摘要：高校圖書館利用現(xiàn)代信息技術形成智慧學科服務空間是學科服務的必然趨勢，也是高質量發(fā)展亟待解決的問題。文章對高校圖書館學科服務現(xiàn)狀、智慧學科服務空間構建原則與服務策略開展分析，提出高校圖書館學科服務空間的建設要突破建筑空間的傳統(tǒng)思維，從資源重組、技術升級、平臺集成、服務延伸、管理優(yōu)化、館員培養(yǎng)等視角著手，利用先進技術對學科服務的服務內(nèi)容和業(yè)務流程進行相應的優(yōu)化和重組，有效推動智慧圖書館的轉型發(fā)展，更好地適應“數(shù)字中國”發(fā)展戰(zhàn)略的要求。

關鍵詞：數(shù)字中國；高校圖書館；學科服務；智慧圖書館

中圖分類號：G250.76 文獻標志碼：A

0 引言

建設數(shù)字中國是數(shù)字時代推進中國式現(xiàn)代化的重要引擎，是構筑國家競爭新優(yōu)勢的有力支撐［1］。黨的十九大報告提出建設“數(shù)字中國”“智慧社會”。黨的十九屆五中全會通過的《建議》中指出要堅定不移建設“數(shù)字中國”。黨的二十大報告多次提到“數(shù)字”二字，提出加快建設“數(shù)字中國”的新部署和新要求。《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》中提出“夯實數(shù)字基礎設施”“大力實施國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動”，從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局和戰(zhàn)略高度，提出了新時代數(shù)字中國建設的整體戰(zhàn)略［1-2］?！蛾P于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》是落實國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的指導性文件，提出統(tǒng)籌推進“智慧圖書館”體系建設，探索“數(shù)字化轉型升級”的有效途徑，這也標志著圖書館將以數(shù)字化轉型為主導，形成重“藏”到重“用”的業(yè)態(tài)重構［3］。

在數(shù)字技術飛速發(fā)展的背景下，從傳統(tǒng)圖書館轉型為智慧圖書館，我國圖書館的生存價值與發(fā)展方向面臨極大的挑戰(zhàn)和考驗。高校圖書館作為支撐高校教育和學術研究的重要機構，在技術領域的快速迭代和數(shù)據(jù)密集型科研范式下，利用大數(shù)據(jù)相關技術對不同媒體平臺的內(nèi)容進行整合、解析并推廣，對相關資源進行整合、挖掘、利用和管理，解決高校圖書館雖有豐富的館藏資源，但缺乏數(shù)據(jù)的現(xiàn)實問題［4］，最終形成線上線下一體化的智慧學科服務空間，進而為讀者提供高效、便捷、多樣化的智慧服務，提供更為全面dFbU9f6YTAvMZqy4rL+JmQ==、精準的信息服務。這是學科服務的必然趨勢，也是高校圖書館高質量發(fā)展亟待解決的問題。

面對上述現(xiàn)實需求，高校圖書館要乘勢而為，突破建筑空間的傳統(tǒng)思維，融合跨媒體資源，利用先進技術對學科服務的內(nèi)容和業(yè)務流程進行相應的優(yōu)化和重組。思考如何瞄準重塑管理、提升服務目標、轉變服務方式，融合現(xiàn)代技術、資源和服務，賦能學科智慧空間建設并走出獨具特色的發(fā)展道路，有效推動智慧圖書館的轉型發(fā)展，更好地適應“數(shù)字中國”發(fā)展戰(zhàn)略的要求。目前，智慧圖書館學科服務相關研究尚處于快速發(fā)展階段，研究框架有待進一步完善，智慧化技術體系尚未成熟，上述問題正是本研究選題的現(xiàn)實依據(jù)。

