［摘 要］隨著我國人口老齡化程度的加劇，老年人口數(shù)量不斷增加，養(yǎng)老問題已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求，而智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的出現(xiàn)，為養(yǎng)老難題提供了一種全新的解決方案。在大數(shù)據(jù)背景下，應(yīng)用智能化技術(shù)，打造集飲食服務(wù)、居家服務(wù)、娛樂出行服務(wù)為一體的“康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，可以為老年人提供及時(shí)、便捷、智能、高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)需求，不僅有利于提高老年人的生活質(zhì)量，還能帶來廣泛的社會(huì)效益，有助于促進(jìn)我國養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)；社區(qū)養(yǎng)老；智慧平臺(tái)

［中圖分類號(hào)］D669.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A ［文章編號(hào)］2095–6487（2024）03–0106–03

隨著我國老齡化問題的進(jìn)一步加深，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已不能滿足老年人的需求。一方面，許多老年人的子女大都忙于工作，沒有足夠的時(shí)間和精力照顧父母并了解他們的意愿；另一方面，當(dāng)前大多社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還存在養(yǎng)老模式單一、服務(wù)效果較差等問題，已不能適應(yīng)老年人追求高品質(zhì)晚年生活的需求，這些問題的存在為智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也開始呈現(xiàn)為“互聯(lián)網(wǎng)化”“智慧化”，為傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)增加了新的動(dòng)力，新型養(yǎng)老模式——“大數(shù)據(jù)+ 居家”的智能養(yǎng)老模式日益興起，各類智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)紛紛出現(xiàn)，成為解決居家養(yǎng)老難題的有效途徑。

1 “康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)特色

“康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)打造的一個(gè)線上“云”養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)，力求將現(xiàn)代化的科技融入到養(yǎng)老服務(wù)中，使老年人體會(huì)到科技帶來的便捷與舒適。

1.1 科技融入安全

“康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)模式中設(shè)計(jì)了智慧養(yǎng)老、起居、出行等模塊，通過采用人臉識(shí)別、監(jiān)控定位、手環(huán)監(jiān)測等先進(jìn)技術(shù)手段，每日對(duì)入駐養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的人員身體健康進(jìn)行監(jiān)控，并提供不定時(shí)關(guān)懷，可實(shí)現(xiàn)居家老年人身體日常監(jiān)測、老年人健康異常告警、老年人意外告警等功能，對(duì)老年人進(jìn)行“無感化”管理，可以提升管理效率，降低由于人為疏忽造成的老年人安全防護(hù)不當(dāng)?shù)膯栴}。

1.2 科技融入健康

“康倫”智慧養(yǎng)老平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)全天候關(guān)注老年人的健康狀況，實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的生理數(shù)據(jù)，包括心率、血壓、血糖等，并可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢和診斷，為老年人提供個(gè)性化的健康建議和護(hù)理方案。

1.3 科技融入特色

“康倫”智慧養(yǎng)老平臺(tái)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是讓每一位老年人都能享受到更安全、更健康、更舒適的服務(wù)。通過科技的力量，“康倫”智慧養(yǎng)老平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化和智能化，讓老年人的生活更加便利和豐富。比如，為老年人建立動(dòng)態(tài)健康畫像，及時(shí)制訂干預(yù)課程或針對(duì)老年人的定制護(hù)理方案，以延緩老年人病癥加重速度；同時(shí)，“康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)引入了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為老年人提供更加豐富的文化娛樂活動(dòng)，不斷提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感。

2 “康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持

2.1 大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)技術(shù)

云計(jì)算的強(qiáng)大計(jì)算能力為平臺(tái)提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析的基礎(chǔ)。平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，通過收集并分析老年人的生活習(xí)慣、健康狀況等數(shù)據(jù)信息，能夠?yàn)樗麄兲峁└泳珳?zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，如通過收集老年人的健康數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，為每位老年人提供定制化的健康建議和飲食方案，以及提醒就醫(yī)和藥物服用的服務(wù)，在健康數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，通過穿戴式設(shè)備如智能手環(huán)、智能眼鏡等，平臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的生理指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)健康問題，及時(shí)發(fā)出預(yù)警，為他們的健康保駕護(hù)航。

2.2 人工智能技術(shù)

平臺(tái)運(yùn)用了人工智能技術(shù)，如語音助手和健康管理系統(tǒng)，為老年人提供便捷的服務(wù)。通過語音助手，老年人可以輕松完成訂餐、購物、查詢信息等操作；通過安裝智能監(jiān)控和感應(yīng)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的生活環(huán)境，及時(shí)發(fā)出警報(bào)，保障老年人的居家安全。

2.3 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

通過分析老年人的生活習(xí)慣和需求，提供定制化的文化娛樂活動(dòng)建議，平臺(tái)還應(yīng)用了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為老年人提供豐富的娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)他們的生活樂趣。這些技術(shù)的應(yīng)用，使“康倫”智慧養(yǎng)老平臺(tái)成為老年人安享晚年的得力助手。

