近幾年，我經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)問政欄目反映的民生熱點(diǎn)問題，欣慰的是很多問題都得到了及時(shí)處理，老百姓的合法權(quán)益得到了有效保護(hù)。我在為政府點(diǎn)贊的同時(shí)，又為某些部門不為群眾辦實(shí)事的官僚主義作風(fēng)而憤慨。

以某地為例，面對(duì)網(wǎng)民反應(yīng)的教育亂收費(fèi)以及燃?xì)夤尽⒂芯€電視、銀行等亂收費(fèi)的行為，輿情主管部門不是及時(shí)交由具有價(jià)格執(zhí)法職能的市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法查處，而是交給各職能部門自行處理。這種“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員”的輿情處理方式，不但損害了老百姓的合法權(quán)益，損害了政府的公信力，也抹黑了黨和政府的形象，還會(huì)給社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來嚴(yán)重后果。

既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的現(xiàn)象必須制止。首先要完善法律法規(guī)，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管責(zé)任。對(duì)于違規(guī)行為，應(yīng)依法嚴(yán)懲，絕不姑息。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職能部門的監(jiān)督，確保其依法依規(guī)履行職責(zé)，不得袒護(hù)任何違規(guī)行為。其次是推動(dòng)行業(yè)自律和誠信建設(shè)。各行業(yè)應(yīng)建立自律機(jī)制，制定行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)間的相互監(jiān)督和約束。最后要加強(qiáng)宣傳教育，應(yīng)通過多種渠道和方式，加強(qiáng)法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育，提高公眾的法律意識(shí)和維權(quán)能力，從而形成全社會(huì)共同維護(hù)市場(chǎng)秩序的的良好風(fēng)尚。