1 高校圖書館學科服務研究現(xiàn)狀

伴隨著信息技術的快速發(fā)展和數(shù)字化浪潮的到來，“智慧國家”“智慧校園”等智慧思想廣泛而活躍地傳播。作為信息技術快速發(fā)展的產(chǎn)物，“智慧圖書館”的研究也走進圖書館界學者們的視野，成為學界和業(yè)界持續(xù)關注與研究的熱點問題［5］。智慧圖書館相關理論研究日趨成熟，學者們探索了各類型圖書館如何科學、高效、健康地發(fā)展，辨析了相關概念，從架構特征和基本要素、智慧技術、智慧服務、智慧館員和圖書館業(yè)務管理等視角開展了豐富的研究與創(chuàng)新。在新一輪科技革命帶動傳統(tǒng)圖書館服務格局與模式變革的背景下，智慧圖書館在實踐界也得到學者們的廣泛研究和探討。緊跟智慧社會發(fā)展方向，學者們從智慧化理念在圖書館服務中的模型架構、技術與服務的融合、實踐案例、建設目標等方向展開深入的實踐探索，指引圖書館推陳出新、與時俱進，積極尋求圖書館學科服務新的方向、業(yè)態(tài)與定位，逐步融入智慧國家發(fā)展的體系和建設，在智慧化發(fā)展進程中體現(xiàn)并發(fā)揮圖書館應有的價值。

高校作為國家創(chuàng)新體系和戰(zhàn)略科技力量非常重要的組成部分，為創(chuàng)新型國家建設做出了重要貢獻，是我國知識技術創(chuàng)新的重要基地。高校圖書館是高校重要的教學、科研支撐與服務機構，但在多年的發(fā)展中，面臨著技術傳統(tǒng)、資源共享效率低、服務方式落后等問題［4］。面對高校用戶需求多樣化、復合化趨勢，在智慧轉型的背景下，高校圖書館也在用智慧化思維積極尋求圖書館建設與解決方案，融入進而帶動智慧校園的建設與發(fā)展。在高校圖書館智慧學科服務相關研究中，學者們認為智慧圖書館是未來高等教育圖書館發(fā)展的必然，要利用新一代技術開創(chuàng)圖書館學科服務新方式、拓展服務新范圍，驅動傳統(tǒng)學科服務的轉型發(fā)展。從當前學科服務廣度和深度來看，圖書館內(nèi)部資源建設仍然是學科服務的重點，受惠對象上局限性較為明顯，更加關注針對科研人員開展查收查引、科技查新等信息服務，忽視嵌入學習與科研環(huán)境的服務拓展與深化，精準定位不同層次用戶差異性需求依然不足，傳統(tǒng)的學科服務體系已難以滿足新時代的需要［6］。

2 高校圖書館智慧學科服務空間構建原則與服務策略

隨著高校師生信息服務需求日趨復雜，傳統(tǒng)的學科服務內(nèi)容與方式已無法滿足高校建設與師生的需求［6］。這對高校圖書館學科服務空間建設能力提出了巨大的挑戰(zhàn)，也為其進一步發(fā)展提供了契機。在新理念、新技術的指引下，傳統(tǒng)的學科服務模式亟待變革，學科服務空間需要變得更加“智能”。在實踐中，需要站在高校發(fā)展的高度，思考對圖書館提出的新目標和新要求。借力數(shù)字化、智慧化發(fā)展所帶來的新機遇，在高校發(fā)展導向和技術、科研用戶的驅動下，深度促進數(shù)字技術與圖書館發(fā)展的融合，真正實現(xiàn)重構發(fā)展，成為越來越多的高校圖書館在科技和業(yè)務創(chuàng)新上探索的新方向。

在智慧學科服務空間的構建上，可以從資源重組、技術升級、平臺集成、服務延伸、管理優(yōu)化、館員培養(yǎng)等視角著手，采用“用戶+資源+技術+數(shù)據(jù)+平臺+館員+管理+服務”的綜合立體化解決方案，催生智慧化發(fā)展的新業(yè)態(tài)，探索如何實現(xiàn)更精準的用戶感知、更廣泛的互聯(lián)互通，提升服務能力，整合渠道提供多元化、綜合化、智能化的學科服務，賦能高校圖書館學科服務在智慧化浪潮中轉型升級。