3 “康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程

3.1 功能需求分析

3.1.1 平臺(tái)基礎(chǔ)信息需求分析

平臺(tái)基礎(chǔ)信息主要包括用戶信息、服務(wù)信息及各類功能信息。用戶信息包括用戶的基本信息、偏好設(shè)置等；服務(wù)信息包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)人員等信息；功能信息設(shè)置中，“康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)提供了涵蓋“食、住、行”3 大方面的服務(wù)，具體設(shè)置飲食模塊、安居模塊、文娛出行3 大模塊，如圖1 所示。

在飲食模塊中，平臺(tái)主要提供以下服務(wù)內(nèi)容：①為老年人制訂合理的飲食搭配。平臺(tái)在飲食搭配方面綜合考慮老年人的營養(yǎng)需求、腸胃系統(tǒng)、口感好壞及飲食的多樣性等因素，提出健康飲食建議；針對(duì)老年人個(gè)性化需求，在充分了解老年人口味、身體狀況等基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)營養(yǎng)均衡、口感良好、多樣化的飲食搭配。②定期提醒老年人飲食注意事項(xiàng)。平臺(tái)將與相關(guān)企業(yè)合作，在本平臺(tái)推送有關(guān)飲食的小貼士，使老年人更加方便地了解有關(guān)飲食方面的問題。

在安居模塊中，平臺(tái)主要提供以下服務(wù)內(nèi)容：①為老年人提供住房清潔服務(wù)。平臺(tái)將與家政服務(wù)公司合作，提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升保潔人員的工作技能和意識(shí)，配備足夠數(shù)量的保潔人員，保障日常保潔工作的順利進(jìn)行。②平臺(tái)將為社區(qū)的每位老年人建立個(gè)性化健康檔案，實(shí)現(xiàn)“一人一檔”。通過佩戴健康監(jiān)測手環(huán)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測老年人身體狀況，老年人及子女登錄平臺(tái)系統(tǒng)后，可查詢到老年人的體溫、血壓、血糖、脈搏等變化狀況，及時(shí)了解老年人的身體情況。③平臺(tái)還具備老年人監(jiān)護(hù)報(bào)警呼叫系統(tǒng)，可在室內(nèi)外實(shí)現(xiàn)緊急呼叫、自動(dòng)播放呼叫信息及遠(yuǎn)程遙控，以便實(shí)施最佳救援方案。

在文娛出行模塊中，平臺(tái)主要提供以下服務(wù)內(nèi)容：①為老年人提供更加豐富的文化娛樂活動(dòng)?？梢酝ㄟ^虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)參觀名勝古跡、欣賞音樂會(huì)、觀看電影等，增強(qiáng)文化娛樂的體驗(yàn)感，使老年人足不出戶就可以享受更多的樂趣。②為老年人提供出行服務(wù)。平臺(tái)與相關(guān)互聯(lián)出行類網(wǎng)站、App、小程序等開展合作，考慮到老年人的操作能力相對(duì)較差設(shè)計(jì)出易于操作的界面，并設(shè)置語音助手，優(yōu)化老年人用車服務(wù)，幫助老年人更好地適應(yīng)“數(shù)字生活”。

3.1.2 服務(wù)管理需求分析

服務(wù)管理主要包括服務(wù)預(yù)約、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)反饋等功能。用戶可以通過App 預(yù)約所需的服務(wù)項(xiàng)目，查看服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等信息；同時(shí)可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以便服務(wù)提供方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3.1.3 訂單管理需求分析

訂單管理主要包括訂單的生成、查詢、修改和取消等功能。用戶可以通過App 查看自己的訂單狀態(tài)，了解訂單的執(zhí)行情況；同時(shí)可以對(duì)訂單進(jìn)行修改和取消等操作，以便更好地管理自己的服務(wù)使用情況。

3.2 系統(tǒng)技術(shù)選擇

“康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建技術(shù)選擇方面，將選擇Android 作為開發(fā)平臺(tái)，這是因?yàn)槠渚哂袕V泛的市場覆蓋率和成熟的開發(fā)社區(qū)，有助于快速開發(fā)并降低成本。為了有效地實(shí)現(xiàn)視圖、視圖模型和數(shù)據(jù)模型的分離，提高代碼的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，在架構(gòu)方面，采用MVVM（Model-View-ViewModel）架構(gòu)。其中，將視圖作為用戶界面的表現(xiàn)層，負(fù)責(zé)展示數(shù)據(jù)；而視圖模型則是與視圖對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，負(fù)責(zé)提供視圖所需的數(shù)據(jù)；View Model 作為視圖與模型之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)綁定。此外，利用Spring Cloud 框架構(gòu)建微服務(wù)架構(gòu)，將應(yīng)用程序拆分成多個(gè)獨(dú)立的微服務(wù)，每個(gè)微服務(wù)都負(fù)責(zé)特定的業(yè)務(wù)功能或流程，還可升級(jí)和擴(kuò)展，從而提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可靠性。

3.3 整體架構(gòu)設(shè)計(jì)

“康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)如圖2 所示，主要由數(shù)據(jù)采集層與存儲(chǔ)層、服務(wù)層、接口層和移動(dòng)App 層構(gòu)成。

