［摘 要］智能圖書(shū)館時(shí)代圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作依然是圖書(shū)館一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。文章對(duì)基于RFID 系統(tǒng)的智能圖書(shū)館圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探究，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以提高圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作質(zhì)量和讀者自助借還滿意度。

［關(guān)鍵詞］圖書(shū)館；RFID 技術(shù)；圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)

［中圖分類(lèi)號(hào)］G250.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A ［文章編號(hào)］2095–6487（2024）04–0169–04

1 背景

當(dāng)代圖書(shū)館正在朝著智慧圖書(shū)館方向發(fā)展，智慧圖書(shū)館就是以先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以用戶服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)人與人、人與圖書(shū)館、圖書(shū)館與圖書(shū)館、書(shū)與書(shū)的廣泛互聯(lián)，使用戶不受時(shí)間、空間及使用方式的限制，得到高效便捷的智慧服務(wù)的新型圖書(shū)館模式。而目前，大多數(shù)圖書(shū)館還是處于智能圖書(shū)館階段。智能圖書(shū)館就是結(jié)合智能技術(shù)對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和為讀者提供相關(guān)服務(wù)的圖書(shū)館，是高新技術(shù)（如計(jì)算機(jī)、多媒體、現(xiàn)代通信、智能保安、環(huán)境監(jiān)控等）與圖書(shū)館建筑藝術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一。

射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“RFID”）技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用是智能圖書(shū)館的標(biāo)志之一。RFID 技術(shù)是一種無(wú)線通信技術(shù)，利用無(wú)線電信號(hào)和空間耦合（電感或電磁耦合）識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)。文章主要研究應(yīng)用RFID 系統(tǒng)的智能圖書(shū)館的圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作?！氨P(pán)點(diǎn)”是清點(diǎn)和清查貨物庫(kù)存實(shí)際數(shù)量。所以基于RFID 系統(tǒng)的智能圖書(shū)館的圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)，即利用智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)和設(shè)備，對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)進(jìn)行識(shí)讀和清點(diǎn)，核查圖書(shū)總數(shù)、外借、在架、錯(cuò)架的數(shù)量，全面核查圖書(shū)RFID、館藏書(shū)目問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題圖書(shū)糾錯(cuò)等，提高圖書(shū)管理質(zhì)量和讀者自助借還滿意度的操作。

目前，RFID 技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用已經(jīng)很普遍。有少量的圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用RFID 圖書(shū)自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人完成盤(pán)點(diǎn)，提高了盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率和效率，但因?yàn)槌杀拘б鎲?wèn)題，絕大多數(shù)圖書(shū)館利用智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)車(chē)進(jìn)行圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)。安康學(xué)院圖書(shū)館2018 年開(kāi)始換用北京創(chuàng)訊未來(lái)軟件技術(shù)有限公司研發(fā)的“第二代現(xiàn)代電子化圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”（MELINETS II）。2019 年開(kāi)始實(shí)施UHF–RFID 智能化項(xiàng)目，采用了深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司的智慧圖書(shū)館方案，完成了RFID 系統(tǒng)與MELINETS II 對(duì)接，并對(duì)館藏60 萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)進(jìn)行電子標(biāo)簽加工，之后對(duì)逐年新進(jìn)的8 萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)全部應(yīng)用RFID 系統(tǒng)管理。目前，全校兩個(gè)校區(qū)圖書(shū)館整體實(shí)現(xiàn)智能化管理和自助借還，RFID 系統(tǒng)運(yùn)行趨于穩(wěn)定。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多圖書(shū)館利用智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)車(chē)進(jìn)行圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)時(shí)依然存在各種問(wèn)題。文章以UHF-RFID 智能圖書(shū)館為例，探索提高圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)的有效方法，以提高圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)質(zhì)量和效率。

