社保是關(guān)系到千家萬戶的民生工程，做好社?？〒Q發(fā)無疑是商業(yè)銀行踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)。作為第三代社?？〒Q發(fā)的首批合作銀行之一，工商銀行迅速面向試點(diǎn)城區(qū)開啟了“金融為民”的新實(shí)踐。

發(fā)車！去工商銀行辦第三代社?？?！

近日，幾路頗具京韻特色的粉色雙層巴士扮亮了北京街頭。亮麗的彩色車衣上，“去工行，辦第三代社?？ā钡男麄髡Z格外醒目，成為流動(dòng)的“顯眼包”。

網(wǎng)友說，“換發(fā)功能齊全的第三代社保卡，認(rèn)準(zhǔn)工行就對(duì)了！”而對(duì)于絕大多數(shù)北京市民來說，似乎沒有哪家銀行比工行更讓他們熟悉了。

自今年1月31日第三代社保卡試點(diǎn)換發(fā)工作正式啟動(dòng)以來，一直牽動(dòng)著北京市民的心。而作為首批試點(diǎn)地區(qū)之一，石景山區(qū)的參保企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職人員成為最先受益者。

社保是關(guān)系到千家萬戶的民生工程，做好社?？〒Q發(fā)無疑是商業(yè)銀行踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)。作為第三代社?？〒Q發(fā)的首批合作銀行之一，工商銀行迅速面向試點(diǎn)城區(qū)開啟了“金融為民”的新實(shí)踐。以工商銀行北京石景山支行為例，為有效推進(jìn)第三代“一卡通”社?？ㄔ谏鐣?huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用，該行切實(shí)提高社?？〒Q發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)效率和水平，全力配合政府部門做好第三代社保卡試點(diǎn)換發(fā)工作，持續(xù)提升人們的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。截至目前，石景山支行第三代社保卡累計(jì)發(fā)卡量在石景山區(qū)占比超過30%，領(lǐng)先同業(yè)。

精心籌備 蓄勢(shì)待發(fā)

第三代社會(huì)保障卡的新功能主要包括：身份認(rèn)證、電子社?？?、移動(dòng)支付等多項(xiàng)便民服務(wù)。尤其是在技術(shù)和安全方面進(jìn)行了優(yōu)化，增加了國(guó)密算法和非接觸功能，可以實(shí)現(xiàn)持卡人的指紋、人臉等生物特征的身份認(rèn)證，提高了卡片的安全性和防偽能力。除了原有的就醫(yī)購(gòu)藥、自助查詢等功能外，第三代社?？ㄟ€增加了交通出行、公園年票、金融服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)了“一卡通用”。第三代社?？ㄟ€具備電子社保卡的功能，持卡人可以通過手機(jī)App輕松查看社保信息、辦理社保業(yè)務(wù)，極大地方便了社?？ǖ氖褂谩?duì)廣大市民來說，這并不僅僅是一次簡(jiǎn)單的換卡。隨著社?？ㄉ?jí)，人們的生活將發(fā)生翻天覆地的變化。而讓數(shù)以千萬計(jì)的居民順利換卡，著實(shí)考驗(yàn)著銀行的服務(wù)能力。

在石景山區(qū)，早在北京市第三代社會(huì)保障卡籌備階段，當(dāng)?shù)毓ば懈骶W(wǎng)點(diǎn)就積極展開業(yè)務(wù)練兵，配合政府和相關(guān)部門做好演練及驗(yàn)收，時(shí)刻為發(fā)卡經(jīng)辦服務(wù)落地做好準(zhǔn)備。

2022年初，北京市人力資源和社會(huì)保障局牽頭啟動(dòng)民生卡真人真卡真交易全流程驗(yàn)證工作。石景山支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)率先完成全場(chǎng)景、全業(yè)務(wù)、全流程的測(cè)試演練。2023年，石景山支行轄內(nèi)兩家網(wǎng)點(diǎn)順利通過相關(guān)部門對(duì)合作銀行的首輪業(yè)務(wù)評(píng)估驗(yàn)收；支行承辦的定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)驗(yàn)證人員制卡工作，已覆蓋120余家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)新版社?？ㄖ瓶ㄓ每?yàn)證。

