態(tài)，快速發(fā)現潛在威脅，并及時采取相應的措施進行防范和修復。二是合規(guī)性管理。合規(guī)性風險一旦發(fā)生，不僅意味著對財產的直接損失，更可能導致聲譽的喪失和法律訴訟的風險。三是事故追蹤與應對。對于安全事故的分析和追蹤起到了關鍵性作用。金融機構可以追蹤到安全事件的發(fā)生過程，分析原因，并采取相應措施進行應對。四是交易與資金流向監(jiān)控。幫助金融機構實時監(jiān)測賬戶交易、資金流向等信息，及時發(fā)現和防范非法操作和欺詐行為，保障客戶的資金安全。五是系統(tǒng)操作與管理員權限監(jiān)控。通過監(jiān)控金融機構的網絡安全事件、系統(tǒng)操作和管理員權限等，確保數據的保密性和完整性。

三、日志管理分析面臨的新挑戰(zhàn)

（一）新形勢下監(jiān)管合規(guī)要求

當前國際金融環(huán)境的復雜性及金融科技的迅猛發(fā)展之下，金融安全與監(jiān)管合規(guī)的重要性日益凸顯。金融安全不僅是國家經濟穩(wěn)定的基石，更是國家安全的重要組成部分。在全球經濟復蘇緩慢和國際政治經濟關系日趨復雜的大背景下，金融安全和監(jiān)管合規(guī)面臨前所未有的挑戰(zhàn)和更高的標準。

黨中央、國務院高度重視金融安全工作，強調需要從國家安全的角度，進一步加強和完善金融監(jiān)管體系。監(jiān)管機構正在不斷加強金融市場的監(jiān)管力度，金融機構面臨著更為嚴格的合規(guī)要求，這不僅要求金融機構加強對風險的識別和評估，還必須在技術和操作層面上采取有效措施，以防止系統(tǒng)性金融風險的發(fā)生。

（二）傳統(tǒng)運維監(jiān)控轉型需求

隨著商業(yè)環(huán)境的不斷演變和技術的日新月異，傳統(tǒng)運維模式已難以滿足現代金融機構的敏捷需求。現代運維的核心，在于從傳統(tǒng)的支持中心向價值中心轉變。這一轉型涉及提升IT服務的供給能力，以更好地適應和推動金融機構業(yè)務的快速發(fā)展。將運維工作與業(yè)務目標緊密相連，意味著運維團隊必須深入理解業(yè)務需求，并能夠通過最佳實踐，對業(yè)務成果產生積極作用，更要在理念和機制上進行根本性的革新。

運維管理實現以業(yè)務價值為導向，已成為金融機構構建數字化競爭力的關鍵。在這一過程中，運維團隊需要通過創(chuàng)新的技術應用和管理策略，確保IT基礎設施不僅支持當前的業(yè)務需求，同時也能預見并驅動未來的業(yè)務創(chuàng)新。

四、日志管理分析創(chuàng)新解決方案

（一）安全合規(guī)措施

通過建立統(tǒng)一的日志管理分析平臺，實現對金融機構各類日志數據的統(tǒng)一收集、存儲、處理和分析，降低數據處理的復雜度和成本，提高效率和安全性。當前合規(guī)監(jiān)管的要求日益嚴格，可以采取以下多層安全措施。一是精細化權限控制。實施基于角色的訪問控制，確保只有經過授權的用戶才能訪問相應的日志數據。精細化的訪問控制不僅涵蓋常規(guī)訪問，還包括對關鍵操作的嚴格管理，極大增強了整體的安全性。二是詳細的審計跟蹤。系統(tǒng)針對所有關鍵和敏感的操作，包括配置變更、用戶行為記錄、主機登錄、密碼修改及違規(guī)操作等提供詳盡的審計追蹤。幫助金融機構有效應對內、外部審計及監(jiān)管檢查。三是實時告警與預警。配置先進的異常檢測技術，對潛在的安全威脅和違規(guī)行為進行實時監(jiān)控。一旦檢測到異常行為，立即觸發(fā)安全告警，通過電子郵件或短信通知安全管理員，使運維團隊能夠迅速響應潛在的安全事件，有效防止問題擴散。四是數據加密與脫敏。采用加密技術確保所有敏感日志數據在收集、傳輸和存儲過程中的安全性。同時應用數據脫敏技術，即使在數據意外泄露的情況下，也難以將信息直接關聯(lián)到個人，從而有效保護隱私。