數(shù)據(jù)采集層與存儲(chǔ)層是整個(gè)系統(tǒng)的底層基礎(chǔ)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的原始采集和存儲(chǔ)處理工作。其利用各種傳感器、設(shè)備和系統(tǒng)接口，收集關(guān)于老年人的多維度信息，包括年齡、健康狀況、消費(fèi)習(xí)慣等，然后將這些數(shù)據(jù)分類、編碼并存儲(chǔ)在相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫或云存儲(chǔ)系統(tǒng)中，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析和處理，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的可視化工作，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)以直觀、易懂的方式呈現(xiàn)給用戶。

服務(wù)層是整個(gè)功能架構(gòu)的核心，負(fù)責(zé)提供各種業(yè)務(wù)功能。例如，健康管理服務(wù)、居家生活服務(wù)、娛樂休閑服務(wù)等。這些服務(wù)通過接口層與移動(dòng)App 進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的各種功能。服務(wù)層的設(shè)計(jì)應(yīng)注重可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，以滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需求。

接口層是連接移動(dòng)App 與后端服務(wù)的橋梁，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸和轉(zhuǎn)換。其向App 提供了1 套統(tǒng)一的接口，用于調(diào)用各種服務(wù)。接口層的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循簡潔、高效的原則，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸。

移動(dòng)App 層是系統(tǒng)的頂層，負(fù)責(zé)將處理層分析后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的服務(wù)應(yīng)用，是與用戶直接交互的部分。針對(duì)老年人的特點(diǎn)，App 的設(shè)計(jì)應(yīng)注重簡潔、易用，提供清晰的用戶界面和友好的交互體驗(yàn)。此外，考慮到老年人的身體狀況，App 應(yīng)支持語音交互，方便老年人使用。

通過這種自下而上的架構(gòu)設(shè)計(jì)，智慧養(yǎng)老平臺(tái)能夠有效地整合和管理多源數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析，并最終將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的服務(wù)應(yīng)用。

4 客戶端設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1 界面設(shè)計(jì)

考慮到老年人的視力可能有所下降，界面設(shè)計(jì)應(yīng)注重簡潔性和清晰度。在界面設(shè)置時(shí)，易采用大字體、高對(duì)比度的設(shè)計(jì)，確保文字和圖標(biāo)易于辨識(shí)；在主色調(diào)選擇方面，應(yīng)選擇溫和、舒適的色彩，營造出溫馨、友好的氛圍，避免使用過于復(fù)雜的背景和布局，以免分散用戶的注意力。在信息展示時(shí)，信息層次要清晰，重要信息應(yīng)突出顯示，以方便老年人快速獲取所需內(nèi)容。

4.2 導(dǎo)航設(shè)計(jì)

導(dǎo)航設(shè)計(jì)要考慮老年人記憶力較差的特點(diǎn)，各項(xiàng)應(yīng)用應(yīng)簡單明了，以便用戶能夠清楚自己的位置和導(dǎo)航路徑，幫助老年人快速找到所需功能。采用標(biāo)簽、分類、返回按鈕等方式使用戶能夠快速找到所需功能。同時(shí)，提供快速跳轉(zhuǎn)至常用功能或頁面的選項(xiàng)，如主頁、設(shè)置等，方便用戶快速返回或訪問常用功能。

4.3 交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)是提高用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一?？紤]到老年人的反應(yīng)速度和操作能力有限，操作應(yīng)盡可能簡便，避免過多的步驟和復(fù)雜操作，交互設(shè)計(jì)應(yīng)注重人性化，減少誤操作的可能性；系統(tǒng)對(duì)操作反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確，增強(qiáng)用戶的交互體驗(yàn)。要考慮到老年人在操作過程中可能出現(xiàn)的誤操作，設(shè)計(jì)合理的容錯(cuò)機(jī)制，如撤銷、重做等功能。同時(shí)，針對(duì)老年人需求和生理特點(diǎn)，該平臺(tái)會(huì)提供語音交互支持，方便視力不佳或行動(dòng)不便的老年人使用。

5 結(jié)束語

“康倫”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，打造了“互聯(lián)網(wǎng)+ 養(yǎng)老”服務(wù)模式。其借助互聯(lián)網(wǎng)在信息交換、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息維護(hù)和大數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、信息管理中心、移動(dòng)終端設(shè)備等物聯(lián)網(wǎng)，提供個(gè)性化服務(wù)、生活護(hù)理及健康管理等，為老年人提供醫(yī)療護(hù)理和日常生活輔助，不僅使老年人也能夠享受高科技所帶來的便捷生活方式，還有效解決了傳統(tǒng)養(yǎng)老設(shè)施短缺、養(yǎng)老服務(wù)人才短缺等問題，有助于推動(dòng)我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2] 馬蕭蕭. 全民養(yǎng)老時(shí)代下“互聯(lián)網(wǎng)+ 居家養(yǎng)老”新型養(yǎng)老服務(wù)模式資源整合與實(shí)現(xiàn)路徑探索—— 以養(yǎng)老多便攜居家養(yǎng)老App 為例[J]. 中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2020（7）：98-99.