2 基于RFID系統(tǒng)的圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

利用RFID 技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程中，常出現(xiàn)圖書(shū)不能識(shí)別、未注冊(cè)、未定位、圖書(shū)信息待同步、館藏地點(diǎn)錯(cuò)誤、圖書(shū)索書(shū)號(hào)信息與書(shū)目數(shù)據(jù)不一致、無(wú)書(shū)目信息、圖書(shū)不在架、錯(cuò)架等問(wèn)題。這些問(wèn)題導(dǎo)致讀者無(wú)法準(zhǔn)確查找和借閱所需圖書(shū)，影響讀者借閱體驗(yàn)感和滿意度。例如，使用智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)車(chē)盤(pán)點(diǎn)時(shí)，出現(xiàn)圖書(shū)不能正常讀取，顯示“圖書(shū)信息待同步”。這是因?yàn)樵赗FID 系統(tǒng)中進(jìn)行電子標(biāo)簽注冊(cè)時(shí)注冊(cè)錯(cuò)誤，注冊(cè)錯(cuò)誤的原因是讀入圖書(shū)條碼號(hào)錯(cuò)誤，導(dǎo)致RFID 注冊(cè)的條碼號(hào)與圖書(shū)的館藏條碼號(hào)不一致。例如，圖書(shū)條碼號(hào)為0333574，進(jìn)行RFID 標(biāo)簽注冊(cè)時(shí)讀取為“333574”，注冊(cè)為“333574”，顯然其與圖書(shū)條碼號(hào)0333574 的館藏記錄不一致。這時(shí)，要利用標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)對(duì)此錯(cuò)誤的注冊(cè)號(hào)“333574”進(jìn)行注銷(xiāo)，然后重新注冊(cè)為“0333574”，這樣才解決了圖書(shū)信息待同步問(wèn)題，然后要重新進(jìn)行新書(shū)上架和定位。

3 問(wèn)題產(chǎn)生的原因

3.1 RFID技術(shù)本身的缺陷

讀取RFID 電子標(biāo)簽的識(shí)別率一次只能達(dá)到90%，連續(xù)兩次讀?。ㄖ貜?fù)兩次讀取同樣的圖書(shū)）準(zhǔn)確率超過(guò)98%。多次讀取才能達(dá)到100%。實(shí)踐中，由于讀取設(shè)備功能限制、軟件功能不完善、Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等因素的制約與干擾，館藏盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程并不流暢。RFID系統(tǒng)存在RFID讀寫(xiě)器靈敏度不足的問(wèn)題。為了提高識(shí)別率，需將RFID 芯片夾在靠近圖書(shū)封底頁(yè)、距離封口下邊3cm 以上的位置，采用手持天線多次讀取圖書(shū)，甚至逐冊(cè)讀取。RFID 標(biāo)簽穿透金屬能力較弱，對(duì)于含金屬材質(zhì)封面的圖書(shū)不易識(shí)讀。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，盤(pán)點(diǎn)設(shè)備的天線對(duì)精裝書(shū)的識(shí)別率不高，一般采取翻開(kāi)圖書(shū)用天線讀取的方法。

3.2 圖書(shū)館圖書(shū)RFID注冊(cè)、定位問(wèn)題

圖書(shū)館實(shí)施RFID 項(xiàng)目時(shí)，要對(duì)館藏舊書(shū)和新購(gòu)置的圖書(shū)夾RFID 芯片、注冊(cè)和定位。初次夾RFID芯片、注冊(cè)、定位是圖書(shū)館的圖書(shū)數(shù)據(jù)初次進(jìn)入RFID 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與層架標(biāo)簽芯片關(guān)聯(lián)的過(guò)程。圖書(shū)館RFID 系統(tǒng)大多采用層位定位法，即以“館* 樓層* 室* 架* 列* 層”為圖書(shū)的定位單元，給其一個(gè)RFID 標(biāo)簽，稱(chēng)為層架標(biāo)，并為每個(gè)層架標(biāo)簽編制14位數(shù)字代碼。

