問：我在某電商平臺買了一件商品，使用一段時間后因為質(zhì)量問題要退貨，但是這個店鋪已經(jīng)關(guān)閉。請問，現(xiàn)在我應(yīng)該找誰處理退貨的事？

趙先生（河北石家莊）

律師意見：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第44條規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任?！?/p>

因此，如果網(wǎng)店已經(jīng)關(guān)閉，您可以要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺向您提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式。如果平臺不能提供，您可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺要求賠償。