2.1 圍繞師生實際與潛在的差異化需求，提供個性化學科服務

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，高校師生信息服務需求日趨復雜。作為學校的信息資源中心，高校圖書館應當充分發(fā)揮其學術價值，聚焦用戶復雜、多元與個性化需要［7］，特別是讀者在圖書館或利用圖書館資源、服務來交流學習、研究和創(chuàng)新中獲得智慧化、知識化服務體驗的需求，提供學術深度增值服務并產(chǎn)生輻射效應。通過學科細分提供符合用戶需求的交互式學科服務，構建學科知識環(huán)境，及時為師生用戶提供精準、專業(yè)的知識服務。

2.2 將學科服務嵌入教學、科研和學習的全過程

可以通過挖掘數(shù)據(jù)，追蹤并分析學科發(fā)展態(tài)勢等新需求，提供系列學科評價報告、競爭力分析報告、知識產(chǎn)權報告等新的方向，發(fā)現(xiàn)學科服務新的增長點，密切關注高校發(fā)展戰(zhàn)略，為人才評價、專業(yè)認證、學科建設評估和發(fā)展提供全面的數(shù)據(jù)支持與決策參考。還可通過對大數(shù)據(jù)的深層次分析，拓寬學科服務的廣度和深度，進而提供智慧決策支持服務，最終把圖書館的數(shù)據(jù)庫變?yōu)楦咝＝ㄔO發(fā)展的智慧庫。

2.3 靈活組建學科團隊，提高服務成效，深入開展學科知識服務

培養(yǎng)具有敏銳的數(shù)字意識、數(shù)字創(chuàng)新能力和思維、跨界整合能力、數(shù)據(jù)決策能力的專業(yè)學科館員，將豐富的館藏資源融入技術創(chuàng)新，用智能技術推動管理與服務［8］。在與用戶交流、溝通過程中，以極高的敏銳度發(fā)現(xiàn)問題，充分發(fā)揮專業(yè)能力挖掘用戶需求，特別是在學科交叉、跨地域科研合作的背景下，充分利用大數(shù)據(jù)等學科服務資源，致力于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)潛在規(guī)律并挖掘潛在價值，提升學科服務的深度與效能。

2.4 重塑學科服務思維與理念，由信息服務轉化為知識服務

知識服務的創(chuàng)新并不局限于環(huán)境、流程等創(chuàng)新，還必須在頂層設計、治理結構、技術架構和服務理念等方面作出改變，以適應數(shù)字時代智慧化發(fā)展的需要。規(guī)劃學科服務布局，提供泛在學科智慧化服務，著力于保持并增強用戶黏性。把碎片化數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)以及館藏數(shù)據(jù)轉化成知識產(chǎn)品，提供給高校科研工作者直接進行科學研究。

2.5 以技術為基礎，驅動學科服務深度轉型發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的迅猛發(fā)展，尤其是移動智能設備的廣泛普及，圖書館所依托的核心技術和載體發(fā)生了顛覆性變革。作為智慧學科服務空間形成和開展相關服務的基礎，應當充分利用新興技術，將傳統(tǒng)學科服務模式和現(xiàn)代信息技術有機結合，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等相關技術開展數(shù)據(jù)采集、加工、預測、分析處理等工作，推進學科服務模式創(chuàng)新。

2.6 建立并完善學科服務評價制度

進一步完善學科服務機制，更好地保證學科服務工作具體實施和持續(xù)開展。強調以用戶為中心，通過定期召開座談會、反復調研等方式，在充分掌握、分析并評估師生具體需求與建議的基礎上，加強優(yōu)質信息與資源的供給，減少無效供給。建立學科服務問題反饋機制，對本校學科服務開展的實際效果及時進行測評，對已開展的學科服務不斷調整、完善，構建起科學的學科服務評價體系和精細精準的學科服務機制。

3 高校圖書館智慧學科服務實現(xiàn)路徑

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，高校師生信息服務需求日趨復雜。作為學校的信息資源中心，高校圖書館應當充分發(fā)揮學術價值，提供學科深度增值服務并產(chǎn)生輻射效應，構建起以圖書館為主導、相關部門為輔的資源、機構重組的全新運行機制，為高校學科建設與發(fā)展保駕護航［9］。通過數(shù)字化轉型苦練內(nèi)功、強壯筋骨，探索如何融入學科并嵌入全程的內(nèi)涵式發(fā)展，成為學科服務轉型發(fā)展的必由之路。