以安康學(xué)院圖書(shū)館為例，某一層架標(biāo)的代碼為“02020200100101”，其含義為：江北圖書(shū)館（02）二樓（02）圖書(shū)借閱室二（02）第1架A 面（001）1列（001），該館定位最小單元為列，沒(méi)有區(qū)分第幾層，層代碼都設(shè)定為01。系統(tǒng)將每?jī)?cè)圖書(shū)的RFID 標(biāo)簽與對(duì)應(yīng)的層架標(biāo)簽關(guān)聯(lián)起來(lái)保存在系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中。讀者查詢圖書(shū)時(shí)，系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，以三維圖片方式標(biāo)識(shí)出某一圖書(shū)的具體位置。初次定位涉及館藏舊書(shū)和后期進(jìn)館新書(shū)，其注冊(cè)、定位工作質(zhì)量對(duì)后期的圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作效率有重要的影響。目前，由于在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，圖書(shū)館和實(shí)施廠商（承包商）為減少工作量，縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，較大程度犧牲了項(xiàng)目工作質(zhì)量。項(xiàng)目實(shí)施時(shí)缺少管理監(jiān)督，項(xiàng)目完成后缺少RFID 項(xiàng)目規(guī)范的檢查驗(yàn)收，導(dǎo)致項(xiàng)目中的部分在架圖書(shū)存在未注冊(cè)、未定位等問(wèn)題。

4 基于RFID系統(tǒng)的圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)的對(duì)策

4.1 規(guī)范圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作流程

圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作是圖書(shū)館一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，是一種對(duì)圖書(shū)進(jìn)行全面檢查和糾錯(cuò)的有效手段，可為讀者提供更加高效、精準(zhǔn)、便捷的圖書(shū)借閱服務(wù)。要制訂規(guī)范的圖書(shū)館圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作流程，并加強(qiáng)管理，具體如下。

（1）要將“在架”圖書(shū)都?xì)w架。比如，圖書(shū)館從一線圖書(shū)借閱室選取的放置在圖書(shū)館大廳展臺(tái)上展覽的圖書(shū)（圖書(shū)狀態(tài)為“在架可借”），歸架后再進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，或者用智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)設(shè)備讀取展覽圖書(shū)的條碼信息，用于盤(pán)點(diǎn)核對(duì)，防止圖書(shū)虛假“丟失”。

（2）要制作圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)登記表。該表的結(jié)構(gòu)包括表頭為：*** 圖書(shū)館*** 借閱室圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)登記表；列頭為：* 架* 面1列、* 架* 面2列、* 架* 面3列……；行頭為：第1 層冊(cè)數(shù)、第2 層冊(cè)數(shù)、……第6 層冊(cè)數(shù)、實(shí)物總數(shù)、盤(pán)點(diǎn)車(chē)顯示總數(shù)、外借冊(cè)數(shù)、層位倒架冊(cè)數(shù)、復(fù)盤(pán)總數(shù)、備注、盤(pán)點(diǎn)人簽字、盤(pán)點(diǎn)日期。實(shí)踐中此表列數(shù)、層數(shù)等可據(jù)實(shí)增減。

（3）盤(pán)點(diǎn)時(shí)要清點(diǎn)在架實(shí)物圖書(shū)的冊(cè)數(shù)，如實(shí)填寫(xiě)到盤(pán)點(diǎn)登記表中。智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)車(chē)讀取的盤(pán)點(diǎn)總數(shù)–（實(shí)物總數(shù)+ 外借冊(cè)數(shù)）= 差數(shù)。差數(shù)= 錯(cuò)架冊(cè)數(shù)+ 丟失冊(cè)數(shù)。差數(shù)=0 最為理想。安康學(xué)院圖書(shū)館規(guī)定錯(cuò)架率應(yīng)≤ 3%，丟失率≤ 0.3%。

（4）圖書(shū)借閱室盤(pán)點(diǎn)之后要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析，匯總館藏總數(shù)、外借總數(shù)、在架總數(shù)、丟失圖書(shū)清單等。