今年，隨著三代社保卡試點(diǎn)進(jìn)入發(fā)卡階段，石景山支行轄內(nèi)全部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理第三代社?？I(yè)務(wù)，其中即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)16家，領(lǐng)先轄內(nèi)同業(yè)。

高效有序 穩(wěn)健推進(jìn)

小小社?？ㄌN(yùn)涵大民生。

石景山支行在試點(diǎn)發(fā)卡階段，全行上下充分發(fā)揚(yáng)“特別能攻堅(jiān)、特別能戰(zhàn)斗”的風(fēng)格，主動(dòng)出擊、積極作為，推出專區(qū)、專柜、專人服務(wù)，不斷滿足客戶多樣化金融需求。同時(shí)，為加快試點(diǎn)區(qū)內(nèi)參保企事業(yè)單位集中換發(fā)進(jìn)程，支行全行上下解難點(diǎn)、通堵點(diǎn)，打出了一套“組合拳”，社?？ㄔ圏c(diǎn)換發(fā)“跑”出加速度。

“多跑路”“耗時(shí)長(zhǎng)”是辦理和激活社?？ㄟ^程中最常遇到的現(xiàn)實(shí)問題。為此，石景山支行專門組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過提供“申請(qǐng)+發(fā)卡+啟用”的全鏈條式服務(wù)方案，有效解決單位職工換卡的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題，不斷提升客戶體驗(yàn)。

為讓群眾“少跑腿”，石景山支行積極開展“金融知識(shí)大講堂”，廣泛宣傳三代社?？ǖ恼吆凸δ?，切實(shí)做好第三代社保卡推廣使用工作；結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際情況，主動(dòng)走訪區(qū)內(nèi)3000余家參保企業(yè)和近360家機(jī)關(guān)事業(yè)單位，為員工上門辦理卡片升級(jí)激活，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)“零距離”。試點(diǎn)發(fā)卡工作開始以來，石景山支行累計(jì)激活第三代社?？?000余張，開展企業(yè)宣講活動(dòng)百余場(chǎng)。

提升質(zhì)效 全力護(hù)航

根據(jù)政府相關(guān)部門安排，試點(diǎn)換發(fā)結(jié)束后，將在全市范圍內(nèi)有序開展第三代社?？ǖ娜姘l(fā)卡工作。據(jù)了解，為更高水平服務(wù)第三代社?？òl(fā)卡，石景山支行進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全力做好社保卡民生工程服務(wù)。

一是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)輻射作用，以點(diǎn)帶面畫好同心圓，實(shí)行區(qū)域化管理。據(jù)悉，為提升服務(wù)效率，石景山支行在轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了社?？▽Ｓ么翱冢袑?shí)做到“即時(shí)制卡，立等可取”。二是緊密貼合市政府針對(duì)各類人群開展第三代社?？〒Q發(fā)的時(shí)間安排，面向企事業(yè)單位在職人員、靈活就業(yè)和退休人員、“中小幼”等人群，分類施策做好服務(wù)保障，高效統(tǒng)籌開展差異化管理，更好滿足首都百姓金融需求。三是始終將業(yè)務(wù)健康發(fā)展放在突出位置，緊跟政府工作要求，堅(jiān)守合規(guī)底線，在規(guī)定的時(shí)間做規(guī)定的事情，不冒進(jìn)、不違規(guī)，做好客戶信息保密工作，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的金融服務(wù)。

工商銀行北京石景山支行將始終堅(jiān)守“金融為民”初心，持續(xù)探索社?？ń鹑诠δ軋?chǎng)景，以更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，為后續(xù)北京市第三代社?？ㄈ鎿Q發(fā)工作保駕護(hù)航，真正讓“小卡片”擔(dān)起“大民生”。