（1）在實體空間建設的基礎上，全面跟蹤用戶需求，突破物理空間的限制，建立虛實結合的智慧型學科資源使用空間。除了用智慧技術改造館舍等物理空間，應當著重開發(fā)學科服務虛擬空間，與實體空間密切配合并互為補充。將各類資源在學科服務空間進行整合、組織并展現(xiàn)，建設成為線上線下一體、開放共享、互聯(lián)互通的知識獲取、交流共享的環(huán)境與空間，共同推進學科服務模式的深度轉型發(fā)展。通過學科服務空間的建設，圖書館學科資源更加契合學校專業(yè)、課程建設發(fā)展的需要，充分發(fā)揮圖書館在教學、科研等環(huán)節(jié)的文獻保障作用。

（2）智慧化圖書館的順利推進，必須對現(xiàn)有館藏數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)進行集成、整合和應用，建立一站式、統(tǒng)一開放的智慧學科服務平臺，拓寬為全校師生學習、教學、科研服務的途徑［10］。

通過統(tǒng)籌部署資源采集、加工管理、應用轉化和實現(xiàn)共享等各個環(huán)節(jié)，搭建個性化服務平臺。將紙質資源、數(shù)字資源、電子資源、網(wǎng)絡資源、特色資源等集成統(tǒng)一，形成真正的元數(shù)據(jù)集成管理平臺、學科館員工作分析平臺以及讀者使用平臺。為用戶提供一站式、智慧化服務，最終實現(xiàn)資源與用戶的緊密結合與深度精準對接，使用戶快速并盡可能準確地獲取所需資源。

（3）利用智能技術對各類資源進行儲存、挖掘、提取、整合并呈現(xiàn)，打通圖書館、資源與讀者之間的壁壘。智慧圖書館轉型發(fā)展中必須做好頂層設計，借力數(shù)字化、智慧化發(fā)展所帶來的新機遇，以高校學科建設體系為主線，將物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實、人工智能等現(xiàn)代信息技術與圖書館資源深入、充分地融合。在高校發(fā)展導向和技術、科研用戶的驅動下，深度促進現(xiàn)代技術與圖書館發(fā)展的結合，真正實現(xiàn)高校圖書館智慧學科服務空間的重構發(fā)展。同時，智能技術還可以輔助或替代館員的部分工作，提升圖書館業(yè)務的管理和服務效率，實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館向智慧圖書館的深度轉型發(fā)展。

（4）無論技術如何迭代更新，資源建設都是圖書館發(fā)展永恒的內(nèi)核［11］。應當匯聚開放、共享資源以及各高校特色、自有等各方資源，轉化為本館特有的倉儲數(shù)據(jù)，使圖書館成為知識資源的立體集成空間［12］，繼而在此基礎上進一步開發(fā)利用，為學科服務的發(fā)展提供全面而完善的資源保障。在數(shù)據(jù)資源的采集、加工和管理等環(huán)節(jié)同樣需要適應智慧化的變化，將結構化與非結構化數(shù)據(jù)、館藏特色資源與互聯(lián)網(wǎng)資源組織加工成新的知識服務生態(tài)，通過學術資源的深度整合，支撐高校的教學和科研。

（5）先進的技術對圖書館的重構，需要館員的充分利用才能達到期望的效果。在智慧圖書館學科服務中，館員是圖書館各項功能順利實施的保障力量。順利推進智慧圖書館學科服務建設，必須解決在業(yè)務體系重構的基礎上人員及其能力重新匹配的問題。著力培養(yǎng)一批數(shù)據(jù)館員、情報分析館員等在內(nèi)的新型人才隊伍，支持智慧環(huán)境下學科服務新業(yè)務的拓展推廣，最終實現(xiàn)知識資源的共享、轉化與傳遞，以及資源服務能力的價值再造［13］，實現(xiàn)對智慧學科服務的可持續(xù)支持。