（二）轉型業(yè)務運營

隨著金融機構數字化轉型加速，傳統(tǒng)的IT運維正在向業(yè)務運營轉變。這種轉變意味著運維不僅要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，而且需要通過監(jiān)控業(yè)務指標，優(yōu)化業(yè)務運營，來支持金融機構的業(yè)務發(fā)展。首先從業(yè)務目標出發(fā)，自上而下構建一個全面的業(yè)務指標體系和業(yè)務全景圖。業(yè)務指標體系分解為多個層級，在頂層關注整體業(yè)務效率和客戶滿意度等宏觀指標；在中層監(jiān)控各業(yè)務單元的運營效果，如交易量、處理時間、錯誤率等；在底層聚焦于支持這些業(yè)務流程的IT系統(tǒng)和基礎設施的具體性能指標，如服務器響應時間、網絡延遲、資源利用率等。業(yè)務全景圖通過精細梳理業(yè)務資源的橫縱拓撲關系來實現?？v向拓撲描繪業(yè)務資源的垂直部署關系，而橫向拓撲則關注業(yè)務系統(tǒng)間的相互關聯(lián)和應用服務間的接口調用關系，直觀、清晰展示業(yè)務及其資源節(jié)點的健康狀況。提供多維分析數據，包括日志、資產、業(yè)務指標、性能數據和相關事件。這使得我們能夠深入剖析具體的性能問題，準確評估這些問題對業(yè)務交易的潛在影響。然后優(yōu)化業(yè)務鏈路性能。從業(yè)務運行的過程中采集相應日志，并提取關鍵信息，使全局流水號關聯(lián)每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，實現對整個業(yè)務流程的全面分析。針對每一個環(huán)節(jié)進行性能評測，分析交易成功率、失敗率、延遲等業(yè)務指標，評估業(yè)務的健康度，從而優(yōu)化性能瓶頸，持續(xù)保障和提升業(yè)務運營效率。

（三）運維數據治理

金融機構系統(tǒng)繁多，各系統(tǒng)各自為政，當前運維數據呈幾何級增長，來源五花八門、如各類監(jiān)控工具、應用服務、基礎設施等，經常出現閑時無用，需要時無法應用。實際運維場景中，一個故障的分析，一個安全事件的追蹤，需要將各類日志關聯(lián)融合起來發(fā)揮價值，構建標準化的運維數據體系非常有必要。運維數據治理是確保IT系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行的關鍵環(huán)節(jié)。通過全面、深入地收集和分析運維數據，提高數據質量和標準化水平，實現故障預防和恢復以及選擇合適的工具和平臺等方面的工作，可以提高運維數據治理的效率和效果，為組織的業(yè)務發(fā)展和創(chuàng)新提供有力支持。涉及日志收集、存儲、分析、監(jiān)控以及安全等方面，旨在實現數據質量提升、故障預防、性能優(yōu)化和合規(guī)性管理。數據標準貫穿于數據治理體系中，如元數據標準、數據質量標準、數據采集標準等。在運維領域，數據標準最重要的目標是讓不同團隊、不同視角的人“讀懂”各類運維數據，促進日志之間的互聯(lián)互通，提高共享能力。數據質量會將日志價值發(fā)揮出最大的效果，是運維決策、運維分析、運維態(tài)勢感知的重要基礎，只有建立完善的數據質量體系，才能有效提升運維數據整體質量，從而提供更好的系統(tǒng)用戶體驗，實現更為精準的運維及運營管理。

五、日志智能化管理的未來發(fā)展趨勢

未來日志智能化將跨平臺和多數據源整合，幫助金融機構全面掌握IT資源和業(yè)務運行狀態(tài)。通過整合基礎設施監(jiān)控、網絡和應用性能管理以及自動化運維工具，提供全局視角，不僅支持技術監(jiān)控，還將推動業(yè)務優(yōu)化，揭示關鍵的客戶交易行為和業(yè)務交易性能，提高效率，降低風險，確保業(yè)務的連續(xù)性，并將使其在支持跨部門業(yè)務運營中發(fā)揮關鍵作用，成為驅動金融機構持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的核心力量。

作者單位：中國建材集團財務有限公司