4.2 解決方法

圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、原因和解決方法見(jiàn)表1。

4.3 充分利用RFID系統(tǒng)和圖書(shū)館管理系統(tǒng)的功能

4.3.1 RFID智能排序

使用智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)車(chē)進(jìn)行圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)時(shí)，先讀取層架標(biāo)簽，此時(shí)盤(pán)點(diǎn)車(chē)會(huì)顯示該層架所有圖書(shū)的書(shū)目信息，包括序號(hào)、條碼號(hào)、索書(shū)號(hào)、題名、館藏地、備注。當(dāng)點(diǎn)擊“索書(shū)號(hào)”等字段名時(shí)，索書(shū)號(hào)等會(huì)按正序排列，即“從小到大”排列；如果再點(diǎn)擊“索書(shū)號(hào)”等字段名時(shí)，索書(shū)號(hào)等會(huì)按倒序排列，即“從大到小”排列。這樣在接下來(lái)按照層架順序使用天線讀取圖書(shū)時(shí)就便于核對(duì)。而智能排序功能在智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)車(chē)的上架指導(dǎo)、層位倒架等模塊中操作方法類(lèi)似，可以提高圖書(shū)管理的效率。需要注意的是，使用智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)車(chē)盤(pán)點(diǎn)時(shí)，碰到分類(lèi)號(hào)中帶有通用復(fù)分號(hào)和專(zhuān)類(lèi)復(fù)分號(hào)時(shí)，點(diǎn)擊索書(shū)號(hào)之后的書(shū)目的排序與中圖分類(lèi)號(hào)的順序會(huì)有差異，但整體上智能排序功能對(duì)提高盤(pán)點(diǎn)效率作用明顯。

4.3.2 智能識(shí)別

使用智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的具體步驟如下。

（1）讀取層架標(biāo)簽。使用天線讀取該層架圖書(shū)時(shí)如果報(bào)警，說(shuō)明讀取到“錯(cuò)架”圖書(shū)，這時(shí)有兩種情況，即讀取到旁邊架位或背面的圖書(shū)與讀取到真的錯(cuò)架圖書(shū)。這時(shí)要核對(duì)盤(pán)點(diǎn)車(chē)顯示錯(cuò)架的索書(shū)號(hào)等書(shū)目信息（錯(cuò)架書(shū)目記錄顯示為紅色）是否與其架位號(hào)相對(duì)應(yīng)。再查看圖書(shū)是否放置在該架位上，如果顯示“錯(cuò)架”的圖書(shū)在該架位上，則是真錯(cuò)架圖書(shū)，將其放回正確架位上。如果圖書(shū)沒(méi)在該架位上，則是誤讀到旁邊或背面架位的圖書(shū)，可以選中記錄再點(diǎn)擊菜單欄中的“清除錯(cuò)架”。

（2）盤(pán)點(diǎn)讀取層架標(biāo)簽后，外借的書(shū)目記錄顯示為黃色。讀取圖書(shū)時(shí)如果顯示有未定位圖書(shū)時(shí)，則該條記錄顯示為紅色，提示該處有未定位圖書(shū)，即可查找到該書(shū)。當(dāng)顯示屏“備注”欄顯示“圖書(shū)信息待同步…”，這時(shí)書(shū)目信息中索書(shū)號(hào)、題名、館藏地信息空缺。此時(shí)要查找到此書(shū)，查找方法是先用手機(jī)將盤(pán)點(diǎn)車(chē)顯示信息拍照，當(dāng)用天線順序讀取圖書(shū)時(shí)該條記錄突然消失，則此圖書(shū)就在天線讀取處附近，對(duì)比照片顯示的該書(shū)的條碼號(hào)和書(shū)架上圖書(shū)的條碼號(hào)，就能很快查找到“圖書(shū)信息待同步”圖書(shū)。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)車(chē)顯示的書(shū)目信息還可以發(fā)現(xiàn)與書(shū)目數(shù)據(jù)不一致的圖書(shū)，比如，盤(pán)點(diǎn)圖書(shū)《世界城市知識(shí)手冊(cè)》書(shū)標(biāo)的索書(shū)號(hào)為“F299/L325”，盤(pán)點(diǎn)車(chē)顯示的是“K915/L325”，原因是書(shū)目數(shù)據(jù)修改后，圖書(shū)的書(shū)標(biāo)沒(méi)有更換。對(duì)于上述各種問(wèn)題的圖書(shū)，都要使用便簽紙進(jìn)行標(biāo)記后，將其夾在書(shū)名頁(yè)中放置在盤(pán)點(diǎn)車(chē)的書(shū)架上，之后對(duì)照表1 的解決方法及時(shí)處理。