（6）信息化智能化技術的進步推動了智慧圖書館的發(fā)展，但用戶需求同樣是智慧化驅動力量之一。傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館和智慧圖書館雖然形態(tài)不同，但為用戶提供精準、有效和便捷的服務都是最終目標。智慧技術可以提高圖書館的服務水平和效率，以便支持用戶便捷、高效地獲取學習、教學和科研所需要的學術信息。高校圖書館應當及時跟蹤用戶需求，特別是在接受數(shù)字化、智能化知識服務過程中新產(chǎn)生的多元化需求［14］。借助智能化技術開展精準化、個性化、便捷化的學科知識服務和學科智慧服務，匹配并適應智慧化圖書館的發(fā)展。

國家數(shù)字化戰(zhàn)略的實施，對圖書館全面增強數(shù)字內(nèi)容的供給能力和服務數(shù)字化水平提出了更高、更新的要求，這將極大地推動圖書館空間服務、數(shù)字資源和數(shù)字技術的進一步融合發(fā)展。同時，隨著高校師生信息服務需求日趨復雜，對圖書館學科服務的技術創(chuàng)新能力、信息組織與揭示能力、知識服務能力提出了巨大的挑戰(zhàn)［6］，也為其進一步發(fā)展提供了契機。在新理念、新技術的指引下，高校圖書館傳統(tǒng)學科服務模式亟待變革，學科服務空間需要變得更加“智能”，數(shù)字技術與圖書館發(fā)展還需要深度融合［15］，圖書館學科服務還需要拓展延伸和開放互聯(lián)，學科服務空間的功能性變革與再造，還需提升高校圖書館為高校學科建設提供數(shù)據(jù)、信息、知識的智慧支撐和保障能力。智慧圖書館學科服務的建設任重而道遠。

4 結語

如何實現(xiàn)更精準的用戶感知、更廣泛的互聯(lián)互通，提升服務能力，整合渠道提供多元化、綜合化、智能化的學科服務，成為越來越多的高校圖書館在科技和業(yè)務創(chuàng)新上探索的新方向。應當以推動高校高質量發(fā)展、聚焦科教興國為使命，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和應用場景優(yōu)勢，思考數(shù)字中國對高校圖書館發(fā)展所提出的新要求，借助數(shù)字中國戰(zhàn)略帶給高校圖書館發(fā)展的新機遇，催生學科服務發(fā)展新動能新業(yè)態(tài)，賦能高校圖書館智慧服務在新一輪國家發(fā)展和科技浪潮中轉型升級。助推本校學科特色化發(fā)展和綜合實力的提升，繼而增強高校創(chuàng)新資源對經(jīng)濟社會發(fā)展的驅動力，為國家和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力的智力支撐。

參考文獻

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（編輯 姚 鑫編輯）

Research on the construction of smart spatial ecology for subject-based service in university

libraries under the “Digital China” strategy

GE Min

（Library， Jinling Institute of Techology， Nanjing 211169， China）

Abstract： The use of modern information technology by academic libraries to create intelligent subject service spaces is an inevitable trend in subject services and a pressing issue for high-quality development.This study analyzes the current state of subject services in academic libraries， the principles and strategies for constructing intelligent subject service spaces. It proposes that the construction of subject service spaces in academic libraries should break through the traditional thinking of architectural space， and should start from perspectives such as resource reorganization， technology upgrading， platform integration， service extension， management optimization， and librarian training. Advanced technologies should be used to optimize and restructure the content and business processes of subject services. This will effectively promote the transformation and development of intelligent libraries and better adapt to the requirements of the “Digital China” development strategy.

Key words： Digital China; university library; subject service; smart library

基金項目：江蘇省現(xiàn)代教育技術研究項目；項目名稱：江蘇智慧圖書館視域下高校學科服務平臺構建研究；項目編號：2022-R-104485。江蘇省高校圖工委教改研究課題；項目名稱：“數(shù)字中國”戰(zhàn)略下高校圖書館學科服務智慧空間建設研究；項目編號：2024JTYB22。

作者簡介：葛敏（1981— ），女，副研究館員，碩士；研究方向：學科服務與文獻計量學。