（3）當(dāng)盤(pán)點(diǎn)時(shí)讀取圖書(shū)完成，顯示屏仍然有未消失的書(shū)目記錄，表示這是未在架圖書(shū)。原因有兩種，即圖書(shū)丟失與該書(shū)放置到其他庫(kù)室或其他書(shū)架上。這時(shí)要在盤(pán)點(diǎn)登記表“備注”欄記錄不在架圖書(shū)的條碼號(hào)，以便核查統(tǒng)計(jì)。

4.3.3 批量調(diào)整庫(kù)位

基于RFID 系統(tǒng)的圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作，涉及智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)中的上架指導(dǎo)、順架、盤(pán)點(diǎn)、新書(shū)上架、層位倒架、圖書(shū)下架、剔舊、圖書(shū)查找等。圖書(shū)館藏書(shū)管理一般實(shí)行三線制。圖書(shū)剔舊是藏書(shū)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)藏書(shū)活力的重要措施之一。剔舊時(shí)除開(kāi)少量的破損難補(bǔ)、思想內(nèi)容反動(dòng)的圖書(shū)進(jìn)行剔除注銷(xiāo)外，絕大部分利用率低的圖書(shū)被剔存到二線儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)。智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)為人們調(diào)撥、剔存提供了便利。具體方法是在一線借閱室下架要剔存的圖書(shū)，然后運(yùn)送到儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)進(jìn)行“層位倒架”，重新定位。利用 RFID 系統(tǒng)的“ 層位倒架”和圖書(shū)館管理系統(tǒng)的“調(diào)整庫(kù)位”功能，實(shí)現(xiàn)“調(diào)整庫(kù)位”批處理。

實(shí)踐中因?yàn)楸P(pán)點(diǎn)車(chē)存在讀取準(zhǔn)確率問(wèn)題，層位倒架時(shí)工作人員要順序逐冊(cè)讀取圖書(shū)，確保讀取的圖書(shū)數(shù)量與實(shí)物數(shù)量相等，將讀取信息后的圖書(shū)依次定位。智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)車(chē)顯示有完成了層位倒架的記錄表單，點(diǎn)擊“導(dǎo)出清單”，盤(pán)點(diǎn)車(chē)就可保存本次層位倒架的圖書(shū)清單，并且顯示“導(dǎo)出完成”“文件地址”。將上述層位倒架的圖書(shū)清單文件從盤(pán)點(diǎn)車(chē)上拷貝到電腦上，利用現(xiàn)代圖書(shū)館管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整庫(kù)位批處理，將剔存圖書(shū)的典藏部門(mén)調(diào)整到儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)。此種方法適用于少量圖書(shū)提存的調(diào)整庫(kù)位批處理。當(dāng)大批量的圖書(shū)剔存到儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)時(shí)，在做好準(zhǔn)確的定位前提下，可以利用標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)中的“圖書(shū)查詢”功能，選定注冊(cè)起止時(shí)間，以書(shū)庫(kù)起止的層位代碼為檢索項(xiàng)，檢索出所有定位的圖書(shū)數(shù)據(jù)，導(dǎo)出該庫(kù)圖書(shū)書(shū)目數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，將館藏地與該儲(chǔ)備書(shū)庫(kù)代碼不一致的圖書(shū)篩選出來(lái)，然后結(jié)合上述批量調(diào)整庫(kù)位方法，即可批量調(diào)整庫(kù)位。

5 結(jié)束語(yǔ)

文章以UHF-RFID 智能圖書(shū)館結(jié)合MELINETSII 應(yīng)用為例，提出了基于RFID 系統(tǒng)的智能圖書(shū)館圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)的對(duì)策，可提高圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)的效率與準(zhǔn)確性，對(duì)絕大部分圖書(shū)館的圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作具有一定的指導(dǎo)作用。隨著智慧圖書(shū)館和RFID 技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人、智能書(shū)架等技術(shù)的逐步成熟和大量應(yīng)用，圖書(shū)館的圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作也將得到新的發(fā)展。

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